アップデートをインストールした後にセンサーが悪いGalaxy Note8を修正する方法

こんにちはAndroidファン！今日のトラブルシューティング記事は、＃GalaxyNote8 - アップデート後にセンサーが機能しないという、起こり得る新しい問題に答えます。この問題についてはまだ調査の初期段階にありますが、これまでのところ、この問題は特定の地域のNote 8デバイスにのみ影響するようです。同じ問題が発生した場合も読み続けてください。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：アップデートをインストールした後にセンサーが悪いGalaxy Note8を修正する方法

私のギャラクシーノート8 CSC：ベトナムで作られたXTC（フィリピン）はアイリススキャナーでエラーを開始し、ソフトウェアはそのサムスンの問題を更新するため、すべてのセンサーはもう動作しません。 このサイトであなたのすべての提案を試してみましたが、それらの作品のどれも。 私はサムスンのサービスセンターに行きました、彼らはそれがマザーボードの問題でなければならず、そして取り替えられる必要があると言いました。 しかし、以前のソフトウェアでは完璧に動作していたので、それは非常にナンセンスです。 マザーボードの交換にかかる費用は約400ドルです。 私のデバイスは現在保証対象外で、それは悪いものです。

解決策：私たちはあなたと同じエクスペリエンスを共有するますます多くのNote 8ユーザーを得ているので、これはコーディングの問題であるに違いありません。この問題についてはSamsungに既に連絡していますが、まだ質問には答えていません。我々は現時点で私達ができる限り多くの情報を集めようとしていると私たちは考えているので、この問題に対する公式な解決策はありません。私たち自身の初期調査に基づいて、ケースの大部分はアジアと中東の単位です。これは、過去のSamsung Galaxyの問題と同様に、通信事業者固有の問題である可能性があります。この問題がGalaxyデバイスの特定のバッチにのみ影響を及ぼしている可能性もあります。

出荷時設定へのリセット

現時点では、このバグを修正するための効果的な方法はまだありません。そのため、考えられる解決策をすべて試すことになります。

多くの場合、工場出荷時設定へのリセットは役に立ちませんが、まだ試していない場合は、直ちに実行することをお勧めします。その手順は次のとおりです。

データのバックアップを作成してください。
装置の電源を切ります。これは重要。デバイスの電源がオフになっていないと、復旧モードに入ることができません。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

ストックファームウェアを再フラッシュする

Note8ユーザーからのフラッシュによる問題の修正に成功したというフィードバックはありませんが、特にSamsungがマザーボードの置き換えを推奨することで便利な方法を取っているので、この場合は引き続きお勧めします。携帯電話のファームウェアを動作確認済みのバージョンに戻すことで、問題を解決できることを願います。

点滅は基本的にAndroidユーザーが自分の携帯電話に手動でAndroidをインストールすることを可能にする手順です。リスクが伴うため、この手順はSamsungでは推奨していません。デバイスを誤って点滅させると、ソフトウェアが破損する可能性があります。その場合は注意してください。電話モデル用の点滅ガイドは多少異なる場合があるのでそれをする前に研究をするようにしてください。お使いの携帯電話モデル用の特定の点滅ガイドを使用する前に、多くの人がそれを試したことがあるかどうか、またそれをフォローしているときにエラーが発生したかどうかを確認してください。その多くがガイドに問題を抱えているのであれば、それはおそらくそれが偽物であるか誤っているためです。

また、デバイスに合った正しいファームウェアバージョンを使用していることを確認してください。そうしないのがあなたのNote8を煉瓦する最も簡単な方法です。優れた点滅ガイドはあなたに必要なツールとファイルを使用するように言うべきです。

問題2：アップデート後にGalaxy Note8 Photoアプリがポップアップし続ける、ファイルがコンピュータに転送されない

最近、私の携帯電話用のアップデートがあり、私はそれをダウンロードするためにWi-Fiに着くために数週間待たなければならなかった。 通常それは問題ではありませんが、私の電話が更新された後、私はいくつかの奇妙なことに気付き始めました。 私の写真アプリは、アクセスしていなくても機能しなくなったと言うウィンドウをポップアップし続けました。 それはすぐに私が写真をクリックするか、または私のギャラリーを開いたときに解決しました、しかし私が私のFacebookアプリを通して写真を共有しようとするまで私は問題に気付きませんでした。今日、私はそれらを自分のコンピュータに入れてみることにしました、そして今私のMTPアプリケーションはそれが停止して、私はもう私の電話から私のコンピュータにファイルを転送することさえできないと言います。

解決策：アップデートをインストールした直後に問題が発生したことに肯定的であれば、これらが解決策の可能性です。

キャッシュパーティションを消去します

更新によってシステムキャッシュが破損し、さまざまな問題が発生することがあります。 Note 8に新しいシステムキャッシュがあることを確認するには、次の手順でキャッシュパーティションをクリアしてみてください。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
「はい」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

アプリのアップデートをインストールする

この場合に次にすべきことは、すべてのアプリが確実に更新されるようにすることです。システムアップデートをインストールしても、必ずしもアプリもアップデートされるわけではありません。場合によっては、Androidが最新バージョンにアップデートされた後に互換性の問題が表面化することがあります。それが起こる可能性を減らすために、アプリが同様にあなたのオペレーティングシステムと互換性があることを確認してください。 Playストアからアプリのアップデートを確認するには：

Playストアアプリを開きます。
左上にある[その他の設定]をタップします（3行のアイコン）。
[マイアプリとゲーム]を選択してアプリを更新します。

Playストアの外部にアプリがインストールされている場合は、それらがAndroid Oreoと互換性があることを確認してください。よくわからない場合は、開発者に連絡してください。

悪質なサードパーティ製アプリの可能性を確認する

インストールされているアプリの1つがこの問題の背後にある可能性があります。確認するには、Note 8をセーフモードで再起動します。セーフモードになっていると、お使いの携帯電話はサードパーティのアプリの実行を許可しません。つまり、お使いのデバイスがセーフモードでは正常に動作していても通常モードでは動作していない場合は、サードパーティ製のアプリの1つが問題の原因であることは明らかです。

Note 8をセーフモードで起動するには

装置の電源を切ります。
モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。
電話を数時間観察し、問題が解決するかどうか確認してください。

どのアプリが問題の原因であるかを特定するには、電話機をセーフモードで起動して次の手順に従ってください。

セーフモードで起動します。
問題がないか確認してください。
サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。最近追加したものから始めることをお勧めします。
アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
それでもNote8に問題がある場合は、手順1〜4を繰り返します。

スマートスイッチを使用する

コンピュータのドライバに問題がある場合は、Samsung Smart Switchを使ってファイルを転送してみることもできます。これはSamsungが開発した公式アプリケーションで、WindowsとMacの両方でシームレスに動作します。 Smart Switchをコンピュータにインストールする方法については、このページを参照してください。