Android Oreoをインストールした後、貧弱なwifi問題でGalaxy S8を修正する方法

こんにちは、そして別の＃GalaxyS8トラブルシューティング資料へようこそ。この投稿は、Android Oreoをインストールした後に問題を抱えているS8ユーザーを助けるための私達の努力の続きです。 OreoがS8用にリリースされてからしばらく時間が経っていますが、今ではかなりの数のS8デバイスが問題を抱えています。オペレーティングシステムのバージョンをアップグレードした後に問題が発生した場合は、この記事が役に立ちます。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Androidのオレオをインストールした後ギャラクシーS8貧しい人々のWiFi問題

私はサムスンの携帯電話で遭遇した問題のために通常私はアップデートをインストールしません。しかし、私は新しいS8を持っていて2日前に誤ってアップデートをクリックするまでOreoアップデートをできるだけ遅らせました。 それ以来、私の無線LAN接続は非常に貧弱であり、それは非現実的です。 私の部屋の他のすべてがうまく機能している...ラップトップ、テレビが、突然それは私の携帯電話が死んだようなものです。 - Duaa.ali786

解決策：こんにちはDuaa.ali786。 Androidのアップデートは時々効果が混在することがありますが、それでもインストールすることをお勧めします。確かに、かなりの数のデバイスに悪影響を及ぼした更新後の問題が明らかに発生していましたが、通常、Androidの更新はほとんど問題ありません。 Androidは複雑なソフトウェア環境であり、何百万もの障害点が考えられます。ほとんどの場合、グーグルやサムスンのような他のアンドロイドパブリッシャーあるいはキャリアはバグを最小にするのに良い仕事をしますが、気が付かない人もいるかもしれません。私たちは数ヶ月前にOreoに私達のギャラクシーS8を更新しました、そして私達は少しのwifi問題にも全く遭遇しませんでした。私たちはあなたと同じような経験を持っている多くのユーザーがいることを知っていますので、私たちはこの問題を完全に無視することはできません。私たちはそれが基本的にAndroidのコーディングの問題ではないと考えていますが、それはWiFiが不規則に動作する原因となるデバイスに固有の変数がある可能性があります。問題を解決するには、下記の提案に従ってください。

キャッシュパーティションを消去する

問題があるかどうかにかかわらず、Androidデバイスのキャッシュパーティションを定期的に消去することを強くお勧めします。 Androidはキャッシュパーティションにシステムキャッシュと呼ばれる重要なキャッシュを格納します。時には、システムキャッシュが破損し、さまざまな問題が発生することがあります。ただし、多くの場合、システムキャッシュの破損は更新後に発生することが多いため、キャッシュの問題があるかどうかを確認することが必要です。

システムキャッシュを消去するには

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/ファクトリーリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
音量ダウンキーを押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

Wi-Fi認証情報を忘れた

あなたの問題はあなたのS8のwifi機能に焦点を合わせているので、あなたがしたいと思う次善の策はすべてのwifiネットワークから切断し、手動でそれらのそれぞれに（または問題を抱えているものに）再接続するのが助けになるかどうか見ることです。これは多くのwifi問題のためのしばしば効果的な修正ですので、それをスキップしないようにしてください。無線LANネットワークを忘れるには：

任意の画面で、ステータスバーを引き下げます。
無線LANを押し続けます。
接続しているWiFiネットワークを長押しします。
ネットワークを忘れるを選択します。

ネットワークを忘れた場合は、S8を再起動して何が起こるかを確認してください。

セーフモードで観察する

時々、バグがあったり互換性のないアプリがAndroidに干渉することがあります。これは、Androidをアップデートしてアプリを現在のバージョンのままにしている場合によく発生します。 Androidのアップデートは必ずしもアプリもアップデートされるという意味ではありません。アプリが単に最新のAndroidバージョンで動作するように設計されていない場合もあります。これは、開発者からタイムリーなアップデートを受け取らなくなったアプリに当てはまります。アプリの問題に遭遇する可能性を最小限に抑えるために、特にAndroidをアップグレードした直後に、それらすべてが最新であることを確認する必要があります。

あなたの無線LANの問題があなたのアプリの一つによるものであるかどうかを確認するには、セーフモードにあなたのS8を起動することができます。このモードでは、サードパーティのアプリは実行されません。それで、問題が起こらないならば、あなたはあなたのアプリの1つが責任であることに賭けることができます。 S8をセーフモードで起動するには

装置の電源を切ります。
モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。
S7を数時間このモードで実行し、問題を確認してください。

セーフモードは、サードパーティのアプリやサービスをブロックします。デバイスがセーフモードで正常に起動しても問題が通常モードで回復した場合は、アプリの1つが問題の背後にあることがわかります。どのアプリが問題を引き起こしているかを知るには、次の手順に従います。

