Galaxy S8「残念ながら、Samsung Musicは停止しました」エラーを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

こんにちは。今日の＃GalaxyS8トラブルシューティング記事へようこそ。 この投稿では、1つの一般的なバグに対処する方法について説明します。「残念ながら、Samsung Musicは停止しました」というエラー。 このエラーが発生した場合は、この投稿を参考にしてください。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

今日の問題：Galaxy S8「残念ながら、Samsung Musicは停止しました」エラー

こんにちは、私はSamsung S8を持っています。 今朝、私の携帯電話ネットワークプロバイダーは現在LTEを含むようにネットワークを拡張したというテキストメッセージを受け取りました、それで私は予想通り、LTEを含むように電話のネットワークモードを変更しました。 しかし、その後まもなく、私が1日に複数回使用するSamsungの音楽アプリがクラッシュしましたが、これは非常にまれでした。 私はアプリを閉じてクリアし、再び音楽アプリを開いた。 今、私が持っている570何かのトラックの代わりに、私の最近追加したプレイリストは私が900トラックを持っていることを示していますが、それは正しくありません。 それを下にスクロールしていくと、全部ではなく一部が重複したトラックになっているのがわかります。 複製したトラックのいずれかをクリックすると、トラックの再生が開始され、「残念ながら、Samsung Musicは停止しました」というダイアログボックスが表示されます。 これは、クリックしたすべての複製トラックで発生します。 アプリのキャッシュとデータを消去し、携帯電話を再起動しましたが、変更はありませんでした。 それから、Samsung Musicアプリのアップデートもアンインストールしたので、代わりに基本の工場バージョンを入手しました。 このバージョンは元のトラックではうまく機能し、重複することはありませんが、携帯電話のロックを解除せずに自分のトラックを自分のリストで表示する機能はありません。 現在のバージョンにアップデートを再度インストールしたときに、問題が再発したので、ここにいるのは、あなたが同じ種類の問題を抱えている人に遭遇したことを願っています。 SDカードを使用していません。過去2日間に新しい音楽を自分の携帯電話にアップロードしていません。電話ネットワークがアップグレードされた後にこのエラーが発生しました。 あなたがこれをどのように修正するかについて何か考えがあれば、私はそれをいただければ幸いです。 この異常に長いメールを読んでくれてありがとう。 - ズクルフ

解決策 ：こんにちはZukhruf。 「残念ながら、Samsung Musicは停止しました」というバグは通常、使用しているアプリのバージョンが不安定になったことを示す指標です。 これは通常、アップデートをインストールした後、キャッシュが破損したとき、またはアプリや電話がしばらくの間実行されているときに発生します。 下記の抜本的な解決策を実行する前に、バグが一時的なコーディングエラーによって引き起こされているかどうかを確認するためにS8を再起動してください。 軽微なバグは、通常、単純な再起動を行うことで修正されるので、スキップしないでください。

解決策1：Samsung Musicのアップデートを確認する

Samsung Musicアプリのアップデートを既にアンインストールしており、現在は出荷時のバージョンで実行していることを理解していますが、アップデートを再インストールすることでうまくいくかどうかを確認してみましたか？ いくつかのバグは、デバイスに最新の利用可能なバージョンを取得させるために最初に現在のアップデートを削除することで修正されています。 Samsung Musicでは、更新を確認する方法はPlayストアアプリの下に行くのではなく、サードパーティのアプリを手動で更新する方法と同じです。 代わりに、次の手順を実行します。

1. Samsung Musicを開きます。
2. 右上にある[その他の設定]をタップします（3つのドットのアイコン）。
3. 設定をタップします。
4. 下にスクロールして[Samsung Musicについて]をタップします。
5. 利用可能なアップデートがある場合は、アップデートボタンがあるはずです。

これを書いている時点で、サムスンミュージックの最新バージョンは16.2.11.2になるはずです。

解決策2：Samsung Musicアプリを強制停止する

アプリを強制的に停止することには、ときにはメリットがあります。 デバイスの再起動と同様に、アプリを強制的に停止すると問題のあるコードが中断され、問題が実行されなくなる可能性があります。 Samsung Musicを強制的に停止するには、次の手順に従ってください。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 使用しているメッセージングアプリを探します（Samsung Messagesアプリまたはサードパーティの場合があります）。
4. 強制停止ボタンをタップします。

