独自に画面のロックを解除するGalaxy S8の修正方法、その他の問題

今日の#GalaxyS8のトラブルシューティング記事では、デバイスが自動的に画面のロックを解除することに関する一般的な問題について説明しています。 Smart Lockを搭載したGalaxyデバイスから始めて、この問題はしばらく前から知られていたので、まったく新しいものではありません。 しかし、多くのユーザーが継続的に問題に遭遇するように思われるので、私たちはそれのために短いトラブルシューティングガイドを作ることにしました。 この記事では他にもS8の問題について取り上げていますので、ぜひ参考にしてください。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1:自分自身で画面のロックを解除するGalaxy S8を修正する方法

こんにちは。 S8 Plusに指紋、パターン、顔認識のロック解除を設定しましたが、何らかの理由で突然画面をスワイプするだけで自動的にロックが解除され、自動的に電話に出ます。 私は1つのシステムだけを使用してそれらをオフにしてみましたが、それでも画面をスワイプしてロックを解除することでロックを解除しました。 私の問題を解決することができる何かを見つけることができないように私は何をしますか。 - アンドレアマスカット

解決策:こんにちはアンドレア。 このブログや他のAndroidフォーラムでこの問題を報告したのはあなたが最初ではないので、それを電話していただければ、かなり一般的な問題であると言えるでしょう。 これは主にユーザーが無視する傾向がある機能によるものであるため、これを問題とは言いたくありません。

お使いのGalaxy S8デバイスには、Smart Lock(これは古いGalaxyモデルにもあります)と呼ばれる機能があり、それによってデバイスが画面をロックするのを防ぎます。 デフォルトではSmart Lockはオフになっているため、以前に有効にしておく必要があります。 名前が示すように、この機能は、他のデバイスに近接している場合など、デバイスが特定の条件を満たすたびに画面をスマートにロック解除することで機能します。 スマートロックはあなたが設定したスクリーンロックを迂回するので、これはあなたの電話がそれ自身でスクリーンのロックを解除するように見える理由でなければなりません。

スマートロック機能は、4つの項目を使用して有効にできます。

  • 人体検知 このSmart Lockオプションは、デバイスがあなたがそれを持っていることを検出したとき、または動いているときに画面を開いたままにします。 それはあなたがデバイスを置くことを検出した場合それは自動的に画面をロックします。
  • 信頼できる場所 このスマートロックオプションはあなたの好みの場所に注意します。 これを機能させるには、GPSまたは位置情報サービスを有効にしてインターネットに接続する必要があります。
  • 信頼できるデバイス このスマートロックオプションは、別の電話、タブレット、ラップトップ、または他のスマートガジェットのような以前に設定されたデバイスが近くにあることを検出した場合、デバイスの画面をロックしません。 これはBluetoothを利用して他の機器を検出します。
  • 信頼できる声 このSmart Lockオプションは、動作するようにOK Googleサービスを利用します。 お使いのデバイスでこれを機能させるには、最初にOK Googleを設定する必要があります。

ご覧のとおり、画面を常に表示し続ける方法は4つあります。 あなたがたまたま体検知を有効にした場合、あなたがあなたのポケットにあなたのデバイスを入れても当然あなたのスクリーンはロックされないままになります。 あなたが長い間まだ死んでいない限り、画面はそのように留まり、あなたがあなたのポケットの中にそれに到達するたびに、あなたはアプリや機能を開始するでしょう傾向があります。

私たちのおすすめ

この問題を解決したい場合は、電話機のスマートロックオプションを確認して、使用するオプションに注意する必要があります。 スマートロックを確認するには、次の手順に従います。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. 画面をロックしてセキュリティをタップします
  3. 安全なロック設定をタップします
  4. スマートロックをタップします。

人体検知オプションを使用している場合は、デバイスをポケットに入れる前にオフにすることを検討してください。

あなたが代わりに信頼されたデバイスを使用している場合は、お使いの携帯電話は近くのデバイスを検出できないため、Bluetoothをオフにすると問題が解決する可能性があります。

このような単純なトラブルが将来発生しないようにするには、使用している設定や機能を正確に把握してください。

問題2:Galaxy S8が特定の番号からSMSを受信できない

私はギャラクシーS8(スプリント)を持っています、そして、私の友人はグーグルピクセル(ベライゾン)を持っています。 私は彼女のテキストを送ることができますが、彼女は私にテキストを送ることができません。 これはちょうど最後の2週間でした。 これの前に、彼女はテキストを送ることができました、そして、私はそれらを受け取ります。 彼女は携帯電話で私に電話をかけたり、Facebook Messengerを使って私にテキストを送ったりすることができます。 助けて。 これは私たちの実を動かしています! はい両方の電話機が再起動され、ブロックがチェックされました。 - テレサ・アントレー

解決策:こんにちはテレサ。 あなたのS8があなたの友人番号からのテキストメッセージをブロックしているか、または彼女の終わりに特定の番号にテキストメッセージを送ることに問題があります。 それが問題かどうかを確認するには、次の手順を試してください。

