よくあるHTC One M8の問題とエラーを修正する方法[Part 19]

HTC One M8に関する一連のトラブルシューティング記事の18番目の部分へようこそ。これは2015年にリリースされるこのデバイスの最初のトラブルシューティングガイドであることも起こります。このシリーズの今回の最新記事では、このデバイスに関する最新の電子メールの一部に読者から寄せられました。私たちが受ける問題のいくつかは、時には再起動が問題を解決するために必要なすべてであるという事実上マイナーなものです。しかし他の問題はそれが解決されるためにされるべきいくつかのトラブルシューティングステップを必要とします。

あなたがその件に関してHTC One M8または他のAndroidデバイスを所有している場合は、お使いのデバイスに問題がある可能性がある場合は、[email protected]まで電子メールをお送りください。私達はあなたが持つかもしれないどんな懸念でもあなたを助けるためにもっと幸せになるでしょう。これは私達が提供している無料のサービスです。しかしながら、あなたが我々に電子メールを送るとき、正確な査定がなされて、正しい解決策が与えられることができるようにできるだけ詳細になるように試みることを我々は尋ねます。

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M8 NetflixアプリはWi-Fiでのみ動作します

問題： こんにちは、私はあなたが問題で私を助けることができるかもしれないかどうか見るために書いています。 私は自分のM8でNetflixを見ることができなかった。 T-MobileとNetflixの両方のカスタマーサービスに電話したが無駄だった。 これはロック解除された電話ではなく、アプリは開きますが、モバイルデータを使用しているときは映画を再生できません - Wifiに接続しているときだけです。 何かトラブルシューティングのアイデアがありましたか？

解決策 ：Netflixアプリの設定をチェックして、Wi-Fi接続を介して番組のみをストリーミングするように設定されているかどうかを確認しましたか？この設定が有効になっている場合は無効にします。ストリーミングムービーはかなりの量のデータを消費するため、この機能は、無制限のデータプランに加入していない顧客がモバイルデータ料金を節約できるようにするために追加されました。

この設定が既に無効になっていても、モバイル接続を使用してNetflixアプリを使用できない場合は、アプリをアンインストールしてからGoogle Playストアにアクセスして再度ダウンロードすることをお勧めします。

M8充電問題

問題： 私のM8はほとんど完璧だった。 私が抱えていた唯一の問題は、ほとんどが自己負担です。 しかし、最近私は自分の携帯電話が互換性のあるコードを使って充電しないことを発見しました。 私が発見したのは、コードを半分だけ押さなければならなかったということです。 私がそれを柄に押し付けても、電話はコードを認識しないでしょう。 長い一週間でした。 T-Mobile / HTCは私に新しい電話を提供する用意ができていましたが、その電話が煉瓦であるとは確信できませんでした。 それを除いて、それはうまくいっています。

解決策 ：あなたが最初にすべきことは、ごみや汚れの兆候がないか電話の充電ポートをチェックすることです。これは、お使いの携帯電話の充電プロセスに影響を与える可能性があります。あなたが何かを見つけたなら、あなたはつまようじを使ってそれをきれいにすることができます。

目立った汚れやゴミがなく、すでに同じ結果でさまざまなコードを試したことがある場合は、電話の充電ポートに問題がある可能性があります。この場合、それはすでにハードウェア関連の問題です。あなたはあなたの電話を交換させるために申し出をするべきです。

M8キャリブレーションの問題

問題： 私の妻は、厳しい校正の問題で2台の電話をVerizonに返却しました。 2か月以上携帯電話を使用した後、タッチスクリーンの反応が無効または不安定になります。 たとえば、キーボードを縦位置で使用すると、「O」が消え、何度もタッチしても「I」または「p」だけが表示されます。 さらに、携帯電話では、Googleを使用しているときに別のアプリに移動してそれを開いたり、別のページに戻ったりすることなく、水平位置で画面上部をタッチすることはできません。 Verizonはそれが私の妻のSDカードであるかもしれないと提案した、しかし電話はそれを取り除いた後問題を続けた。 電話は決して濡れていなかった、そしてそれは落とされたけれども、それは同時に購入された他の３つの同一の電話機より多く落とされなかった。 あなたはこの問題が以前にあったと聞きましたか？そして、もしそうなら、あなたは考えられる原因について何か考えがありますか？