解決策3：アプリのキャッシュとデータを消去する（まだ行っていない人への参照用）

私達は私達に連絡する前にあなたが既にこれを試したことを知っていますが、しなかった人たちのために、あなたがこれを試してみることを確認してください。 Forceがアプリを停止してもまったくうまくいかない場合は、これを実行する必要があります。 アプリのキャッシュとデータを消去するには、次の手順に従います。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. Samsung Musicを見つけてタップします。
4. ストレージアプリをタップします。
5. [キャッシュをクリア]ボタンをタップします。
6. 端末を再起動して、アプリがどのように機能するかを確認します。

キャッシュをクリアしても問題が解決しない場合は、次にデータをクリアします。 メッセージングアプリのデータを消去するには、手順1〜4を繰り返して[データの消去]ボタンをタップします。

解決策4：アプリの設定をリセットする

この場合に実行できるもう1つの優れたトラブルシューティング手順は、すべてのアプリ設定をリセットすることです。 Samsung Musicは他のAndroidおよび音楽アプリやサービスと連携します。そのうちの1つを誤って無効にした場合は、アプリの設定をリセットすると効果的です。 方法は次のとおりです。

1. 設定をタップします。
2. アプリをタップします。
3. 右上にある[その他の設定]をタップします（3つのドットのアイコン）。
4. アプリの設定をリセットをタップします。
5. 確認するには[リセット]をタップします。

解決策5：キャッシュパーティションをクリアする

デバイスのキャッシュパーティションをクリアすると、破損している可能性のあるシステムキャッシュが強制的に削除されます。これが問題の原因と考えられます。 時々、システムキャッシュが古くなり、Androidオペレーティングシステムで適切に使用できなくなると、バグが発生する可能性があります。 「残念ながら、Samsung Musicは停止しました」エラーがキャッシュの破損によるものかどうかを確認するには、次の手順でキャッシュのパーティションを消去してください。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. 音量ダウンキーを押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
5. 電源キーを押して選択します。
6. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
7. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

解決策6：セーフモードに再起動して観察する

パフォーマンスの問題、アプリケーションのクラッシュ、または「残念ながら、Samsung Musicは停止しました」エラーなどのエラーの表示が原因で、サードパーティ製のアプリケーションがAndroidや他のアプリケーションの妨げになることがあります。 インストールされているアプリの1つがこの問題を引き起こしているかどうかを確認するには、S8をセーフモードで実行して1日観察します。 S8がセーフモードになっているときに「残念ながら、Samsung Musicは停止しました」というエラーが表示されない場合、それは私たちの疑いが正しいことを意味します。

セーフモードに再起動するには

1. 装置の電源を切ります。
2. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。
8. S8を少なくとも24時間走らせてください。 できるだけ多くのテキストを送信して問題を再現するようにしてください。 あなたのメッセージがきちんとはたらくなら、それからそれはアプリが責任があることを意味します。 この問題が発生する頻度はわかりませんが、できるだけ長くセーフモードで起動してください。

覚えておいて、セーフモードは正確なアプリを特定しないでしょう。 アプリに問題があると思われる場合は、アンインストール後に電話機をアンインストールして観察することで、考えられる原因を絞り込むための時間を増やす必要があります。 問題が解決するまでこのサイクルを繰り返します。

解決策7：出荷時設定へのリセット

出荷時設定へのリセットは通常、GoogleまたはSamsungのアプリに関する問題に効果的な解決策です。 上記のすべての提案が役に立たない場合は、ソフトウェアをデフォルトに戻すことを躊躇しないでください。 方法は次のとおりです。

1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
2. 装置の電源を切ります。
3. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
6. 電源ボタンを押して選択します。
7. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

解決策8：他の音楽アプリを使う

工場出荷時の状態にリセットしても「残念ながらSamsung Musicが停止しました」というバグが戻った場合は、アプリを使い続けるかどうか、または別のアプリに切り替えることを検討する必要があります。 しばらくして、Samsungはこの問題を解決し、問題を解決することができるでしょう。

別の音楽アプリを使用することは明らかに恒久的な解決策ではありませんが、それはあなたが常にエラーによって砲撃されることからあなたにいくつかのストレスを節約することができます。