Galaxy S7 randomの再起動の問題、その他の問題を修正する方法

ランダム再起動の問題は、多くの原因で発生する可能性があります。 今日、私たちはこの問題を報告している多数の＃GalaxyS7ユーザーを受け取ったのでこの問題に対処します。 私たちはあなたがこの資料から何かを得られることを望みます。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：どのようにギャラクシーS7ランダムに問題を再起動し、海外でKnowRoaming SIMを使用しているときに単独で再起動するか

Samsung Galaxy S7は、海外にいるときだけ再起動します。 私は飛行中の乗組員で、20日間で2回起こりました。 私が飛行機の中にいたときとジャカルタにいたときに1回。 私はいくつかの解決策を試しましたが、私が自分自身をインターネットに接続しようとすると（WIFIまたは4G経由で）、電話は無限ループに入ります（そしてこの時点で私のキーパッドは何らかの理由で使えなくなります）。 しかし、私が母国に到着したとき、私の電話は奇跡的にまた大丈夫だろう。 注：私は海外にいるときはいつでも、KnowRoamingというグローバルSIMカードを使用しています。 - エイデン

解決策：こんにちはアイデン。 他のAndroidの問題とは違って、考えられる理由のリストがたくさんあるのでそれがあなたの問題を正確に引き起こしているものを知ることは困難です。 最初にやり始めるのは良いことですが、問題がKnowRoaming SIMカードが原因であるかどうかを確認することです。 あなたの電話があなたの母国に戻ったとき（そしておそらくあなたの地元の通信事業者のSIMを使っているとき）正常に動くなら、KnowRoaming SIMカードがそれを不規則に振る舞わせるオペレーティングシステムと干渉している可能性が非常に高いです。 あなたはたぶんこれを知るためにより多くの努力を費やすでしょう、しかし我々はそれがあなたのサードパーティSIMと関係があるということをほとんど積極的に思います。 それ以外の場合は、下記の標準的なランダム再起動の問題に関する一般的なトラブルシューティング手順を確認できます。

アプリとAndroidのアップデートをインストールする

アップデートには既知のバグの修正が含まれている可能性があるため、もう一度フライアウトする前に、使用可能なすべてのアプリとAndroidのアップデートが電話機にインストールされていることを確認してください。 S7でAndroidの更新が保留されているかどうかを確認するには

1. 設定アプリを起動します。
2. ソフトウェアの更新をタップします。
3. [更新を手動でダウンロードする]をタップして、電話機に最新の更新を検索させます。 [ アップデートを自動的にダウンロードする ]オプションを有効にして、デバイスが自分でアップデートを受信できるようにすることをお勧めします。

不適切にコーディングされたサードパーティ製アプリは他のアプリにも影響を与える可能性があるため、それらからの問題を最小限に抑えるために、それらが最新の利用可能なバージョンを実行していることを確認してください。 更新されたアプリは、古くなったアプリよりも問題が少ない傾向があります。

アプリをアンインストールまたは無効にする

より多くのアプリが同時に実行されているほど、より多くのメモリ（RAM）が使い果たされています。 古いデバイスでは、RAMの容量が少ないほど、デバイスが問題になる傾向があります。 クラッシュすることもあれば、一般的なパフォーマンスの点で遅くなることもあります。 MarshmallowとNougatを実行しているGalaxy S7デバイスでは、これらのRAMの問題に気づいたことはありません。 Androidは、必要に応じて一部のアプリを自動的に閉じてRAMを解放することでRAMをその場で管理するように設計されていますが、いくつか自分で閉じても大丈夫です。 これを行うには、[最近使ったアプリ]ボタン（[ホーム]ボタンの左側にあるボタン）をタップして、閉じるアプリのXをタップするだけです。

さらに良いことに、あなたはあなたが定期的に使用しないアプリをアンインストールまたは無効にすることができます。 覚えておいて、あなたがデバイスに持っているアプリが少なければ少ないほど、バグが発生する可能性は少なくなります。 数週間以内に使用しなかったアプリケーション、または問題に気付く前にインストールした可能性のある新しいアプリケーションを削除します。 そのうちの1つが問題を引き起こしている可能性があります。

セーフモードにデバイスを再起動してください

ダウンロードしたアプリの1つが原因であると思われる場合は、セーフモードで携帯電話を再起動し、数時間から数日間観察してください。 セーフモードは第三者のアプリやサービスをブロックするので、疑いを確認するのに良い方法です。 日々の活動の大部分をサードパーティ製のアプリに依存しない場合は、違いを確認するために可能な限り観察を拡張するようにしてください。

SMS / MMS、音声通話、wifi、モバイルデータ、プレインストールされているすべてのアプリなどの基本的な電話機能は引き続き機能するため、S7がこのモードの間も使用できます。

セーフモードに再起動する方法は次のとおりです。

1. Galaxy S7の電源を切ります。
2. 電源ボタンを押し続けます。
3. 「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
4. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
5. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

電話機に十分な空き容量があることを確認してください

一部のAndroid携帯電話は、十分なストレージ容量がないときに問題に遭遇し始める可能性があります。 経験則として、アプリとオペレーティングシステムが問題なくキャッシュを操作できるように、携帯電話の空き容量の10％以上を確保してください。 Galaxy S7には限られた内部デバイスストレージしかないことを理解しているので、システムに重要ではないデータやアプリはSDカードに保存するようにしてください。 写真、ビデオ、音楽、およびドキュメントは、SDカードに保存して、デバイスのメモリに十分なスペースを確保してください。

