濡れていなくても「湿気を検出」エラーが発生したGalaxy Note 8を修正する方法

最近、Samsungのデバイスが「水分が検出されました」というエラーを表示し続けるという報告が増えているようです。明らかに、このエラーは＃GalaxyNote8のような耐水性保護を備えたユニットにのみ影響します。今日のトラブルシューティング記事はNote8のケースに答えますので、以下のすべてを必ずチェックしてください。この記事から効果的な解決策が得られることを願っています。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：濡れていなくても「湿気検出」エラーが発生したGalaxy Note 8を修正する方法

こんにちは。 Note 8電話に問題があるようです。 昨日、「湿気があなたのUSBポートで検出されました」という通知が私の電話に現れました。 私の電話はそのバッテリー寿命の終わりに近づいていました、そして、私はそれを充電することができなかったので仕事をしていました、そしてそれはすぐにバッテリーを使い果たしました。 私が家に着いたとき、私が持っている充電器のどれも私の電話に充電を開始させることができませんでした。 私はそれをどのように修正するかについての研究をしました、そして私は電話をオンにする必要なしに私ができるすべてをしました。 私は自分の電話を米に入れさせ、ティッシュを使ってUSBポートから水分を集めようとしました。 私の電話は水の近くにないので私は通知がポップアップした理由を理解していませんでした。 電話が切れているためリセットできません。 店に持って行かなくても、どうすればこれを修正できますか？ ありがとうございました！

解決策： Note8で湿気が検出されたというエラーが表示され続ける場合は、USBケーブルで充電することはできません。回避策として、ワイヤレスでデバイスを充電できます。起動したら、出荷時設定にリセットして解決するかどうかを確認します。下記はNote8を工場出荷時の状態にリセットするためのステップです。

少なくとも1時間はワイヤレスで電話を充電してください。
装置の電源を切ります。お使いの携帯電話が充電後にすでにオフになっている場合は、そのままにしてください。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

出荷時設定にリセットしても問題が解決しない場合は、Samsungに連絡して、デバイスのハードウェアを確認してください。

問題2：Galaxy Note 8にスクリーンの変色の問題がある場合の対処方法

それで、私のスクリーンは、最初はわずかな多色の点で始まりました。ガラスを通して光で見るのに似ていましたが、この緑色のマークに発展しました。 私は自分のデバイスをスクリーンショットすることができ、それはそこにあります。 それを落とした跡のように見えるような肉眼では、外側には何も見えません。 何をすればよいかわかりませんが、マークが緑色になると大きくなりました。 提案や同様の報告された問題はありますか？

解決策： Samsung Galaxyデバイスには通常、信頼性の高いスクリーンが付属しています。ほとんどの場合、それはあなたのものと似ていますが、原因はほとんどの場合ハードウェア関連です。これまでにNote8が削除されたり、要素にまったくさらされていなかった場合は、問題がソフトウェアに関連している可能性があります。確認するには、デバイスをリカバリモードで起動してみてください。デバイスがリカバリモードのときに画面の変色がない場合は、先に進み、出荷時設定にリセットして電話機を拭いてください。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
これで、デバイスはリカバリモードになります。

覚えておいて、回復モードは独立したソフトウェア環境であり、動作するためにAndroidを必要としません。問題の原因がAndroid OSのバグによるものである場合、Note 8の画面は正常に見えるはずです（変色なし）。この問題を解決するには、リカバリモードで[データの消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトしてデータを削除します。これにより、すべてのソフトウェア情報がデフォルトに戻り、バグが取り除かれます。