解決策 ：この問題は、お使いの携帯電話にインストールされている特定のサードパーティ製アプリケーションが原因で発生する可能性があります。これが事実であるかどうか確認するためにセーフモードで電話を起動する必要があります。お使いの携帯電話がこのモードになっている間は、Google Playストアから提供されているサードパーティ製のアプリは無効になっていますが、デフォルトのアプリのみが読み込まれます。

先に進む前に、お使いの携帯電話のファストブートオプションが無効になっていることを確認してください。

[電話オプション]のプロンプトが表示されるまで電源ボタン（デバイスの上端にあります）を押し続けて放します。
「セーフモードで再起動してください」というプロンプトが表示されるまで電源をオフにしてから放します。
[セーフモードで再起動]プロンプトから、[再起動]をタップして確認します。
処理が完了するまで約1分かかります。
再起動すると、ロック解除/ホーム画面の左下に「セーフモード」が表示されます。

セーフモードで問題が解決する場合は、アプリが原因である可能性が最も高いです。あなたはそのアプリが何であるかを見つけてそれをアンインストールする必要があります。

セーフモードでも問題が解決しない場合は、出荷時の状態にリセットして、これがソフトウェアの不具合によるのか、それともすでにハードウェア関連の問題であるのかを判断する必要があります。先に進む前に、必ずすべての電話データをバックアップし、最新のソフトウェアアップデートで電話が動作していることを確認してください。

先に進む前に、お使いの携帯電話のファストブートオプションが無効になっていることを確認してください。

VOLUME DOWNボタンを押し続けてから、POWERボタンを押し続けます。
3つのAndroidイメージが表示された画面が表示されるのを待ってから、電源ボタンと音量ダウンボタンを離します。
VOLUME DOWNを押してFACTORY RESETを選択し、次にPOWERボタンを押します。

問題が解決しないかどうか確認してください。それでも問題が解決しない場合は、すでにハードウェアコンポーネントの不良が原因である可能性があります。これについてはVerizonに連絡してください。

M8外部スピーカーの問題

問題： ホームステレオに接続されているヘッドフォンコードにM8を接続すると、電話のスピーカーからしか音が出ません。 私はすべて試しました。 私は困惑しています。

解決策 ：別のヘッドフォンを携帯電話に接続して、音が正常に聞こえるかどうか確認してください。もしそうなら、それからあなたが使っているヘッドホンコードかあなたの家のステレオのどちらかに問題があるかもしれません。

どのヘッドフォンを使用しても、電話のスピーカーから音が出る場合は、電話自体に問題がある可能性があります。あなたが問題が電話ソフトウェアまたはハードウェアにあるかどうか決定するために工場出荷時設定へのリセットをすることを考えるべきです。手順を実行する前に、電話機に保存されているすべてのデータをバックアップする必要があります。

先に進む前に、お使いの携帯電話のファストブートオプションが無効になっていることを確認してください。

VOLUME DOWNボタンを押し続けてから、POWERボタンを押し続けます。
3つのAndroidイメージが表示された画面が表示されるのを待ってから、電源ボタンと音量ダウンボタンを離します。
VOLUME DOWNを押してFACTORY RESETを選択し、次にPOWERボタンを押します。

問題が解決しないかどうかを確認してください。それがそれならば問題はハードウェア関連である可能性があります。それからあなたは確認のために公認のサービスセンターにあなたの電話を持って来るべきです。

M8通話中スピーカーが機能しない

問題：私の通話中のスピーカーが最初はランダムに動作を停止しましたが、現在は一部の連絡先では機能していませんでしたが、まったく機能していません。 私は何をすべきか？ 助けが必要です。 ご連絡いただきありがとうございます。

解決策 ：電話のキャッシュパーティションをクリアすると、この問題を解決できる場合があります。この手順は通常、電話機が正しく機能していないときに行われます。あなたの個人データはこの過程で削除されません。

装置の電源を切ります。
音量ダウンキーを押し続けます。
電源キーを押して放して、電話機の電源を入れます。
ボリュームを押し続けます。
3つのAndroidイメージが画面の下部に表示されたら、音量ダウンキーを放します。
音量ダウンキーを1回押して、カーソルをFASTBOOTからRECOVERYに移動します。
ワイプを開始するには電源キーを押してください。
起動画面が表示され、その後に赤い三角形の付いた電話が表示されます。
Up VolumeキーとPowerキーを同時に押します。
Down Volumeキーを3回押して、キャッシュパーティションの消去を選択します。
ワイプを開始するために電源キーを押してください。
電話機に「キャッシュの消去が完了しました」と表示されるまで待ちます。
電源キーを押して[今すぐシステムを再起動する]を選択します。

