テキスト、通話、モバイルデータが機能しない場合のGalaxy A3の修正方法

今日のトラブルシューティング記事は、Galaxy A3に関する問題の解決に役立ちます。 後述するように、問題は、あるA3所有者がテキストメッセージ、通話、モバイルデータなどのネットワークサービスを使用できないことです。 この問題をトラブルシューティングするには、実行する必要がある一連の手順があります。 下記をご覧ください。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題:Galaxy A3ネットワークサービスが機能しない(テキスト、通話、モバイルデータが機能しない)

私はギャラクシーA3(2016)を持っています。 最近電話を切ったり入れたりしない限り、テキストを送信したり、電話をかけたり、4G経由でインターネットに接続したりすることはできません。 それはそれから数時間働き、そして停止します。 電話をかけてもエラーメッセージは表示されません。 テキストを送信するとき、しばらくすると「メッセージの送信に失敗しました」という通知が表示されます。 私は定期的にデバイスマネージャを使用してRAMなどをクリアします。ソフトリセットを実行するときは、もう一度電源を入れる前に1〜3分ほど電話機を「オフ」にしておきます。 何か案は?

解決策:この問題は、デバイス内のバグ、ネットワークの設定ミス、またはアカウントの問題やネットワークの機能停止など、まったく問題の原因である可能性があります。 この問題を解決するには、要因を絞り込むためのいくつかの手順を実行する必要があります。

強制再起動

時には、複雑であると思われるバグは、簡単な手順を実行することで簡単に修正できます。再起動。 あなたが私達に連絡する前に私達はそれを上記のユーザーが既にこれを試みたことを得る

この単純なトラブルシューティング手順を見逃した可能性がある他の人のために、これを実行する必要があることをお勧めします。 強制再起動は次の手順で実行できます。

  1. 電源+音量ダウンボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が切れるまで押し続けます。 Maintenance Boot Mode画面が表示されるまで数秒かかります。
  2. Maintenance Boot Mode画面から、Normal Bootを選択します。 音量ボタンを使って利用可能なオプションを切り替えることができ、左下のボタン(音量ボタンの下)を選択することができます。 リセットが完了するまで最大90秒間待ちます。

キャッシュパーティションをクリアする

Androidは、キャッシュパーティションに格納されているシステムキャッシュを使用してアプリをすばやくロードします。 場合によっては、このキャッシュは更新中や更新後、またはその他の理由で破損します。 これは無害に聞こえるかもしれませんが、破損したキャッシュは結局パフォーマンスの問題や他の些細な煩わしさの原因になることがあります。 電話機のシステムキャッシュを確実に最新のものにするために、キャッシュパーティションを消去することができます。 これにより、電話機は現在のキャッシュを削除し、時間の経過とともに新しいキャッシュと交換するように強制されます。

Galaxy A3のキャッシュパーティションを消去するには:

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. 「はい」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
  7. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

SIMカードを取り付け直します

多くのネットワークの問題では、SIMカードを取り外すと解決することがあります。 問題を解決する際には、このトラブルシューティング手順をスキップしないでください。

SIMカードを取り外すときは、デバイスやカードを損傷しないように、必ず先にデバイスの電源を切ってください。 SDカードが挿入されている場合もこれは重要です。

更新をインストールする

アプリやAndroid向けのアップデートは、見かけ上の変更をもたらすだけでなく、コーディングの問題や問題に対するパッチのためにも必要です。 デフォルトでは、あなたのGalaxy A3は自動的にアプリとシステムのアップデートをインストールしますが、万が一のために二重チェックをするようにしてください。

セーフモードで確認する

ダウンロードされたアプリは時々Androidに干渉し、あなたが経験しているものを含む問題を引き起こす可能性があります。 あなたのアプリの1つが責任があるかどうかを確認するには、セーフモードで携帯電話を起動してみてください。 方法は次のとおりです。

  1. 装置の電源を切ります。
  2. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
  3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
  4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
  6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
  7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。
  8. 問題がないか確認してください。

すべてのネットワークサービスがセーフモードで正常に機能している場合、それはアプリが原因であることを意味します。どちらのアプリが問題を引き起こしているかを特定するには、電話機をセーフモードで起動して次の手順に従います。

  1. セーフモードで起動します。
  2. 問題がないか確認してください。
  3. サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。 最近追加したものから始めることをお勧めします。
  4. アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
  5. それでもGalaxy A3に問題がある場合は、手順1〜4を繰り返します。

ネットワーク設定をリセットする

これは、ユーザーがネットワークの問題に遭遇したときに必要なトラブルシューティング手順です。 携帯電話のネットワーク設定を消去すると、接続しているWi-Fiネットワークのリストとそのパスワードを含む、ユーザーがカスタマイズしたすべてのネットワーク設定が削除されます。 VPNを使用している場合は、その設定も削除されます。 A3のネットワーク設定を消去するには:

  1. 設定アプリを開きます。
  2. 一般管理をタップします。
  3. リセットをタップします。
  4. ネットワーク設定のリセットをタップします。
  5. 設定をリセットボタンをタップして確定します。
  6. Galaxy A3を再起動して問題を確認してください。

出荷時設定へのリセット

電話を工場出荷時の状態に拭くのは少し極端ですが、この時点で問題が解決しない場合は、試してみることもできます。 結局のところ、あなたがする必要がある次のステップはあなたのキャリアに連絡することです。 工場出荷時設定にリセットすると、トラブルの原因となっているソフトウェアのバグがあるかどうかを確認するのにも役立ちます。 これがどのように行われるかです:

  1. あなたの個人データのバックアップを作成してください。
  2. 装置の電源を切ります。
  3. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
  4. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  5. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
  6. 電源ボタンを押して選択します。
  7. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
  8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

ネットワーク事業者に連絡

すべての提案が問題の解決に役立っていない場合は、通信事業者に相談する必要があります。 アカウントにプロビジョニングの問題があるか、進行中のネットワークの問題が地域に影響を及ぼしている可能性があります。