YouTubeまたはInstagramのアプリを使用しているときに黒い画面でギャラクシーS7を修正する方法

こんにちはAndroidファン！ 今日の＃GalaxyS7トラブルシューティングガイドへようこそ。 サムスンがS7のためにアンドロイドオレオをロールアウトして以来ずっと、これらの過去数週間、多くの問題が私たちに報告されました。 この記事では、引き続きS7の問題に取り組みたいと思います。 それらが最新のアップデートによるものかどうかは判断できません。そのため、以下に挙げるケースを解読することができます。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題＃1：Androidアップデートのインストール後にGalaxy S7アプリがクラッシュし続け、アップデート後も動作しない

システムアップデートがあることを示すメッセージが表示されました。 私はそれに同意しなかったことを願っています。 私の完璧に働いて1ヶ月しか経っていない携帯電話は今、おかしい悪夢です。 ランダムアプリケーションが突然クラッシュし、「何とか何とか失敗したか、動作を停止しました」というポップアップが点滅します。 アプリを閉じるか、フィードバックレポートを送信します。 電話は、使用しているかどうかにかかわらず、必要に応じて自動的に再起動します。 使用していないとアプリがクラッシュします。 私はセーフモードで始めましたが、セーフモードで同じがらくたをしてアプリをクラッシュさせ再起動させるので、それを引き起こしているアプリを見分けることはできません。 起動メニューに行き、キャッシュパーティションをクリアしましたが、それでも同じ問題があります。 工場出荷時設定に戻しても変更はありません。 間違って助けてください。 もう1つ、システムアップデートがあるということです。 それはねじ込み続けたので、私は地獄とそれが戻ってきたエラーメッセージが更新に失敗したものを言った。 - ロビンスミス

解決策：こんにちはロビン。 無線アップデートをインストールする前にGalaxy S7が正常に動作していた場合は、その新しいアップデートにコーディングの問題があるはずです。 工場出荷時設定へのリセットは、お使いの携帯電話で実行されている最新のAndroidバージョンのすべてのソフトウェア設定をデフォルトに復元するだけですが、問題の原因がより深い場合、たとえば非効率的なコードでは、何もしません。 そしてそれがまさに起こっていることのようです。

この場合、できることはほとんどすべてやってみたので、役立つことは2つだけです。

• Androidを更新前のバージョンに戻す
• サムスンから専門家の助けを得てください。

Androidを以前のバージョンにロールバックすることは可能ですが、危険がないわけではありません。 フラッシュと呼ばれる手順は、初心者にとっては比較的複雑です。 正しく行われないと、深刻な問題が発生する可能性があります。 あなたが前に「点滅」するのを聞いたことがないか、またはあなたがそれをするために装備されていないならば、我々はあなたがそれを飛ばして代わりにサムスンに状況を処理させることを勧めます。 彼らはおそらく最後にはデバイスをフラッシュすることになるでしょうが、少なくともあなたはそれが正しく行われたことを知っているでしょう。

あなたがあなたのデバイスにAndroidの以前のバージョンをフラッシュする方法を知ることに興味があるなら、あなたはそのトピックに関してもっと研究をする必要があります。 点滅するガイドは電話のモデルによって異なる可能性があるため、手順を順を追って説明する正しいガイドも見つける必要があります。

問題2：YouTubeまたはInstagramのアプリを使用するとGalaxy S7が黒い画面を表示する

私のGalaxy S7に時々黒い画面がポップアップして、入っているアプリを再起動するだけでいいのですが、他の開いているアプリすべてに行ったかどうかは確認していませんが、YouTubeのようにスクロールすると黒い画面が数秒間ポップアップ表示され、アプリが開いたばかりでコンテンツが更新されているように動作します。何かを見ていると再生が止まるので、ビデオ部分が表示されなくなります。 それは私が主に使用しているものだから私はその電話の問題やアプリが最新であるかどうかわからないので、私は他のアプリがそれをやっていないのでYouTubeとInstagramので起こった。 - ナイハルボー

解決策：こんにちはNijhalbow。 私たちはあなたの問題がサードパーティのアプリによって引き起こされていると思うので、ここであなたがする必要があるのはこれです。 まず、プレインストールアプリを使用しているときに問題が発生しているかどうかを知りたいです。 ほとんどの場合、YouTubeとInstagramは通常のプレインストールパッケージの一部ではありません。 プレインストールとは、これらのデバイスは、最初にデバイスを箱から出したときにオペレーティングシステムに付属していたアプリケーションです。 S7の初回設定後に追加したアプリは、Google、Samsung、または携帯電話会社のものであっても、サードパーティと見なされます。 デバイスを開梱したときにYouTubeまたはInstagramが存在していない限り、それらはプレインストールされているとはまったく見なされません。 トラブルシューティングの目的で、この問題が他のアプリでも発生するかどうかを確認する必要があります。 問題が他のアプリでも発生しない場合は、トラブルシューティングをこれら2つのアプリにのみ集中させることを検討してください。

他の人が問題なく動作している場合にYouTubeおよびInstagramのアプリをトラブルシューティングする方法

観察した現象がこれら2つの問題だけで発生する場合、これらはあなたがするべきであるトラブルシューティングステップです：

• アプリキャッシュをクリアする
• アプリデータを削除する
• アプリの設定をリセット
• アプリを再インストールする

アプリのキャッシュを消去する方法

いくつかのバグは破損したキャッシュが原因ですので、あなたがしたい最初のことはあなたがYouTubeとInstagramのアプリのキャッシュを確実にクリアすることです。 方法は次のとおりです。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にある[その他の設定]（3点アイコン）をタップします。
4. [システムアプリを表示]をタップします。
5. SIM Toolkitアプリを見つけてタップします。
6. [保存]をタップします。
7. CLEAR CACHEボタンをタップします。
8. 端末を再起動してください。
9. 問題がないか確認してください。

