Galaxy Note8のフリーズ問題を修正する方法：wifiに接続すると常に再起動します

こんにちはギャラクシーノート8（＃GalaxyNote8）の所有者！ 今日のNote 8トラブルシューティングエピソードへようこそ。 最近、このデバイスが特定の状況下で動作することについていくつかの事例がありました。 下記のケースが世界中のすべてのNote 8に当てはまるとは思いませんが、かなりの数のユーザーが彼らの不満を表明しているので、この投稿は彼らのためです。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題＃1：どのようにギャラクシーノート8モバイルデータの問題を修正するには：信号がなく、緊急電話だけを言って続ける

こんにちは氏管理者CallACab。 私は私のアンドロイド事件を解決することにおいてあなたの専門知識を必要とする問題を抱えていました。この問題が起こる前に、私は電話を受けることも受け取ることもできません。 この（サムスンギャラクシー注8）電話のためにインターネットに決して登録しないでください。 （以前は私はlycamobile会社のオペレーターに電話をかけ、名前欄にLYCAMOBILE、APN欄にLYCAMOBILE.COM.AUと入力するためのガイド付き電話を受け取っていました - 私の友人の電話のためには動作します） 私はlycamobileのプリペイド（オーストラリア）を補充し、インターネットを使用したいと思ったので、今日（友人の電話の場合と同じ）同じ列を検索し始めましたが、無駄でした。 それから私は彼女が私を助けてくれるメッセージが送られるだろうと言ったところで私はオペレーターを呼ぶ。 2メッセージ - あなたの電話設定が送信されています。 プロンプトが表示されたらそれを受け入れます。 電話がパスワードを要求するならば、4694を入力してください。2分後に別のメッセージがポップアップ表示されます。あなたの電話設定が送信されています。 プロンプトが表示されたらそれを受け入れます。 電話でパスワードを要求された場合は、9433と入力してください。受け取ったメッセージを理解できなかったため、どこから開始するのかわかりませんでした。 それから私は誤ってVPNを見つけてそれをタップします。ポップアップの順序は私がしてそれを再確認したパスワードを作成することでした。 その時から私はインターネットにアクセスできず、ダイヤルアウトすることもできませんでした。今私は自分の電話を使用したいと思うたびに私はVPNエリアで作成したPINをキー入力しなければなりません。 SERVICE - 緊急通報 円もありますか？ 信号の場所（バーのサインエリア）で署名します。 あなたの助けは大歓迎です。 とても感謝しております。 私は最初の3つの提案を試みましたが、まだうまくいきません。 3番目の提案では、電話は1人のオペレータを見つけることさえできなかったようです。

解決策：携帯電話のデータやインターネットが機能するためには、最初にあなたのサブスクリプションアカウントがあなたのネットワークオペレータによって適切に提供されなければなりません。 ほとんどのネットワークのプロビジョニングプロセス全体の一部は、確認メッセージをSIMカードに送信して、ユーザーがワンタイムPINを使用してサービスを有効にできるようにすることです。 このPINは携帯電話サービスを有効にするためのもので、VPN用のものではありません。 VPNは、デバイスがインターネットに接続できるようにする別の方法です。 モバイルデータ購読を有効にするためにVPNを使用する必要はありません。 VPNをオフにするか、最近追加したものを削除することをお勧めします。 これが、電話があなたのキャリアからの信号を受け取らない理由であるに違いありません。 VPNを使用すると、デバイスはインターネット接続を取得するために、代わりにサードパーティのネットワークを使用するように強制されます。 それはあなた自身のキャリアのネットワークを迂回し、まったく信号がないように見せかけます。

VPNを削除するか無効にしたら、もう一度通信事業者に相談して、SIMを有効にしてモバイルデータを使用できるようにするための具体的な手順を聞いてください。 各通信事業者には独自の手順がありますが、設定する重要なことの1つはAPNです。 設計上、ほとんどの電話機はSIMカードが挿入されると自動的にAPNを変更するように設定されているため、最初にSIMを挿入し直すこともできます。 それでも正しいAPN設定が自動的に設定されない場合は、通信事業者からさらにサポートを受けてください。

問題＃2：どのようにギャラクシーNote8凍結問題を修正するには：無線LANに接続したときに常に再起動します

昨日スクリーンは凍った。 他の記事でのあなたの他の指示に従って、私は「ソフトリセット」、デバイスとアプリのキャッシュのクリア、セーフモードでのデバイスのロード、缶詰の空気でUSBポートを一掃、開発者モードに入ってUSB設定をチェックしようとしました（デバッグ設定、モード）設定）。 すべてが一度に始まった正確な問題は以下の通りです：

1. a）電話スクリーンがオンになってから5分以内にフリーズまたは再起動します（「Samsung」イメージのロード中にフリーズすることがあります（ソフトリセットが機能します - 下ボタンを押しながらオフにすると電源が再起動されます））。
2. b）* wifiがオンになっていて*私のホームネットワークに接続されている場合、電話は正しく機能します。 凍結せずに1時間以上持続できます。
3. c）電話機はUSBケーブルで充電されますが、同じケーブルでデバイスをコンピュータに接続することはできません（したがって、ファイル転送やバックアップはできません）。 エラーメッセージはありません。 それは同じデバイス上で使用されていたように、デバイスが単に表示されない（私は複数のケーブルを試した）。 確認しましたが、デバイスは最新のものです。 これが起こった日に私の電話ではアプリが更新されていなかったようです。 何か案は？

