タッチスクリーンが遅い、またはSペンに反応しない（タッチをランダムに表示する）場合のGalaxy Note8の修正方法

本日のトラブルシューティング記事では、＃GalaxyNote8の一般的な問題の1つ、遅いまたは反応の悪いタッチスクリーンについて説明します。 私たちに届くこの問題についての報告の数は他の問題と比べてそれほど多くはありませんが、私たちは影響を受けるNote8ユーザーの数が増えていると思います。 そのため、この投稿では、タッチスクリーンが正常に機能していないと思われる場合にユーザーができることをリストしています。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題＃1：タッチスクリーンがSまたはペンに反応しない（そしてランダムにタッチを表示している）場合のGalaxy Note 8の修正方法

応答しない不安定なタッチスクリーンがあります。 数ヶ月前に始まった、それは今ほぼ使用できなくなっています。 一文字入力するとランダムなものが表示されます。 スクロールできません。 ほとんどの機能は使用できません。 バッテリーは急速に放電し、加熱します。 カメラはほとんど動作しません。 タッチスクリーンが不安定なため、アプリを使用できません。 （私は友達のiPadでこれを送っています）。 他の多くの問題が現れ続けています。 ソフトウェアのアップデートが必要ですか？ 私はそれをダウンロードしましたが、心配している電話がただクラッシュするので実際の更新をしませんでした。 あなたが電子メールに返信すれば私はもっと説明することができます。 ありがとう。 - マーク

解決策：こんにちはマーク。 更新によってあなたの問題が解決するとは考えていません。 私たちはあなたのNote8の完全な歴史を知りませんが、問題はソフトウェアを超えて行くと信じます。 サムスンギャラクシーのタッチスクリーンはめったに悪くなることはほとんどありません、そして、彼らがそうするならば、それらのほとんどはハードウェアの損傷によるものです。 これらすべての問題がソフトウェアの不具合によって引き起こされているかどうかを確認する最も良い方法は、すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻すことです。 これは工場出荷時設定へのリセットを行うことによって行われます。 Note8を出荷時設定にリセットするには：

1. 可能であれば、あなたの個人データのバックアップを作成してください。
2. 装置の電源を切ります。
3. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
4. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
6. 電源ボタンを押して選択します。
7. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

デバイスが再起動したら、再度セットアップして問題が解決するかどうかを確認します。 それでもタッチスクリーンが不安定で、残りの問題が解決しない場合は、ハードウェアに問題があると考えられます。 SamsungがNote8を修理または交換できるように、Samsungに連絡する必要があります。

問題2：Galaxy Note 8タッチスクリーンが遅く、遅れ、応答が遅くなった

こんにちは。ご協力ありがとうございます。 私の問題は私のNOte8とタッチスクリーンの反応速度です。 それで、あなたが何かを選択するか、または仮想ボタンを押すとき、それが間違っていると感じることができるほどちょうど小さい遅れがあるようです。 私は速くタイプするとき最初に気づいた - 私はキーストロークを失っていた、そして何かが突然間違って感じた。 私はそれが私の想像力ではないと思うのです。なぜなら毎日のように反応のキャリブレーションがあなたの意識に深く根付いているからです。 何か案は？ 私は数回それを落としました - しかし、確かにそれはきちんとはたらくか、あるいはまったく働かないでしょうか？ - ジョンブルームホール

解決策：こんにちはJohnbroomhall。 あなたが正しい。 それがタッチスクリーン機能になると、それは動作するかしないかのどちらかです。 これはあなたの知覚された遅いタッチスクリーンの反応が最も一般的なシステムの速度低下によるものであることを意味します。 このような場合はいくつかの要因によって引き起こされる可能性があるので、それらを一つずつ対処しましょう。

解決策1：ソフトリセット

場合によっては、Galaxyデバイスが長時間実行されていると速度が遅くなることがあります。 何週間も電話をかけたままにする傾向がある場合は、必ずシステムを更新するために再起動してください。 別の方法として、ソフトリセットを実行することもできます。これは、「バッテリプル」と実質的に同じです。

1. 電源+音量ダウンボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が切れるまで押し続けます。 注：Maintenance Boot Mode画面が表示されるまで数秒かかります。
2. Maintenance Boot Mode画面から、Normal Bootを選択します。 音量ボタンを使って利用可能なオプションを切り替えることができ、左下のボタン（音量ボタンの下）を選択することができます。 また、リセットが完了するまで最大90秒かかります。

解決策2：スクリーンプロテクターを外す

スクリーンプロテクターを使用している場合は、それがタッチスクリーン機能を妨害している可能性があります。 それを削除し、それが問題かどうかを確認してください。 そもそもNote8にタッチスクリーンがない場合は、これを飛ばして次の解決策に進んでください。

解決策3：キャッシュパーティションをクリアする

場合によっては、パフォーマンスとフリーズの問題はシステムキャッシュの破損が原因です。 これは通常、システムアップデートのインストール後またはアプリのインストール後にシステムキャッシュが更新されたときに発生します。 タッチスクリーンに物理的に問題がない可能性があります。 キャッシュパーティションを消去して、デバイスがその後どのように動作するかを観察してください。 キャッシュパーティションを消去するには

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. 音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
5. 電源ボタンを押して選択します。
6. 「はい」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
7. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。
9. 問題がないか確認してください。

解決策4：RAMをクリアする

紙の上では、あなたのGalaxy Note 8を含むAndroidデバイスはそれ自身でそのメモリ（RAM）を管理することができるはずですが、実際には、これは常に起こるわけではありません。 システムが遅くなるのは、RAMが不足していることが原因で、お使いのデバイスに問題がないかどうかを確認することができます。 AndroidはRAMを使用して、あるアプリケーションから別のアプリケーションに切り替えるとき、またはまったく新しいアプリケーションを起動するときのように、タスク間のスムーズな移行を可能にします。 設計上、RAM管理はユーザーの介入なしに自動的に行われるべきですが、トラブルシューティングのために試すことができます。 方法は次のとおりです。

