Apple iPhone XRの音声の問題を解決する方法、音が出ない[トラブルシューティングガイド]

iPhoneに音が出ない場合は、スピーカーの損傷やその他のオーディオコンポーネントのようなハードウェアの問題を示している可能性があります。それにもかかわらず、ソフトウェアエラーが原因である他のケースもあります。そうは言っても、オーディオの問題は新旧両方のデバイスで発生する可能性があります。サービスセンターに急行する前に、あなたは最後に問題を解決するためにいくつかの回避策を試すことができます。

以下は、新しいiPhone XRハンドセットのソフトウェア関連のサウンド問題に対処するために使用される標準的な手順です。オーディオのエラー、特にこの新しいiOSデバイスのサウンド上の問題を修正する方法を見つけるために読んでください。

しかし、他の何よりも、あなたがあなたの携帯電話に別の問題があるなら、私たちはすでに所有者によって報告された何百もの問題に対処しているので私たちのトラブルシューティングページを見逃してください。私たちのウェブサイトにはすでに既存の解決策がある、あるいは少なくとも私たちがすでに解決した同様の問題があるという可能性があります。だから、あなたの問題に似ているか関連しているものを見つけるようにしてください。あなたはさらに援助が必要な場合は、ただし、私たちのiPhoneの問題のアンケートを記入することによって私達に連絡すること自由に感じなさい。

最初の解決策：呼び出し音スイッチを切り替えてからiPhoneを再起動します。

iPhoneのスピーカーから着信音を鳴らして音を鳴らすには、デバイスを呼び出しモードに設定する必要があります。 iPhoneが無音に設定されていると、着信音や警告音は聞こえませんが、他のサウンドは内蔵スピーカーから再生されます。お使いの携帯電話も振動します。それはそれがうまくいくはずです。しかし、またしても、電話機のオーディオシステムが故障し、その結果ランダムな問題が発生する多くの要因があります。あなたのiPhone XRの側面にある物理的なオーディオスイッチを切り替えて、マイナーなオーディオグリッチを排除するための最も簡単な潜在的な解決策は助けることができます。したがって、これを試す最初のオプションの1つと見なすことができます。

iPhoneをリングモードにするには、（電話ディスプレイを上に向けて）スイッチを上に向けます。そうすると、スイッチのオレンジ色のバーが隠れます。
iPhoneをサイレントモードにするには、スイッチを下に倒します。オレンジ色のバーが表示されます。

呼び出し音スイッチを無音から呼び出し音に切り替えた後、iPhone XRを再起動/ソフトリセットして、誤ったキャッシュと破損した一時ファイルを消去し、オーディオシステムにエラーが発生した可能性があります。 iPhone XRをソフトリセットする方法は次のとおりです。

まず、電源ボタン（iPhoneのサイドボタンおよび音量ボタンとも呼ばれる）を数秒間押し続けます。
スライドして電源を切るコマンドが表示されたら、ボタンを放します。
電源オフスライダを右にドラッグします。これを行うと、電話機の電源が切れます。
30秒後、アップルのロゴが表示されるまで電源/サイドボタンをもう一度押し続けます。

電話が起動するまで待ってから、サウンド対応のアプリを開いてiPhone XRのサウンド機能をテストし、それが既に正しく機能しているかどうかを確認します。

2番目の解決策：サイレント（DND）機能を無効にします。

会議、正式なイベント、または夜間の睡眠で邪魔されたくない場合は、iPhoneの[着信拒否]機能を有効にしている可能性があります。そうだとすれば、あなたのiPhoneは通知、電話、テキスト警告のために音を立てるのを妨げられます。その場合、あなたがしなければならないのはあなたのiPhone XRの機能を邪魔しない機能をオフにすることだけです。方法は次のとおりです。

ホーム画面から設定をタップします。
メニューオプションから[ サイレント ]を選択します。
機能を完全にオフにするには、 着信拒否スイッチを切り替えます。

これを行うと、電話、テキスト、メッセージ、その他の警告に対する通知音が再度有効になります。

第三の解決策：あなたのiPhoneのBluetoothを無効にする。

あなたのiPhoneが現在Bluetooth対応のアクセサリとペアリングされているか接続されている場合、すべてのサウンドはペアリングされたBluetoothデバイスにルーティングされるため、サウンドは聞こえません。これが問題の原因ではないことを確認するには、Bluetoothをオフにするか、iPhoneからすべてのBluetooth接続を削除してください。方法は次のとおりです。

iPhoneの設定 - > Bluetoothメニューに移動します。
次に、Bluetoothスイッチを切り替えて機能をオンまたはオフにします。考えられる原因から破損したBluetooth接続を排除するには、Bluetoothをオフにします。
または、Bluetoothデバイスの横にある情報「i」アイコンをタップして、「 このデバイスを忘れる」オプションを選択して、保存されているすべてのBluetooth接続を忘れることもできます。