解決策：私達はあなたが私達の提案すべて、特に工場出荷時設定へのリセットに従わなかったことがわかります。 問題がソフトウェアのバグによるものかどうかを確認するために、それを実行することをお勧めします。

電話を拭く前に、ネットワーク設定とすべての設定をリセットした後に何が起こるかを確認してみることができます。 これを行う方法は次のとおりです。

Galaxy Note 8ネットワーク設定をリセットする方法

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 一般管理>設定のリセットをタップします。
3. ネットワーク設定のリセットをタップします。
4. PINを設定している場合は、それを入力してください。
5. 設定のリセットをタップします。 完了すると確認ウィンドウが表示されます。

すべての設定をリセットする方法

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 一般管理>設定のリセットをタップします。
3. 設定のリセットをタップします。
4. PINを設定している場合は、それを入力してください。
5. 設定のリセットをタップします。 完了すると確認ウィンドウが表示されます。

出荷時設定へのリセット

設定を消去しても何も変わらない場合は、出荷時設定にリセットすることを検討してください。 あなたが最初に無線LANまたはモバイルデータを介してクラウドにあなたの重要なデータをアップロードできるかどうかを確認してみてください。 アップロードしてもバックアップを作成できない場合は、代わりにSDカードを使用してみてください。 バックアップをコピーしたら、以下の手順を実行してNote8を工場出荷時の状態にリセットします。

1. データのバックアップを作成してください。
2. 装置の電源を切ります。
3. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
4. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
6. 電源ボタンを押して選択します。
7. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

問題＃3：あなたのNote8が誤って落下した後に動作し始めたらどうするか

約2ヶ月前、私の電話はベッドから落ちました。 その後電話は正常に動作していましたが、以前は少し暑くなりました。 私は電話をサービスセンターに持っていった、彼らは電話が暖かくなる傾向があるので、これは問題ではないと言った。 しかし、私は電話を落とす前にこのように暖かくならなかったと主張しました。 彼らは電話のおよそ半分のコストであるパワーボードを交換するように言いました、しかしこの暖房の問題は私の電話のパフォーマンスに影響を及ぼさないし、私はそれに適応することができます。 2週間前に早送りすると、雨季が始まったため、空気中の湿度が高くなりました。 電話は1日に2回クラッシュして再起動しました。 完全バックアップを作成し、工場出荷時設定にリセットしました。

この後、電話は正常に動作していましたが、カメラ周辺の暖房とバッテリーの消耗が早くなり、約12時間持続していましたが、以前はフル充電近くで約20時間かかりました。 先週、40％の電池残量のある電話機を使用してFacebookを開くと突然電源が切れ、電源ボタンを押しても電源が切れなかった。 約5分後に再起動して正常に動作していました。 30分後、画面は真っ黒になりました。 キーを押しても電話がオンになりません。

私は再び電話をサービスセンターに持って行きました、そして、彼らはプロセッサが電力を受けていなかったと言いました、そして、そのパワーボードとバッテリーは電話の現在のコストのまわりの費用がかかる必要があります。 私はその装置を家に持ち帰り、2日間そのままにした。

三日目に私は音量+電源+ホームを押してそれをオンにしようとしました画面が活気づき、カスタムソフトウェアアップデートモードを示しました。 キャンセルを押して電話機を再起動しましたが、画面が真っ黒になっています。これはバッテリが完全に消耗しているためです。 2時間後、私は電話をつないで、それは充電を始めました。 それが7％だったとき、私はプラグを抜いて私の連絡先のバックアップを取るためにそれをオンにしました。 電話機は、0％にパワーダウンする前に40秒間続きました。

この後、私は数回電話のスイッチを入れようとしました、時々それは起動しますそして時々それはしません。 時々それは充電ケーブルを受け入れず、稲妻のサインでバッテリーボックスの上で動けなくなり、サークルアニメーションで次のパーセントに行かないでしょう。 起動すると、ランダムにフリーズまたは再起動します。 私は、Oreaの最新のアップデートが誤動作しているGear VR Servicesを持っていることを読みました、そしてそれは多くの処理能力を使います。 私はそれを無効にしようとしましたが、私は電話がフリーズしてスイッチを切っているアプリに到達するとすぐに。 もう一度やります。 私の次のステップは何にすべきかを教えてください。 それは湿気が原因か、それとも私のバッテリーが作動しているのか？

解決策：エンドユーザーとしては、Androidのトラブルシューティングに関してできることはたくさんあります。 私達はあなたが修理に入りたくないことを理解していますが、これはあなたにとって最良の行動方針であることを恐れています。 せいぜい、工場出荷時設定へのリセットが究極のトラブルシューティングです。 それでも問題が解決しない場合は、どこかにハードウェアの故障があるはずです。 知るためには、技術者は電話を物理的にチェックし、診断を実行する必要があります。 電話が誤って落とされた後に問題が始まったので、悪いハードウェアがその背後にある可能性が最も高いです。 我々はあなたに特定の問題が何であるかをあなたに言う立場にいません、それで我々はあなたがサムスンか独立したサービス店に装置を調べさせることを提案します。 この問題は、単純なバッテリーの問題を超えている可能性があり、他のコンポーネントが関係している可能性があります。 あなたが恒久的な決議を望むならば、プロにあなたのNote8を見させるようにしてください。