Apple iPhone 8およびiPhone 8 Plusで通話中のパチパチ音、通話失敗エラー、その他の通話の問題を解決する方法[トラブルシューティングガイド]

あなたは、あなたの新しいiPhone 8またはiPhone 8 Plusが電話中にパチパチという音や雑音の背景を作っていることに気づいたでしょう。 最初は大したことではないと思うかもしれませんが、電話での会話があるたびにそれが起こり続けるとすると、それはすでに厄介なことになる可能性があります。 新しいiPhoneで同じ問題に対処しようとしているのであれば、通話中のパチパチという音やノイズが他のiPhone 8およびiPhone 8 Plusユーザーにも同様に発生したため、あなただけではありません。

Appleはこの問題を認めていますが、実際この問題に対処するためにiOS 11のマイナーソフトウェアアップデートがすでに導入されています。 修正を含むアップデートは、バージョンiOS 11.0.2です。 まだインストールしていない場合は、問題を解決するために今すぐインストールする必要があります。 しかし、あなたがすでに上記のアップデートをインストールしたにもかかわらず、通話中のパチパチという音に関する同じ問題にまだ悩まされてしまうのなら、あなたは他の何かを試す必要があります。 あなたが少しの時間を費やすことができるならば、あなたがあなたのiPhone 8の上でこの厄介な音の問題を直すことを試みることができる他のオプションと適切な回避策を見つけるためにこの記事全体を読んでください。

最初にすべきことは？

• Apple Fixを実装する：あなたのiPhone 8または8 PlusにiOS 11.0.2をインストールする。

iPhone 8ユーザーからの通話中のパチパチという音についての以前の苦情に応えて、AppleはiOS 11のマイナーアップデートを公開した。これには修正が含まれている。 これがApple自身からの公式の修正であることを考えると、これは試すべき最初の解決策の中で考慮されるべきです。

iPhone 8 / iPhone 8 Plusのサウンド問題の回避策と解決策

どうやらあなたが扱っている主な問題はあなたのiPhoneが濡れたか落とされたときに以前の例がなかったのでなければソフトウェアに関連しています。 可能な限り、問題がiPhoneの物理的または液体的な損傷によって引き起こされていないことを確認し、確認してください。 問題は、特にiOS 11.0.2で提供された公式の修正をインストールした後でも解決しない場合は、ハードウェアに関連する可能性があります。

電話の通話中にiPhoneがパチパチという音や雑音を鳴らす原因となっている可能性があるハードウェア損傷の可能性を排除したら、他のいくつかの回避策を実行することで解決できる場合があります。 以下のオプションを検討してください。

第一の方法：セーフモードに入ってアプリを診断する。

セーフモードとは、iPhoneが在庫のあるアプリケーションや組み込みのアプリケーションの実行のみを許可している状態です。 このモードでは、すべてのサードパーティ製のアプリとサービスが無効になります。 そのため、問題がサードパーティのアプリによって引き起こされたものかどうかを判断するのが簡単になります。 iPhone 8またはiPhone 8 Plusでセーフモードに入る方法は次のとおりです。

1. iPhoneのサイド（電源）ボタンとホームボタンを同時に数秒間タップします 。
2. 画面が黒くなったら、 ホームボタンを離しますが、 電源ボタンを押し続けます。
3. Appleロゴが表示されたら、 電源ボタンを放してから音量アップボタンをすばやく押します。
4. スプリングボードがロードされ、画面にセーフモードのラベルが表示されたら、 音量を上げるボタンを放します。

セーフモードで問題をトラブルシューティングします。 そのためには、安全な状態でiPhoneにテスト通話をしてから、パチパチという音やノイズがまだ発生するかどうかを確認します。 そうでない場合は、それからおそらく問題を引き起こしているようにあなたがインストールした最新のアプリやコンテンツを無効にするかアンインストールしてみてください。 どのサードパーティ製アプリを無効にするかアンインストールするかを決めるのに役立つように、問題がいつ始まったかを考えてください。 最初の症状が発生する前に、iPhoneに新しいアプリケーションまたはコンテンツをインストールしておく必要があります。 そして、そのアプリはおそらく主な原因です。

