WiFiへの接続を停止したGalaxy S9を修正する方法[トラブルシューティングガイド]

＃GalaxyS9 wifi接続に問題がある人のために、私たちはあなたのためだけにこのトラブルシューティング記事を書きます。背景を説明する典型的な事例を含める必要があると思われるので、この投稿が役に立つことを願っています。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

今日の問題：wifiに接続できなくなったGalaxy S9の修復方法

わかりました、それで私はサムスンギャラクシーS9を持っています。 それが今年出てきたときにそれを真新しい買いました。 私はComcastインターネットを持っています、なぜならそれは私が住んでいる場所を持つことができる唯一のインターネットだからです。 2週間前、私の電話は私のwifiへの接続を止めました。 それはAT&Tに接続しますが、どんなcomcastにも接続しません。 私はサムスンを私の電話に入れさせました、そして、彼らは何も見つけることができません。 私は本当に私の電話を工場出荷時設定にリセットする必要はありませんが、私は私がしなければならないかもしれないと感じます。 Comcastが提供する「無料の」Xfinity Wifiにも接続できない。 - アプサグラ

解決策：こんにちはアプサグラ。問題がどこにあるか知るためにいくつかのトラブルシューティングステップを行わなければなりません。この状況では、問題はさまざまな角度から発生する可能性があります。それは悪いwifiネットワーク、または誤動作している電話が原因である可能性があります。以下は、要因を絞り込むために必要なことです。

あなたのS9が他のwifiに接続しているか確認する

私たちはあなたのS9があなたの家のWiFiネットワークに接続するのに問題があると仮定しています。それが無線LANの問題であるかどうか、またはそれがあなたの携帯電話に何かあるかどうかを確認するには、まず他の無線LANネットワークを試す必要があります。あなたがそれを可能にすることができる隣人がいるなら、それは良いことです。あなたの隣人のWiFiに接続することが問題ではないならば、図書館、カフェ、またはホテルのようなWiFiで公共の場を訪れてください。 S9がどのWiFiにも接続できる場合は、トラブルシューティングを自宅のWiFiネットワークに集中させる必要があります。一方、あなたのS9がまったく無線LANネットワークに接続できない場合、それはあなたの携帯電話に問題がある可能性があることを意味します。これは悪いソフトウェアかハードウェアの誤動作によって引き起こされるかもしれません。

S9が他のwifiと連携すれば

問題が悪いルータコンフィギュレーションが原因であるかもしれないという可能性があります。トラブルシューティングを行うには、下記の提案に従ってください。

ルータを再起動

他の電子機器と同様に、ルーターを再起動すると問題が解決することがあります。電源を入れる前に少なくとも30秒間ルータを電源から抜いてください。

ルータファームウェアをアップデートする

ルーターによっては、より効率的に機能するため、または既知のバグを修正するために、ファームウェアを定期的に更新する必要があります。あなた自身のルータが最新の利用可能なファームウェアを実行していることを確認してください。その方法がわからない場合は、その資料を参照するか、または適切な関係者（ISPまたはルーターの製造元）にお問い合わせください。

ルーターのネットワーク設定をリセットする

ルーターを完全に制御できる場合は、出荷時設定にリセットすることもできます。これは通常バグを修正するのに効果的です。 ISPまたはインターネットサービスプロバイダによって提供されているルーターがある場合は、リセットする前にまずそれらに連絡してください。 ISP提供のルーターは工場出荷時の状態にリセットした後は機能しない可能性があるため、プロセス全体を確認できるようにする必要があります。

S9のネットワークを忘れて、再接続してください

電話でwifiネットワークを忘れるという単純な行為は、しばしば不思議に働きます。ルータが再設定された後これをすることを確かめて下さい。

S9が他のwifiに接続しない場合

お使いの携帯電話が無線LANネットワークにまったく接続しない場合は、無線LAN機能がハードウェアの故障により機能しなくなっている可能性が高いです。そうであるかどうかを確認するには、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。

他のワイヤレスデバイスがあなたのwifiを使ってインターネットに接続できるかどうかを確かめる

これは重要。あなたはあなたの電話のトラブルシューティングにあなたの時間を浪費しないようにあなたが最初にこの事実を確かめることができる必要があります。あなたの家のwifiが故障しておらず、他の無線機器がそれをうまく機能することに肯定的であるならば、下記の私たちの提案の残りに従ってください。

強制再起動

時々、この簡単な手順でシステムが長期間稼働した後に発生したバグを修正できます。 S9を手動で強制的に再起動することで、基本的にはバッテリープルをシミュレートします。これは、取り外し可能なバッテリーパックを搭載した古い携帯電話では、システムをリフレッシュするための効果的な方法でした。まだ試していない場合は、次の手順に従ってください。

電源+音量ダウンボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が切れるまで押し続けます。 Maintenance Boot Mode画面が表示されるまで数秒かかります。
Maintenance Boot Mode画面から、Normal Bootを選択します。音量ボタンを使って利用可能なオプションを切り替えることができ、左下のボタン（音量ボタンの下）を選択することができます。リセットが完了するまで最大90秒間待ちます。

キャッシュパーティションの消去

いくつかのバグはシステムキャッシュの破損によって引き起こされます。 S9システムキャッシュを確実に最新のものにするために、キャッシュパーティションを時々クリアする必要があります。これを行う方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
「はい」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

ネットワーク設定を消去する

この場合、S9のネットワーク設定をリセットすることが、最も重要なトラブルシューティング手順の1つです。これを行うことで、あなたは効果的に保存されているすべてのWiFiネットワークとそのパスワードを含むすべてのネットワーク設定を消去しています。ネットワーク設定を消去するには：

設定アプリを開きます。
一般管理をタップします。
リセットをタップします。
ネットワーク設定のリセットをタップします。
設定をリセットボタンをタップして確定します。
S9を再起動して問題を確認してください。

出荷時設定へのリセット

最後に、他のすべてがうまくいかない場合は、工場出荷時設定にリセットする必要があります。これは、問題が自分のレベルで解決できるかどうかを判断するために実行できる最後のトラブルシューティング手順です。私たちはすでにあなたのwifiが正常に機能していることを知っているので、問題はあなたの電話だけにあるに違いありません。問題が不明なソフトウェアのバグによるものかどうかを確認するために、工場でリセットする手順は次のとおりです。出荷時設定へのリセットは、すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻し、すべてのユーザーデータを消去することによって機能します。あなたの携帯電話を拭く前に、重要なユーザーデータをバックアップしてください。クラウドサービスを使用してファイルをバックアップしない場合は、Samsung Smart Switchを試してみることをお勧めします。これであなたはあなたの携帯電話の画像を作成することができます。これまでにSmart Switchについて聞いたことがない場合は、必ずこのページにアクセスしてください。SamsungデバイスからSmart Switchを介してコンピューターにバックアップを作成する方法。

バックアップを作成したら、次の手順に従ってS9を出荷時設定にリセットします。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

電話を送る

工場出荷時設定にリセットすると解決することがあります。あなたのS9のwifiが電話を拭いた後もまだ誤動作している場合、あなたはそれがハードウェアの問題を抱えていると考えることができます。この問題を解決するには、Samsungに手伝ってもらう必要があります。ケースを説明する時間を無駄にしないためにあなたがしたトラブルシューティングのステップをそれらに知らせることを忘れないでいて下さい。