デバイスをソフトウェアのデフォルトにリセットする

重要な、しかし徹底的なトラブルシューティングは、出荷時設定へのリセットです。 これにより、すべてのソフトウェア設定が既知の動作状態に戻ります。 デバイスを単独で再起動させるプロセスまたはサービスがある可能性があります。 工場出荷時の状態にリセットすると、その問題に効果的に対処できます。

工場出荷時の状態にリセットする前に、必ずファイルをバックアップしてください。

1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

問題2：Galaxy S7がクラッシュし、黒い画面が表示され、まったく電源が入らない

しばらくの間、私のS7はブートループしていましたが、しばらくすると停止して実際に電話を使用することができました。 しかし最近、電話は青い通知ライトが付いた黒い画面でフリーズしました。 複数のバッテリーが消耗し、私がそれをリセットしようとした後、フリーズまたはクラッシュのために失敗している間、私の電話は完全に死んでいます。 黒い画面しか表示されずに電話がオフになっているようですが、充電できるように充電器に接続してみました。 私はそれが増加しないでしょうが、私が充電バーを見る前に。 今では何も表示されず、壁に差し込まれて1時間経っても、触るのはクールです。 アップデート以外に、私は電話のファームウェアを見逃したことは一度もない。 何をすべきかについての任意のアイデア？ ありがとう。 - 危ない

解決策：こんにちはHarish。 数日前にS8ユーザーにも同様の問題がありましたので、こちらのリンクをご確認ください。 この記事に記載されているデバイスはS8ですが、トラブルシューティング手順はすべてS7にも適用できます。 覚えておいてください、ソフトウェアのトラブルシューティングはソフトウェアの不具合によって引き起こされた問題にしか対処できません。 たとえば、電話機が故障した主な理由がバッテリの不良、またはマザーボードのエラーである場合、それを修正するためにできるソフトウェアの調整はそれほど多くありません。

問題3：アップデート後、Galaxy S7がフリーズしてクラッシュする

私は昨日電話を購入したばかりで、帰宅して間もなく、凍結してランダムにリブートし始めました。 システムは更新されたばかりなので、少し苦労していると思いました（私のS3とS6は以前のように）。 それは通常、1、2回の再起動後に以前のデバイスでうまくいきました。 それは止まっていません、私はフリーズを引き起こすと思われるものをピンポイントで特定する方法がわかりません、それ以来私はそれで多くをすることができませんでした。 私はあなたのサイトの情報からトラブルシューティングするためにいくつかの異なるテストを試みましたが、運がありませんでした。 工場出荷時の状態にリセットされ、電話機はセーフモードで停止し、Sprintはまだ何の助けにもならないので、他の場所で私の運を試してみると思いました。 データは転送されておらず、デバイスに損傷はありません。 - ミキ

解決策：こんにちはミキ。 新しい電話機の電源が入らなかったり、アップデート後も再起動し続けるのは一般的な理由ではありません。 更新後に期待どおりに機能しない理由は不明であるはずです。 私たちはあなたがここに真新しい電話を持っていて、あなたがちょうど公式の無線アップデートをしていたと仮定しているということを覚えておいてください。 （もしあなたが手動で更新をフラッシュでインストールしようとしたのであれば、それは全く別の問題であり、あなたは前の作業バージョンを更新することを考慮すべきです）。 工場出荷時の状態にリセットしてもまったく違いがないため、デバイスを交換できるように小売業者に返却することを検討する必要があります。

商品を返品する前にソフトウェアのトラブルシューティングを試してみることに自信がある場合は、ブートローダを再フラッシュすることを試みることができます。 以下はその方法に関する一般的な手順です。 正確な手順は、特定の電話モデルによっては多少異なる場合があります。他のガイドを参照してください。

1. お使いの携帯電話モデルに適したファームウェアを探してダウンロードします。 必ず正しいものを選択してください。 それはあなたのデバイス上で以前に走ったのと同じ正確なファームウェアであるべきです。 ファームウェアのバージョンはどこかに記載してください。 あなたが以前にそれに注意しなかったならば、あなたが間違ったものを選ぶかもしれないという可能性があります。 あなたが今知っているかもしれないように、間違ったファームウェアを使うことはそれでうまくいく複雑さを引き起こす可能性があります。
2. 正しいファームウェアを識別したとしましょう。 あなたはそれをあなたのコンピュータにダウンロードしたいのです。 ファームウェアファイルには、AP_、BL_、CSC_などのような多数のファイルが含まれているはずです。
3. ラベルBLで始まるファイルを探します。 これは、このファームウェアに対応するブートローダファイルです。 ブートローダファイルを特定したら、それをコンピュータのデスクトップまたは他のアクセスしやすいフォルダにコピーします。
4. Odinプログラムを使用して、残りの点滅手順を進めます。
5. Odinで、[BL]タブをクリックして、以前に確認したブートローダファイルを必ず使用してください。
6. スタートボタンを押す前に、「デバイスが追加されました」のステータスと「ID：COMボックス」が青色に変わっていることを確認してください。 これはあなたの携帯電話のブートローダのフラッシュを開始します。
7. 手順が完了したら電話を再起動してください。