Android 9 Pieにアップデートした後、Samsungのロゴ画面にギャラクシーNote9が表示されたままになるのを修正する方法

ギャラクシーノート9とギャラクシーS9のようなサムスンの旗艦は現在、Android 9 Pieアップデートを受けています。 お使いのデバイスがアップデートされたばかりで、その後問題が発生した場合は、以下のトラブルシューティング手順を実行してください。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題：Android 9 Pieにアップデートした後、Galaxy Note9がSamsungのロゴ画面で動かなくなった

こんにちは、私は私のGalaxy Note9をオンにすることで問題を抱えていました、それはちょうど「Samsung Galaxy Note9」黒いスクリーン（電話が再起動しているときなどポップアップ）の上で立ち往生し、「Samsung」に変わります黒い画面は非常に長い時間が経過した後（Samsung Galaxy Note9の画面の後に表示される画面）、そしてしばらくしてから再び最初の画面に戻ります。 その前に何が起こったのか説明します。

私はいつものように私の携帯電話にちょうどいました、そしてそれは突然ただ凍結しました。 約1、2分の間それはそれから正常に戻り、そして5秒後に再び凍結し、そしてそれはちょうどそれをし続けました。 私は問題を解決する方法を見るために私のラップトップに行きました、そして、私が「音量ダウンボタンで電源ボタンを押す」をしたとき、この問題は始まりました。

私は私の同じような問題に対するあなたの答えの一つを見ましたが、答えはそれがセーフモードに行くことができる（そして他の行動を実行する）ことを考慮に入れました、そして残念ながら私はセーフモードに行けません。 私の電話が応答するのは「音量を下げた状態で電源ボタンを押す」ことだけです。それがする唯一のことはそれが再起動して何度も何度も何度もあなたに言った同じことをします。

私の携帯電話は突然それがすべて起こる前に非常に正常に機能していた、そして私は最新バージョンで私の携帯電話を更新した。 この問題は（4/2/2019）（dd / mm / yyyy）から始まりました。 あなたが私の要求を考慮に入れてくれて、そしてあなたの時間をどうもありがとうございました。

解決策：アップデートの問題に直面したとき、あなたが試すことができる3つの可能な解決策があります。

解決策1：キャッシュパーティションを消去する

アップデートをインストールした後に電話機が動作し始めた場合は、まずキャッシュパーティションをクリアする必要があります。 これは、システムキャッシュを保持するための携帯電話の内部ストレージの一部です。 場合によっては、更新後にこのキャッシュが破損して問題が発生することがあります。 キャッシュパーティションをクリアすると、キャッシュが削除され、関連する問題が解消されます。 キャッシュパーティションをクリアする方法は次のとおりです。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. 音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
5. 電源ボタンを押して選択します。
6. 「はい」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
7. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。

解決策2：出荷時設定へのリセット

キャッシュパーティションをクリアしても問題が解決しない場合は、デバイスの消去が必要なトラブルシューティングの手順です。 Androidの起動を妨げる根本的なソフトウェアのバグがあるかどうかを確認します。 この手順は通常、アップデート中またはアップデート後にデバイスがブートループで動かなくなるなど、さまざまなソフトウェアの問題に対処するのに効果的です。 以下の手順に従って電話を拭き、そのソフトウェア設定をすべてデフォルトに戻します。

1. 装置の電源を切ります。 これは重要。 あなたがそれをオフにすることができないならば、あなたは決して回復モードにブートすることができないでしょう。 電源ボタンを使って定期的にデバイスの電源を切ることができない場合は、電話機のバッテリーが消耗するまで待ってください。 その後、回復モードで起動する前に30分間携帯電話を充電してください。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
5. 電源ボタンを押して選択します。
6. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
8. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

解決策3：G et Samsungの助け

上記の2つの解決策がうまくいかない場合や効果がない場合は、携帯電話会社またはSamsungのいずれかから支援を受けることを検討してください。 前者は彼らが電話を供給すれば助けになるかもしれません。 それ以外の場合は、サムスンによる修理が必要です。