非常にゆっくりと充電されない、または充電されないGalaxy S9 Plusを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

＃GalaxyS9Plusの最近の請求で問題がありますか。もしそうなら、このトラブルシューティング記事はそれを修正するのを助けるかもしれません。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題＃1：Galaxy S9 Plusが湿気を示している

充電ポートに水分が検出されましたが、それは腐食によるものです。 店は装置を見ました、そして、水の損害のための小さいマーカーは色を刻んでいませんでしたが、電話は充電ポートに腐食を持っています。 私はたいてい夜にシャワーを浴びて、そして私の電話を浴室のカウンターの上に持っているので、私はそれが蒸気によるものであると思います。 私はすでにアルコールで綿棒を拭いていて、それを乾燥させるために缶詰のダスターも使いました。 再起動と1/15の再起動を繰り返すとエラーなく表示されます。 安全に腐食を除去する方法はありますか？ それとも保証がこれをカバーする可能性が最も高いでしょうか？ （2017年11月に携帯電話で購入） - SHANE A ALAMEDA

解決策：こんにちはシェーン。いったん腐食が始まると、それを元に戻す、または取り除く方法はありません。あなたが腐食がすでに充電ポート領域でそれ自体を確立していると言うのが正しいなら、それはあなたの電話のいくつかの金属部分がすでに始まっていることを意味します。あなたは明らかにソフトウェアトリックをすることによって物理的な損傷を直すことができないので、あなたは修理のために電話を送るでしょう。あなたが今できることは、この腐食物が広がるのを待ってどれほど悪いかを確かめること、またはSamsungから専門的な支援を受けることです。損傷した部分を掃除してもまったく効果がありません。

Samsungの標準保証に関する限り、液体または水によってもたらされた損害はお客様の誤用と見なされるため、これによって無料修理になることはないでしょう。修理代金を知るには、技術者が確認できるように、デバイスを実際にSamsungサービスセンターに持ち込む必要があります。

問題2：Galaxy S9 Plusが充電されない、または非常にゆっくり充電される

私のサムスンギャラクシーS9プラスは最近充電問題を抱え始めました。 それは私の電話が突然充電を停止したときに数週間前に始まった。 私は私が電話を充電させるために下向きの角度で充電器を挿入しなければならなかったことがわかりました、しかしその後それはしばらくの間うまく充電しました。しかし、その直後に電話がゆっくりと充電を開始し、私が所有するすべての充電器を試しても、どれも通常の速度で充電されないことがわかりました。 今朝の時点で、電話は再び充電を停止しました。 接続されると、それは1分間は動作しますが、その後充電を開始します。 それが止まる前にそれが入ることができるのはどのくらい少ない充電量のために、電話は少しのバッテリー電力も得ていません、むしろ電力を失います。 私はできる限りのことを試みましたが、この問題を解決するために与えられることができるどんな助けにも感謝します。 ありがとう。 - イーサン イーサン

解決策：こんにちはイーサン。あなたのS9がゆっくりと充電される理由、あるいはまったく充電されない理由はいくつか考えられます。これらの変数のどれが問題の原因であるかを確認するには、下記のトラブルシューティングに従うことをお勧めします。

ソフトリセット

一部のユーザーは、「バッテリープル」をシミュレートした後に自分の携帯電話の充電問題を修正したと報告したので、これがあなたがしたい最初のことであるべきです。これは、システムへの影響という点では、通常の再起動手順と基本的に同じです。通常の再起動からのソフトリセットの大きな違いは、携帯のRAMもクリアされることです。アプリやサービスがアクティブに実行されているかRAMで一時停止されている場合にのみ存在するバグがあるため、ソフトリセットを実行すると問題が解決する可能性があります。

S9をソフトリセットするには：

電源+音量ダウンボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が切れるまで押し続けます。注：Maintenance Boot Mode画面が表示されるまで数秒かかります。
Maintenance Boot Mode画面から、Normal Bootを選択します。音量ボタンを使って利用可能なオプションを切り替えることができ、左下のボタン（音量ボタンの下）を選択することができます。また、リセットが完了するまで最大90秒かかります。

充電ポートに物理的な損傷がないか確認します

充電ポートは、物理的な損傷に対してあなたの携帯電話の最も脆弱な部分です。それはほこりや液体のような要素にさらされるだけでなく、それはまた充電ケーブルの挿入と取り外しのほぼ毎日のストレスに耐えなければなりません。ユーザーがケーブルの挿入や取り外しの際に注意を払わないと、充電ポートまたはその内部のピンが損傷する可能性があります。これは時間が経つにつれて充電問題につながる可能性があります。