修復

あなたが回復モードに携帯電話を起動しても画面の問題が解決しない場合、あなたは彼らがあなたのために画面を修復できるようにあなたはサムスンに連絡したいです。

問題＃3：Galaxy Note 8が濡れた後に電源が入らない

こんにちは。 私はNote 8を約10フィートの深さで約10分間プールに沈めさせました（そしてそれを使っている間ずっと水に出し入れされました）。 画面がちらついて消灯した後すぐに、私はそれを米のボウルに入れました（これは水でダメージを受けた電話のためにするのが普通のことです）。 1時間かそこら後に私はそれをオンにしようとしました、そしてスクリーンは緑色を帯びていました。 私は電話がオンになっていると言うことができたという事実にもかかわらず、画面がまったく表示されなかった直後に。 現在の状況では、通知ランプが赤く点滅し、時々振動していますが、それでも電源は入りません。 ボタンを押したままにして音量を下げようとしたが、何もない、これ以上のアイデアは素晴らしいだろう！ またはそれが完全にKOであるかどうかに関する任意の情報！ 乾杯。

解決策： S8は耐水性の電話なので、水に浸しても電源が入らなかった場合、最も可能性の高い原因はハードウェアの損傷です。意図的に電子機器を水にさらすことはお勧めできません。現時点では、電話機の耐水性保護は信頼性が低く、予期せず失敗する可能性があります。 Samsungは、Note8のようなIP68規格のデバイスを海や海の波などの高圧水にさらさないようにしてください。プールで泳いでも同様に強くお勧めできません。あなたの携帯電話がプールに落とされた場合、それはその水の保護が危険にさらされている可能性があります。明らかに、あなたの問題に対するソフトウェアソリューションはありません。デバイスをまだ回収できるかどうかを確認できるように、必ず専門家が電話を開いて乾かしてください。

問題＃4：Galaxy Note8が充電中に切断され続け、システムアップデートがインストールされない

親愛なるチーム、私はこのEメールがあなたをよく見つけると信じています！ 問題は、充電器を接続したときはいつでも充電中であることを示すのではなく、充電して再起動したときに充電済みであることが判明したことです。 私は充電器を交換しようとしましたが、それでも同じ問題があります。 そして今私が接続すると充電器が接続され、繰り返し切断されます。

私はまた私のアンドロイドをアップグレードする方法を見てみましたが、更新をクリックするたびに私は何も得られませんでした。 私はあなたがアンドロイドのアップグレードをする場合、あなたがすべてのあなたのデータを失うのではないかどうかも知りたいです。 お願いします。 ご支援いただきありがとうございます！ 宜しくお願いします。

解決策：あなたの最初の問題（充電問題）のために、それは悪い充電ケーブルまたはアダプターが原因であるかもしれません。動作確認済みの公式のSamsung USBケーブルとアダプタを使用してみて、問題が解決するかどうかを確認してください。あなたのNote8が充電中に接続したり切断し続けた場合、その充電ケーブルまたはマザーボードに問題がある可能性があります。いずれの場合も、修理のためにデバイスをSamsungに送信する必要があります。

2番目の質問として、デバイスがまったく更新されない理由はいくつか考えられます。これらには次のようなものがあります。

デバイスはキャリアブランドであり、他のネットワークで使用している
Androidのアップグレードを許可するのに十分なストレージ容量がありません
あなたの携帯電話会社はこの端末の最新アップデートをまだリリースしていません
キャッシュパーティションが破損しています
デバイスが根付いているか、カスタムファームウェアを実行している
システムアップデートを妨げる未知のソフトウェアバグがあります

キャリアブランドのNote 8（Verizon Note 8など）を使用していて、それを別のネットワーク（AT&Tなど）で使用している場合は、無線アップデートを受け取ることはまったく期待できません。各キャリアには独自のAndroidファームウェアバージョンがあり、互換性のないデバイスにインストールすることはできません。

場合によっては、破損したキャッシュパーティションもシステムの更新を妨げることがあります。システムキャッシュが良好であることを確認するために、キャッシュパーティションを必ずクリアしてください。方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
「はい」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

お使いの携帯電話が現在加入しているのと同じ通信事業者によって提供されていた場合は、テクニカルサポートチームに連絡してトラブルシューティングを依頼するか、デバイスの保留中のアップデートに関する情報を入手してください。

代わりに、あなたは彼らが手動で（フラッシュを介して）それを更新することができるようにあなたの地元のサムスンの店に装置を持って来ることができます。