ランダムに再起動したりアップデート後に自動的に再起動したりするGalaxy S9 Plusの修復方法

多くのサムスンギャラクシーの所有者が遭遇する一般的な問題の一つはランダム再起動の問題です。今日のトラブルシューティング記事では、＃GalaxyS9の2つのランダム再起動問題を取り上げます。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：アップデート後にGalaxy S9が単独で再起動した場合の対処方法

こんにちは。 最近私のS9を昨日更新して、out of the blueが問題を抱え始めました。 アプリ（TwitchとSnapchat）のロードには本当に時間がかかりました。 私の携帯電話を再起動することにしましたが、私がした後、それは自動的に再起動し始め、ロード画面で動けなくなるでしょう。 Verizonのロード画面が表示されたら、再起動します。 セーフモードで携帯電話を起動しようとしましたが、うまくいきませんでした。 キャッシュを消去してハードリセットを試みました。 まだ何もありません。 同じ問題…常にリブートしている。 ハードリセットを実行した後、私は初期化/セットアッププロセスを通過することができた1回がありました。 それは通常5分ほどの間うまくいきましたが、それから再起動しました。 オーディンを通してストックROMで私の電話をフラッシュしようとしました。 再フォーマットはうまくいったようだが、それでも同じ問題を抱えているように見えた - 私にそれを促さずにリブートした。 私の知恵の終わりに。 他に何を試すべきかわからない。 私が考えることができる唯一のことは、ストックROMが異なるPDA / CSCを持っていたということです。 それはまだSM-G935V（私のように）でしたが、PDA / CSCはわずかに異なりました。 それが違いをもたらすかどうかわからない。 ありがとうございました！

解決策：あなたはすでにあなたのレベルで考えられるすべてのソフトウェアソリューションを実行しました。標準のファームウェアをフラッシュした後でも、電話機がそれ自体で再起動する場合、それはおそらく問題が解決できないことを意味します。いくつかのケースでは、我々はいくつかのギャラクシーデバイスが欠陥のあるバッテリーのために繰り返し再起動しています。ハードウェアを改ざんすることなく自分でバッテリーを交換することはできないので、このデバイスをSamsungに送信するのは理にかなっています。原因がバッテリに関連していない場合は、マザーボードに問題がある可能性があります。それは悪いPower Management IC（別の一般的な原因）によって引き起こされる可能性があります。本当の原因が何であれ、私たちはあなたが適切なトレーニングや機器なしであなた自身でそれを識別することができるとは思わない。このため、Samsungにその件を処理させることを強くお勧めします。

ソフトウェアとハードウェアの両方を改ざんしない限り、Samsungにそのデバイスを無料で修理させることができるはずです。彼らがあなたのために電話を調べることができるようにあなたの地元のサムスンのディーラーに装置を持って行きなさい。

問題2：ランダムに再起動するGalaxy S9 Plusの修正方法

私にはS9 Plusがあり、2〜3分間隔で再起動します。 最初私の電話はサムスンのロゴさえ合格していませんでした。 それはただサムスンのロゴの最初の2文字でフリーズし、それはまた何度も再起動するでしょう。 通知LEDがまだ点滅している間に、ある時点でデバイスの画面が消えてしまい、電話を再起動するにはバッテリーが消耗するまで待つ必要があります。 それで私は電話を修理店に持って行きました、そして、彼らはそれを点滅させました。 だから今私はこの再起動の問題があります。 続行する方法について何か提案はありますか？

解決策：正式なファームウェアを使用している場合でも、誰かがソフトウェアを変更した後にこの問題が発生した場合は、ソフトウェアのバグまたはアプリケーションが原因である可能性があります。問題を解決するために、これらは試みることができるトラブルシューティングステップです：

キャッシュパーティションを消去する

更新によってシステムキャッシュが破損することがあります。最初に以下の手順を実行して、携帯電話のシステムキャッシュが正しいことを確認することをお勧めします。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、3つのキーをすべて放します。
Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムの更新をインストールしています」というメッセージが30〜60秒間表示されます。
ボリュームダウンキーを数回押して、キャッシュパーティションの消去をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを押してはいを選択し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、Reboot system nowがハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

Androidアップデートをインストールする

S9が修理中にフラッシュされた場合、それは古いAndroidバージョンを実行している可能性があるので、私たちはあなたがキャリア提供のデバイスを持っていると仮定します。 [設定]> [ソフトウェアの更新]でAndroidの更新を手動で確認してください。オペレーティングシステムを新しいバージョンに更新すると、問題を解決するのに役立ちます。新しいバージョンのAndroidは、前回の繰り返しよりも安定している可能性があるため、これが役立つ場合があります。

アプリを更新する

新しいAndroidをインストールしてもバグが修正される可能性があるのと同じように、すべてのアプリが最新であることを確認することで同じ目標を達成できる可能性があります。問題があるかどうかにかかわらず、アプリを常に最新の状態に保つことをお勧めします。アップデートについては、必ずGoogle Playストアアプリを確認してください。

Playストア以外のアプリがある場合は、それらを最新の状態に保ち、それらがオペレーティングシステムと互換性があることを確認することをお勧めします。方法がわからない場合は、開発者に連絡してください。

セーフモードで観察する

上記のように、あなたの問題の考えられる原因の一つはあなたがインストールしたアプリの一つかもしれません。それが事実であるかどうか確認するためには、セーフモードに電話を再起動したいと思います。このモードでは、サードパーティのアプリは実行できません。プレインストールされたアプリだけが動作しているので、それはあなたが私たちの疑いが正しいかどうかを判断するのに役立ちます。基本的に、いったん電話機がセーフモードで起動したら、他にしなければならないことはそれを観察することです。電話が安定して自動的に再起動しない場合は、アプリに問題があると考えられます。

セーフモードで起動するには

装置の電源を切ります。
モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。
電話を数時間観察して、問題が解決するかどうかを確認します。

観察期間中に電話機が自分自身で再起動しない場合は、考えられる原因を絞り込む必要があります。これがあなたがする必要があることです：

セーフモードで起動します。
問題がないか確認してください。
サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。最近追加したものから始めることをお勧めします。
アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
それでもS9に問題がある場合は、ステップ1から4を繰り返します。

出荷時設定へのリセット

あなたがすることができる最後のトラブルシューティングは電話を拭き、すべてのソフトウェア情報をデフォルトに戻すことです。電話を拭いた後、数時間もう一度見ます。電話機が安定していてランダムに再起動しない場合は、ソフトウェアのバグまたはアプリのバグが発生している可能性があり、これが問題の原因でした。デバイスをリセットしても問題が解決しない場合は、ハードウェアの故障の兆候です。この場合は、修理または交換のために電話を送ります。