Galaxy S9 Plusの「Facebookが停止しました」というバグを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

＃GalaxyS9と＃GalaxyS9Plusの所有者から、過去数日間に「Facebookが停止しました」というバグを抱えているという報告が増えています。 現時点では、この問題に関するより多くのデータを収集中であるため、S9およびS9 Plusデバイスでのみ発生しているのかどうかを確信できません。 Facebookの起動、読み込み、使用に問題があるGalaxy S9をお持ちの場合は、この投稿が役立つはずです。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

今日の問題：Galaxy S9 Plusの「Facebookが停止しました」バグを修正する方法

Facebookアプリはクラッシュし続け、私のGalaxy S9 Plusでは完全に起動することすらない。 私は私の電話のキャッシュを一掃することを含むすべてのあなたの提案に従った。 私はS9 Plusを持っていて一週間もしませんでした、そしてFacebookは最初の数日間うまく働きました。 あなたが提供することができるどんな助けでも非常に高く評価されるでしょう。 ありがとうございました。 - リサ

サムスンS9を使っている。 Facebookアプリがランダムに動作を停止しました。 それは開こうとしますがクラッシュし、facebookが停止したというメッセージが表示されます。 私はもう数回試してみて、そしてそれは結局facebookが停止し続けると言います。 Iveは強制停止とキャッシュクリアを試みました。 Iveはまた、あなたのガイドの1つからアンドロイドのスタートメニューから完全なキャッシュをクリアしましたが、何もまだそれを修正していません。 - ハミルトンタリン

今朝、Facebookはロードされないだろう。 無線LANの有無にかかわらず試してみました。 iPadとコンピューターで動作します。 昨夜はうまくいった。 電話を再起動し、アンインストールし、アプリのcasheとデータを消去しようとしました。 で3つのボタンを押してもその画面を引き上げることはできませんでした - それはちょうど電話を起動します。 定期的にリセットしましたが、まだ出荷時設定にリセットしませんでした。 仕事に電話を使用し、すべてのテキストメッセージデータを失いたくない。 助けてください！ サムスンs9の。 - Nicole.defelice

Galaxy S9 Plusの「Facebookが停止しました」というバグの原因

アプリがクラッシュしたり、突然動作しなくなったりする理由は何もありません。 Androidオペレーティングシステムなどのアプリは、さまざまな形で影響を受ける可能性がある複雑なソフトウェアです。 「Facebookは停止しました」というのは一般的なエラーであり、さまざまな機器でそれが発生していることを意味します。 このバグの原因は大きく異なり、率直に言うと、Facebookのエンジニアだけが実際に特定の原因を知ることができます。 Facebookアプリケーションは一般的に信頼性があり、長い間問題が発生することはめったにありません。 多くの場合、Facebookのバグはアプリのコードに対する新しい変更によって引き起こされますが、他に考えられる原因もあります。 それらとそれらの潜在的な解決策を以下で議論しましょう。

「Facebookが停止しました」というバグに対する解決策

「Facebookが停止しました」というバグを修正するために試すことができるトラブルシューティングの手順と解決策はいくつかあります。

強制再起動

マイナーなアプリの煩さの大部分は、単にシステムを更新することで修正されています。 Galaxy S9 Plusがしばらく稼働している場合は、以下の手順で再起動することをお勧めします。

1. 電源+音量ダウンボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が切れるまで押し続けます。 Maintenance Boot Mode画面が表示されるまで数秒かかります。
2. Maintenance Boot Mode画面から、Normal Bootを選択します。 音量ボタンを使って利用可能なオプションを切り替えることができ、左下のボタン（音量ボタンの下）を選択することができます。 リセットが完了するまで最大90秒間待ちます。

このようにS9を再起動すると、メモリを更新して、開いているすべてのアプリを閉じることができます。 再起動してもFacebookアプリがクラッシュし続ける場合は、以下の残りの手順を実行してください。

アプリとAndroidのアップデートをインストールする

Androidの問題を解決するためのあまり知られていない方法の1つは、アップデートをインストールすることです。 表面的な変更をもたらすこととは別に、アプリとシステム（Android）の更新も既知のバグに対する解決策をもたらすことができます。 デフォルトでは、S9はアプリとAndroidのアップデートを自動的にダウンロードしてインストールしますが、以前にこのデフォルトの動作を変更した場合は、必ず手動でアップデートを確認してください。

アプリの更新を確認するには、Playストアアプリを使用できます。 これを行う方法は次のとおりです。

1. Playストアアプリを開きます。
2. 右上にある[その他の設定]をタップします。
3. マイアプリとゲームをタップします。
4. 複数のアップデートがある場合は、[すべてアップデート]ボタンをタップします。

別のアプリがシステム内で問題を引き起こす可能性を最小限に抑えるために、常にすべてのアプリを最新の状態に保つようにしてください。

Androidのアップデートを確認するには、 [設定]> [ソフトウェアアップデート]の順に選択します。

Facebookのキャッシュをクリア

あなたがそれをスキップしたくないので、これはあらゆるアプリの問題に対して最も一般的に推奨される解決策の一つです。 アプリはより速く動作するためにキャッシュと呼ばれる一時ファイル、フォルダー、文書、リンク、広告などのセットを保持します。 ときには、このキャッシュが破損したり古くなったりすると、アプリがクラッシュしたり、動作が悪くなることがあります。 Facebookアプリのキャッシュが確実に更新されるようにするには、次の手順に従います。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
4. [システムアプリを表示する]を選択します。
5. アプリを見つけてタップします。
6. [保存]をタップします。
7. [キャッシュをクリア]ボタンをタップします。
8. S9を再起動して問題を確認してください。

