GoogleアプリがフリーズしてクラッシュするGalaxy J7 Proを修正する方法

こんにちは。今日のトラブルシューティング記事へようこそ。 この記事は＃GalaxyJ7に関するいくつかの問題に答えています。 この記事には5つのケースが含まれています。

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：ヘッドフォンを使用するとGalaxy J7 Proの音が小さい

こんにちは！ Samsung J7 Proを使用していますが、ヘッドフォンを接続したときに音量が最大になっても音楽の音量が小さいという問題があります。さまざまなタイプのヘッドフォンを試し、さらにリセットしても問題は解決しません。 これらの問題は、ヘッドセットジャックを使用してデバイスをスピーカーに接続し、スピーカーがショートして切れたときに発生し、その事故が発生したときに電話がまだスピーカーに接続されていました。 これに対する解決策はありますか？ ありがとうございました。

解決策：エンドユーザーとしては、できることはそれだけです。 このような場合は、デバイスを出荷時設定にリセットするのが一番です。 これは、問題の原因が自分のレベルで解決可能かどうかを確認するのに役立ちます。 何も前向きな変更を加えずにこれを試したことがあるので、ハードウェアの誤動作があるはずだと考えることしかできません。 マザーボードを交換しなくても問題を解決できるかどうかを確認したい場合は、専門家にハードウェアの点検を依頼してください。 デバイスがSamsungの保証の対象となっている場合は、Samsungに持ってきて修理または交換することもできます。

問題2：アップデート後にGalaxy J7 Primeがフリーズし続ける場合のバックアップの作成方法

Galaxy J7 Primeがあります。 2018年4月中旬に私はAndroidの要求どおりにソフトウェアのアップデートを実行しましたが、その後、電話はフリーズやシステムUIの問題に苦しんでいるようです。 再起動後、電話は数分間しか制御できなくなり、その後フリーズします。 ファイルやデータをバックアップする必要がある場合、携帯電話がフリーズし続けているときにこのような状況でも安全ですか？ バックアッププロセスは凍結の影響を受けますか？ 私はかなり最近のバックアップファイルを持っているので、このバックアッププロセスによってバックアップファイルが破損する可能性がある場合は、最新のデータを忘れて現在使用しているバックアップファイルを使用することができます。 あなたは何をお勧めします？ 大変参考になった投稿に感謝します。

解決策：バックアップを作成するとき、電話機は予想通りに正常に動作する必要があるため、パフォーマンスの低下の問題が一般機能に影響を与える場合でも、フリーズが発生する可能性があります。 見つけるための最良の方法は、システムに過度の負担をかけることなくバックアップを作成することです。 これがあなたができることです：

1. Samsung Smart Switchをコンピュータと電話にインストールします。
2. Galaxy J7 Primeで、[最近使ったアプリ]キー（[ホーム]ボタンの横にある左ボタン）を使用して、実行中のすべてのアプリを閉じます。
3. [設定]> [デバイスのメンテナンス]> [パフォーマンスモード]> [最適化（推奨）]オプションを選択して、デバイスを最適化します。
4. USBケーブルを使って電話機をコンピュータに接続します。
5. ファイルのバックアップをバッチ別または種類別に作成します。 たとえば、写真だけをバックアップし、少数だけをバックアップしてください。

覚えておいて、あなたはシステムにできるだけ少ない圧力をかけたいと思う。 大量のファイルを同時に移動しないでください。

上記の手順がうまくいかず、電話機がフリーズし続ける場合は、出荷時設定にリセットしてください。 方法は次のとおりです。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
5. 電源ボタンを押して選択します。
6. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
8. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

問題3：GoogleアプリがフリーズしてクラッシュするGalaxy J7 Proを修正する方法

こんにちは。 良い一日。 私の電話はSam J7 Pro（SMJ730G / DS）です、そして私はユニットに問題があります。 突然それは自動的にアプリを自動的に削除し始め（グーグルマップ、プレイミュージックなど）、時々それはフリーズしそして自動的に再起動し、そして多くのサムスンとグーグルのアプリは私にシステムが停止し続けると言うダイアログボックスを与えてバックグラウンドで止めています。 彼らはそれがボードの問題だと言っていますが、それは時々それはまだ再起動しますが、どのように私は呼び出しやSMSのような他のアプリケーションを使用できるのでしょうか？ ありがとうございました。

解決策：まあ、まず第一に、あなたは私達にあなたの携帯電話の歴史や背景を提供しておくべきでした。 凍結の問題は、理由では起こりません。 それを引き起こしているソフトウェアまたは背景の問題があるかもしれません。

次に、Googleアプリがフリーズまたはクラッシュの問題の影響を最も受けていると思われる場合、問題の背後にはGoogleアカウントの問題がある可能性があります。 以下はあなたがそれを修正しようとすることができるトラブルシューティングステップです：

キャッシュパーティションを消去する

アップデートやアプリのインストールによって、キャッシュパーティション内のシステムキャッシュが破損することがあります。 このキャッシュを確実に整形するために、次の手順でキャッシュパーティションをクリアしてみてください。

