Samsung Galaxy S7 Edge Internetでよく報告される問題の解決方法

インターネットに接続できない#Samsung #Galaxy S7 Edge（＃S7Edge）を使用して、プレインストールされたアプリを#troubleshootする方法を学びましょう。
モバイルデータ接続が途切れ続ける携帯電話を修正する方法。
Playストアには、Wi-Fi経由で接続された電話に影響する、優先順位付けの問題が本当にありますか？
モバイルデータの接続性が低下するまで時間の経過とともに低下するS7 Edgeに関する問題を恒久的に修正する方法。
携帯電話とのモバイルデータ接続に問題がある場合は、誰に連絡すればよいですか。 関係会社はストレートトークとサムスンです。
新しいSIMカードでモバイルデータに接続できない携帯電話のトラブルシューティング方法を学びます。

私達は私達が装置を支え始めて以来ずっと私達の読者からインターネット関連の問題をたくさん受け取りました。それらはSamsung Galaxy S7 Edgeだけでなく、Androidプラットフォーム全体で最もよく報告されている問題です。

これらの問題とその解決方法についてもっと知るために読んでください。以前にこの問題に関して私達に連絡したことがある場合は、この記事で引用した問題を参照してみてください。

携帯電話に他の問題がある場合は、S7 Edgeのトラブルシューティングページにアクセスして、既に解決した問題を参照してください。あなたが抱えているものと似ている問題を見つけ、私たちが推奨する解決策を使用してください。さらに支援が必要な場合は、このフォームを通じてお問い合わせください。

Q ：「 こんにちはドロイドの男、私は数日前に私のサムスンギャラクシーS7エッジを購入しました。 最初の数日間はとても良かったです。 しかし昨日以来、私はFacebook、Yahooのスポーツ、およびエッジパネルのニュースの更新など、携帯電話にプリインストールされている標準的なアプリが私の自宅のWi-Fiでは機能していないようだ。 彼らはただネットワーク接続がないと言います。 しかし、私がモバイルデータを扱うとき、それらはうまく機能するようです。 私は自宅のWi-Fiで、Facebookとエッジパネルのアプリを除いて、すべてのGoogleアプリを使うことができます。 私を助けてください。 」

A ：それはあなたのアプリに関するいくつかの問題かもしれないので、あなたが最初にすべきことはあなたが問題を抱えている一つのアプリのトラブルシューティングです。たとえば、あなたはFacebookに問題があるので、最初にそれを解決しましょう、それから私たちは他のアプリに行きます。最初に行うべきトラブルシューティング手順は、アプリのキャッシュとデータをクリアすることです。あなたは設定の好み以外に何も失うことはないのでFacebookでそれをしても安全です…

アプリのキャッシュとデータを消去する

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定を見つけてタップします。
[アプリケーション]、[アプリケーションマネージャ]の順にタッチします。
ALLタブにスワイプします。
Facebookを見つけてタッチします。
最初に強制終了ボタンをタッチしてください。
次に、[保存]をタップします。
[キャッシュをクリア]をタップし、次に[データをクリア]、[削除]の順にタップします。

この手順で問題が解決しない場合は、特に問題がごく最近または更新後に発生した場合は、ファームウェアの一般的なトラブルシューティングを行う必要があります。キャッシュパーティションを消去する必要があります。

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

これらは、この種の問題を解決するために必要な手順にすぎません。それ以外の場合は、マスターリセットを実行する必要があります。

データをバックアップしてください。
Googleアカウントを削除してください。
画面ロックを解除します。
Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。

注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。

Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。

メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。

音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

Q ： 私の新しいSamsung Galaxy S7 Edgeのモバイルネットワークは時々落ちます。 1日に2〜3回ランダムに起こります。 それが落ちるたびに私は私の携帯電話会社からのすべてのインターネット接続を失いました。 モバイルデータと機内モードのオンとオフを切り替えてみましたが、役に立ちません。 これに対する唯一の解決策は電話を再起動することですが、それは本当に頻繁に再起動するのが面倒です。 この問題を解決するには？ 」

A ：Wi-Fiとモバイルデータの両方が有効になっている場合にこの問題が発生する場合は、[詳細Wi-Fi]設定に移動して[スマートネットワークスイッチ]をオンにしてください。。それでも問題が解決しない場合は、キャッシュパーティションを消去するか（上記の手順に従ってください）、プロバイダに連絡してネットワークに問題があるかどうかを問い合わせてください。

