Galaxy J5のテキストメッセージの問題を修正する方法：SMSを送信しません

このトラブルシューティング記事は、＃GalaxyJ5に関する4つの問題に答えます。 これらの問題は、多くの人が経験している一般的な接続の問題の例です。 テキストの送受信や、J5でインターネットに接続するのに問題がある場合は、この記事が役立つかもしれません。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy J5のテキストメッセージの問題を修正する方法：SMSが送信されない

これは新しい電話で、Samsungから提供されているMessagesアプリやPlayストアからダウンロードした他のアプリを使ってSMSメッセージを送信することはできません。 最初に試したときにこれを行うことができました（受け取ったhelloメッセージをいくつか送信しました）が、今度はMessagesアプリに「送信に失敗しました」というメッセージと赤い感嘆符が表示されます。 私のシムは、別のデバイス（iPad）で使用されているときに同じ場所にテキストを送信することができます。 私はあなたのページでデータとキャッシュのクリアを含むチェックをしました。 そしてそれらのどれも問題を分類しませんでした。 私は電話の電源を入れたり切ったりして、フライトモードをオンにしたり、インターネットから他のさまざまなヒントを試したりしてみました。 一部の送信者からはSMSメッセージを受信できますが、すべてのユーザーには受信できません。 私はすべての連絡先をiCloudからこの新しい電話に正常に転送しました（私の最後の電話はiphoneでした）。 電子メールの送受信、電話の発信、受信、WhatsAppの送受信ができるので、この迷惑な障害には少し困惑しています。

解決策：この問題にはいくつかの考えられる理由があります。 それぞれについて話し合い、それらに個別に対処する方法について説明しましょう。

iMessageを無効にする

古いiPhoneの同じSIMカードを使用している場合は、着信メッセージの一部がiMessageとして送信されている可能性があります。 iMessageはAppleデバイス専用の独自のメッセージングシステムであるため、あなたのテキストメッセージはあなたの通信事業者のテキストメッセージサービスを十分に利用していないかもしれません。 公式のAppleページの手順に従って、必ずiMessageを無効にしてください。

誤ったメッセージセンター番号

デバイスがテキストメッセージを送信できない一般的な理由の1つは、誤ったメッセージセンター番号です。 デバイスに正しいMCNがあるかどうかを確認するには、次の手順に従います。

1. Samsungメッセージアプリを開きます。
2. 右上にある[その他の設定]アイコンをタップします。
3. 設定を選択します。
4. 詳細設定をタップします。
5. テキストメッセージをタップします。
6. メッセージセンターをタップします。
7. 正しいメッセージセンター番号を入力してください。 あなたがあなたのキャリアのMCNが何であるか分からないならば、あなたのネットワークオペレータに電話をして、彼らから直接それを得てください。

ネットワーク設定をリセットする

場合によっては、ネットワーク設定が正しくないとテキストメッセージの問題が発生することがあります。 MCNを変更しても効果がない場合は、必ず携帯電話のネットワーク設定をクリアしてください。

Galaxy J5ネットワーク設定をリセットするには：

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 一般管理>設定のリセットをタップします。
3. ネットワーク設定のリセットをタップします。
4. PINを設定している場合は、それを入力してください。
5. 設定のリセットをタップします。 完了すると確認ウィンドウが表示されます。

出荷時設定へのリセット

この時点でまだ問題が解決していない場合は、出荷時設定にリセットして電話機を拭いてください。 これを実行すると、すべてのソフトウェア設定がデフォルトに戻ります。 問題の原因が本質的にソフトウェアである場合は、出荷時設定へのリセットが最も効果的です。

J5を工場出荷時設定にリセットするには：

1. データのバックアップを作成してください。
2. 装置の電源を切ります。
3. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
4. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
6. 電源ボタンを押して選択します。
7. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

通信事業者からの支援を受ける

電話機を拭いた後に問題が発生した場合（出荷時設定へのリセット）、あなたはあなたのキャリアに助けを求めるべきです。 この時点で、あなたがあなたのデバイス上でできることができることはこれ以上ありません。 あなたが問題を解決するのを手伝うのはあなたのキャリアの責任です。 システムに問題がなければ、問題がどこにあるのかをあなたに知らせることができます。

問題2：音が出ない（オーディオが動かない）Galaxy J5を修正する方法

Samsung Galaxy J5があります。 5か月前、突然、音声、ビデオ、着信、発信、通知、着信音を含むすべてのサウンドが携帯電話でミュートになりました。 携帯電話はそれ以前に事故や問題が発生したことはありません。 私はモバイルを再起動しようとしました、そしてそれも工場出荷時の状態にリセットするように設定しました。 しかし何もうまくいきませんでした。 私は一ヶ月間携帯を去り、そしてそれをちょうどオンにした。 来たソフトウェアのアップデートがありました。 ソフトウェアのバージョンを更新したところ、モバイルは完全に機能し始めました。 まったく同じ問題が3日前にも発生しました。 利用可能なソフトウェアアップデートがないことを確認しました。 電話の再起動、セーフモードへの移行、キャッシュのクリアなど、すべてのトラブルシューティングを試みましたが、うまくいきませんでした。 何が問題になる可能性があるかアドバイスできますか？

