ワイヤレスチャージが機能しなくなったときにGalaxy Note8を修正する方法[トラブルシューティングガイド]

何人かの＃GalaxyNote8ユーザーが、ワイヤレス課金をサポートしなくなった自分のデバイスについて何をすべきか疑問に思っているという報告を受けています。 率直に言って、ワイヤレス充電がNote 8のようなデバイスで動作しなくなった理由はたくさんあります。 このトラブルシューティングのエピソードでは、ワイヤレス課金の問題を解決するために試みることができることそれぞれについて説明します。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

解決策1：ワイヤレスチャージがオンになっていることを確認する

多くのユーザーが最初に確認するのを忘れることが多いこの場合の最も簡単な解決策の1つは、ワイヤレス充電が有効になっているかどうかを確認することです。 デフォルトでは、Samsungはワイヤレス充電をオンに設定しているので、[設定]の下に移動しなくてもユーザーはワイヤレスで充電できます。 Note 8のワイヤレス充電機能がオンになっているかどうかわからない場合は、次の手順を実行して確認できます。

1. 設定アプリを開きます。
2. [デバイスのメンテナンス]をタップします。
3. バッテリーをタップします。
4. 右上にある[その他の設定]をタップします（3つのドットのアイコン）。
5. 詳細設定をタップします。
6. スライダーを右に動かして急速ワイヤレス充電を有効にします。
7. Note8を再起動して、ワイヤレス充電が機能するかどうか確認してください。

解決策2：ソフトリセット

ワイヤレス充電がずっとオンに設定されている場合は、次のトラブルシューティングの手順として、デバイスを強制的に再起動します。 通常は、電源ボタンを押してメニューから[再起動]オプションを選択するだけでNote8を再起動できます。 トラブルシューティングの目的で、あなたはバッテリーを引き出すことのシミュレーションをしたいです。 この手順はソフトリスタートと呼ばれます。実際の物理バッテリを取り外す代わりにソフトウェアの再起動を行うだけだからです。 このタイプの再起動はしばしばオペレーティングシステムが一気に実行されるときに通常発生する一般的なバグを修正します。 このようにしてNote8を再起動すると、そのRAMをクリアしてシステム全体をリフレッシュします。

Note8をソフト再起動するには：

1. 電源+音量ダウンボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が切れるまで押し続けます。 注：Maintenance Boot Mode画面が表示されるまで数秒かかります。
2. Maintenance Boot Mode画面から、Normal Bootを選択します。 音量ボタンを使って利用可能なオプションを切り替えることができ、左下のボタン（音量ボタンの下）を選択することができます。 また、リセットが完了するまで最大90秒かかります。

解決策3：外装ケースを取り外す

時には、審美的または保護的なケースがデバイスのワイヤレス機能に干渉することがあるので、これが起こっているかどうかを確認するようにしてください。 ワイヤレス充電が以前この電話機で機能していたがその後突然その機能を停止した場合、その理由はシステムの外にある可能性があります。 磁性部品や金属部品を使用した場合は、ワイヤレスチャージャーから送信されているエネルギーをそらすことがあるため、本体のカバーを使って充電してください。

解決策4：他のワイヤレス充電器を使ってみる

Note 8はQiワイヤレスパッドを使ってワイヤレスで充電する必要がありますが、それが起こらない場合は、問題がパッド関連の可能性があります。 ワイヤレス充電器は、電力が急上昇した後、または過度の熱にさらされた場合に、時々悪くなることがあります。 Note8それ自身のためにできればオリジナルのサムスンの充電器であることが知られているもう一つの知られている働くワイヤレス充電器を使って、そして何が起こるか見てください。 Note 8が別のパッドで充電される場合、それはあなたが使用している現在のものが破損しているか悪いことを意味します。 Note 8がSamsungのワイヤレスパッドでワイヤレスでのみ充電される場合は、おそらく使用しているものとの互換性の問題があります。 それはあなたのサムスンのデバイスを充電することになると、私たちはあなたが元の充電アクセサリーに固執することを強くお勧めします。 あなたのNote8のバッテリーとシステムは一般的にサムスンが提供するアクセサリーでテストされて、検証されただけであることを覚えておいてください。 アフターマーケット機器の誤ったパラメータは、充電中にパワーマネージメントICに影響を与え、一時的または恒久的な損傷を引き起こす可能性があります。

解決策5：充電するときはNote8を動かしてください

一般的にバッテリーとマザーボードの設計上の制限により、特にサードパーティ製のワイヤレス充電器を使用している場合、別の場所に設置するとNote 8がまったく充電されないことが指摘されています。 ノート8を動かすと正しい位置に当たることがあるので、同じことを試してみてください。 Note8をさまざまな角度に配置して、問題が解決するかどうかを確認してください。