セーフモードで起動します。
問題がないか確認してください。
サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。最近追加したものから始めることをお勧めします。
アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
それでもS7の電源投入が拒否される場合は、手順1〜4を繰り返します。

ネットワーク設定をリセットする

あなたが無線LANやモバイルデータの問題を抱えているかどうか、あなたもあなたのデバイスのネットワーク設定をクリアすると良いでしょう。そうすることで、現在のネットワーク設定によるバグの可能性を排除できます。これがどのように行われるかです：

設定アプリを開きます。
一般管理をタップします。
リセットをタップします。
ネットワーク設定のリセットをタップします。
設定リセットボタンをタップします。
S8を再起動して問題を確認してください。

出荷時設定へのリセット

上記の提案をすべて実行しても問題が解決しない場合は、ソフトウェアのバグを解決するためにファクトリリセットを行うことを躊躇しないでください。工場出荷時設定にリセットすると、もちろん、写真、ビデオ、ドキュメントなどのすべてのデータが削除されますので、事前にバックアップしてください。準備が整ったら、以下の手順に従ってデバイスを出荷時設定にリセットします。

あなたの個人データのバックアップを取ってください。
装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

問題2：アップデート後、Galaxy S8がインターネットに接続できず、音声通話が正しく機能しない

私はたった5ヶ月のサムスンS8を持っています。 2018年5月の更新以降、私は2本のバーがあり電話が正しく接続されていないにもかかわらずインターネットに接続できないと言ってきました。 相手にはっきり聞こえません。 また、アップデート以降、バッテリーの消耗が早くなっています。 私は最後のアップデートの前にこれらの問題を抱えていなかった。 助けてくれてありがとう。 - エリザベス・ドイル

解決策：こんにちはエリザベス。まず、シグナルバーが2本しかないことは、ブラウジングと音声通話に関しては特に理想的ではありません。 Galaxy S8の場合、2本の信号バーがあることは、通信事業者の塔との信頼性が高く継続的な通信を確立できない可能性があることを意味します。問題のうち2つ（インターネット接続がない、または間欠的で音声通話のパフォーマンスが悪い）がネットワーク関連で電話関連ではないかどうかを確認するには、携帯電話の受信が良好な場所（4本の信号バー）でS8を使用してください。これら2つの問題が解決した場合、問題はあなたの携帯電話がタワーに確実に接続されていないことが原因です。あなたが優れた信号のある地域にいるかどうかにかかわらず、これらと同じ問題が再発する場合、それは電話の問題である可能性があります。それらを引き起こしているソフトウェアバグがあるかもしれません、またはトラブルの後ろにハードウェア誤動作があります。以下は、問題を解決するために試すことができるトラブルシューティングステップです。

キャッシュパーティションの消去

前述のように、システムキャッシュが破損すると問題が発生する可能性があります。最初にシステムキャッシュをクリアして何が起こるかを確認してください。その方法については上記のステップを参照してください。

SIMカードを取り付け直します

GSMネットワークを使用している場合、またはCDMA電話を4Gに接続するためにLTE SIMカードを使用する場合（CDMAネットワークは、GSMネットワークのようにアカウントの確認にSIMカードは必要ありません）、SIMカードが収まることを確認します。ぴったり。 S8の電源を切り、SIMカードを正しく取り外してください。その後、SIMカードを元に戻す前に電話機の電源を入れてください。この手順を実行すると、電話機のセルラーネットワーク設定の再設定が強制されます。これで問題が解決しない場合は、次の解決策に進みます。

セーフモードで起動

上記のセーフモードに関する説明を参照してください。

ネットワーク設定をリセットします。

上記の説明を参照してください。

工場出荷時の設定にリセットして電話を拭きます

工場出荷時設定にリセットすると、すべての問題を解決できる可能性があります。問題がオペレーティングシステムのバグ以外のものでない限り、この方法であなたの電話を拭くのが助けになるはずです。

あなたのキャリアに連絡しなさい

問題が工場出荷時の状態にリセットされても解決しない場合は、特に無線によるアップデートを受信した場合は、通信事業者に問題を報告してください。 OTAアップデートとは、携帯電話がSamsungまたはGoogleから直接ではなく、携帯電話会社からAndroidのアップグレードを受けたことを意味します。アップデートにコーディングエラーがあると、システムの一部の機能が誤動作する可能性があります。何が起こっているのか正確に把握する立場にはありません。問題を報告することで、問題に対するキャリアの注意を引く新しいチケットを作成することになります。他のユーザーがこの問題を抱えている場合、またはネットワーク全体に問題がある場合は、すでにチケットが作成されている可能性があります。トラブルを報告しても、すぐには修正されませんが、間違いなく正しい方向に進んでいます。