1. 設定アプリを開きます。
2. [デバイスのメンテナンス]をタップします。
3. メモリをタップします。
4. Memoryセクションに入ると、CLEAN NOWまたはOPTIMIZEボタンが表示されます。
5. 電話を再起動して問題を確認してください。

解決策5：ストレージスペースを解放する

ほとんどのコンピューティングデバイスと同様に、ストレージスペースが少ないか不十分であると、パフォーマンスが低下することがあります。 これは、Androidのようなオペレーティングシステムではタスクを実行するために余分なスペースが必要になる場合があるためです。 理想的には、常に1GB以上の空き容量を確保しておく必要がありますが、心配しないでください。内部記憶装置に数百MBしか残っていなくても、独自のNote8が問題なく動作することを確認しました。

あなたの携帯電話にあなたの写真やビデオをたくさん保存する場合は、代わりにそれらを保つためにmicroSDカードを利用することができます。 これは内部記憶装置のための多くのスペースを解放します。 同じ目的を達成するには、SDカードを使用せずに操作できるアプリも移動する必要があります。

解決策6：キーボードアプリのキャッシュとデータを削除する

同様の問題に遭遇した何人かのユーザーは単にキーボードアプリを直接扱うことによってそれを修正することができました。 他のアプリを使用しているときにタッチスクリーンが正常に応答する場合、問題はおそらくキーボードアプリのみに関連しているため、そのキャッシュとデータを必ずクリアしてください。

問題のあるアプリのキャッシュをクリアするには：

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にある[その他の設定]（3点アイコン）をタップします。
4. [システムアプリを表示]をタップします。
5. アプリを見つけてタップします。
6. [保存]をタップします。
7. CLEAR CACHEボタンをタップします。
8. S9を再起動してください。
9. 問題がまだ存在するかどうかを確認してください。

キーボードアプリのキャッシュをクリアしても何も起こらない場合は、そのデータをクリアしてみてください。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にある[その他の設定]（3点アイコン）をタップします。
4. [システムアプリを表示]をタップします。
5. アプリを見つけてタップします。
6. [保存]をタップします。
7. CLEAR DATAボタンをタップしてください。
8. S9を再起動してください。
9. 問題がまだ存在するかどうかを確認してください。

解決策7：アプリの自動更新を無効にする

あなたがたくさんのアプリをインストールしていて、彼らが現時点でアップデートをインストールするのであれば、それはシステムをかなり遅くすることができます。 必要に応じて、アプリアップデートの自動ダウンロードを無効にしてこれを防ぐことができます。 管理可能なアプリのリスト（50未満）がある場合は、この提案をスキップしてください。

自動更新を無効にする方法を考えている場合は、次のようになります。

1. Google Playストアアプリを開きます。
2. 左上の詳細設定をタップします。
3. 設定をタップします。
4. アプリの自動更新をタップします。
5. [アプリを自動更新しない]を選択します。

解決策8：不正なアプリをチェックする

不適切にコード化されたアプリはオペレーティングシステムを妨害することがあり、あなたがそれをインストールした場合、それはタッチスクリーンのその遅いパフォーマンスの問題がそれに起因するかもしれないということは可能です。 確認するには、電話機をセーフモードで起動して監視します。 このモードでは、プレインストールされたアプリのみが実行を許可されるので、タッチスクリーンが正常に機能する場合は、サードパーティのアプリの問題があると考えられます。

電話機をセーフモードで再起動するには：

1. Note 8をオフにした状態で、電源キーを押し続けてモデル名の画面を過ぎます。
2. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
3. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
4. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
5. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
6. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

どのアプリが問題を引き起こしているかを知るには、次の手順に従います。

1. セーフモードで起動します。
2. 問題がないか確認してください。
3. サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。 最近追加したものから始めることをお勧めします。
4. アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
5. それでもNote8の電源が入らない場合は、手順1〜4を繰り返してください。

解決策9：すべての設定をリセットする

Note 8の設定をすべてリセットすると、工場出荷時の状態にリセットされますが、個人データをすべて消去するなどの手間がかかりません。 基本的に、工場出荷時設定へのリセットのように、あなたのデバイスのソフトウェア設定はそれらのデフォルト設定に戻されるでしょう。

Note8のすべての設定をリセットするには：

1. 設定アプリを開きます。
2. 一般管理をタップします。
3. リセットをタップします。
4. 設定のリセットをタップします。
5. 設定をリセットボタンをタップして確定します。

解決策10：アプリをアンインストールする

一部のユーザーは、単にアプリをアンインストールすることによって、タッチスクリーンのパフォーマンスの低下を修正することに成功しました。 アプリをアクティブに使用していなくても、それに関連付けられているバックグラウンドサービスは実際にはバックグラウンドで実行されている可能性があることに注意してください。 あなたが持っているアプリが多いほど、これが起こる可能性は高くなります。 そのため、内部の記憶領域を使用する以外に、未使用または不要なアプリが実際にシステムに悪影響を与える可能性があります。 ソリューション？ アプリのリストを調べて、実際には必要のないものを取り除きます。 あなたが過去2週間休眠していたアプリを持っているなら、それらはおそらくあなたにとってそれほど重要ではありません。 あなたの携帯電話の他のゴミと一緒にそれらをアンインストールすることから始めましょう。

解決策11：出荷時設定へのリセット

上記のすべての方法で問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットして電話機を拭きます。 手順は上記のとおりです。