2番目の方法：マスターリセット/工場出荷時設定へのリセット。

iPhoneでソフトウェア関連のサウンドの問題に対処するもう1つの選択肢は、工場出荷時設定へのリセットです。 しかしながら、これが最後の手段の中で考慮されるべきであるのは、以前の方法または回避策のいずれもがその問題に対処できない場合である。 その前に、必ずiPhoneをバックアップして保管してください。 保存されたすべての情報とiPhoneのデータは、ソフトウェアグリッチと一緒に処理されて消去されます。 工場出荷時の状態へのリセットは、iPhoneの設定メニューまたはコンピュータのiTunesを使用して実行できます。 マスターリセットを行う前に、まずiPhoneを強制的に再起動してください。

• iPhone 8またはiPhone 8 Plusで強制的に再起動するには、 音量アップボタンを押してすぐに放します。 次に、 音量ダウンボタンを押してすぐに離します。 最後に、Appleロゴが表示されるまでSide（電源）ボタンを押し続けます。

iPhoneが再起動したら、テスト通話を行ってサウンドの問題が解決したかどうかを確認します。 それでも解決しない場合は、出荷時設定へのリセットまたはマスターリセットに進みます。

1. 設定メニューから工場出荷時設定にリセットされます。

お使いのデバイスが反応するかフリーズしていない限り、iPhoneの設定メニューから工場出荷時の状態にリセットできます。 方法は次のとおりです。

1. iPhoneをバックアップしてください。
2. 設定をタップします。
3. 一般をタップします。
4. リセットをタップします。
5. すべての設定を消去するオプションを選択します。
6. メッセージが表示されたら、デバイスの正しいパスコードを入力してください。
7. iPhoneのリセットを確認するためのオプションをタップします。

リセットが完了すると、工場出荷時の設定とデフォルトのオプションがデバイスに復元されます。 必要な設定とオプションを設定してから、問題が解決したかどうかを判断するためにテスト呼び出しを試みます。

1. iTunesを使用して工場出荷時設定にリセットします。

あるいは、iTunesを使ってiPhoneを拭き、iTunesを使って工場出荷時のデフォルト設定に戻すこともできます。 続行するには、その過程で使用するコンピュータを保護する必要があります。 最新版のiTunesソフトウェアがインストールされているMacまたはWindows PCを使用できます。 すべての設定が完了したら、次の手順に従ってiTunesを介してiPhoneを消去してください。 このプロセスでは、デバイスから情報が消去され、工場出荷時の設定に復元されます。

1. はじめに、付属のUSBまたはLightningケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。
2. MacまたはWindowsコンピュータでiTunesを開きます。
3. メッセージが表示されたら、デバイスのパスコードを入力するか、[このコンピュータを信頼する]オプションを選択してから画面の指示に従います。
4. iTunesのデバイスのリストからiPhoneを選択します。
5. [ 概要 ]セクションに移動し、[ 復元[デバイス名]]をクリックします。
6. もう一度[ 復元]をクリックして操作を確認します。 その後、iTunesによってデバイスが消去され、最新のiOSバージョンがインストールされます。

工場出荷時の設定に戻ると、iPhoneは再起動します。 それまでに新しいものとして設定できます。

すべて正しく設定されたら、テストコールを実行して、正常に動作していること、およびパチパチという音やノイズがなくなったことを確認します。

3番目の方法：リカバリモードの復元。

ソフトウェアでより複雑な問題に対処するときに頻繁に必要とされ、通常の工場出荷時設定へのリセットでは修復できない場合は、iPhoneでリカバリモードの復元を実行します。 繰り返しますが、このプロセスを実行するには、最新のiTunesソフトウェアがインストールされているコンピュータが必要です。

