クラッシュし続けるFacebookを修正する方法、Motorola Moto X4スマートフォンに正しくロードされない[トラブルシューティングガイド]

Facebookは、AndroidおよびiOSスマートフォンユーザーによって最も人気があり広く使用されているソーシャルメディアアプリの1つです。 手入れの行き届いたアプリですが、Facebookアプリが意図したとおりに動作しない場合がまだあります。 Androidデバイス上のFacebookアプリに影響を与える一般的な問題の中には、ランダムなクラッシュと読み込みの失敗があります。 そして多くの場合、ネットワークの問題が根本的な原因です。

通常、Facebook開発者は確実にアプリのリアルタイムステータスを注意深く検討しているので、このような問題は長続きしません。 しかし、Facebookアプリを不安定にし、絶えずクラッシュしたり期待通りにロードできなかったりする要因が他にもあります。 この場合は、アプリをトラブルシューティングしてスムーズに実行し直す必要があります。

この記事で強調表示されているのは、Motorola Moto X4スマートフォンでクラッシュし続ける、または正しくロードされないというFacebookアプリケーションの問題に対する簡単な回避策および潜在的な解決策です。 同じデバイスでFacebookアプリを使用しているときに遭遇するたびにこの問題に対処する方法を学ぶために読んでください。

続行する前に、携帯電話の問題に対する解決策を探している場合は、トラブルシューティングページを参照して、お使いのデバイスがサポートされているかどうかを確認してください。 お使いの携帯電話がサポートされているデバイスのリストに含まれている場合は、トラブルシューティングページに移動して同様の問題を探してください。 当社のソリューションと回避策を自由に使用してください。 無料ですのでご安心ください。 あなたはまだ私達の助けが必要な場合は、その後、私たちのAndroidの問題のアンケートを記入し、私達に連絡するために送信を押してください。

最初の解決策:Facebookを強制的に停止してから携帯電話を再起動します。

アプリで何らかのエラーが発生したために、ルーチンの実行が妨げられた可能性があります。 Facebookは丈夫なアプリですが、それでも軽微な問題が発生する可能性があります。また、対処しているのは一時的な症状です。 これらのエラーを解決するには、Facebookアプリを強制的に停止させることが役立ちます。 これがどのように行われるかです:

  1. アプリアイコンをタップします。
  2. Facebookアプリのアイコンを長押ししてから、アイコンを[ アプリ情報 ]にドラッグします
  3. 強制停止ボタンをタップします。 これでアプリは強制終了されます。

アプリを終了したら、次の手順でMoto X 4を再起動またはソフトリセットします。

  1. 電源ボタンを約10〜20秒間押し続けます
  2. 電話機が再起動し、起動シーケンスが完了したらボタンを放します。

携帯が完全に起動するまで待ってから、Facebookが再起動して、すでに正常に機能しているかどうかを確認します。 ソフトリセットまたは再起動を実行すると、アプリや携帯電話の内部メモリから誤ったキャッシュがダンプされ、Facebookがクラッシュしたり読み込みが失敗したりする可能性があります。

2番目の解決策:アプリのキャッシュとデータを消去します。

アプリストアは、開かれて使用されるたびにキャッシュを保存します。 キャッシュされたファイルはアプリのための同様の情報のより速い再ロードのために利用されるでしょう、それ故マルチタスクの点でユーザーにとって有益です。 ただし、アプリキャッシュが破損する可能性があるいくつかの要因があります。 これが起こると、アプリの機能や操作も苦しんでいます。 これによってFacebookがクラッシュしたり、正しく読み込まれなかったりしないようにするには、次の手順でアプリのキャッシュとデータを消去します。

  1. アプリアイコンをタップします。
  2. Facebookアプリのアイコンを長押しして、アイコンを[ アプリ情報 ]にドラッグします
  3. アプリケーションからキャッシュクリアするには、[ キャッシュクリア ]ボタンをタップします。
  4. ログイン情報、保存されたゲーム、その他の情報を含むFacebookアプリの一時データを消去するには、データ消去するボタンをタップします。