Facebookデータを消去する

キャッシュと同じ理由で、Facebookのデータがクリアされていることも確認する必要があります。 Facebookのキャッシュを消去しても問題が解決しない場合は、これを実行できます。 できることについて次の手順に従ってください。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
4. [システムアプリを表示する]を選択します。
5. アプリを見つけてタップします。
6. [保存]をタップします。
7. データ消去ボタンをタップします。
8. S9を再起動して問題を確認してください。

ネットワークモードを切り替える

一部のユーザーは、あるネットワークモードから別のネットワークモードに切り替えるだけで、過去のFacebookエラーを正常に修正できました。 たとえば、WiFi接続中に「Facebookが停止しました」というバグを抱えている場合は、代わりにモバイルデータを使用することで問題がそのネットワークモードに関連しているかどうかを確認できます。 あなたが無線LANやモバイルデータに切り替えることができない場合は、単にこの手順をスキップしてお使いの携帯電話のネットワーク設定をクリアすることに進みます。

ネットワーク設定を消去する

Facebookはあなたがオンラインになっているときにのみ機能するので、その多くのバグはネットワーク関連です。 問題の原因が携帯電話の現在のネットワーク設定にあるかどうかを確認するには、次の手順を実行してネットワーク設定を消去することを検討してください。

1. 設定アプリを開きます。
2. 一般管理をタップします。
3. リセットをタップします。
4. ネットワーク設定のリセットをタップします。
5. 設定をリセットボタンをタップして確定します。
6. S9を再起動して問題を確認してください。

Facebookをアンインストールまたは再インストールする

アプリ固有の問題の中には、それを削除して元に戻すという単純なステップを実行することによって修正されるものもあります。 あなたのFacebookアプリがプリインストールされたアプリケーションの一部であるならば、それはあなたがあなたの電話を最初にセットしたときにそれが既にそこにあったことを意味します、あなたはそれを削除することができません。 削除の効果をシミュレートするためにできることは、それを無効にすることです。 これを行う方法は次のとおりです。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
4. [システムアプリを表示する]を選択します。
5. アプリを見つけてタップします。
6. 無効をタップします。
7. 確認のために[OK]をタップします。

セーフモード（フェイスブックがプリインストールされている場合）

時には、他のサードパーティ製のアプリが他のアプリとの問題を引き起こす可能性があります。 いずれかのアプリがFacebookのクラッシュを引き起こしているかどうかを確認するには、デバイスをセーフモードで起動します。 このトラブルシューティング手順は、Facebookアプリがプレインストール済みのアプリパッケージの一部である場合にのみ機能します。 あなたがあなたのFacebookアプリをダウンロードしたのであれば、あなたはあなたの電話をセーフモードで起動した後にテストすることができないので、この提案は機能しないでしょう。

セーフモードになっていると、お使いの携帯電話はサードパーティのアプリの実行を許可しません。 そのため、Facebookアプリがセーフモードでは正常に動作していても、デバイスが通常モードに戻ってもクラッシュし続ける場合は、サードパーティのアプリの1つが問題の原因であることは明らかです。

S9 Plusをセーフモードで起動するには：

1. 装置の電源を切ります。
2. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。
8. Facebookアプリを開き、それがどのように機能するかを見てください。 違いがあるかどうかを知るには、数時間Facebookアプリを使用してください。

どのアプリが問題の原因であるかを特定するには、電話機をセーフモードで起動して次の手順に従ってください。

1. セーフモードで起動します。
2. 問題がないか確認してください。
3. サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。 最近追加したものから始めることをお勧めします。
4. アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
5. それでもS9に問題がある場合は、ステップ1から4を繰り返します。

Facebookアップデートのアンインストール

これは、アプリを最新の状態に保つための上記の提案と矛盾する可能性がありますが、場合によっては、新しいアプリの更新にバグがある可能性があります。 アプリメーカーはアップデートによってバグを排除しようと努力していますが、すべてが予想できるわけではありません。 更新した後でFacebookアプリに問題が発生した場合は、次の手順を実行してアプリの更新をアンインストールしようとすることができます。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
4. [システムアプリを表示する]を選択します。
5. アプリを見つけてタップします。
6. 右上にある3つのドットのアイコンをタップしてください。
7. 更新のアンインストールをタップします。

出荷時設定へのリセット

理想的には、「Facebookは停止しました」というバグの修正に関しては工場出荷時の状態へのリセットは不要ですが、これまでに何もうまくいかなかった場合は、試してみることもできます。 出荷時設定へのリセットは、すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻し、すべてのユーザーデータを消去することによって機能します。 あなたの携帯電話を拭く前に、重要なユーザーデータをバックアップしてください。 クラウドサービスを使用してファイルをバックアップしない場合は、Samsung Smart Switchを試してみることをお勧めします。 これであなたはあなたの携帯電話の画像を作成することができます。 これまでにSmart Switchについて聞いたことがない場合は、必ずこのページにアクセスしてください。SamsungデバイスからSmart Switchを介してコンピューターにバックアップを作成する方法。

バックアップを作成したら、次の手順に従ってS9を出荷時設定にリセットします。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
5. 電源ボタンを押して選択します。
6. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
8. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

Facebookのバグを報告する

上記のすべての手順を実行しても「Facebookが停止しました」というバグが残る場合は、問題は解決することができないということです。 [ ヘルプとサポート]セクションの下にあるアプリの報告ツールを使用してバグを報告してください。