Galaxy S9の「Samsung Connectが停止しました」というエラーを修正する方法、設定バーが通知バーで機能しない

このトラブルシューティング記事では、#GalaxyS9の主要なSamsungアプリケーションに関する2つの問題、Samsung ConnectまたはSmartThings and Settingsについて説明します。 これらのアプリはどちらも標準のSamsungファームウェアパッケージの一部なので、自分のS9またはS9 Plusでそれらのいずれかとエラーが発生した場合は、このガイドを参照してください。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1:ギャラクシーS9「サムスンコネクトが停止しました」エラーを修正する方法

私はちょうど改装された電話を送られました、そして新しい電話に私の古い電話項目のすべてを送った後に、Samsung Connectが停止したと言ったポップアップが現れました。 画面が消えたり、何もできなくなることはありません。 上ボタンBixbyボタンを押し続けてボタンを60秒から60秒以上数秒間押し続けても閉じない場合でも、フィードバックなどを送ってください。 私は何をしますか? それが不完全で、私がそれを送り返さなければならないならば、私の情報のすべてはそれにあります。 - Ange32004

解決策:こんにちはAnge32004。 Samsung ConnectはSmartThingsアプリの古い名前なので、「Samsung Connectが停止しました」というエラーが繰り返し表示される場合は、SmartThingsまたはオペレーティングシステムに問題があるはずです。 それを解決するために、これらはあなたがしなければならないことです:

解決策1:S9を強制的に再起動する

それはあなたのS9が "Samsung Connect has stopped"エラーを表示し続ける理由はソフトウェアのバグである可能性があります。 そのバグは一時的なもので、劇的なことをしないで修正されるかもしれません。 だから、あなたがしたい最初のことはシステムを再起動しようとすることです。 方法は次のとおりです。

  1. 電源+音量ダウンボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が切れるまで押し続けます。 注:Maintenance Boot Mode画面が表示されるまで数秒かかります。
  2. Maintenance Boot Mode画面から、Normal Bootを選択します。 音量ボタンを使って利用可能なオプションを切り替えることができ、左下のボタン(音量ボタンの下)を選択することができます。 また、リセットが完了するまで最大90秒かかります。

解決策2:キャッシュパーティションを消去する

S9でエラーが解決しないにも関わらず何もできない場合は、次に行うべきことはキャッシュパーティションの消去を試みることです。 問題のあるアプリにはシステムキャッシュに問題がある可能性があるため、このソリューションでは解決する可能性が高くなります。

キャッシュパーティションを消去するには

  1. 電源ボタンを数秒間押してデバイスの電源を切ります。 電源メニューが表示されたら、オプションを選択して再起動せずに完全にシャットダウンします。
  2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けて、復旧モードに入ります。
  3. 次に電源キーを押し続けます。
  4. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  5. 音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
  6. 電源ボタンを押して選択します。
  7. 「はい」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
  8. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。
  10. 問題がないか確認してください。

解決策3:出荷時設定へのリセット

システムキャッシュを更新しても問題が解決しない場合は、次に行う必要があるのは電話機を出荷時設定にリセットすることです。 通常の起動モードになっているときにポップアップメッセージを表示させないようにすることはできません。 この時点で失うべき重要なファイルはないと仮定しますので、先に進んで以下のステップを実行してください。

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
  7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  8. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

これで、電話を無駄にしたので、急いですべてのアプリを再インストールする必要はありません。 何も追加しなくてもデバイスが動作するかどうかを最初に確認してください。 「Samsung Connectが停止しました」というエラーがまったく表示されない場合は、そのアプリの古いデータが破損しているか、古くなっている必要があります。

解決策4:Samsung ConnectまたはSmartThingsなしで古いデータを復元する

この時点で、SmartThingsまたはSamsung Connectに問題があることを既に確認済みであるため、同じ問題のあるアプリを追加し直さないでください。 Samsung Connectアプリは通常、デフォルトのSamsungファームウェアの一部ではないので、古いデータから再インストールするのではなく、必ずPlayストアから最新バージョンをインストールしてください。 これは、Google Playストアの現在のSmartThingsリンクです。

解決策5:(Samsung Connectなしで)電話機を新しいデバイスとして設定する

SmartConnectアプリのデータも追加せずに古いデータを元に戻すことができない場合は、残りのデータを再追加する前に、まずSmartThingsアプリをインストールすることをお勧めします。 うまくいけば、破損したSamsung Connectアプリのデータがシステムに追加されるのを防ぐことができます。