受信メッセージ用の十分な記憶域があるかどうかを確認してください

これを行う最も簡単な方法は、自分自身にテキストメッセージを送信することです。 それでも自分や他の人からの着信メッセージを受信できる場合は、受信トレイがいっぱいではないことを明確に示しています。 安全を期すために、友達に別のテキストメッセージを送るように依頼する前に、古いメッセージを削除してスペースを空けるようにしてください。

メッセージングアプリのブロック設定を確認する

Samsung Messagesアプリを使用していると仮定します。 そうでない場合は、そのアプリの設定メニューの下に数字のブロックを解除するための同様のオプションがなければなりません。 以下はS8のブロックを確認する手順です。

  1. メッセージアプリを開きます。
  2. 左上の設定メニューをタップします。
  3. 設定を開きます。
  4. メッセージをブロックするをタップします
  5. 次の各項目を確認してください。 ブロック番号、ブロックフレーズ、ブロックされたメッセージ

メッセージングアプリのデータを消去する

メッセージングアプリにバグがないことを確認するには、メッセージングアプリを実質的に再インストールして抜本的な解決策を実行する必要があります(Messages)。 サードパーティのメッセージングアプリを使用している場合は、それをアンインストールして再インストールします。 データを消去したり再インストールしたりする前に、失くしたくないメッセージのバックアップを必ず作成してください。

メッセージングアプリのデータを消去するには、次の手順に従います。

  1. ホーム画面で、タッチまたは上下にスワイプしてすべてのアプリを表示します。
  2. ホームスクリーンから、 設定アイコン>アプリに移動します
  3. アプリマネージャをタップします。
  4. 適切なアプリを見つけてタップします。
  5. [ 保存]をタップします
  6. CLEAR DATAをタップします。

あなたのキャリアに連絡しなさい

上記の3つの方法で問題が解決しない場合は、通信事業者に連絡して、特定のネットワーク(別のネットワークに接続している場合)、または特定の番号(ネットワークに接続している場合)から問題があることを伝えます。同じネットワーク)。 問題がどこから来たのかを把握するのはあなたの通信事業者の責任です。

問題は反対側にある必要があります

あなたの側のすべてが明らかであるならば、問題はあなたの友人の側になければなりません。 問題のトラブルシューティングに役立つように、キャリアに連絡するよう依頼してください。

問題3:Galaxy S8がMMSを受け取れない

私は10月に戻ってこのギャラクシーS8を購入し、昨日まで問題はありませんでした。 私の電話はMMSメッセージをダウンロードしません。 私はあなたのトラブルシューティングのヒントやヒントを見て、それらすべてを試してみました(電話の電源を入れ直したり、古いファイルを削除したり、キャッシュをクリアしたりしました)。 私は街に住んでいて、Wi-Fiに接続していますが、それでもメッセージが届きません。 あなたはこれを手伝ってくれる? - Robertsoniryan

解決策:こんにちはRobertsoniryan。 MMSは携帯電話データでのみ動作します。 携帯電話データサービスに加入していない場合、またはモバイルデータ接続を有効にしていない場合は、MMSを送受信できません。

モバイルデータがあり、MMSを送信できても受信できない場合は、おそらく設定の問題です。 通信事業者に連絡して、デバイスのネットワーク設定を正しく設定する方法を伝えてください。 APN設定に問題がある可能性があるので、MMSを両方の方法で使用できるようにするには、それを修正する必要があります。

MMSはWifiを使用してダウンロードすることはできませんので、それらを受信するために(あなたがそれに加入している場合)モバイルデータをオンにしてください。

問題4:SMSを送信するときにギャラクシーS8がエラー425を表示し続ける

こんにちは! S8 Plusを持っていますが、問題はありませんが、テキストメッセージを送信できず、エラーが発生し続けます(425)。 それがどういう意味なのかわかりません。

また、キーパッドにコードを入力して残高などを確認すると、直接電話がかかってコードが処理されません。 私もプライベートモードを有効にしようとしましたが、それは起こりません。 私はパターンコードを与えました、それでもそれはそれを活性化するのに失敗します。 何ができるでしょうか。 ああ私は私がカスタマーケアサービスを訪問したことに言及しました..しかし彼らはそれを何も解決しなかった。 - ティシャ

解決策:こんにちはTisha。 店の代表者はテクニカルサポート担当者ではありません(彼らはそこに売りに出ています)。 あなたの問題はあなたのアカウントの設定ミスの可能性が高いので、あなたの最善の策はあなたのキャリアのテクニカルサポートチームに連絡してあなたが抱えている問題を説明することです。 それでも解決しない場合は、出荷時設定にリセットして、キャリア固有の設定をすべて以前の設定に戻します。

S8を工場出荷時の状態にリセットするには、次の手順に従います。

  1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
  2. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  3. 設定>クラウドとアカウントをタップします。
  4. バックアップと復元をタップします。
  5. 必要に応じて、[データをバックアップする]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
  6. 必要に応じて、[復元]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
  7. [設定]メニューの[戻る]ボタンをタップし、[一般管理]> [リセット]> [工場出荷時のデータのリセット]の順にタップします。
  8. デバイスをリセットをタップします。
  9. 画面ロックをオンにしている場合は、資格情報を入力してください。
  10. 続行をタップします。
  11. すべて削除をタップします。