M8 IMS登録失敗

問題：こんにちは、私はhtc m8を持っています、そしてそれに関する問題を抱えていることもたくさんクラッシュしますまた私はIMS登録メッセージステータス失敗を手に入れてください。

解決策 ：あなたの電話は非常にクラッシュしていてIMSエラーメッセージを受け取っているので、今すぐするべき最善のことは工場出荷時設定へのリセットを実行することです。先に進む前に電話のデータをバックアップし、ファストブートオプションが無効になっていることを確認してください。

VOLUME DOWNボタンを押し続けてから、POWERボタンを押し続けます。
3つのAndroidイメージが表示された画面が表示されるのを待ってから、電源ボタンと音量ダウンボタンを離します。
VOLUME DOWNを押してFACTORY RESETを選択し、次にPOWERボタンを押します。

携帯電話が起動したら、新しいソフトウェアの更新があるかどうかを最初に確認して適用します。

M8 GPSが機能しない

問題：こんにちは私はそれを持っていたとき私のGPSが私の持っていたHTC m8でそれがうまくいっていなかったそして今それは非常に遅くて私が電話を再起動しようとして正しい位置を得ることができないそれは間違っています。

解決策 ：このデバイスの他の何人かの所有者もこのGPSの問題について不満を述べています。この問題は4.4.3がリリースされた後に始まったようです。お使いの携帯電話がこのソフトウェアバージョンで動作している場合は、新しいアップデートが利用可能かどうかを確認してそれらをインストールしてみてください。これらのアップデートには、問題の解決に役立つ可能性のある改善とバグ修正が含まれています。

Sprintネットワークに接続している場合は、Wi-Fi通話をオフにしてみてください。これは、携帯電話がGPS信号を受信する方法に影響を与えるように思われるためです。この後にネットワークリセットを実行してください。ネットワークをリセットするには、開いたダイヤルパッド>を入力して## 72786＃>と入力します。Menu> Resetの順に表示され、電話機が再起動します。携帯電話が再起動すると、それはあなたのGPS機能が正常に戻っているはずであるいくつかの更新を通過します。

Wi-Fiネットワークに影響を与えるM8自動同期

問題：こんにちは私は私の新しいHTC m8電話に問題がある私は一日前にアップグレードしただけではあまりにも電話を買うのを待つことができませんでした。とにかく、電話でオートシンクをオンにすると、家の中のWi-Fiが完全に遮断されてしまいます。私は通常16 mbpsを持っています、しかし、自動同期がオンにされるとき、それはあまりにも下がります。3何が間違っていますか？

解決策 ：あなたの電話はデータを同期するために帯域幅を使い果たしているかもしれません。最初に数分間、または同期プロセスが完了するまでこれを観察する必要があります。同期が完了したら速度を確認してください。

M8サウンドの問題

問題：こんにちは、私はHTC one m8を今日使い始めたところですが、他のユーザーとのスナップショットを使ってビデオを見たとき、彼らはここにはまったくいられません。 私のマイクからは何の音も出ません。 この問題に対する修正はありますか？

問題：この問題がSnapchatアプリで発生しているのか、使用しているアプリで発生しているのかを最初に確認する必要があります。ボイスレコーダーを使って、いくつかの音を録音してみてください。記録されたファイルが聞こえるならば、あなたの電話のマイクは働いています、そして、問題はSnapchatアプリにあるだけかもしれません。

Snapchatアプリをアンインストールしてから再インストールしてください。

M8写真が消去されました

問題： こんにちは。私は昨日始めたHTC M8に理由がないのに自分の写真を削除し、代わりに灰色のボックスを表示しています。 どうしたらこれを防ぐことができますか？

解決策 ：この問題は通常、電話機のSDカードに写真を保存するときに発生します。カードを取り出してコンピュータに挿入してください。そこから、カードの内容をコンピュータのフォルダにコピーしてバックアップします。 FAT32ファイルシステムを使用してカードを再フォーマットしてください。コンピュータに保存した内容を携帯に挿入する前にSDカードにコピーバックすることができます。

もっと恒久的な解決策のために、私はあなたが使っているものとして新しいSDカードを手に入れることがすでに不完全であるかもしれないとお勧めします。

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