解決策6:Smart Thingsを含むすべてのアプリが確実にアップデートされるようにする

アプリが非互換性の問題を引き起こす可能性を最小限に抑えるために、常に最新の状態に保つようにしてください。 更新が利用可能になったときにGoogle Playストアアプリに更新をダウンロードしてインストールすることを許可することで、これを実行できます。 方法は次のとおりです。

  1. Playストアアプリを開きます。
  2. 右上にある[その他]をタップします(3本の横線のアイコン)。
  3. 下にスクロールして[設定]を選択します。
  4. アプリの自動更新をタップします。
  5. 必要な自動更新オプションを選択してください。

解決策7:Samsung Connectをアンインストールする

上記の方法で問題が解決しない場合は、Samsung Connectのアンインストールを検討してください。 オペレーティングシステムに付属のプレインストールアプリの一部ではない場合は、最初にS9をセーフモードで起動することで実行できます。 その後、セーフモードに入ったら、通常のアプリと同じように削除します。

Samsung Connectアプリがお使いのオペレーティングシステムのアプリの一部であることが起こった場合、それをデバイスから削除することはできません。 代わりに、無効にすることしかできません。 それをするには:

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 右上にある[その他の設定]をタップします(3つのドットのアイコン)。
  4. [システムアプリを表示する]を選択します。
  5. Samsung Connect(今SmartThingsに改名されるかもしれません)を見つけて、それをタップしてください。
  6. DISABLEボタンがアクティブになっているか確認してください。 そうであれば、それをタップします。
  7. DISABLEボタンがアクティブになっていない(グレー表示されている)場合は、Storageに移動して代わりにCLEAR DATAをタップします。

Samsung ConnectアプリまたはSmartThingsには、他の国では利用できない機能があることに注意してください。 あなたが受け取った改装された電話が別の地域から来たものであるならば、それがSmartThingsまたはSamsung Connectが問題となる理由かもしれません。 修正するには、無効にするかシステムから削除します。

問題2:ギャラクシーS9 Plus設定アプリが通知バーで機能しない

私はアンドロイドバージョン8.0.0のサムスンギャラクシーS9 +を持っています。 上部のプルダウンメニューの設定アイコン(歯車)が機能しなくなりました。 触っても反応がない。 設定アイコンの右側にある3つの積み重ねられた点も機能していません。 電話ですべてが更新され、それ以外はすべて期待通りに動作します。 私はアプリのアイコンから設定にたどり着くことができますが、これら2つの言及された領域は機能しません。 エラーメッセージは表示されません。 電話を再起動してキャッシュをクリアしましたが、良い結果は得られませんでした。 助けてくれてありがとう。 - ロン

解決策:こんにちはロン。 設定アイコンがあるタッチスクリーン部分が破損している可能性がありますか? あなたの携帯電話の画面がまったく損傷しておらず、アイコンがある部分が正常に機能しているはずの場合、これらはあなたがすべきことです:

強制停止設定アプリ

設定アプリは他のアプリと同じように動作しますが、通常のアプリと同じ問題が発生することがあります。 この問題を解決するには、強制的に終了した場合に何が起こるか見てみてください。 方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 右上にある[その他の設定]をタップします(3つのドットのアイコン)。
  4. [システムアプリを表示する]を選択します。
  5. 設定をタップします。
  6. 強制停止ボタンをタップします。
  7. 電話を再起動して問題を確認してください。

注:リストには2つの設定アプリがある可能性があるので、それぞれを強制的に停止してください。

設定アプリのデータを削除する

アプリ固有のエラーを解決するもう1つの良い方法は、データを消去することです。 SettingsアプリはコアのAndroidアプリなので、デフォルトの状態に復元する場合はデータを削除する必要があります。これを修正する必要があると考えています。 方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 右上にある[その他の設定]をタップします(3つのドットのアイコン)。
  4. [システムアプリを表示する]を選択します。
  5. 設定をタップします。
  6. [保存]をタップします。
  7. CLEAR DATAボタンをタップしてください。
  8. 電話を再起動して問題を確認してください。

繰り返しますが、2つのSettingsアプリのデータを必ず消去してください。