充電ポート領域に目に見える損傷があるかどうかを確認するには、拡大鏡または類似のツールを使用してポートの内側を確認してください。ほこりの多い場所や濡れた場所で電話を定期的に使用すると、破片や液体が港の中にたまる可能性もあります。充電口にゴミ、ほこり、または異物があると思われる場合は、圧縮空気の缶を使用してそれを取り除きます。充電ケーブルに接触するピンを傷つける可能性があるので、内部に何かを貼り付けないでください。

別の充電ケーブルまたはアダプタを使用する

充電の問題が発生したときに実行できる一般的なトラブルシューティング手順の1つは、考えられる充電器または充電ケーブルの問題を確認することです。それは言った、あなたはあなたのデバイスを充電するために既知の実用的なS9充電ケーブルとアダプターの別のセットを試す必要があります。あなたが別のセットを見つけることができないならば、あなたはSamsungの店を訪問してあなたの電話をパワーアップするために彼らの公式の充電器を使うことができます。

セーフモードで充電

あなたの問題の原因は本質的にソフトウェアであると私たちは考えたいです。この問題が発生する前にあなたの携帯電話に何が起こったのか正確にはわかりませんが、アプリをインストールした後にそれが発生した場合は、アプリに問題がある可能性があります。確認するには、携帯をセーフモードで起動し、充電方法を確認してください。セーフモード中は、第三者のアプリやサービスを実行することはできません。したがって、サードパーティ製アプリの1つがこの問題の原因である場合、S9は通常セーフモードで充電する必要があります。

デバイスをセーフモードで起動するには：

S9をオフにした状態で、モデル名画面の横にある電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

どのアプリが問題を引き起こしているかを知るには、次の手順に従います。

セーフモードで起動します。
問題がないか確認してください。
サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。最近追加したものから始めることをお勧めします。
アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
それでもS9の電源が入らない場合は、手順1〜4を繰り返します。

水の損傷をチェック

S9の充電ポートに水または液体があると、正しく充電されないことがあります。水の近くで定期的に電話機を使用する場合、または意図的に水や雨にさらされる場合は、充電する前にデバイス、特に充電ポート領域を適切に乾かしてください。水は自然に時間の経過とともに自然に蒸発するので、テレビの背面のような間接的な熱源の近くに携帯電話を置いて、空気乾燥させてください。電話機をオーブン、電気炉の近く、直射日光の当たる場所の近くに置かないでください。そうすることはハードウェアを損傷する最も簡単な方法です。

出荷時設定へのリセット

電話機に湿気検知エラーが表示されていない場合、または水の近くに行ったことがない場合は、問題の背後にソフトウェアの問題があるかどうかを確認するために工場でリセットできます。これが、この充電グリッチを引き起こしている可能性のあるソフトウェアのバグに対処するためにできる最後のステップです。

S9を出荷時設定にリセットするには：

あなたの個人データのバックアップを作成してください。
装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

プロの支援を受ける

充電の問題に気付く前に、電話を落とした、要素にさらされた、または明らかに物理的に損傷した場合は、ソフトウェアソリューションを実行するのに時間を無駄にするのをやめてください。代わりに、それをSamsungに送って、ハードウェアを調べさせてください。運が良く、原因が簡単に修復可能で、デバイスが保証の対象となっている場合は、それに対して修理を行うことができ、何日か経っても正常に機能する電話を持つことができます。

目に見える物理的損傷または水への露出は自動的に標準保証を無効にするので、お使いの携帯電話が1年未満であっても、あなたはまだおそらくSamsungの修理代を支払うことになるでしょう。それでも、これはあなたのための最初の考慮事項でなければなりません。

回避策

問題が悪い充電ポートによって引き起こされていて、あなたが現時点で修理を延期したいと思うならば、あなたのS9 Plusがワイヤレスで充電可能であることを忘れないでください。損傷した充電ポートはあなたのS9の無線能力に影響を与えないので、あなたはまだそれを普通に充電して使うことができるはずです。ワイヤレス充電はケーブル充電よりもかなり遅いので、それを使用するときはそれを考慮に入れるようにしてください。ワイヤレス充電では、充電中に電話を使用することもできませんので、その点でも制限があります。