Google Playストアでアプリをインストールまたは更新しないGalaxy S9 Plusを修正する方法

＃GalaxyS9の別のトラブルシューティングエピソードへようこそ。 この記事では、Google Playストアが機能しなくなった場合や、アプリやアップデートのインストールをブロックしている場合に実行できるトラブルシューティングの手順について説明します。

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問題：Galaxy S9 PlusがGoogle Playストアのアプリをインストールまたはアップデートできない

Google Playストアは機能しますが、私のアプリをインストールまたは更新することはできません。 私はちょうど2ヶ月前にこの電話を購入しました、そしてそれはちょうどうまく働いていました。 2日前からアプリのアップデートやインストールができません。 私は何をしますか？

解決策： Playストアはコアオペレーティングシステムアプリケーションなので、Googleは可能な限りバグのない状態にしようとしています。 ただし、他のアプリと同じように、クラッシュしたり、動作が不安定になったりすることがあります。 これが起こる最も一般的な理由は第三者の干渉が原因です。 場合によっては、新しいAndroidのアップデートによってアプリまたはシステムキャッシュが破損し、Playストアの問題が発生することがあります。 この問題を解決するには、下記の提案に従ってください。

キャッシュパーティションを消去する

キャッシュパーティションに格納されているシステムキャッシュを必ず最初に実行してください。 アップデートやアプリのインストールによってシステムキャッシュが破損し、他のアプリやオペレーティングシステムの動作が不安定になることがあります。 問題を解決するには、キャッシュパーティションを消去します。 それが完了すると、Androidは新しいシステムキャッシュを作成します。これで問題は解決します。

Galaxy S9 Plusのキャッシュパーティションをクリアするには：

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. 音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
5. 電源ボタンを押して選択します。
6. 「はい」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
7. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

Google Playストアの更新をアンインストールする

キャッシュパーティションをクリアした後に何も修正されない場合、あなたがすることができる次のトラブルシューティングのステップは問題のあるアプリ自体に対処することです。 そのアップデートをアンインストールするなど、あなたがそれを使ってできることがたくさんあります。 これを行う方法は次のとおりです。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
4. [システムアプリを表示する]を選択します。
5. Google Playストアアプリを見つけてタップします。
6. 右上にある[その他のオプション]アイコンをタップします。
7. 更新のアンインストールをタップします。
8. S9を再起動して問題を確認してください。

Google Playストアのキャッシュとデータを消去する

Playストアアプリでもう1つ行うトラブルシューティングのステップは、キャッシュとデータを消去することです。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
4. [システムアプリを表示する]を選択します。
5. アプリを見つけてタップします。
6. [保存]をタップします。
7. キャッシュをクリアボタンをタップします。
8. S9を再起動して問題を確認してください。

キャッシュをクリアしてもうまくいかない場合は、最初の6ステップを繰り返してから[データのクリア]ボタンをタップします。 これでアプリのデータが消去され、すべての設定がデフォルトに戻ります。

Googleアカウントからログアウトする

それでも問題が解決しない場合は、Googleアカウントにサインアウトしてから再度ログインすることをお勧めします。 この手順を実行する前に、必ずGoogleアカウントのユーザー名とパスワードを確認してください。 あなたがしたいと思う最後の事はあなたの電話またはGoogle Playストアアプリから締め出されることです。

Googleアカウントからログアウトするには：

1. 設定アプリを開きます。
2. クラウドとアカウントをタップします。
3. アカウントをタップします。
4. 問題のGoogleアカウントを選択してください。
5. アカウントを削除をタップします。
6. 端末を再起動してください。
7. Googleアカウントに再度ログインして問題を確認してください。

Googleサービスフレームワークの明確なデータ

一部のユーザーは、過去にGoogle Play Storeの問題を解決することができました。これは、Google Services Frameworkという名前の別のコアGoogleアプリのデータを消去することです。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
4. [システムアプリを表示する]を選択します。
5. Google Services Frameworkアプリを見つけてタップします。
6. [保存]をタップします。
7. データ消去ボタンをタップします。
8. S9を再起動して問題を確認してください。

セーフモードで起動

上記のように、あなたのGalaxy S9 Plus Play Store問題の考えられる理由の一つは第三者のアプリかもしれません。 確認するには、電話機をセーフモードで再起動します。 そうすることで、サードパーティのアプリをブロックする別のソフトウェア環境でシステムを再起動します。 そのため、Google Playストアアプリがセーフモードでのみ正常に機能する場合は、アプリが原因であると考えられます。

S9 Plusをセーフモードで起動するには：

1. 装置の電源を切ります。
2. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。
8. 問題がないか確認してください。

アプリの1つが問題の原因であると思われる場合は、電話機をセーフモードで起動し、次の手順に従って問題の原因を特定します。

1. セーフモードで起動します。
2. 問題がないか確認してください。
3. サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。 最近追加したものから始めることをお勧めします。
4. アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
5. それでもS9に問題がある場合は、ステップ1から4を繰り返します。

すべての設定をリセット

より徹底的なソフトウェア変更をしたいと思う前にまたすべての設定をデフォルトに戻すことを考慮するべきです。 出荷時設定へのリセットとは異なり、トラブルシューティングの手順としてすべての設定をリセットしても個人データには影響しませんので、現時点ではまだファイルをバックアップする必要はありません。

すべての設定をリセットするには：

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 一般管理>設定のリセットをタップします。
3. 設定のリセットをタップします。
4. PINを設定している場合は、それを入力してください。
5. 設定のリセットをタップします。 完了すると確認ウィンドウが表示されます。

ストックファームウェアのルート解除または再フラッシュ

このトラブルシューティング手順は、デバイスが非公式ファームウェアで根付いているかフラッシュしている場合にのみ適用されます。 あなたがこれらの用語について聞いたことがないならば、あなたの電話はおそらく非公式のソフトウェアに根ざしていないし、実行されていません。 単にこれを無視してください。

一方、応援または点滅後に他のソースからアプリをインストールした後にGoogle Playストアアプリが不規則に動作し始めた場合は、それを引き起こすバグがあるはずです。 この場合は、ストックファームウェアのルートを解除するか点滅させて、すべてのソフトウェアとアプリを元のストック状態に戻します。

出荷時設定へのリセット

Google Playストアの問題に対する最も効果的な解決策は、出荷時設定へのリセットです。 このリセットでデバイスを消去する前に、必ず個人データを最初にバックアップしてください。

S9 Plusを工場出荷時の状態にリセットするには：

1. データのバックアップを作成してください。
2. 装置の電源を切ります。
3. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
4. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
6. 電源ボタンを押して選択します。
7. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。