テキストを送信しないGalaxy J7 Primeを修正する方法、SMSを送信するときに「失敗」と表示し続ける

＃GalaxyJ7PrimeでテキストまたはMMSを送信できないのですか。 今日のトラブルシューティングガイドでは、J7 PrimeがSMSを送信できない場合、または後述するようにランダムに送信を停止して「失敗」メッセージを表示し続ける場合に実行できる手順を説明します。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

今日の問題：Galaxy J7 Primeはテキストを送信せず、SMSを送信するときに「失敗」と言い続けます

この問題は断続的ですが繰り返し発生する問題です。 ワイヤレスとインターネットの両方で良い受信があると、テキストメッセージを送信することは時々何度も失敗するでしょう。 昨夜、テキストを送信するのに11回試行されました。 私たちは同一の電話を持っており、テストするために同じ場所からテキストを送信します。1つの電話は複数回成功し、1つは複数回失敗します。>電話のメッセージは単に「失敗」です。 私が言ったようにそれは断続的であり、少しのパターンも持っていないようです。 何か案は ？ 「クイックヒント」の提案を既に使用しています。 前もって感謝します。 - ビクター

解決策：こんにちはビクター。 あなたのJ7がSMSを送信するのに失敗するたびにあなたが良い携帯電話信号を持っていることに前向きであれば、問題が電話に関連しているという可能性が高いです。 この場合、ネットワーク側の問題の可能性を完全に排除することはできませんが、あなたはデバイスと何らかの関係がある可能性があります。 これはあなたの電話にあなたのトラブルシューティングを集中させる必要があることを意味します。 以下は私たちの勧告です。

解決策1：強制再起動

デバイスが長期間稼働していると、ネットワーク障害が発生することがあります。 発生しているような問題に遭遇する可能性を最小限に抑えるために、J7を再起動して何が起こるのかを確認してください。 これを行う方法は次のとおりです。

1. 電源+音量ダウンボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が切れるまで押し続けます。 注：Maintenance Boot Mode画面が表示されるまで数秒かかります。
2. Maintenance Boot Mode画面から、Normal Bootを選択します。 音量ボタンを使って利用可能なオプションを切り替えることができ、左下のボタン（音量ボタンの下）を選択することができます。 また、リセットが完了するまで最大90秒かかります。

解決策2：SIMカードを取り付け直します

いくつかの問題は時々論理的説明に反する。 たとえば、一部のユーザーは、自分のSIMカードを取り外してから再び挿入することで、送受信の問題を解決できたと報告しています。 私たちにとって、それは本当に説得力のある説明を提供するものではありませんが、それはこれらの人々のために働いたので、私たちもそれを推薦しなければなりません。 実際には、SIMカードを装着しなおす（接続解除して再接続する）ことが、実際にはデバイスの携帯電話設定を更新するための1つの方法であるため、これがうまくいくと考えられます。 テキストメッセージのバグが時代遅れになった携帯電話の設定が原因で発生した場合、SIMカードを装着しなおすと変更が有効になることがあります。 そのため、あまり面倒なことをしないで、デバイスを強制的に再起動してもまったくうまくいかない場合は、この簡単な手順を実行することをお勧めします。

GSM電話のように加入者情報を保持するためにSIMカードに依存しないCDMA電話を使用している場合は、SIMカードを取り付け直してもデバイスの4G / LTE機能にしか影響しないため、これをスキップできます。

解決策3：ネットワーク設定をリセットする

SIMカードを装着しなおす以外に、J7のネットワーク設定をリセットする最良の方法は設定の下に行くことです。 これを行う方法は次のとおりです。

1. 設定アプリを開きます。
2. 一般管理をタップします。
3. リセットをタップします。
4. ネットワーク設定のリセットをタップします。
5. 設定リセットボタンをタップします。
6. J7を再起動して問題を確認してください。

解決策4：古いメッセージスレッドを削除する

古いメッセージを保管しても技術的にSMSの問題が発生することはありませんが、多すぎるとストレージの問題が発生する可能性があります。 すべてのメッセージングアプリには、オペレーティングシステム用に確保された有限の割り当て済みストレージがあります。 メッセージが多すぎると、アプリがメッセージを送受信できなくなる可能性があります。 受信トレイと送信トレイの両方に新しいメッセージ用の十分な記憶領域があることを確認するために、古いメッセージを消去してください。 問題はパターンなしで起こるため、この提案が機能するかどうかを判断する前に、しばらくの間デバイスを観察する必要があります。

