アプリをインストールした後に充電を停止し、電源が入らないGalaxy A5（2017）を修正する方法

Androidデバイスが突然充電を停止するか、まったく電源が入らないのには多くの原因があります。 今日のトラブルシューティングの記事では、アプリのインストール後にGalaxy A5が充電または起動に失敗したという別の事例を紹介します。 主な原因がアプリ自体なのか、それとも他の何かなのかは、ユーザーが知ることです。 私たちの役割は、彼または彼女を導くための一連のトラブルシューティング手順を提供することです。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題：Galaxy A5（2017）が充電を停止し、アプリをインストールした後に電源が入らない

私のSamsung Galaxy A5（2017）電話は、ナビゲーションを支援するためにキロメートルからマイルに変換するのに役立つVelociraptorというアプリをダウンロードするまでは完璧に機能していました。 電話が使用されていなかったときに私はナビゲーションを使用した後に気づいた一日の後、電話は非常に暑かった。 私は新しいapp.nextをオフにしました私はナビゲーションのために電話を使っていました、そして電話は再び過熱しました。 しばらくすると電話は自動的にオフになり、充電もオンにもできなくなりました。 考えられる原因は何ですか？ それは修理可能なダメージですか？ お知らせ下さい。 ありがとう。

解決策： Google Playストアでこのアプリに関する多数のレビューを確認しましたが、あなたのケースに似たレポートは見つかりませんでした。 あなたの携帯電話の問題は、アプリをインストールした後に偶発的に発生した可能性があります。つまり、アプリがインストールされる前でも既に開発中の問題がある、 今、あなたがしたいのは、あなたが電話機の電源を入れることができるかどうかを確認することです。 それが可能であれば、それはそれがあなたがそれがアプリの問題であるかどうか可能性をチェックするためにトラブルシューティングをフォローアップする時です。

強制再起動

これがあなたがしたい最初のトラブルシューティングステップであるはずです。 通常の再起動はあなたの現在の電話状態ではうまくいかないかもしれないので、あなたは「バッテリープル」効果をシミュレートしたいと思います。 これを行う方法は次のとおりです。

1. 電源+音量ダウンボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が切れるまで押し続けます。 Maintenance Boot Mode画面が表示されるまで数秒かかります。
2. Maintenance Boot Mode画面から、Normal Bootを選択します。 音量ボタンを使って利用可能なオプションを切り替えることができ、左下のボタン（音量ボタンの下）を選択することができます。 リセットが完了するまで最大90秒間待ちます。

別のケーブルとアダプタを使って充電

現在の充電アクセサリーに問題がある場合には、次にやるべきことは、充電器とUSBケーブルの新しいセットを試すことです。 可能であれば、公式で動作確認済みのSamsung製ケーブルとアダプタのみを使用してください。 あなたがそれらを借りることができないならば、あなたの地元のサムスンの店を訪問して、あなたがそこであなたの電話を充電することができるかどうか確かめることを試みなさい。

充電口を掃除する

電話機が定期的に要素（埃、水、熱など）にさらされると、汚れ、破片、水分、または液体が充電ポートに集まることがあります。 時間が経つと、これらの異物が充電ケーブルを塞いで、電力と充電の問題を引き起こす可能性があります。 明らかに損傷や汚れの兆候がないか、ポートを確認してください。 清掃が必要だと思われる場合は、圧縮空気の缶を使用してください。 システムに損傷を与えないように、中にものを貼り付けないでください。

コンピューターで充電する

何人かのユーザーは彼らのコンピュータでそれらを充電することによって彼らのAndroidデバイスをつけることができました。 まだ試していない場合は、必ず試してください。 それは簡単で、するのが簡単で、多くの努力をすることはありません。 電源を入れ直す前に、少なくとも30分間充電してください。

画面を確認する

携帯電話にまだ生命の兆候が見られ、完全に死んでいない場合、問題はおそらく画面関連です。 あなたがあなたの番号に電話をかけたときにそれでも電話が鳴ったり、入ってくるメッセージや通知があったときに音を出したりするなら、あなたのGalaxy A5は死んでいません。 それはスクリーンの問題を抱えているかもしれません、そしてそれはあなたが次に対処したいものです。

代替ブートモードに再起動

電話機が完全に停止していなくても画面が常に真っ黒になっている場合は、ソフトウェアのバグが原因で画面が通常モードで正常に機能しなくなる可能性があります。 そうであるかどうかを確認するには、画面がリカバリモードまたはダウンロードモードのどちらで機能するかを確認します。 これらはAndroidから独立して動作する2つの別々のソフトウェア環境です。 オペレーティングシステムのバグが問題の背後にある場合は、リカバリモードまたはダウンロードモードをロードしても画面は機能します。

回復モードにギャラクシーA5を起動する方法

1. 装置の電源を切ります。 これは重要。 あなたがそれをオフにすることができないならば、あなたは決して回復モードにブートすることができないでしょう。 電源ボタンを使って定期的にデバイスの電源を切ることができない場合は、電話機のバッテリーが消耗するまで待ってください。 その後、回復モードで起動する前に30分間携帯電話を充電してください。
2. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
3. 運が良ければ緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。

リカバリモードでは、工場出荷時の状態にリセットしてソフトウェアのバグを修正できます。 画面が真っ黒のままの場合は、ダウンロードモードで起動してみてください。

ダウンロードモードでGalaxy A5を起動する方法

1. 装置の電源を切ります。 これは重要。 あなたがそれをオフにすることができないならば、あなたは決して回復モードにブートすることができないでしょう。 電源ボタンを使って定期的にデバイスの電源を切ることができない場合は、電話機のバッテリーが消耗するまで待ってください。 その後、回復モードで起動する前に30分間携帯電話を充電してください。
2. 音量ダウンキーとホームキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. 「ダウンロードしています…」という画面が表示されたら、ダウンロードモードになっているかどうかがわかります。画面がダウンロードモードでしか動作しない場合は、ファームウェアをフラッシュして問題を解決できます。 お使いのデバイスでそれを行う方法についての良いガイドを見つけます。

電話がオンになった場合の対処方法

上記のトラブルシューティングの手順を実行した後にGalaxy A5のパワーが有効になった場合は、問題がもともとVelociraptorアプリケーションによって引き起こされたものであるかどうかを確認してください。 それを消し、数日間電話を観察しなさい。 システムに上記のアプリがなくても正常に動作し始めた場合、それはそのアプリが原因であることを明確に示しています。

あるいは、A5をセーフモードで再起動して何が起こるのかを確認することもできます。 セーフモードは、ダウンロードされたすべてのアプリをブロックします。 お使いの携帯電話がセーフモードで正常に動作する場合は、お使いのアプリの1つが問題を引き起こしています。

あなたがセーフモードに電話を再起動する方法がわからない場合には：

1. 装置の電源を切ります。
2. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

どのアプリが問題の原因であるかを特定するには、電話機をセーフモードで起動して次の手順に従ってください。

1. セーフモードで起動します。
2. 問題がないか確認してください。
3. サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。 最近追加したものから始めることをお勧めします。
4. アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
5. それでもGalaxy A5に問題がある場合は、手順1〜4を繰り返します。

ギャラクシーA5がまったく元に戻らない場合

何も動作せず、あなたのA5が死んだままであるなら、あなたは悪いハードウェアが責任であると仮定することができます。 Samsungに連絡して、電話機を修理または交換してもらってください。