Galaxy Note9“残念ながら、Google Playストアが停止しました”エラーを修正する方法

Androidユーザーが遭遇する可能性がある一般的なエラーの1つは、「残念ながら、Google Playストアが停止しました」というエラーです。 あなたがあなたのGalaxy Note9にそのようなエラーがあるならば、またはGoogle Playストアアプリがクラッシュし続けるなら、この投稿はあなたのためです。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

Galaxy Note9“残念ながら、Google Playストアが停止しました”エラーを修正する方法

このエラーのトラブルシューティングには忍耐が必要です。 その背後にあるものを知る直接的な方法はないので、原因を特定するために一連のトラブルシューティング手順に従う必要があります。 要因を絞り込むには、次の手順に従ってください。

デバイスを再起動してください

この場合、Galaxy Note9を再起動することがトラブルシューティングの最初のステップとなります。 多くのマイナーバグは単にシステムをリフレッシュすることで修正されています。 電話を長時間稼働させた後に古くなっている可能性がある古いキャッシュは、問題を引き起こす可能性があります。 再起動してシステムを中断すると、問題が発生する可能性があります。 この状況でシステムを再起動する方法は次のとおりです。

1. 電源+音量ダウンボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が切れるまで押し続けます。 Maintenance Boot Mode画面が表示されるまで数秒かかります。
2. Maintenance Boot Mode画面から、Normal Bootを選択します。 音量ボタンを使って利用可能なオプションを切り替えることができ、左下のボタン（音量ボタンの下）を選択することができます。 リセットが完了するまで最大90秒間待ちます。

Google Playストアアプリのキャッシュとデータを消去する

Google Playストアアプリの問題に対処する最も直接的な方法は、そのキャッシュとデータを消去することです。 キャッシュをクリアしても問題はなく、アプリに関連付けられている一時ファイルにのみ影響します。 一方、データをクリアすると、アプリに関連付けられているすべてのキャッシュとユーザーデータが削除されるため、より劇的になります。 また、デバイスをデフォルトの状態に戻します。 Playストアアプリがクラッシュする原因となるバグがこれらの手順のアプリ自体に限定されている場合に役立ちます。

Google Playストアアプリのキャッシュを消去する方法：

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
4. [システムアプリを表示する]を選択します。
5. アプリを見つけてタップします。
6. [保存]をタップします。
7. キャッシュをクリアボタンをタップします。
8. Note9を再起動して問題を確認してください。

Google Playストアアプリのデータを消去する方法：

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
4. [システムアプリを表示する]を選択します。
5. アプリを見つけてタップします。
6. [保存]をタップします。
7. キャッシュをクリアボタンをタップします。
8. Note9を再起動して問題を確認してください。

Google Services Frameworkアプリのデータを消去する

場合によっては、Androidのコアシステムアプリケーションの1つであるGoogle Services FrameworkのバグがPlayストアに影響を与える可能性があります。 この時点でまだ問題が発生している場合は、必ずデータをクリアしてデフォルトにリセットしてください。 Googleサービスフレームワークのデータを消去する方法については、上記の手順を参照してください。

Googleアカウントを削除し、再度ログインしてください

Googleアカウントを削除し、再起動後に追加することで、「残念ながら、Google Playストアが停止しました」というエラーを修正できたユーザーもいます。 これまでに試したことがない場合は、次の手順でGoogleアカウントを削除してください。

1. 設定アプリを開きます。
2. クラウドとアカウントをタップします。
3. アカウントをタップします。
4. Googleアカウントをタップしてください。 複数のGoogleアカウントがある場合は、後でそれらをすべて削除してください。
5. 削除するGoogleアカウントを選択したら、[アカウントを削除]ボタンをタップします。
6. Note9を再起動してください。

デバイスが再起動したら、Googleアカウントを再度追加できます。 複数のGoogleアカウントがある場合は、最初にそれらをすべて削除し、デバイスを再起動してから個別に追加します。

アカウントを追加するには：

1. 設定アプリを開きます。
2. クラウドとアカウントをタップします。
3. アカウントを追加をタップします。
4. Googleをタップ
5. 要求されたらPIN、パスワード、またはパターンを入力します。
6. 画面の指示に従ってGoogleアカウントを追加します。

アプリの設定をリセットする

Google Playストアのようなアプリは、他のシステムアプリやサービスと連携して機能します。 場合によっては、別のアプリが設定を変更したり、他のシステムアプリを無効にしたりして、問題が発生することがあります。 アプリの問題を最小限に抑えるために、すべてのデフォルトアプリが有効になっていることを確認する必要があります。 これを行う方法は次のとおりです。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
4. アプリの設定をリセットを選択します。
5. Note9を再起動して問題を確認してください。

すべての設定をリセット

この手順は、アプリだけでなく、Androidデバイスのすべての設定をカバーするため、前の手順とは異なります。 アプリ、個人データ、その他のファイルを消去することなく、工場出荷時の状態にリセットするのと同じように機能します。 これを行うには、以下の手順に従います。

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 一般管理をタップします。
3. 設定のリセットをタップします。
4. 設定のリセットをタップします。
5. 要求されたらPIN、パスワード、またはパターンを入力します。
6. 設定のリセットをタップします。 完了すると確認ウィンドウが表示されます。

セーフモードで観察する

上記のように、サードパーティのアプリがAndroidに干渉して問題を引き起こす可能性があります。 この時点で「残念ながら、Google Playストアは停止しました」というエラーが解決しない場合は、先に進んでサードパーティ製のアプリケーションが原因であるかどうかを確認できます。 あなたはセーフモードに電話を起動することによってそれを行うことができます。 方法は次のとおりです。

1. 装置の電源を切ります。
2. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

Google Playストアアプリがセーフモードで正常に動作する場合、アプリが原因です。 どのアプリが問題の原因であるかを特定するには、電話機をセーフモードで起動して次の手順に従ってください。

1. セーフモードで起動します。
2. 問題がないか確認してください。
3. サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。 最近追加したものから始めることをお勧めします。
4. アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
5. 「残念ながら、Google Playストアは停止しました」というエラーが解決しない場合は、手順1〜4を繰り返します。

ルートを削除

ルートソフトウェアの中には、PlayストアのようなコアとなるGoogleのアプリケーションと競合する可能性があります。 あなたが根付いた注9をお持ちの場合、これが問題の原因かもしれません。 お使いのデバイスからルートを削除し、それが問題を解決するかどうかを確認します。

出荷時設定へのリセット

それでもエラーが発生する場合は、電話機のソフトウェアをデフォルトに戻してより徹底的な解決策を講じる必要があります。 端末を出荷時設定にリセットする方法は次のとおりです。

1. ファイルのバックアップを作成してください。
2. 装置の電源を切ります。
3. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
4. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
6. 電源ボタンを押して選択します。
7. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。