起動画面（bootloop）の問題で立ち往生しているGalaxy Note9を修正する方法

Samsung Galaxyデバイスの最も一般的な問題の1つは、Androidが正常にロードできず、Samsungの画面に到達すると電話が再起動することです。この問題は、起動後にデバイスが継続的にループすることを余儀なくされるため、ブートループとも呼ばれます。多くのユーザーはソフトウェアを改ざんした後にこの問題に遭遇しますが、何人かが違ったことをしなくてもGalaxy Note9でこの問題を報告する人もいます。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

Galaxy Note9がブートループまたはブート画面で動かなくなる問題を修正する方法

ギャラクシーノート9のブートループ問題のトラブルシューティングは次のステップを実行することによってすることができます：

解決策1：強制再起動

時々、Androidは一時的なバグのために通常ロードに失敗するかもしれません。システムを更新することでバグを簡単に修正できるかどうかを確認するために、バッテリーを外したときの効果をシミュレートできます。これがどのように行われるかです：

電源+音量ダウンボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が切れるまで押し続けます。 Maintenance Boot Mode画面が表示されるまで数秒かかります。
Maintenance Boot Mode画面から、Normal Bootを選択します。音量ボタンを使って利用可能なオプションを切り替えることができ、左下のボタン（音量ボタンの下）を選択することができます。リセットが完了するまで最大90秒間待ちます。

解決策2：デバイスを回復モードに再起動する

サムスンギャラクシーデバイスのブートループの問題に直面したとき、最も効果的な解決策は多くの場合マスターリセットです。ファクトリリセットとも呼ばれるこの解決策は、デバイスをリカバリモードで正常に起動できる場合にのみ実行できます。 Bootloopは明らかにあなたが設定アプリを開くことを許可しないので、ソフトウェアをデフォルトにリセットする唯一の方法は回復モードにアクセスすることです。これはどのようにして行われるのです：

装置の電源を切ります。これは重要。あなたがそれをオフにすることができないならば、あなたは決して回復モードにブートすることができないでしょう。電源ボタンを使って定期的にデバイスの電源を切ることができない場合は、電話機のバッテリーが消耗するまで待ってください。その後、回復モードで起動する前に30分間携帯電話を充電してください。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。

あなたが回復モードにあなたのGalaxy Note9を再起動することができるならば、あなたが工場出荷時設定リセットまたはマスターリセットであなたの問題を解決することができるかもしれないという可能性がある。リカバリモードでは、キャッシュパーティションのクリアや工場出荷時の状態へのリセットなど、実行できるオプションがいくつかあります。以下はそれぞれを実行するための完全な手順です。

Note 9キャッシュパーティションをクリアする

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
「はい」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

出荷時設定へのリセット

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

解決策3：電池を消耗させて再起動する

いくつかのブートループの場合は、特定のデバイスに固有のバグがあるためです。それがブートループで動けなくなる前にあなたのNote9が完全にうまく働いていたならば、あなたはそれがそのバッテリーを消耗させ、その後それを再起動することによってそれを修正することができるかもしれません。

解決策4：フラッシュストックファームウェア

リカバリモードにロードできない場合、またはキャッシュパーティションのワイプと工場出荷時の状態にリセットしても効果がない場合は、より劇的な解決策、つまりファームウェアファームウェアのフラッシュを実行することを検討してください。この手順は熟練したAndroidユーザーにのみ推奨されます。高度な手順を実行する必要があり、正しく行わないと問題が発生する可能性があるためです。これは、ユーザーが応援、Playストア以外のソースからのアプリのインストール、またはフラッシュによってソフトウェアを改ざんしたブートループの場合にも解決できる唯一の方法です。あなたがAndroidの初心者であるならば、あなたのNote9が永久に損傷されるかもしれないという可能性を受け入れることができない限りあなたがこのステップを飛ばすことを勧めます。

サムスンは、ソフトウェアが改ざんされている明らかな兆候があることを認識した後は、いかなる修理依頼も受け入れないことに留意してください。

それでも試してみたい場合は、Googleを使って役立つガイドを見つけてください。