Android 9 Pieアップデート後にランダムに再起動するGalaxy Note9を修正する方法

一部のGalaxy Note 9ユーザーは、Android 9 Pieアップデート後にデバイスがランダムに再起動するのに問題があると報告しています。この短いガイドでは、この問題を解決する方法について説明しています。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

Android 9 Pieアップデート後にランダムに再起動するGalaxy Note9を修正する方法

以下はAndroid 9 Pieアップデート後にこの問題に直面したときあなたがすべきであるトラブルシューティングステップです。

システムキャッシュを更新します 。更新により、システムキャッシュと呼ばれる特別な一時ファイルのセットが破損することがあります。これは通常、古いキャッシュの一部が更新された場合、または新しいキャッシュを古いキャッシュに完全に統合できない場合に発生します。 Androidデバイスで破損した、または古いシステムキャッシュが使用されていると、アプリの読み込み時にエラーが発生したり、大幅に遅くなったりする可能性があります。極端な場合、デバイスのパフォーマンスが低下したり、再起動が早すぎることがあります。あなたのAndroidが良いシステムキャッシュを持っていることを確認するために、キャッシュパーティションをクリアしてみてください。方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
「はい」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

セーフモードを観察してください 。時々、悪い第三者アプリは上記の理由で問題を引き起こすかもしれません。最近アプリをインストールした場合は、削除して問題が解決するかどうかを確認してください。そうでなかったら、先に行き、責任があるかもしれない別のものがあるかどうか確認して下さい。それには、電話機をセーフモードで起動します。このモードでは、すべてのサードパーティ製アプリが一時停止され、実行できなくなります。あなたのNote9がセーフモードの間に問題が起こらないならば、あなたは第三者のアプリが責任であることに賭けることができます。これがあなたのNote9をセーフモードにする方法です：

装置の電源を切ります。
モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

忘れないでください。セーフモードはサードパーティのアプリをブロックします。あなたが言及した問題のどれも存在しないならば、それからそれは第三者のアプリ問題の指標です。 GoogleやSamsungの製品であっても、最初に電話を設定した後に追加したアプリはすべてサードパーティと見なされます。トラブルシューティングでそれらを考慮に入れるようにしてください。

さて、あなたがサードパーティのアプリがセーフモード手順を行った後に責任があると疑うなら、あなたは先に行き、疑わしいアプリを絞り込むべきです。方法は次のとおりです。

セーフモードで起動します。
問題がないか確認してください。
サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。最近追加したものから始めることをお勧めします。
アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
それでもNote 9に問題がある場合は、手順1〜4を繰り返します。

過熱を確認してください。 Androidがランダムに再起動する理由の1つは過熱です。それは根本的な問題、またはより深い何かの兆候である可能性があります。過熱はソフトウェアのバグまたはハードウェアの誤動作が原因である可能性があります。デバイスが過熱している場合、またはデバイスの内部温度が一定のレベルに達すると、損傷を防ぐためにシャットダウンまたは再起動することがあります。あなたがあなたの電話がシャットダウンする前に不快に暖かくなるのに気づいたならば、それは過熱していなければなりません。つまり、アプリ、ソフトウェア（Android）、またはハードウェアに問題がある可能性があります。

電話機を拭きます（出荷時設定へのリセット）。 電話が過熱している場合、または電話が自動的にシャットダウンする原因となるソフトウェアのバグがあると思われる場合は、電話のソフトウェアをデフォルトに戻すことを検討してください。可能であれば、デバイスを消去する前に、必ず個人データのバックアップを作成してください。それが終わったら、先に進み、工場出荷時に電話機をリセットしてください。方法は次のとおりです。

データのバックアップを作成してください。
装置の電源を切ります。これは重要。あなたがそれをオフにすることができないならば、あなたは決して回復モードにブートすることができないでしょう。電源ボタンを使って定期的にデバイスの電源を切ることができない場合は、電話機のバッテリーが消耗するまで待ってください。その後、回復モードで起動する前に30分間携帯電話を充電してください。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

携帯電話を修理してください 。あなたのNote9がそれを拭いた後それでもそれ自身でランダムに再起動するならば、あなたは問題があなたがそれを直す能力を超えていると仮定することができます。 Samsungに連絡して、ハードウェアの検査を依頼してください。装置は修理または交換が必要な場合があります。