解決策：問題は発生し続けますので原因はソフトウェア関連である可能性が最も高いです。 それはあなたの携帯電話のオーディオが正常に機能するのを妨げるアプリ、またはオペレーティングシステムのバグである可能性があります。 まったくハードウェアの問題ではないことを再確認するには、デバイスのサービスメニューを読み込み、スピーカーがこれらの手順で機能するかどうかを確認します。

1. ダイヤラまたは電話アプリを開きます。
2. 「 *＃0 *＃」をダイヤルします（引用符は含みません）。 何も起こらなければ、あなたのキャリアはサービスメニューへのアクセスを無効にしていなければなりません。
3. 受信機をタップします。 長いビープ音が聞こえたら、それはいいことです。
4. スピーカーをタップします。 あなたの携帯電話が音を出すなら、それからそれはまたスピーカーが元気であることを意味します。

両方のテストが肯定的な結果を返す場合、それはハードウェアが問題ないことの確認です。 問題はあなたのアプリの一つかオペレーティングシステムのバグから来ているかもしれません。 この場合は、もう一度工場をリセットし、消去プロセスを使用して、どのアプリケーションが原因であるかを特定することをお勧めします。 工場出荷時の状態にリセットした後にアプリを個別にインストールし、毎回サウンドがどのように機能するかを観察することでこれを行うことができます。

あなたの携帯電話がサービスメニューでさえも全く音を出さないならば、それはハードウェアの問題の兆候です。 修理または交換については、Samsungにお問い合わせください。

問題＃3：ロック解除されたVerizon Galaxy J5がTotal Wirelessネットワークで信号を失い続ける

私はもともとVerizonを通じて購入したSamsung Galaxy J5を持っています。 デバイスの支払いを済ませた後、Total Wirelessに切り替えたところ、テキスト、MMS、電話の受信に問題が生じました。 電話を入れると、電話をかけるまで何も受信できません。 それは電話を「接続」し、その日の残りのためにそれを良いようにするようです。 私は何度もTotal Wirelessに電話したが、彼らはそれを理解することができない。 [設定]> [アクセスポイント名]に移動すると、Verizon InternetおよびTRACFONE.VZWENTPと表示されます。 それに入ると、何も設定されていません。 名前なし、プロキシなし、ポートなしなど。これは少なくとも問題の一部であると考えられますが、それを編集したり新しいアクセスポイントを追加しようとすると、それができなくなります。 助けて！

解決策：ほとんどのSamsung Galaxyデバイスはキャリアブランドです。 つまり、すべてのモデルに同じファームウェアバージョンがあるわけではありません。 各キャリアは、独自のSamsungデバイス用に独自のファームウェアを開発しています。 あなたのケースでは、電話はもともとVerizon用に構築されているので、そのファームウェアはVerizonのバージョンです。 Total Wirelessに切り替えてもファームウェアは変更されないため、現在Total Wirelessネットワークを使用していても、Verizon Androidファームウェアは電話で動作します。 これが、問題が発生する可能性がある場所です。この事実が原因で、非互換性の問題が発生する可能性があります。 あいにく、問題があなたの側で解決可能かどうかを判断する簡単な方法はありません。 できることは、上記で説明したトラブルシューティングの手順（問題＃1）です。 何も機能せず、工場出荷時設定にリセットしても問題が解決しない場合は、不運です。 電話が一時的にネットワーク接続を失う原因となるコーディングの問題があるはずです。

問題＃4：どのようにギャラクシーJ5無線LANの問題を修正するには：公共の無線LANネットワークに接続できません

私はうまく動作するサムスンギャラクシーJ5を持っています、マクドナルド、ロウズ、BestBuyなどのような無料のホットスポットに接続する問題を非常に頻繁に除いて。 接続されているように表示されますが、サインインが必要です。そのため、一番上の行をスクロールしてメッセージを押してサインインします。これでInternet Explorer、Chromeが起動しますが、サインインページで同意できません。それは比較的早く接続を失うことにつながります。 スキャンは再びホットスポットを見つけますが、問題は同じ結果で繰り返されます。 ログインページが表示されることを期待して、私は頻繁にすなわちwww.McDonalds.comにログオンしようとしますが、それはどちらも助けにはならない。 私がちょうどあきらめようとしているときにも、ログインページが跳ね上がってからそれが動作します。 これはホットスポットのサーバーに問題があるのでしょうか、それとも私のJ5ですか？

解決策：この問題が公衆無線LANネットワークにログインするたびに発生する場合、その原因はおそらくあなたの電話だけにあります。 それを解決するためにあなたがこれらのトラブルシューティングステップを試みることを勧めます：

• Chromeデータを消去する
• ネットワーク設定をリセットする
• 出荷時設定へのリセット

Chromeアプリのデータを消去するには、次の手順に従ってください。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
4. [システムアプリを表示する]を選択します。
5. アプリを見つけてタップします。
6. [保存]をタップします。
7. データ消去ボタンをタップします。
8. S9を再起動して問題を確認してください。

ネットワーク設定のリセットおよび工場出荷時の設定へのリセットについては、上記の手順を参照してください。