Galaxy S9のメールの問題を解決する方法[トラブルシューティングガイド]

セットアップ、受信、メッセージ送信の最初のステップから、Eメールアプリ自体の実際の運用まで、Eメールに問題がある可能性があるものはたくさんあります。 ただし、ほとんどの電子メールの問題はユーザーが修正できますので、問題を解決するには以下の一般的なガイドラインに従ってください。 私たちの提案に従っても解決しない問題については、アプリ開発者に連絡してバグを報告する必要があります。

以下は、ほとんどの電子メールの問題に対する一般的な解決策の一部です。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

解決策1:キャッシュパーティションをクリアする

Androidは効率的に動作するためにストレージデバイスのパーティションを使用します。 時々、これらのパーティションは、特にアップデート後に、問題にぶつかることがあります。 最も一般的に問題のあるパーティションは、システムキャッシュが格納されているキャッシュパーティションです。 システムキャッシュを確実に管理するには、数ヶ月ごとにキャッシュパーティションを定期的に消去する必要があります。 これがどのように行われるかです:

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Androidのロゴが表示されたら、3つのキーをすべて放します。
  4. Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムの更新をインストールしています」というメッセージが30〜60秒間表示されます。
  5. ボリュームダウンキーを数回押して、キャッシュパーティションの消去をハイライトします。
  6. 電源キーを押して選択します。
  7. 音量ダウンキーを押してはいを選択し、電源キーを押して選択します。
  8. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、Reboot system nowがハイライトされます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

解決策2:メールアプリのキャッシュとデータを消去する

アプリ固有のバグを修正する最も効果的な方法の1つは、キャッシュとデータを処理することです。 この解決方法を以下の手順で実行してください。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 右上にある[その他の設定]をタップします(3つのドットのアイコン)。
  4. [システムアプリを表示]をタップします。
  5. アプリを見つけてタップします。
  6. [保存]をタップします。
  7. CLEAR CACHEをタップします。
  8. S9を再起動して問題を確認してください。

アプリのバグが解決しない場合は、手順1〜7を繰り返して[データをクリア]をタップします。

解決策3:アプリの設定をクリアする

関連付けられているアプリまたはサービスが無効になっていると、一部のアプリが正しく動作しません。 電子メールアプリに必要なアプリやサービスが確実に実行されるようにするには、アプリの設定を必ずクリアしてください。 アプリの設定をリセットすると、次のような効果があります。

  1. 以前に無効にしたアプリとサービスを再度有効にする
  2. デフォルトのアプリをアクション用にリセットします
  3. アプリのバックグラウンドデータ制限をオフにする
  4. アプリの権限をデフォルトに戻す
  5. アプリ通知のブロックを解除

S9のアプリ設定をリセットするには:

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 右上にあるその他の設定(3ドット)アイコンをタップします。
  4. アプリの設定をリセットをタップします。

解決策4:設定をリセットする

時々、バグを修正する唯一の方法は抜本的な解決策を実行することになります。 あなたのS9設定をリセットすることはそれがあなたの個人データを削除せず、その後再び電話を設定することを煩わさないので工場出荷時のリセットほど劇的ではありませんが、基本的にデフォルトに設定します。 S9設定をリセットすると効果があるかどうかを確認するには、次の手順に従います。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. 一般管理をタップします。
  3. リセットをタップします。
  4. 設定のリセットをタップします。
  5. 設定リセットボタンをタップします。
  6. S9を再起動して問題を確認してください。

解決策5:出荷時設定へのリセット

何も機能しない場合は、電話をきれいに拭いてすべてをデフォルトに戻すことを躊躇しないでください。 これがあなたができることのほとんどであるべきです。 それでも工場出荷時の状態にリセットされない場合は、アプリ開発者に連絡して解決策を探す必要があります。

S9を工場出荷時の状態にリセットする方法については、以下の手順を参照してください。

  1. あなたの個人データのバックアップを作成してください。
  2. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  3. [設定]> [クラウドとアカウント]> [バックアップと復元]をタップします。
  4. 次のスライダーをタップして希望の設定にします。データをバックアップする、自動復元。
  5. メインの設定メニューが表示されるまで、戻るキー(右下)をタップします。
  6. 一般管理>リセット>工場データのリセットをタップします。
  7. 画面の一番下までスクロールしてから、[リセット]> [すべて削除]をタップします。
  8. 画面ロックをオンにしている場合は、資格情報を入力してください。
  9. Samsungアカウントを確認するように求められたら、パスワードを入力してから確認をタップします。
  10. デバイスがリセットシーケンスを終了するのを待ちます。

電子メールアカウントを追加できない場合は2段階認証プロセスを無効にする

メールアカウントを追加するのに問題がある人のために、ロードプロセスインジケーターは永遠に続いているように思われるので、バグはあなたのメールプロバイダーによって実装された不完全なセキュリティメカニズム(またはおそらくAndroid内)によって引き起こされるかもしれません。 メールアカウントを追加できるようにするには、最初に2段階認証プロセスを無効にしてください。 これがあなたがする必要があることです:

  1. 電話機またはコンピュータでWebブラウザを開きます。
  2. あなたのEメールにサインインしてください。
  3. あなたの電子メール設定の下に行き、セキュリティセクションを見つけてください。
  4. [セキュリティ]セクションで、2段階認証プロセスとその他の追加のセキュリティを無効にします。
  5. あなたのAndroidデバイスで、あなたのEメールアカウントをもう一度追加してみてください。
  6. メールアドレスが追加されたら、必ず2段階認証プロセスを有効にしてください。

メールプロバイダに連絡してください

特定の電子メールの問題が上記の提案で解決されない場合は、必ず電子メールプロバイダにそのことを知らせてください。 バグを報告する際には、エラーメッセージ(もしあれば)と問題の詳細な説明を含めることが重要です。 問題が発生する直前にいくつかの設定を変更した場合、またはアプリをインストールした場合は、レポートで言及する価値があります。