Apple iPhone SEでemail / Mailアプリの問題を解決する方法[トラブルシューティングガイド]

#Apple iPhone SE（#iPhoneSE）の内蔵メール機能を使用できませんか？もしそうなら、この投稿はあなたを助けることができるかもしれません。この記事では、Apple SEハンドセットで電子メールの問題をトラブルシューティングして解決するための推奨される回避策と手順をいくつか紹介します。 iPhoneでMailアプリを使用中にEメールを送受信できなかったり、その他の関連する問題やエラーが発生した場合の対処方法については、こちらを参照してください。

Appleが最近発売したiPhoneは、iPhone SEがこれまでで最も強力な4インチマルチタッチディスプレイiPhoneとして専門家に見なされていると見なされています。その前任者のiPhoneと同じように、SEにも必要な内蔵アプリが付属しています。これは、ストレージ容量のごく一部を使用するように効率的に設計されています。この新しいiPhoneに組み込まれている重要なサービスの1つはMailアプリケーションです。これを使うと、外出先で簡単にEメールをチェックおよび管理できます。しかし、他の堅牢なアプリと同じように、iPhone SEの標準的なMailアプリにも、特定の要因によって引き起こされる独自の欠陥があります。実際のところ、この新しいiPhoneの最初の数人の所有者の中には、Mailアプリを使っているときに遭遇したいくつかの電子メールの問題を報告している人もいます。報告されている症状には、次のものがあります。

メールを送信できません

メールを受信できない

メールを送信できないが受信する

メールを受信することはできませんが送信することはできません

電子メールの添付ファイルを開いたり表示したりできない

ファイルを電子メールに添付できません

メールアプリがランダムにクラッシュする

推奨される解決方法とトラブルシューティング方法

以下は、根本的な原因を特定し、それによって既存の問題に対する解決策を得るために一般的に使用される推奨手順です。

注：問題がすでに修正されているかどうかを確認するために、各手順を完了した後にテスト用の電子メールを送信することを忘れないでください。必要に応じて次の手順に進んでください。

手順1：iPhoneがインターネットに接続できることを確認して確認します。

電子メールは、インターネット接続を必要とするモバイルサービスの1つです。つまり、インターネットにアクセスするには、デバイスのWi-Fiをオンにするか有効にする必要があります。 Wi-Fiが有効になっていることを示すのは、電話機の画面の左上隅にあるアクティブなWi-Fiアイコンです。このアイコンが表示されていない場合は、Wi-Fiがオフになっているため、まず有効にするかオンにする必要があります。方法は次のとおりです。

ホーム画面から[設定]をタップします[Wi-Fiをタップします。
機能を有効にするには、Wi-Fiスイッチを切り替えます。
参加したいWi-Fiネットワークの名前をタップします。
安全なWi-Fiネットワークに接続しようとしている場合は、正しいパスワードを入力して[参加]をタップする必要があります。間違ったパスワードを入力すると、そのネットワークに参加できなくなります。 Wi-Fiネットワークのパスワードがわからない場合は、ネットワーク管理者に連絡してください。
選択したWi-Fiネットワークに電話が接続されるのを待ちます。
iPhoneがインターネットにアクセスできるかどうかを確認するには、Safariブラウザアプリケーションを開いてから、任意のWebサイトに移動します。次の手順を実行します：
ホーム画面からSafariをタップします。
参照するWebページまたはWebサイト（URL）を入力してください。
インターネットまたはデータ接続に失敗した場合は、プロファイル（PRL）を更新してください。データプロファイル（PRL）を更新するための指示は、通信事業者によって異なります

インターネットに接続できる場合は、テスト用メールを作成して、iPhoneのMailアプリを使ってメールを送受信できるかどうかを確認します。しかし、iPhone SEがインターネットに接続できない場合は、事前に接続性の問題を解決する必要があります。

ステップ2：モバイルデータまたはセルラーデータがオンになっていることを確認してください。

一部の携帯電話会社では、iPhoneのMailアプリを使用してEメール関連サービスを利用するために、Wi-Fiの代わりにモバイルまたは携帯電話のデータを有効にする必要があります。方法は次のとおりです。

設定に進みます。
携帯をタップします。
iPhoneのモバイルデータサービスを有効にするには、 Cellular Dataの横にあるスイッチを切り替えます。

手順4：メールサーバー設定を確認して構成します。

自分のiPhoneに電子メールを送信するのに問題がある他の人は、受信および送信メールサーバのパスワードエントリを再設定することによって解決策を得ることができました。他のユーザーがあなたのiPhoneでEメールを送信できない理由の1つはパスワードが原因です。これは、Incoming Mail Serverに設定されたパスワードがOutgoing Mail Serverのパスワードと一致しない、またはその逆であることを意味します。それを言って、あなたの電子メールアカウント設定に向かい、パスワードが同じであることを確認してください。必要に応じてパスワードを再入力してください。次の手順を実行します：

始めるには、 設定をタップします。
メール、連絡先、 カレンダーを選択します。
設定を変更したいアカウントの横にある電子メールアカウントまたは電子メールアドレスをタップします。

