Galaxy S9がテキストメッセージを受け取れない問題を修正する方法

今日のトラブルシューティング記事では、Galaxy S9ユーザーが、一部の連絡先からSMSやテキストを受け取れないというデバイスについて報告されている問題に対処しています。以下のいくつかの状況で示されるように、これは典型的なテキストメッセージの問題ではありません。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題：Galaxy S9がテキストメッセージを受け取れない

私達は最近私達の手形にお金を節約することを試みるためにSprintと新しい電話を得た。 昨年の今頃、Google Pixelsを使ってRepublic WirelessからSprintに切り替えました。 ネットワークにまったく問題がなく、すべてが順調に進みました。 しかし、我々は年間計画のために彼らの無料サービスを利用していた、そして我々はセルサービスのために100ドルを超える支払いをしたくなかった。 とにかく、スプリントで働いている私たちの仲間は私達に新しい昇進に入る方法を私達に告げたがそれは新しい電話を得ることを意味した。 私たちがやらなければならなかったのは、一時的に自分の電話番号をGoogleの音声に移植してからSprintに移植することでした。 すべてが順調に進み、正常に機能しているようでした。 しかし、電話をかけた直後、私たちはみんなからテキストメッセージを受け取っていないことに気づきました。 私たちの友人や家族の何人かはそれを育てました。 私は他人からのテキストを受け取ることができますが、私にはほんの一握りの重要な人々からのテキストを受け取ることはできません。 私の夫はS9 Plusを持っていて、彼はある人はテキストを書くことができるが他はできないという同じ問題を抱えていました。 私達は両方とも番号がブロックされていないこと、パーティーがテキストメッセージを受け取ることができたが、私たちは彼らのテキストを受け取ることができなかったことを確認しました。通話は問題なく動作しており、私たちは今のところ通信にFBメッセンジャーとGoogleハングアウトを使用していますが、私たちは1か月あまりの間私たちの新しい携帯電話を持っていました。 SIMカードを少し取り外してから再インストールするだけでなく、出荷時の設定へのリセットも数回実行しました。 私は個人的にも連絡先を削除してそれらを再追加しようとしましたがそれでも変更はありません。 Googleのボイスアカウントでは、番号を移植したため、最近のテキストメッセージは表示されず、シグナルも問題ありません。 本格的な話ではありませんが、通話やその他の形式のコミュニケーションで問題なく機能することは十分です。 何か案は？ 私には誰もいません、そして、私の夫も同様に考えから外れています。 セリア

解決策 ：これは、問題の原因が、使用している2つのサービス、Google VoiceとSprintのメッセージングシステムのいずれかにある可能性があるため、少し複雑です。私たちはこれら2つのサービスの外部の存在であるため、特定の番号があなたの現在の番号にテキストを送信するのをブロックするシステム制限があるかどうかを確実に知ることはできません。以下は、この問題の原因を突き止めることができるトラブルシューティングの手順です。

エラーをチェック

他の指標やエラーについては言及しませんでしたが、何か問題がある場合は、それが問題を解決するための手がかりになるかもしれません。 SMSを受信していない番号にテキストを送信するとメッセージが表示されますか。あなたのメッセージに返信するときに彼らが彼らの側でエラーを受けているかどうかあなたは連絡先に尋ねましたか？この時点で、どんなエラーもまったく何もないよりはましです。運が良ければ、エラーが原因でトラブルシューティングの正しい方向が示されることがあります。

連絡先に自分の番号を削除して再追加するよう依頼する

Google Voiceを使用しているときに別の番号を指定した場合は、SMSを受信していない連絡先の携帯電話会社が現在の番号にSMSを送信している可能性があります。そうでない場合は、それらの側にバグがあり、誤解を招く可能性もあります。あなたがそれをチェックアウトするためにできることは事実上何もないので、あなたがすることができるのはそれらがあなたの番号に彼らの応答を送っていることを確実にするためにそれらの連絡先に尋ねることです。古い会話とあなたの連絡先情報を削除するように彼らに指示することをお勧めします。この2つの問題を解決したら、現在の電話番号を追加してください（違う場合はGoogle Voiceの番号ではありません）。それから彼らに再びテキストメッセージを送って、彼らが今返事を送ることができるかどうか確かめてください。

あなたのキャリアから助けを得なさい

上記の2つの提案がまったく役に立たない場合は、問題をネットワーク事業者に引き上げることをお勧めします。上記のように、問題はGoogle Voice側からではなく、通信事業者のネットワーク上のバグによるものである可能性があります。彼らの代表はあなたのアカウントへの内部アクセスを持っているので、彼らはこの問題を調べるためにより良い立場にあります。