Bluetoothを無効にするか、iPhoneからすべてのBluetoothデバイスを削除した後、サウンド対応のアプリを開いて、iPhoneのサウンドがすでに機能しているかどうかをテストして確認します。

第4の解決策：通知設定を確認および管理し、すべての設定をリセットします。

問題が特定のアプリの通知アラートにのみ発生する場合は、アプリの通知設定を再設定する必要があります。 iOS 12の新機能の1つは、通知を静かに受け取る機能です。あなたは以前にあなたのiPhoneでこの機能をオンにしたり有効にしたりしてオフにするのを忘れたかもしれません。その結果、通知アラートは通知センターに表示されたまま静かに配信されます。この機能を確認して設定するには、次の手順を参照してください。

iPhoneの設定に行きます。
通知をタップします。
通知が届かないアプリを選択してください。
それからそれらをオンにするためにLock Screen Banners and Soundsをタップします。

選択すると、選択したアプリに関するすべての通知アラートが大音量で配信されます。

第5の解決策：携帯電話のソフトウェアを最新バージョンにアップデートする。

問題がシステムエラーやバグに起因する場合は、最新のiOSアップデートをインストールすることでいくつかの解決策を提供することもできます。アップデートファイルに含まれている修正パッチは通常、あなたのiPhoneに最適なパフォーマンスを保証するためにバグによるエラーを解消するという目的にかなうようにプログラムされています。そのため、デバイスソフトウェアを最新の状態に保つことを強くお勧めします。 iPhoneがWi-Fiインターネットに接続されている場合は、無線で新しいアップデートを確認できます。方法は次のとおりです。

ホーム画面から[設定]をタップします。
一般を選択します。
ソフトウェアアップデートをタップします。

アップデートが利用可能な場合は、システムの詳細と改善点を含むアップデート通知が表示されます。

新しいアップデートを実装する場合は、大切なファイルをすべて大切に保管しておき、画面の指示に従って新しいアップデートをダウンロードしてデバイスにインストールします。

アップデート後、iPhoneを再起動して最近のシステム変更を適用し、同様にプラットフォームの移行後にアプリが動作しなくなるのを防ぎます。

別のオプション

根本的な原因からより複雑なシステムエラーを除外するために、iOSのリセットと復元を実行することを選択できます。これがあなたの選択肢です。

工場出荷時の状態にリセット 。工場出荷時設定へのリセットを実行することは、オーディオシステムに影響を与える軽微なエラーを排除するために、以前の方法をすべて試してもiPhone XRに音が聞こえない場合に考慮する最後のオプションです。これにより、デバイスからすべてのデータが消去されるため、事前にiCloudまたはiTunesへのバックアップを作成することをお勧めします。設定メニューまたはコンピュータのiTunesを使って、iPhoneをリセットして工場出荷時のデフォルトに戻すことができます。
回復モードまたはDFUモードの復元 工場出荷時設定へのリセットを実行しても問題が解決しない場合は、より複雑なシステムエラーである可能性があり、より深いシステムの復元が必要です。あなたがさらにトラブルシューティングをしたい場合は、あなたはあなたのiPhoneソフトウェアを修復し、動作状態にそのシステムを復元するために回復モードの復元またはDFUモードの復元を実行することを検討することができます。
サービス/ iPhoneの修理 ハードウェアの損傷がある場合、あなたのiPhoneはまだ無音になってしまうでしょう。電話機のオーディオコンポーネントに何らかの物理的または液体的損傷がある可能性があるため、物理的な修理が必要です。これを排除するには、電話を最寄りのアップル正規サービスセンターに持って行き、iPhone技術者にハードウェアテストの実行を依頼し、必要に応じて損傷したコンポーネントの修理を依頼してください。

その他のオプションや詳細な推奨事項については、デバイスキャリアまたはアップルサポートに連絡してください。それでもiPhoneが保証の対象となる場合は、代わりにサービスまたは新しいユニット交換保証を利用できます。保証についての詳細は、お使いの携帯通信会社にお問い合わせください。

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