解決策5：メッセージングアプリのキャッシュをクリアする

それでも問題が解決しない場合は、次にできることは、使用しているメッセージングアプリのキャッシュを消去することです。 これを行う方法は次のとおりです。

1. 通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
2. 「アプリ」に移動します。 これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
3. 右上にある[その他]をタップします（3つのドットのアイコン）。
4. [システムアプリを表示する]を選択します。
5. そこに入ったら、使用しているメッセージングアプリケーションを探してタップします。
6. これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。
7. これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
8. CLEAR CACHEボタンがはっきり見えるはずです。 それをタップしてください。
9. J7を再起動して問題を確認してください。

解決策6：メッセージングアプリのデータを消去する

メッセージングアプリのキャッシュを消去するのとは異なり、データを消去すると、メッセージが完全に削除されます。 テキストメッセージを紛失したくない場合は、必ず最初にそれらをバックアップしてください。 Samsungクラウドでは、クラウドに最大1000件のメッセージを保存できますので、それを使用することをお勧めします。 [設定]> [クラウドとアカウント]の下に移動するだけです。 大量のメッセージがある場合は、代わりにSamsung Smart Switchを使用することをお勧めします。 このようにして、あなたはメッセージだけでなく電話全体のコピーを保存することができます。

メッセージをバックアップしたら、次の手順に従ってアプリデータを削除します。

1. 通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
2. 「アプリ」に移動します。 これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
3. 右上にある[その他]をタップします（3つのドットのアイコン）。
4. [システムアプリを表示する]を選択します。
5. そこに入ったら、使用しているメッセージングアプリケーションを探してタップします。
6. これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。
7. これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
8. これで、CLEAR DATAボタンがはっきり見えるはずです。 それをタップしてください。
9. J7を再起動して問題を確認してください。

読む：スマートスイッチ経由でSamsungデバイスからあなたのコンピュータへのバックアップを作成する方法

解決策7：セーフモード

この次のトラブルシューティング手順はしばらくの間観察することを含むのであなたの時間の点では少々厳しいかもしれません。 ご存知かもしれませんが、S8がセーフモードになっているときは、プリインストールされたアプリしか使用できません。 一般的なSamsungのメッセージングアプリを使用している場合は、デバイスをセーフモードで起動しても正常に動作するはずです。 あなたが失敗せずにテキストを普通に送ることができるならあなたがアプリケーションを非難することであることを賭けることができるに違いないが、考えられる原因はそうはならないであろう。 ここで重要なのは、特に問題がランダムに発生するため、しばらくの間携帯電話を監視することです。 可能な限りメッセージを送信して、できるだけ問題を再現するようにしてください。 違いがあることを確認するために、少なくとも24時間これを行います。

セーフモードに再起動するには

1. J7 Primeをオフにした状態で、Powerキーを押し続けてモデル名画面を越えます。
2. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
3. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
4. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
5. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
6. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

どのアプリが問題を引き起こしているかを知るには、次の手順に従います。

1. セーフモードで起動します。
2. 問題がないか確認してください。
3. サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。 最近追加したものから始めることをお勧めします。
4. アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
5. それでもJ7の電源がオンにならない場合は、ステップ1から4を繰り返してください。

解決策8：出荷時設定へのリセット

あなたのケースのようなテキストメッセージの問題は通常、工場出荷時の設定にリセットする必要はありませんが、それでも問題がこの時点で解決しない場合は、問題がソフトウェア関連かどうかを調べるために行ってください。 また、セーフモードを実行するのと同じように、電話をかけてから24時間経過したかどうかを確認し、正しいかどうかを確認します。

1. あなたの個人データのバックアップを作成してください。
2. 装置の電源を切ります。
3. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
4. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
6. 電源ボタンを押して選択します。
7. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

解決策9：オペレータに連絡してください

最後に、上記のすべての推奨解決策が役に立たない場合は、トラブルをキャリアに報告してください。 覚えておいて、あなたの携帯電話によって引き起こされることができるすべての考えられる原因をすでにカバーしました。 それが唯一残っている可能性としてネットワーク問題を残します。 このネットワークの問題が何であるかを正確に言うことはできませんが、うまくいけばあなたのキャリアはできる。