注意：内蔵のプリセット、IMAP、またはExchangeを使用してアカウントを設定した場合は、次の画面で[アカウント情報]をタップする必要があります。

[ アカウント 情報 ]画面で、[ 送信 メール サーバー]セクションに移動してから既存のSMTPエントリをタップします。その後、プライマリサーバーと他のSMTPサーバーと共にSMTPサーバーのリストが表示されます。
[ その他のSMTPサーバー]の下の[ サーバーの追加]オプションをタップします。
SMTPサーバーに必要なすべての情報を入力してください。
保存をタップして、行った変更を保存します。

注意：ホスト名を入力する必要があります。何を入力すればよいかわからない場合は、送信サーバー名に使用した情報を使用してください。それ以外の場合は、使用する正しい詳細について電子メールサービスプロバイダにお問い合わせください。

ステップ3：送信トレイを確認し、未送信の電子メールを再送信します。

時々、ネットワークの問題はまたあらゆるデバイスの電子メールを送信するか、または受け取る問題を引き起こす場合があります。電子メールが送信されていないというエラーメッセージが表示された場合は、送信トレイを確認してください。その電子メールは送信トレイに配置され、そこから再送信できます。未送信の電子メールがないか、送信トレイを確認する方法は次のとおりです。

メールアプリを開きます。
メールアプリの画面で、左上隅にあるメールボックスをタップします。
アカウントまでスクロールします。
メールアカウントを選択してから[ 送信トレイ]をタップします。送信しようとしている電子メールが送信トレイに表示されていない場合は、正常に送信されたことを意味します。それ以外の場合は、次の手順に進みます。
送信トレイでメールをタップします。 Eメール受信者の正しいEメールアドレスを入力したことを確認してください。
最後に、送信をタップしてEメールを再送信します。

ステップ4：あなたのメールアカウントを削除して、もう一度設定します。

iPhoneでMailアプリケーションを使用しているときに問題が発生した他のユーザーは、電子メールアカウントを削除してから再度追加することで解決できました。これがどのように行われるかです：

コンピュータ上のメールプロバイダのWebサイトにサインインします。これはあなたのEメールがすべてそこにあることを確認し、あなたのEメールがあなたのiPhone以外のどこかに保存されているかどうかを確かめるためです。
iPhoneで[設定]をタップし、[ メール ] 、[ 連絡先 ] 、[ カレンダー ]の順に選択してメールアプリを起動します。
削除したいメールアカウントをタップします。
アカウントを削除をタップします。選択したアカウントを削除するための確認メッセージが表示されたら、もう一度[アカウントの削除]をタップして確認します。
iPhoneを再起動または再起動します。
もう一度メールアカウントを追加または設定します。アカウントを追加するには、 設定 - >メール、連絡先、カレンダー - >アカウントの追加の順に選択してください。 画面上の指示に従って、Eメールアカウントの設定プロセスを完了します。

メールアカウントを再追加したら、もう一度iPhoneを再起動し、テストメールを作成して、メールを送受信できるかどうかを確認します。

その他の役立つEメールのヒント

POP3メールアカウントの場合、一度に確認できるデバイスは1つのデバイスだけです。つまり、他の電子メールアプリケーションやプログラムを閉じてから、開いたWebメールサイトからサインアウトする必要があります。自分のアカウントをタップしたときにPOPアカウント情報というラベルが表示されていれば、現在アクティブなメールがPOP3メールであるかどうかがわかります。
エラーメッセージ、コード、またはプロンプトが表示された場合は、詳細を読んでメモしてください。これらの情報は、何が悪かったのか、そしてそれを修正するために何をすべきかを判断するのに役立ちます。
また、パフォーマンスを最適化するために、iPhone SEが最新のiOSファームウェアを実行していることを確認してください。また、最新のソフトウェアのバグに対する修正パッチは、ソフトウェアの更新を通じて発行されます。そしてこれは利用可能な最新のiOSバージョンをインストールする必要があることを示します。

それでも問題が解決せず、それでも上記の手順をすべて実行しても電子メールを送受信できない場合は、電子メールサービスプロバイダに連絡して電子メールサービスに影響を及ぼすサービス停止が発生していないか確認してください。アカウント、認証要求または特別なパスワードなどを要求します。また、電子メールプロバイダまたはシステム管理者に電子メールアカウントの設定が正しいことを確認するよう依頼してください。

私たちと一緒に

私たちは助けるためにここにいます！あなたのiPhoneや他のiデバイスの他の問題に対処するために私たちのサポートが必要な場合は、私たちのiPhoneトラブルシューティングページに投稿されたこのフォームに記入することによってそうすることができます。そのフォームに必要な情報をすべて記入してから送信してください。あなたの問題は利用可能な詳細に基づいて評価されます。それでも、エラーコード、警告メッセージ、または表示される可能性があるその他のプロンプトなど、重要な詳細情報をすべて提供できれば幸いです。これらの情報は、デバイスで問題が発生した原因と対処方法を判断するのに役立ちます。それを修正するために。私たちが持っている情報が多ければ多いほど、より効率的な解決策と推奨事項を思いつくことがより簡単になります。

また、トラブルシューティングページに掲載されている専用のコンテンツを通じて、これまでに対処してきた他のiDeviceの問題に対する解決策を探すこともできます。