アプリのキャッシュを消去する方法

他の場合には、アプリのデータ（ユーザー固有の情報）が破損していると、アプリが問題になることがあります。 そうであるかどうかを確認するには、次の手順を実行してアプリのデータを消去する必要があります。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にある[その他の設定]（3点アイコン）をタップします。
4. [システムアプリを表示]をタップします。
5. SIM Toolkitアプリを見つけてタップします。
6. [保存]をタップします。
7. CLEAR DATAボタンをタップしてください。
8. 端末を再起動してください。
9. 問題がないか確認してください。

アプリの設定をリセットする方法

アプリのキャッシュとデータをクリアしてもうまくいかない場合は、次に必要なのは、Androidデバイスに必要なデフォルトのアプリとサービスがすべて起動され、実行されていることを確認することです。 あなたが知らない場合には、アプリはそれ自身では動作しません。 すべてのアプリが正しく動作するためには他のAndroidサービスとアプリが必要です。 ときには、重要なアプリやサービスが無効化されたりバグが発生したりすることがあります。 それが今お使いのデバイスで起こっているかどうかを確認するには、必ずアプリの設定をリセットしてください。 方法は次のとおりです。

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 設定をタップします。
3. アプリをタップします。
4. 右上の3ドットアイコンをタップしてください。
5. アプリの設定をリセットを選択します。
6. 端末を再起動してください。
7. 問題がないか確認してください。

アプリを再インストールする

これで問題は解決したはずですが、YouTubeやInstagramのアプリにまだ問題がある場合は、それらを携帯電話から削除することを検討してください。 多くの場合、アプリの問題はアプリ自体を再インストールすることで解決されます。 まだ試していない場合は、必ず試してください。

プレインストールされたアプリが同じ問題を示している場合にYouTubeとInstagramのアプリをトラブルシューティングする方法

問題がプリインストールされたものを含む他のアプリに影響を与える場合は、ここであなたができることです：

セーフモードで起動

プレインストールされたアプリとサードパーティのアプリの両方に問題がある場合、あなたができる最善のことはそれを引き起こしているサードパーティのアプリがあるかどうかを確認することです。 それをするために、あなたはあなたの安全なモードにあなたの電話を動かしたいです。 このモードでは、サードパーティのアプリは実行を許可されません。 つまり、オペレーティングシステムに付属のアプリしか使用できなくなります。 そのため、S7がセーフモードのときに問題が発生しない場合は、アプリの1つが責任を負う必要があることを明確に示しています。

S7をセーフモードで起動するには：

1. 装置の電源を切ります。
2. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。
8. S7を数時間このモードで実行し、問題を確認してください。

セーフモードは、サードパーティのアプリやサービスをブロックします。 デバイスがセーフモードで正常に起動しても問題が通常モードで回復した場合は、アプリの1つが問題の背後にあることがわかります。 どのアプリが問題を引き起こしているかを知るには、次の手順に従います。

1. セーフモードで起動します。
2. 問題がないか確認してください。
3. サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。 最近追加したものから始めることをお勧めします。
4. アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
5. それでもS7の電源投入が拒否される場合は、手順1〜4を繰り返します。

問題3：Galaxy S7は5秒ごとに画面を更新し続けます

こんにちは。 キャッシュのクリーニング、ソフトリセットなど、いくつか試してみましたが、うまくいきません。 電子メール、WhatsApp、カメラなどの一部のアプリでは、画面の更新が5秒ごとに行われるため、WahatsAppのキーボードは5秒ごとに消えます。保存モードでは問題ないようです。いくつかのアプリは、私はすでにあまり使用しません。 問題はOreo（8.0）へのアップデート直後に始まりました。 無線LANが利用可能な場合、私は自動的にアプリのアップデートをダウンロードすることができます。 私は過去にS8についての同じ問題へのいくつかの言及をウェブ上で気づいた。 私はどんな助けにも感謝します。 - Wim Verbeekオランダ Wim Verbeek

解決策：こんにちは。 ここでは最初の重要なトラブルシューティング手順を既に実行しています - セーフモードで電話を実行します - そして、あなたが探しているはずのヒントがあります - 問題はセーフモードでは発生しません。 これはあなたのアプリの1つが非難することです。 そのアプリの何が正確に間違っているのか、あるいはそのアプリが何であるのかを言うことはできませんが、それは間違いなくアプリの問題です。 それはあなたの携帯電話で走っている現在のAndroidのバージョンと互換性がないかもしれません、あるいはそれは全く別の何かかもしれません。 その問題が何であれ、あなたはシステムからそれを削除できるようにあなたはそのアプリを識別する必要があります。 アプリを選択的にアンインストールして、問題が解決することを願うことはできません。 アプリを削除しても問題が解決しない場合は、削除したアプリが問題の原因ではないことを意味します。 原因はまだシステムにあるはずなので、バグの原因を突き止めるまでアンインストールを続けてください。 あなたがあなたの問題を解決するのを助けるためにすることができる魔法のようなソフトウェアトリックはありません。