どのようにGalaxy Note9はMMS問題を送信しないのですか

Galaxy Note9でMMSの問題を修正することは、多くの場合単純でエンドユーザーのレベルで実行可能です。 Note 9でMMSを送信できない場合は、以下で何ができるか調べてください。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

エラーメッセージに注意してください

平均的なユーザーは、問題が発生したときにエラーメッセージを無視する傾向があります。 MMSを送信しようとしたときにメッセージ、プロンプト、または明白なエラーが発生した場合は、それを書き留めて（可能であれば正確に書き留めて）、それを私たちまたは他の役立つ団体に転送できるようにしてください。 MMSが機能しなくなった後は、通常その理由が特定され、エラーメッセージがトラブルシューティングの方向を示すのに役立ちます。 最初に決済する必要があるアカウントまたは請求の問題があるというエラーが表示される場合があります。 これは、問題がデバイス固有の問題ではない可能性があるため、残りの手順をスキップして直接通信事業者から支援を受けることができる場合があります。

モバイルデータを有効にする

よりよいサービスを提供できるアプリがたくさんあるという事実を考えると、現時点でのMMSはすでに時代遅れです。 多くの人がまだそれを使用しているので、ネットワーク事業者は彼らのモバイルデータサービスを使用してMMSをサポートし続けます。 通常のテキストとは異なり、MMSの送受信にはモバイルデータが必要なので、それが機能していることを確認する必要があります。 あなたはインターネットが動作する必要があるアプリをチェックすることによってそれを行うことができます。 たとえば、モバイルデータを有効にした後でYoutubeアプリが動画をストリーミングしない場合、それはあなたのデバイスがインターネットに接続できないことを意味します。 これがMMSが機能しなくなった理由です。 このような場合は、問題の原因を特定できるように、通信事業者に相談する必要があります。 モバイルデータは通常購読を必要とするのであなたのアカウントまたはネットワークに問題があるかもしれません。 繰り返しますが、この方法で不要なトラブルシューティング手順を実行して時間を無駄にしたくない場合は、すぐに通信事業者に連絡してください。

音声通話を確認する

あなたが音声通話を発信または受信できない場合は、モバイルデータまたはMMSも同様に機能しない可能性があります。 電話をかけて、すべて問題ないかどうかを確認してください。

音声通話が機能しない原因としては、次のようなものが考えられます。

1. 十分なネットワークカバレッジ
2. 一時的なネットワークの問題があります
3. 受信側にエラーがあります
4. 選択されたネットワークは範囲外です
5. 選択されたネットワークモードは利用できません
6. 料金プランでローミングが有効になっていません
7. プリペイド電話カードにはクレジットはありません
8. あなたの番号は一時停止されました
9. フライトモードがオンになっています
10. 固定ダイヤルがオンになっています
11. あなたの携帯電話は未知の理由で過負荷です
12. あなたのSIMは不良です

SIMカードを取り付け直します（APNを更新するため）

時々、SIMカードを外すことは一時的なネットワークのバグを排除することができます。 これにより、デバイスにAPNまたはアクセスポイント名の設定を強制することもできます。 上記のトラブルシューティング手順がこれまでのところ役立たなかったらそれをすることを私達は提案します。

あるいは、APNを手動で確認して変更することもできます（通信事業者が指定していないものがある場合）。 あなたがこれをしたいならば、あなたが彼らから正しいAPN値をとることができるようにあなたのキャリアに連絡してください。 デフォルトでは、SIMカードが挿入されるとAPNは自動的にデバイスに追加されます。

別のSIMを使う

問題を解決するもう1つの方法は、特にそれが問題の原因であると思われる場合は、SIMカードを交換することです。 同じキャリアからのあなたの別の電話ならば、あなたのNote9でそのSIMを使うようにしてください。

SIMカードのトリックはGSMデバイスにのみ適用されることに注意してください。 ＣＤＭＡ装置は、それらのソフトウェアが設計されている方法のために、このトラブルシューティングステップから恩恵を受けるかもしれないし、しないかもしれない。

新しいメッセージ用のスペースを空ける

MMSを頻繁に送受信する場合は、テキストメッセージングアプリの空き容量が不足している可能性があります。 MMS（写真、ビデオ、ドキュメント）を含む会話スレッドは、多くのスペースを消費する可能性があります。 古いスレッドを削除して新しいスレッドに代わるようにしてください。

クリアテキストメッセージアプリのキャッシュ

キャッシュが破損していると、パフォーマンスが低下することがあります。 メッセージングアプリのキャッシュを削除して何が起こるかを確認します。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
4. [システムアプリを表示する]を選択します。
5. アプリを見つけてタップします。
6. [保存]をタップします。
7. キャッシュをクリアボタンをタップします。
8. Note9を再起動して問題を確認してください。

テキストメッセージアプリをデフォルトに戻す

アプリのキャッシュをクリアしても効果がない場合は、次のステップはアプリ自体をデフォルトに戻すことです。 削除すると、すべてのテキストとMMSが削除されます。 必ず事前にバックアップしてください。

メッセージングアプリをデフォルトに戻す方法は次のとおりです。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
4. [システムアプリを表示する]を選択します。
5. アプリを見つけてタップします。
6. [保存]をタップします。
7. データ消去ボタンをタップします。
8. Note9を再起動して問題を確認してください。

サードパーティのアプリが責任を負うかどうかを確認します

一部のアプリはAndroidに干渉したり、他のアプリに問題を引き起こす可能性があります。 サードパーティのアプリに問題があるかどうかを確認するには、デバイスをセーフモードで起動します。 このモードでは、ダウンロードされたすべてのアプリは中断されます。 したがって、問題のあるアプリが関係している場合、MMSは通常モードではなくセーフモードで動作するはずです。

Note 9をセーフモードで再起動するには

1. 装置の電源を切ります。
2. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

どのアプリが問題の原因であるかを特定するには、電話機をセーフモードで起動して次の手順に従ってください。

1. セーフモードで起動します。
2. 問題がないか確認してください。
3. サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。 最近追加したものから始めることをお勧めします。
4. アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
5. それでもNote 9に問題がある場合は、手順1〜4を繰り返します。

ネットワーク設定をリセットする

これは、ネットワークの問題に関する主なトラブルシューティング手順です。 あなたのキャリアに連絡する前にこれをすることを忘れないでいなさい。 このステップでは以下のことが行われます。

• 保存されているWi-Fiネットワークは削除されます。
• ペアリングされたBluetooth機器は削除されます。
• バックグラウンドデータ同期設定がオンになります。
• お客様が手動でオン/オフにしたアプリケーションのデータ制限設定は、デフォルト設定にリセットされます。
• ネットワーク選択モードは自動に設定されます。

ネットワーク設定をリセットする手順は次のとおりです。

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定>一般管理>リセット>ネットワーク設定のリセットをタップします。
3. リセット設定をタップします。
4. PINを設定している場合は、それを入力してください。
5. リセット設定をタップします。 完了すると、確認ウィンドウが表示されます。

ネットワーク事業者に連絡

上記のトラブルシューティングのステップのどれでも問題を解決するのを助けるべきです。 ただし、これまでに何も機能しない場合は、キャリアからさらにサポートを受けることをお勧めします。 あなたが抱えている問題を引き起こしているアカウントまたはネットワークの問題があるはずです。