粉々になった画面と電源の問題でGalaxy S8 Plusを修正する方法

こんにちは。その日のトラブルシューティングの最新のエピソードへようこそ。＃GalaxyS8のお手伝いを日々要求されています。以下にそのいくつかを示します。この記事では、S8の電源が正しくオンになっていない場合や、画面にひびが入って正しく機能していない場合の対処方法について説明します。これらの場合の大部分で、正解はデバイスをSamsungに送信することですが、いくつかの例外があるかもしれません。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題＃1：粉々になった画面と電源の問題でGalaxy S8 Plusを修正する方法

基本的に私は歩道に（ケースなしで）私の電話を落としました。 私の携帯電話はサムスンギャラクシーS8プラスなので、それはその洗練された画面を持っています。 それの左側はひびが入っていました。 ほとんど左上です。 これらのひび割れから、緑色の線が画面全体に水平方向に広がっているようです。 線のサイズと色が複数回変更されました。 今電話をオンにすることにもある種の問題があるようです。 前回電話を切ったとき、拇印システムを使用するのと同様に、10分間押して電源ボタンを押したままにしていました。 しかし、私が得ることができるのは非常に暗い通常のスクリーンだけでした。 （それはオンになっていましたが、ほとんど色はありませんでした。）私は結局それを正常にオンにすることができました、しかし今単語が何度もタイプすることを引き起こしたキーボードの事があります。 私はこれを私の電話から送っています。 これは恐ろしいことが本当であることを意味しますか？ 新しい携帯電話を購入する必要がありますか。それとも修正できますか。

解決策：携帯電話を誤って落としても問題なく動く人もいるかもしれませんが、あなたの携帯は間違いなく壊れています。その偶発的な落下の後に発生した衝撃はスクリーンアセンブリだけでなくマザーボードのいくつかの部分も損傷したに違いない。そしてそれは現在電力問題を引き起こしている。現時点で新しい電話に投資したくない場合は、少なくとも専門家に見せてもらう必要がありますので、徹底的な調査が行われます。それを修復するのが賢明かどうかにかかわらず、あなたは彼または彼女の意見を得ることができます。スクリーンアセンブリを交換するだけですでに約200ドルかかることに注意してください。マザーボードが破損している場合、それはおそらくさらに200ドル以上を追加する必要があります、修理は実用的ではなくなります。そして他の電子機器の修理と同じように、その後も電話が正常に動作するという保証はありません。あなたがあなたが新しいものと装置を取り替えることができるまであなたがその機会を利用したいならば、それはあなたの電話です。

問題2：Galaxy S8が充電されない、または電源が入らない場合の対処方法

こんにちは！ これは実際に私の姉の電話です。 新しい電話を買ったとき、彼女はそれを完全に忘れていました、そして私たちはちょうどそれを見ました。 充電しようとしましたが、LEDライトは点灯しません。 スイッチングケーブルとアダプタとコンセントを試してみましたが、それはまだ充電文句を言わない。 また、再起動は機能しません。 私たちはまた、現在電話のOSのバージョンが何であるかも知りません。 あなたが助けることができると思います。 前もって感謝します？

解決策：この問題についてできることはそれだけです。 Galaxyデバイスの電源が入らない場合は、次のいずれかが原因であるはずです。

充電用アクセサリ（ケーブルまたはアダプタ）が機能していない
バッテリーが不良
充電ポートが機能していない
ソフトウェアのバグにより電話機が起動しない
未知のハードウェアの故障があります

この場合、ユーザーが実行できるトラブルシューティングの手順を既に試しているので、ハードウェアの故障の原因になります。これがあなたの姉が今まで電話を使わないままにした理由であるに違いありません。何が問題なのかを確認できるように、電話を最寄りのSamsungストアまたは独立したサービスセンターに持っていくことをお勧めします。あなたが死んだ電話の電源を入れるためにあなたがすることができるようなソフトウェアトリックはないので、あなたの時間を無駄にするのを止めて、専門家にケースを処理させてください。

問題＃3：Galaxy S8の通話画面と連絡先アプリを使用するとポートレートモードに戻る

通話画面と連絡先画面が横長モードで機能しないのはなぜですか？ ポートレートモードのままです。 連絡先と通話の設定画面を含め、それ以外のものはすべてポートレートモードで機能します。 どちらも横長で動作するため、連絡先画面の通話が横長に切り替わらないのはなぜですか。 自動回転機能をオンにしていますが、アイデアを操作するときに最もよく使用する2つの画面には回転しません。これはまったく新しいGalaxy S8 Plusです。

解決策：これはバグではありません。一部のアプリは、使用時にデフォルトのポートレートモードに戻ります。これは仕様によるものであるため、私たちが提供できる唯一の説明は、Samsungのエンジニアが意図的にこれを行ったに違いないということです。連絡先と通話画面は、使用するたびに縦向きモードに戻ります。これは他のSamsung Galaxyデバイスの両方のアプリにも当てはまります。このデフォルトの動作が迷惑だとSamsungに知らせたい場合は、それらに連絡してあなたのフィードバックを送ってください。

問題4：点滅し続けてタッチを検出しないGalaxy S8スクリーンを修正する方法

先週の電話はいつも画面のタッチに反応しているわけではありません。 今夜、電話をかけた後、画面がおかしくなり、今まで見たことのない他の画面が点滅していました。 それはスクリーンのタッチに反応しないでしょう、そして私はそれを止めることができませんでした。 それはちょうど別の画面を点滅させ続けた。 結局それは得るのに十分な長さ停止したがシャットオフされる。 電力は16％まで低下し、現在充電中です。 私の電話は臨床的に死んでいますか？ 私の携帯電話はサムスンギャラクシーS8です。

解決策：携帯電話のマザーボードは問題ないかもしれませんが、画面の組み立てに問題がある可能性があります。私たちはあなたのデバイスの完全な履歴を持っていないので、実際に何が起こっているのかわかりません。あなたが言及する具体的な症状は、一般的なハードウェア障害または個々の部品の故障の兆候の結果である可能性があります。たとえば、画面にタッチが登録されていない携帯電話はデジタイザが破損していることを示しているのに対し、点滅している画面はLCDやモニタが不良であることを示している可能性があります。または、両方ともマザーボードの故障の兆候である可能性があります。これらの問題は通常、ソフトウェア関連の問題によって引き起こされるものではありませんが、すべてのソフトウェア情報をデフォルトに戻しても問題ありません。これを行うには、以下の手順に従います。

データのバックアップを作成してください。
装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

あなたがあなたのデバイスを工場出荷時の状態にリセットすることができないならば、または何もポジティブがそれから出てこないならば、あなたは修理を先に進めたいです。最初に電話を最寄りのSamsungサービスセンターに持ってくるか、電話をかけて予定を設定することをお勧めします。