アプリからデータを消去した場合は、Facebookの認証情報を再入力してアカウントにサインインする必要があります。

次回Facebookアプリを開いたときには、パフォーマンスと読み込み速度がいくらか改善されるはずです。

3番目の解決策:Facebookアプリがあればそれを更新する。

アップデートを自動インストールするようにデバイスを設定していない場合は、Facebookなどの一部のアプリが最新ではない可能性があります。 そのため、アプリのパフォーマンスがいくつかのバグやマルウェアに悩まされている可能性があります。 Facebookを含む保留中のアプリの更新を手動で確認してインストールするには、次の手順に従います。

  1. アプリアイコンをタップします。
  2. Playストアをタップします。
  3. Playストア画面の左上にあるメニューアイコンをタップします
  4. マイアプリをタップします 。 更新待ちのアプリはすべて一番上に表示されます。
  5. [ 更新]をタップしてFacebookなどの個々のアプリを更新するか、[ すべて更新]のオプションを選択してすべてのアプリを一度に更新します。

すべてのアプリが完全に更新されたら、デバイスでアプリの更新を完了してからソフトリセットを実行します。

第四の解決策:あなたのモトX4にFacebookのアプリをリセットまたは再インストールします。

アプリは完全に破損しているため、機能しなくなった可能性があります。 この場合、アプリのリセットが可能な解決策になることがあります。 それ以外の場合は、あなたの携帯電話からFacebookアプリを削除して再インストールする必要があります。

  1. アプリをタップしてアプリリストを表示してアクセスします。
  2. Playストアをタップします。
  3. Playストアの左上隅にあるメニューアイコンをタップします
  4. マイアプリとゲームをタップします
  5. アプリからFacebookを選択してタップします。
  6. アンインストールボタンをタップします。
  7. メッセージが表示されたら、警告を読み、確認のために[ OK]をタップします。

Facebookアプリをアンインストールしたら、Playストアに戻って、Moto X4でサポートされている最新バージョンのFacebookアプリを検索し、ダウンロードしてインストールします。

または、アプリをリセットしてデフォルト設定に戻すこともできます。 方法は次のとおりです。

  1. アプリアイコンをタップします。
  2. Facebookアプリのアイコンを長押しして、アイコンを[ アプリ情報 ]にドラッグします

これを実行すると、アプリのデータ使用状況の詳細と、アプリのキャッシュをクリアする、強制的に停止する、またはアプリを無効にするコマンドが表示されます。

第5の解決策:Moto X 4のキャッシュパーティションを消去します。

アプリのキャッシュとは別に、デバイスはシステムキャッシュを別の場所またはパーティションにも保存します。 アプリキャッシュと同様に、システムキャッシュも必要に応じて同じ情報をすばやくリロードするために電話システムで使用されるため、マルチタスクに役立ちます。 しかし、この場合もやはり、システムキャッシュもエラーになり、台無しになる可能性があります。 そしてこれがシステムエラーが表面化し始める時です。 破損したキャッシュファイルの種類によっては、特定のアプリで症状が発生することがあります。 これが原因でFacebookがクラッシュし続けたり、Moto X 4で正しく読み込まれなかったりしないようにするには、次の手順でキャッシュパーティションを消去します。

  1. あなたの電話を切ってください。
  2. 次に、 音量ダウン ボタン電源ボタンの両方を数秒間押したままにし、 起動オプション画面が表示されたら両方のボタンを放します。
  3. 音量ダウンボタン押してスクロールし、 回復を選択します。
  4. 音量アップボタン押して選択します。 Motorolaのロゴが表示され、続いてAndroidの回復画面が表示されます。
  5. Androidの回復画面で、 音量を上げるボタンを約10〜15秒間押し続けます
  6. その後、すぐに電源ボタンを押して放しますAndroidの復旧画面が表示されます。
  7. ボリュームダウンボタン押して、指定されたオプションからキャッシュパーティションのワイプまでスクロールしてハイライトします。
  8. 電源ボタン押して選択を確定します

その後、携帯電話は再起動します。 それが完全に起動したらすぐに、Facebookアプリを起動して、それがすでにうまく安定しているかどうか確かめてください。

もっと助けを求める

さらなる支援やその他のオプションについては、Facebookサポートに連絡するか、またはFacebookヘルプセンターにアクセスして問題を報告し、ヘルプデスクまたは貢献者からの意見を集めてください。 アプリで何らかの修正が必要な致命的なエラーが発生している可能性があります。 これがサーバーの問題である場合は、サポートチームは、最短時間でアプリをスムーズにバックアップして実行するための何らかの方法で作業している必要があります。