解決策6：サムスンのオリジナル充電ケーブルとアダプタを使用する

上で簡単に述べたように、特にこの問題のトラブルシューティングを行う場合は、Samsungが提供する充電ケーブルとワイヤレス充電パッドを使用することを強くお勧めします。 多くのQiワイヤレス充電器はSamsung Galaxy SとNoteモデルで完璧に動作しますが、互換性のないものもかなりあります。 ギャラクシーノート8がそのクラスで最も最近のものであるので、S6またはS7のために設計されたもののようなより古いワイヤレス充電器は適切に働かないかもしれません。 充電時に電話機が適切な量のエネルギーを確実に受け取るようにするには、Note 8用のサムスン製ワイヤレスチャージャを使用してください。 あなたが1つを手に入れることができないならば、あなたのデバイスをSamsungストアに持って来て、それがこのモデルのために指定された充電器を使ってワイヤレスで充電するかどうか確かめてください。

解決策7：過熱問題に対処する

ワイヤレスチャージャーと携帯電話は、動作中に熱を発生すると予想されます。 しかし、あなたのNote8はまた、その熱センサーがあまりにも多くの熱を検出したときにそれ自身を止めるか、またはバッテリーを再充電することを拒否するように設計されています。 充電するときは、Note8に触れて過熱していないか確認してください。 通常あなたのNote8は手触りが暖かいですが不快にさせるほど暖かくも暑くもありません。 暑くてもう暖かくない場合、それはあなたのデバイスが過熱していることの確実な兆候です。 これが、充電がまったく機能しない理由です。 充電する前に、数時間デバイスを冷却してください。 愚かなユーザーの中には、デバイスを冷凍庫や冷蔵庫に入れることによって冷却プロセスを早めようとする人もいます。 そんなことしたらダメ！ 極度に寒い場所に置かれた加熱されたバッテリーは、早く劣化するか、あるいは損害を受ける可能性があります。 電話をテーブルの上に1〜2時間置くことで、熱を逃がします。

それでもNote 8が過熱により充電を拒否している場合は、まず過熱の問題に対処する必要があります。 私達の長年のスマートフォン修理経験に基づいて、過熱は通常単に根本的なソフトウェアまたはハードウェアの問題の症状です。 あなたのNote8を工場出荷時の状態にリセットし、過熱がその後解消されるかどうかを確認してください。 もしそうなら、その原因はアプリかソフトウェアのバグであるに違いありません。 工場出荷時の状態にリセットした後もデバイスが依然として過熱し続ける場合は、ハードウェアの問題の兆候です。 この場合は、Samsungに連絡して、電話を修理または交換できるようにする必要があります。

解決策8：不正なアプリをチェックする

サードパーティ製のアプリがAndroidオペレーティングシステムに干渉する可能性があるため、この問題を解決するための1つの良い方法は、セーフモードでデバイスを再起動することです。 このモードでは、サードパーティ製のアプリはすべてブロックされますので、Note8をワイヤレスで充電できる場合は、アプリの問題が悪いことを示す明らかな兆候です。

電話機をセーフモードで再起動するには：

1. Note 8をオフにした状態で、電源キーを押し続けてモデル名の画面を過ぎます。
2. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
3. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
4. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
5. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
6. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

どのアプリが問題を引き起こしているかを知るには、次の手順に従います。

1. セーフモードで起動します。
2. 問題がないか確認してください。
3. サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。 最近追加したものから始めることをお勧めします。
4. アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
5. それでもNote8の電源が入らない場合は、手順1〜4を繰り返してください。

解決策9：すべての設定をリセットする

Note 8がこの時点でワイヤレスで充電できない場合は、次にすべきことはすべての設定をデフォルトにリセットすることです。 ある意味で、この解決方法は工場出荷時設定へのリセットに似ていますが、すべてを元の状態に完全に戻すことはできません。 それでも、あなたのNote8設定をリセットすることは問題を引き起こしている未知のバグを解決するかもしれないのでそれは試してみる価値があります。

Note8のすべての設定をリセットするには：

1. 設定アプリを開きます。
2. 一般管理をタップします。
3. リセットをタップします。
4. 設定のリセットをタップします。
5. 設定をリセットボタンをタップして確定します。

解決策10：出荷時設定へのリセット

あなたがすることができる最後のソフトウェアソリューションオプションは工場出荷時設定へのリセットです。 設定のリセットオプションとは異なり、これはすべてのユーザーデータ、カスタマイズ、およびアプリを消去します。 Note8のソフトウェア環境は最も基本的な設定に戻ります。 以前に追加したアプリやデータがなければ、ソフトウェアはまったく新しいものになります。 ソフトウェアが工場出荷時の状態にあるときにワイヤレス充電機能が機能することは事実です。 理想的には、あなたのNote8は工場出荷時設定へのリセットの後に再びワイヤレスで充電されるべきです。 そうでない場合、それはどこかにハードウェアの誤動作があるか、または工場出荷時設定へのリセットが変更できないという、より深いコーディング関連の不具合があることを意味します。 どちらの状況でも解決することができるため、Samsungの支援が必要になります。

解決策11：Samsungサポートに連絡してください

あなたが問題でサムスンの専門家の助けを得ることにする前に、新しいAndroidのアップデートをチェックするようにしてください。 何人かのユーザーは更新をインストールすることによって以前Note8の課金問題を解決することができました。 利用可能なアップデートがまったくない場合は、電話を送信してSamsungがこの状況を処理できるようにします。