1. iPhoneをコンピュータに接続してください。
2. コンピュータでiTunesを開き、それがあなたのデバイスを認識するのを待ちます。
3. 認識されたら、次の3つの手順でiPhoneを強制的に再起動します。
4. 音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
5. 次に、 音量ダウンボタンを押してすぐに離します。
6. 最後に、 回復モード画面が表示されるまでサイドボタンまたは電源ボタンを押してすぐに放します。 リカバリモードに入る必要があるため、Appleロゴが表示されているときにボタンを放さないでください。
7. [ 復旧モード]画面が表示されると、[デバイスの復元]または[ アップデート ]のオプションが表示されます。 データを消去せずにiTunesにiOSの再インストールを試行させる場合は、「 アップデート 」オプションを選択します。 それ以外の場合は、[復元]を選択して、以前のiOSバックアップファイルからiPhoneを復元します。

その後デバイスをセットアップしてから、テスト電話をかけます。 それでも通話中にパチパチという音やノイズが聞こえる場合は、次の該当する解決策に進みます。

第4の方法：DFUモードの復元。

通常、リカバリモードの復元は、ソフトウェア関連のデバイスの問題を解決するのに十分です。 ただし、回復モードでプラスの結果が得られる場合があります。 この場合は、iPhoneの問題、特にソフトウェアの誤動作に関するトラブルシューティングを行う際に、通常Appleの技術者が実行する最も深い種類のiOSの復元に頼ることができます。 これはDFUモードの復元と呼ばれます。

DFUの警告：

• DFUモードの復元を実行する前にいくつか警告があります。 誤った、または失敗したDFUモードの復元によってiPhoneがさらに損傷を受けるのを防ぐために、iPhoneに物理的または液体的な損傷がないことを確認してください。 iPhoneの水によるダメージでプロセスが中断される可能性があり、これが発生するとシステムがクラッシュしてデバイスが故障する可能性があります。 だから問題を解決する代わりに、それはさらに最悪になります。

リスクを冒したい場合は、iPhoneのデータを安全のためにiTunesまたはiCloudにバックアップしてから、次の手順を参照してください。

1. iPhoneをコンピュータに接続してください。
2. 必要に応じて、コンピュータでiTunesアプリを起動します。
3. iPhoneの電源ボタンまたはサイドボタンを約3秒間押し続けます。
4. 電源ボタンまたはサイドボタンを押したまま、iPhoneの音量ダウンボタンを押し続けます。
5. さらに10秒間両方のボタンを押し続けます。
   • Appleのロゴが表示されたら、あなたはそれらを長く持ちすぎているので最初からやり直す必要があります。 それ以外の場合は、次の手順に進みます。
6. 電源またはサイドボタンを放しますが、 音量ダウンボタンを約5秒間押し続けます 。
   • 「 iTunesにプラグイン」画面が表示された場合は、ボタンを押したままにし過ぎているため、最初からやり直す必要があります。
   • 黒い画面が表示され 、その後も黒いままの場合は、DFUモードに入ったことを意味します。 この時点で、iTunesはあなたのiPhoneを検出したことを知らせる警告メッセージを表示し、復元することを許可します。

画面上の指示に従って、iPhone 8またはiPhone 8 PlusをDFUモードに戻します。 DFUモードが正常に完了したことを考慮して、復元によってiPhoneのパチパチという音がしたかどうかを確認するためにテスト電話をかけます。

もっとヘルプを探す

これまでの回避策のいずれでも問題を解決できず、通話中にiPhone 8またはiPhone 8 Plusがパチパチという音やノイズを発している場合は、この時点で、キャリアまたはアップルサポートにさらに支援を求めることができます。 最後に問題を解決するためにこれまでに何をしたのかを知らせましょう。 そうすることで、テクニカルサポート担当者と同じことから何度も時間を節約できます。 他にどのような選択肢があるのか​​まだ質問しないでください。