テキストメッセージの受信を停止したGalaxy S8を修正する方法[トラブルシューティングガイド]

今日のトラブルシューティング記事は、＃GalaxyS8が突然テキストの取得をやめた場合に実行できる解決策を提供します。正確な問題は、以下のコミュニティのメンバーの一人によって説明されています。このガイドの解決策はあなたの問題に対する他のどのようなバリエーションにも適用できるので、提供された順序でそれらに従うようにしてください。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

今日の問題：テキストメッセージの受信を停止したGalaxy S8を修正する方法

私のギャラクシーS8は私の携帯電話のさまざまな連絡先からのテキストメッセージの受信をやめました。 テキストメッセージを送信できますが、受信はできません。 なぜテキストメッセージに返信しないのかという質問を受けた後、私は何人かの人々から検証しました。 電話の他のすべての機能はうまく働いているようです。 私の親密な連絡先の1人が数枚の写真を個別に送ってきましたが、それは約8時間経っても届きませんでした。 同じ人から送られた他のテキストは、30時間以上経ってもまだ届いていません。 15時間前に他のいくつかの連絡先がメッセージを送信しましたが、それでもサイバースペースでは失われています。 これらすべての連絡先に、メッセージが送信されてから配信されたというメッセージが表示されます。 - グレッグロス

解決策：こんにちはグレッグ。 Galaxy S8がテキストメッセージを受け取らなくなった理由としては、たくさんの理由が考えられます。それらを絞り込むには、一連の論理的なトラブルシューティング手順に従う必要があります。以下はあなたが試すことができるステップです：

修正＃1：強制再起動

連絡する前にこれを試したかどうかはわかりませんが、最初にデバイスを再起動する必要があります。

メニューが画面に表示されるまで、電源ボタンを数秒間押します。
メニューオプションから[電源を切る]を選択します。
次に[OK]をタップします。その後、あなたの電話はシャットダウンします。
30秒後、電話機の電源が入るまでもう一度電源ボタンを押します。

S8を強制的に再起動するもう1つの方法は、電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に最大45秒間、または電話機の電源が切れるまで押すことです。これはあなたがあなたの電話が応答しない、またはフリーズしていると感じた場合に通常推奨されるものです。このような場合は、デバイスからバッテリを物理的に切断した場合の効果をシミュレートするため、強制的に再起動することをお勧めします。説明のつかないランダムメッセージングの問題など、マイナーなバグを修正するのに効果的な解決策です。

修正＃2：メッセージングアプリを無効にする

問題の原因は、使用しているテキストメッセージアプリが原因である可能性が高いです。だから、あなたがしたい次のトラブルシューティングのステップはあなたがアプリを無効にした場合に何が起こるかを見ることです。このトラブルシューティング手順を実行することで、基本的にアプリ自体を再起動します。これはアプリ固有のバグに対処するための良い方法であり、それはあなたの場合には間違いなく当てはまります。これがどのように行われるかです：

設定アプリを開きます。
アプリをタップします。
メッセージングアプリを見つけてタップします。
無効ボタンをタップします。
「無効」をタップして確定します。
「このアプリを出荷時のバージョンに置き換えますか？」のようなメッセージが表示されることがあります。すべてのデータが削除されます。」OKを押してください。

アプリを無効にしたら、S8を再起動してメッセージングアプリをもう一度更新します。その後、テストメッセージを送って、それが今動作しているかどうかを確認してください。

修正＃3：受信箱、他のフォルダー、ブロックをチェックする

使用しているメッセージングアプリケーションがわかりませんが、使用しているメッセージがすべてのフォルダまたは受信トレイにあることを確認してください。何らかの理由で、これらの「失われた」メッセージが実際にはメッセージングアプリの下の他のフォルダにリダイレクトされる可能性があります。

ブロックがある場合は、それらをチェックして、メッセージを受信していない番号が上記のリストに含まれていないかどうかも確認します。

修正＃4：古い会話を削除する

デバイスが受信テキストを受信できない可能性がある一般的な理由の1つは、スペースの不足です。これは必ずしもあなたの携帯電話の内部メモリに記憶域がないことを意味するわけではありません。 S8の内蔵ストレージデバイスにGBの空き容量が残っている場合でも、メッセージングアプリケーションのテキストを増やすために空き容量が不足している可能性があります。各アプリは、他のメッセージングアプリと同様に、一定量のスペースのみが割り当てられています。メッセージングアプリの空き容量が不足しているか、すでにいっぱいになっている場合、新しいSMSを受信することはできません。これを防ぐには、古い会話スレッド、特に写真やビデオが含まれているスレッドを削除してください。できるだけ多くのメッセージを削除し、問題が解決するかどうかを確認してください。

修正＃5：SIMカードを取り付け直す

これまでの多くのAndroidユーザーは、SIMカードを取り外して再度挿入することで、メッセージングの問題を正常に解決することができました。まだ試していないのであれば、正確にやるべきことは次のとおりです。