Q ：「 EdgeはPlayストアの問題を優先していると思います。 私は新しいC6300 Netgearデュアルバンドモデム/ルーターを持っています。 S7 Edgeは、ルーターでゲストバンドを使用するか、携帯電話を機内モードにしてからWiFiを再びオンにしない限り、Playストアとハンドシェイクできません。 S7 Edgeはデータモードのアプリで検索できます。 」

A ：そのようなことはないので、問題は「優先順位付け」ではないと思います。問題は新しいルータの設定にあると思います。干渉の少ない帯域に切り替えてみて、それが効果があるかどうかを確認してください。または、インターネットサービスプロバイダに電話してルーターを確認してください。

Q ： " 親愛なるドロイド男、私は最近サムスンギャラクシーS7エッジを購入しました。 ネットワーク接続とLTE信号に問題があります。 あなたが私を助けてくれることを本当に願っています。 問題は、電話のロックを解除したときに、H +が右上隅に表示されることですが、インターネットが機能していないようです。 数秒後、H +がHになり、その後電話がネットワークへの接続を完全に失い、電話をかけたりテキストメッセージを送信したりできなくなります。 これは一日中起こり続けます。 最初に、私は私のキャリアに連絡し、また同じキャリアにいる他の人々と話しました。 問題は運送業者に問題があるのではないようです。

それから私はインターネット上で見つかった解決策を進めました。 この問題を解決したと思われる1つの解決策は、電話のキャッシュを消去することでした。 これは約1日の間うまくいきましたが、それから再び問題は私に接続性を失うようにし直しました。 電話をかけたり、テキストを送ったり、インターネットに接続したりできなくなりました。 それ以上の情報が必要な場合は私に知らせてください。 ありがとうございました！ 」

A ：問題が彼らのネットワークにあるということにキャリアやサービスプロバイダーが同意することはありません。そのため、テクニカルサポートに電話してそれについて問い合わせると、すべてがうまくいっていることがわかります。同じことがSamsungにも当てはまり、その技術者たちは、確固たる証拠がなければ、彼らのデバイスが問題であるという考えに決して同意しないでしょう。だから、あなたがする必要があるのはマスターリセットを実行することであり、問題が解決しないならば、デバイスを交換してもらい、そして次のユニットが適切に動いていることを望みなさい。

Q ：「 私はeBayで購入したGalaxy S7 Edgeを持っています。 ストレートトークネットワークに接続しています。 それは3週間うまく働きました、そして、突然私のmmsとインターネットのすべてが働いていません。 工場出荷時の状態にリセットしました。APNは正しく、新しいSIMカードを取得しました。 ストレートトークは彼らが私を助けることができないと言います、そしてサムスンは同じことを言います。 私はもう何をすべきかわからない！ 助けてください！ 」

A ：それでは、彼らがあなたを助けてくれないのなら、なぜあなたはストレートトークにとどまっているのですか？モバイルデータに関しては、サービスプロバイダーまたはキャリアが最初に役立つ可能性があることは明らかです。 APNの確認方法はわかりませんが、Straight Talkのテクニカルサポート担当者にお問い合わせください。同社は他社よりも頻繁にAPNを変更してきた歴史があります。また、MMSの送受信が禁止されているかどうかを確認するためにアカウントについて問い合わせます。

Q ：「 もう少し背景があります。私の夫のS7 Edgeが同じ日に同じ問題を抱えていました。 彼は別の契約を結んでおり、私達は私達の電話を2つの異なる場所で買いました。 私はまだ写真を受け取ることができます、私はただそれらを送ることができません。 新しいSIMを入手したとき、データは再び途切れる前にしばらく働きました。 現在のSIMをこの携帯電話から取り出して古いS6 Edgeに入れてAPNを設定しても、問題なく動作します。 」

A ：APNとはまだ関係があります。米国では、すでにSIMカードを持っていてもサービスを受けるには、電話を携帯電話会社のシステムにプロビジョニングまたは入力する必要があります。彼らは確かにそれについて何かをすることができるようにあなたのサービスプロバイダに電話してみてください。