バッテリーが0％になった後にオンにならないGalaxy Note8を修正する方法（アップデート後）

その前任者、運命のギャラクシー注7とは異なり、＃ギャラクシーノート8は一般的に主要なバッテリーの問題から自由です。しかし最近、私たちは、電池が0％まで消耗した後に、Note 8のいくつかのノート8が電源を入れ直すことに失敗するという逸話を得ています。基本的には、更新後、Note8デバイスの中には、バッテリーがゼロになった後に回復または再起動できないように見えるものがあるということです。現時点では、これがアップデートに関連するものかどうかを確信を持って言うことはできませんが、そうであるかどうかを確認するためにより多くのデータを収集しようとしています。あなたが最近この問題を経験した人の一人であれば、あなたが最後に問題を解決できるかどうかを確かめるために下記の私達の助言をしてみてください。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

ヒント1：充電ケーブルとアダプタが機能していることを確認する

この場合にあなたがしたいと思う最初のトラブルシューティングのステップは問題が不完全な充電の付属品が原因ではないことを確認することです。多くのサムスンギャラクシーユーザーは、彼らがあなたのものと同様の問題に遭遇するならばすぐに電話を責めます。あなたがあなたの充電ケーブルとアダプターをチェックすることを確かめることによってあなたもそれのために落ちないことを確かめてください。あなたがオリジナルのSamsungケーブルとアダプターを持っているならば、あなたはあなたのNote8を充電するためにそれを使うことができます。覚えておいて、あなたの最初の仕事は問題がどこにあるかを特定することです。この時点で、それはどこにでもあることができます。

あなたがあなたのNote8のために予備の充電ケーブルとアダプターを持っていないならば、あなたがあなたのデバイスを充電することを可能にすることができる店にそれを持って来るようにしてください。 Note 8が別のアクセサリセットを使用して元の状態に戻った場合は、必ず現在使用しているものを交換してください。

ヒント2：明らかな物理的損傷がないか、充電ポートを確認してください

あなたの充電アクセサリーをチェックした直後にあなたがする必要があるもう一つのことは目に見える充電ポート問題があるかどうか確かめることです。時々、曲がったピンまたはポケットの糸くずが、充電ケーブルが電話機を正しく充電するのを妨げる可能性があります。可能であれば、何らかの形の拡大鏡を使用して充電ポートを検査して、できるだけ内部が見えるようにします。ここでの目標は検査することであり修正することではないことを忘れないでください。あなたがピンが内側に曲がっていると思うならば、あなたがあなたがそれをすることができるという100％でない限りそれを修理しようとしないでください。この場合、あなたは専門家に損害を処理してもらいたいので、Samsungのサービスセンターにあなたの電話を持って来ることを忘れないでください。

内部に破片がある場合は、それを取り除くために圧縮空気の缶を使ってみてください。

時々、湿った充電ポートは同様に充電を妨げるかもしれません。充電口付近に水分や液体がある場合は、装置を自然乾燥させてください。特に耐水性シールが危険にさらされている場合は、内部の液体を押す可能性があるため、圧縮空気の缶を使用しないでください。水は自然に乾燥しますので、テレビやコンピュータの背面などの間接的な熱源、または穏やかな熱を発するものの近くに、数時間放置してください。過度の熱は内部の部品に損傷を与えるため、オーブンや暖炉のそばにNote8を置かないでください。

ヒント＃3：それをオンにする前に少なくとも30分間あなたのNote8を充電

充電用アクセサリーと充電用ポートの形状が正しいことを確認したら、次に論理的に行うべきことは、Note8をもう一度充電してみることです。通常、デバイスは充電後数秒ですぐに電源を入れることができますが、あなたの場合は、少なくとも30分待ってもう少し辛抱強くなりたいです。携帯電話が少なくとも30分間充電器に接続されたら、それはバッテリーに十分なブーストを与えるべきです。電話やバッテリー自体に問題がなければ、Note8は問題なく起動します。時々、リチウムイオン電池はそれが使い果たされた後働くためにちょうどその通常の充電量より多くを必要とします。繰り返しますが、まだ30分間充電されていない場合は、電話機の電源を入れないようにしてください。

ヒント4：強制再起動

場合によっては、強制的な再起動だけでデバイスの電源を入れる必要があります。古いGalaxyモデルでは、これは単にバッテリーを取り外すことによって行われます。これは、デバイスがクラッシュした場合、またはエラー後に応答しなくなった場合に役立ちます。電源ボタンを数秒間押しても電源が完全に切れることがあり、電源が入りません。 Note 8には取り外し可能なバッテリーパックがないため、ソフトリセットを実行してバッテリーを物理的に取り外すことによる効果をシミュレートする必要があります。これはハードウェアボタンの組み合わせを押すことによって行われます。これを行う方法は次のとおりです。