1. 装置の電源を切ります。 これは重要。 あなたがそれをオフにすることができないならば、あなたは決して回復モードにブートすることができないでしょう。 電源ボタンを使って定期的にデバイスの電源を切ることができない場合は、電話機のバッテリーが消耗するまで待ってください。 その後、回復モードで起動する前に30分間携帯電話を充電してください。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. 音量ダウンキーを押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
5. 電源キーを押して選択します。
6. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
7. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

Google Services Frameworkデータを削除する

AndroidデバイスでGoogle関連のバグを修正するための最も効果的な方法の1つは、その主要なコアアプリケーションであるGoogle Services Frameworkのデータを消去することです。 まだ試していない場合は、次のようになります。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
4. [システムアプリを表示する]を選択します。
5. Google Services Frameworkを見つけてタップします。
6. [保存]をタップします。
7. データ消去ボタンをタップします。
8. デバイスを再起動して問題を確認してください。

すべての設定をリセット

この手順は、アプリだけでなく、Androidデバイスのすべての設定をカバーするため、前の手順とは異なります。 これを行うには、以下の手順に従います。

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 一般管理>設定のリセットをタップします。
3. 設定のリセットをタップします。
4. PINを設定している場合は、それを入力してください。
5. 設定のリセットをタップします。 完了すると確認ウィンドウが表示されます。

出荷時設定へのリセット

Googleアカウントまたはそのサービスやアプリに関する問題を解決する最も簡単な方法は、出荷時設定にリセットすることです。 フリーズ問題の原因が不明なオペレーティングシステムである場合は、出荷時設定へのリセットも有効です。 J7を工場出荷時にリセットする方法については、上記のステップを参照してください。

問題＃4：FRPロックでGalaxy J7のブロックを解除する方法

こんにちは。 私は私の電話がハングアップして開いていないと思った、それは左上隅に「FRPによってブロックされたカスタムバイナリ」と言っています。 それを再び機能させるために私は何をすべきですか？ 私はYouTubeや他のオンラインサイトから提案を試みましたが、YouTubeで提案されているようにファームウェアとOdinをダウンロードする方法を理解することができないので役に立ちません。 あなたが私に簡単にそれをダウンロードすることができるようにあなたが私にリンクを与えることができるならば、それは大丈夫ですか？ あなたが私にすぐに返答することができれば私はそれを本当に感謝するでしょう。

解決策： Factory Reset Protection（FRP）のために使用できなくなったデバイスのブロックを解除するには2つの方法があります。 1つは、正しいGoogleアカウントのユーザー名とパスワードを入力することです。 このGoogleアカウントは、出荷時設定にリセットされる前にデバイスに追加されたものです。

あなたが既に最初の解決策を試したが、電話がロックされたままであるならば、あなたはSamsungからの助けを求めることであるあなたは2番目のオプションをするべきです。 領収書（購入証明）と有効な身分証明書を必ず持参してください。 Samsungは特別なツールを使用してFRPを迂回することができます。

問題5：Galaxy J7の音声通話の問題を修正する方法：音声が文字化けして他の人に聞こえない

私が電話をかけるのか、電話が私にかかってくるのか、同じ問題です。 反対側は、私の声が文字化けしている、あるいは背景に轟音のように聞こえるなどと言っています。彼らは私の言うことを聞いたり理解したりすることができません。 これは最近起きたばかりです。 BT経由で車内で音楽を再生できます。カーオーディオ経由でGoogleマップを使用しても問題ありません。 これは、株価BTシステム、2013年ホンダCR - Vです。 私はペアリングされていないと戻って、改善はありません。 問題が自分の電話なのかホンダBTシステムなのかをどうやって確認できますか？ ありがとう。

解決策：音声通話の品質に影響を与える可能性があるいくつかの要因があります。 あなたの状況では、それらを一つずつ取り除くことによって可能性を絞り込むようにしてください。 たとえば、問題があなたの車のブルートゥースシステムによるものかどうかを知るためには、あなたはそれから電話を外して、（どんなBluetoothデバイスも接続されていなくても）普通に電話をかけることができます。

Bluetoothガジェットがなくても問題が解決しない場合は、アプリの問題であるかどうかの確認に進むことができます。 それをするために、あなたはあなたの電話アプリのキャッシュとデータをクリアしようとすることができます。 または、別の電話アプリを使って電話をかけることもできます。

問題の原因となっているソフトウェアまたはオペレーティングシステムのバグがあるかどうかを確認するには、出荷時設定へのリセットが必要になる場合があります。 やり方がわからない場合は、必ず上記の手順を確認してください。 電話を拭く前にファイルをバックアップすることを忘れないでください。

音声通話の品質は、通信事業者のシステムによっても異なります。 時には、彼らのネットワークはグリッチや機能不全に苦しむかもしれません。 工場出荷時に電話機をリセットしても何も変わらない場合は、必ず相談して助けを求めてください。