S8の電源を切ります。
SIMカードを取り外します。
電話機の電源を入れる前に19秒間待ちます。
SIMカードを取り付け直してください。
問題がないか確認してください。

修正＃6：キャッシュとデータを消去する

アプリは、一時ファイルやその他のものを使用して効率的に機能します。場合によっては、アプリのキャッシュが古くなったり破損したりして、アプリの動作に問題が生じることがあります。あなたが今問題を抱えているアプリが良いキャッシュを持っていることを保証するために、あなたは最初にそれらの現在のものをクリアしなければなりません。これを行う方法は次のとおりです。

設定アプリを開きます。
アプリをタップします。
右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
[システムアプリを表示する]を選択します。
アプリを見つけてタップします。
[保存]をタップします。
[キャッシュをクリア]ボタンをタップします。
S8を再起動して問題を確認してください。

アプリデータを消去する方法

両方のアプリのキャッシュを消去してもうまくいかない場合は、次のステップはそれらのデータを消去することです。この手順ではアプリを出荷時の状態に戻しますので、テキストメッセージを早めにバックアップしてください。すべてをバックアップしたら、以下の手順に従って各アプリのデータを消去します。

設定アプリを開きます。
アプリをタップします。
右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
[システムアプリを表示する]を選択します。
アプリを見つけてタップします。
[保存]をタップします。
データ消去ボタンをタップします。
S8を再起動して問題を確認してください。

修正＃7：ネットワーク設定をリセットする

メッセージングの問題の中には、メッセージングアプリ自体が原因ではなく、非効率的または不適切なセルラーネットワーク構成が原因で発生する場合があります。このような状況が発生する可能性を最小限に抑えるために、ネットワーク設定も必ずリセットしてください。

S8のネットワーク設定をリセットするには：

設定アプリを開きます。
一般管理をタップします。
リセットをタップします。
ネットワーク設定のリセットをタップします。
設定をリセットボタンをタップして確定します。
S8を再起動して問題を確認してください。

修正＃8：SIMカードを交換する

ネットワーク設定をリセットしても問題が解決しない場合は、SIMカードに問題があるかどうかを確認してみることもできます。別の互換性のある電話を試してみる場合は、現在持っているSIMカードを挿入して、その電話でメッセージを受信するかどうかを確認してください。同じ問題がある場合は、別のSIMカードを入手してください。

修正＃9：他のメッセージングアプリを使う

前述のように、問題はメッセージングアプリ自体にある可能性があるため、別のアプリを使用できる場合もこれは良い考えです。 Playストアで試すことができる多くの優れたメッセージングアプリがありますが、これらのいずれかをお勧めします。

パルス
テキストラ
ムードメッセンジャー
Androidのメッセージ

修正＃10：セーフモードで観察する

一部のサードパーティ製アプリは正しく動作せず、Androidとの干渉を引き起こす可能性があります。あなたが今そのようなアプリを持っているかどうかを確認するには、S8をセーフモードで再起動します。このモードでは、プレインストールされたアプリだけが実行されるので、アプリの状況が悪いかどうかを確認するのに良い方法です。セーフモードではあるがノーマルモードではないというメッセージが表示される場合は、悪いアプリをインストールしたことがわかります。

デバイスをセーフモードで再起動するには：

装置の電源を切ります。
モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

さて、あなたの電話をセーフモードで動かして問題をチェックしましょう。 S8が正常に動作する場合は、アプリの1つが非難であるに違いないと思われます。

どのアプリが問題の原因であるかを特定するには、電話機をセーフモードで起動して次の手順に従ってください。

セーフモードで起動します。
問題がないか確認してください。
サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。最近追加したものから始めることをお勧めします。
アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
それでもS8に問題がある場合は、ステップ1から4を繰り返します。

iPhoneからテキストを受け取れませんか？

iPhoneユーザーからのみメッセージを受信できない場合は、通常のテキストではなくiMessageの形式でメッセージが送信される可能性があります。この状況は、iPhoneからAndroidに切り替えてSIMカードをAndroidデバイスに転送した場合に発生する可能性があります。

iMessageを正しく非アクティブ化せずに。 iOSデバイスを使用して連絡先からあなたの電話番号に送信されたメッセージはiMessageとして送信されるので、あなたはそれらをまったく受け取らないでしょう。 iMessageを正しく登録解除する方法を知りたい場合は、アップルからのこの公式の指示に従ってください。

ネットワーク事業者に連絡

この時点ですべての提案が問題を解決しない場合は、ネットワークオペレータと協力して解決策を見つけ出す必要があります。問題はあなたの電話ではなく彼らのシステムにあるかもしれません。ネットワークが停止しているか、アカウントを再設定する必要があります。あなたは彼らのサービスに問題を抱えているので、この場合あなたを助けるのは彼らの責任です。