電源+音量ダウンボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が切れるまで押し続けます。注：Maintenance Boot Mode画面が表示されるまで数秒かかります。
Maintenance Boot Mode画面から、Normal Bootを選択します。音量ボタンを使って利用可能なオプションを切り替えることができ、左下のボタン（音量ボタンの下）を選択することができます。また、リセットが完了するまで最大90秒かかります。

多くのNote 8ユーザーは、自分のデバイスが完全に死んでいるのではなく、ソフトリセットを実行した後に応答しなくなることに気付きました。 Note 8を使用していなくてもNote 8が常にフリーズする場合は、深刻なソフトウェアの不具合またはハードウェアの誤動作の兆候である可能性があります。これもまた全く別の問題であり、このガイドではこれについては説明しません。正常に機能しているデバイスでも、回復できないシステムエラーが発生する可能性があるため、フリーズしたり応答しなくなったりします。あなたがあなたのNote8に反応しなくなったのは、これが初めての場合は、心配する必要はありません。システムを更新し続けるために、数日に1回再起動するようにしてください。

ヒント5：セーフモードで起動する

ソフトリセットを実行しても解決しない場合は、デバイスをセーフモードで起動できるかどうかを確認してください。これは、サードパーティのアプリをブロックする、異なる種類のソフトウェア環境です。時々、不十分にコード化されたアプリケーションまたは非効率的なアプリケーションコードは、問題を引き起こしてAndroidに干渉することがあります。問題は、悪いアプリを追加したかどうかを知る方法がないことです。その後問題が発生し始めたときにだけ、何かがあなたのアプリではうまく機能しないかもしれないというヒントがあります。 Note 8をセーフモードで起動できるかどうかを確認するには、次の手順に従います。

Note 8をオフにした状態で、電源キーを押し続けてモデル名の画面を過ぎます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

Note 8がセーフモードではあるが通常モードではない場合、それはあなたのアプリの1つが本当に問題があることの明確な兆候です。どのアプリが問題を引き起こしているかを知るには、次の手順に従います。

セーフモードで起動します。
問題がないか確認してください。
サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。最近追加したものから始めることをお勧めします。
アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
それでもNote8の電源が入らない場合は、手順1〜4を繰り返してください。

ヒント＃6：代替モードで起動しよう

通常モードとセーフモードの他に、他にも試すことができるソフトウェア環境が2つあります。リカバリモードとダウンロードモードです。これらの各モードには独自のトラブルシューティング目的がありますが、トラブルシューティングのためにこれらのモードを使用するためにここにはありません。ここで私たちの主な目標はあなたのNote8がそれらのどれでも起動するかどうかを調べることです。そのとき初めて私たちはあなたのNote8が正常にオンにならない理由である主な問題を解決するためにフォローアップトラブルシューティングステップを使用するでしょう。

Note 8を回復モードで起動するには：

Note8の電源を切った状態で、音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。

Note8をダウンロードまたはOdinモードで起動するには：

Note8の電源を切った状態で、音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsungのロゴが表示され、その後すぐに警告画面が表示されます。これで、3つすべてのキーを放すことができます。
続けるために音量アップを押してください。

あなたのNote8がこれらのモードのどれかで起動するならば、それはそれが完全に死んでいるのではなく、ソフトウェアエラーに遭遇しているだけかもしれないことを意味します。あなたのレベルで問題を解決できる可能性があるので、これはあなたにとって本当に良いニュースです。

デバイスがリカバリモードで起動するだけの場合は、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットするのが有効かどうかを確認してください。 Note 8がすでにこのモードになっているときに見つけることができる2つのオプションがあります。

Note 8がダウンロードモードで起動するだけの場合は、ファームウェアまたはAndroidに問題がある可能性があります。この種の問題は通常、発根、点滅、またはシステムの更新後にオペレーティングシステムが破損した場合に発生します。あなたの問題を解決するために、それに標準的なファームウェアをフラッシュすることを試みなさい。通常のファームウェアとは、最初に箱から出したときにデバイスに付属していた公式ファームウェアのことです。ここで何を話しているのかわからない場合は、Googleを使用して掘り下げてください。

ヒント＃7：Samsungに連絡する

上記のすべての提案が解決しない場合は、デバイスの問題点を確認するために専門家の助力を求める必要があります。壊滅的な電源管理ICの故障、バッテリの劣化、またはマザーボードが何らかの理由で破損している可能性があります。あなただけがあなたのデバイスの歴史を知っているので、あなたはそのデバイスの何が悪いのかという考えさえ持っているかもしれません。更新後に問題が発生したことが判明した場合、例えば私たちや他のAndroidフォーラムでもこの問題を報告しているNote8ユーザーの一部には、それを引き起こす原因となるユニークな要因があるかもしれません。繰り返しますが、現時点でこの問題を引き起こしている原因を特定するのはSamsungの責任です。彼らからの公式の言葉が問題に関して懸念している限り、私たちはまだそれらを受け取ることができていません。それで、その間に、あなたは彼らに電話を送ることによってあなたのために問題を解決して欲しいです。