重複したテキストや写真を送信し続けるGalaxy S9を修正する方法[トラブルシューティングガイド]

こんにちは、そして今日の別の#GalaxyS9トラブルシューティング記事へようこそ。 この記事では、2人の読者によって報告された2つの問題を取り上げます。 ここでカバーしている主な問題は、重複メッセージを送信し続けるS9 Plusにどう対処するかということです。 もう一つはカレンダー通知がないことです。 私たちの答えがあなた自身の同じような問題を解決するのに役立つことを願っています。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1:ギャラクシーS9カレンダーアプリの通知が機能しない

Samsungの携帯電話でカレンダー通知が機能しないという記事を読みました。 私は私のサムスンギャラクシーS9でこの問題を抱えています。 私が最初に電話を受けたとき、それはうまくいった。 定期的に「邪魔しない」を使い始めた直後(夜間に自動的にオン、オフになるように設定しました)、私のカレンダー通知がポップアップ表示されないことがありました。 私は「邪魔しないで」完全に無効にしました、しかし時間が経つにつれて、私のカレンダー通知は完全に停止しました。 あなたの記事のすべての設定をチェックしましたが、すべて問題ありません。 セーフモードで再起動して2つのテスト通知を実行したところ、両方とも動作しました。 何をお勧めですか? このエラーに関連付けられている特定のアプリはありますか? 私は電話を工場でリセットしないことを本当に望みます。 私は私のアンドロイドソフトウェアのバージョンを知りません。 ありがとうございます。 - ジェイミー

解決策:こんにちはジェイミー。 サムスンカレンダーアプリの通知が機能しなくなる可能性があることを名前で知っているサードパーティのアプリは特にありません。 セーフモードの観察で通知が機能することを確認できた場合は、問題の原因となっているアプリを追加したことになります。 そのアプリはあなたが見つけるためのものです。 最近アプリをインストールしたときに、問題がそのインストールと一致し始めた場合は、そのアプリをアンインストールして何が起こるかを確認してください。

最近アプリを追加したことを思い出すことができず、問題がどこから発生しているのかを特定できない場合は、アプリの識別を困難な方法で行う必要があります。 これを実行するための自動化された方法はないので、この作業に時間と労力を費やす必要があります。 これがあなたがする必要があることです:

  1. セーフモードで起動します。
  2. 問題がないか確認してください。
  3. セーフモードで問題が発生しない場合は、アプリを個別にアンインストールすることができます。 最近追加したものから始めることをお勧めします。
  4. アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
  5. それでもS9カレンダーアプリが不安定な場合は、手順1〜4を繰り返します。

問題2:重複したテキストや写真を送信し続けるGalaxy S9を修正する方法

最近、7週間前に、私はiPhoneからサムスンS9プラスに亡命し、同時に私の婚約者のためにそれを購入しました。 すでに電話に問題があります…昨日、電話がフリーズしました。 私は電源を切って電話を再起動しなければなりませんでした。 いいえ、実行中のバックグラウンドアプリはありません。 私の婚約者は同じ問題を経験しています。 これらの問題を解決するための助けを探すとき、私は同じ答えを見ます、「これを試して、これで問題が解決するかどうかを確かめてください。」これらの答えは弱く受け入れがたいものです。 これは今すぐ修正する必要があります。 私はこれらの携帯電話にすでにこの大きさの問題を抱えるためだけに金額を支払うことはしませんでした。 これらの問題がすぐに解決されない場合は、私は法的措置を取る以外に選択肢はありません。 - ピアース

解決策:こんにちはPearce。 私たちや他の誰かを脅かす必要はありません。 この問題は誰にとっても受け入れられないかもしれませんが、実際にそれを経験するのは初めてではありません。 それはまたギャラクシーの電話かSamsungの電話だけで起こりません。 このような問題はあなたの脅威では解決されません。 あなたが完璧な電話またはネットワークサービスを望むならば、我々はあなたがそれを待ってグリッドの外に住むことを試みることを勧めます。 現時点では、すべてのスマートフォンとネットワークサービスは完璧ではないので、その現実を受け入れることができない場合は、オフラインで暮らす方が得策です。

「これを試して、これで問題が解決するかどうかを確認する」というコメントが受け入れられないと判断した理由がわかりません。 これがあなたの人生で何かトラブルシューティングをするのが初めてでない限り、特にネットワークの問題を修正することに関しては試行錯誤をするのは本当に普通です。 あなたが経験しているもののように、すべての問題に対する絶対的な解決策はありません。 解決策を得るには、一連のトラブルシューティング手順と解決策のオプションを実行する必要があります。 世界で最高の技術者でさえもそれをする必要があります。 それも受け入れられないと思うなら、あなた自身の完璧な世界を見つけに行ってください。

あなたの問題に対する解決策に関する限り、あなたは2つのことをすることから始めるべきです:キャッシュパーティションワイプとファクトリーリセット。

キャッシュパーティションを消去する

Androidはパーティションを使用して効率的にタスクを実行します。 そのようなパーティションの1つがキャッシュパーティションです。 これはAndroidがアプリをより速くロードするために利用するシステムキャッシュを保持します。 時々、このキャッシュは何らかの理由で破損してしまい(完璧なシステムではありません、覚えていますか?)、デバイスが新しいシステムキャッシュを持つようにキャッシュパーティションを消去することをお勧めします。 これはパフォーマンスの問題を解決するのに役立ちます。 これを行う方法は次のとおりです。

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. 「はい」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
  7. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。
  9. 問題がないか確認してください。

出荷時設定へのリセット

キャッシュパーティションをクリアしてもうまくいかない場合は、次に必要なのはS9 Plusソフトウェアをデフォルトに戻すことです。 通常は工場出荷時設定へのリセットを最終ステップとして実行することをお勧めしますが、デバイスの履歴がわからないため、問題を解決できるかどうかをすぐに確認できるようにする必要があります。

工場出荷時設定にリセットすると個人データが消去されるため、事前にバックアップしてください。

S9 Plusを工場出荷時の状態にリセットするには:

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
  7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  8. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

S9を工場出荷時の状態にリセットしたら、デバイスをもう一度設定して、メッセージングがどのように機能するかを確認します。 トラブルシューティングの目的で、この間はアプリをインストールしないでください。

メッセージングアプリの更新をアンインストールする

この時点で同じ問題が発生する場合は、メッセージングアプリのアップデートをアンインストールしても問題がないかどうかを確認することをお勧めします。 これを行うには、次の手順に従います。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 右上にある[その他の設定]をタップします(3つのドットのアイコン)。
  4. [システムアプリを表示する]を選択します。
  5. リストから自分のメッセージングアプリを見つけてタップします。
  6. 右上にある[その他の設定]をタップします(3つのドットのアイコン)。
  7. 更新のアンインストールを選択します。
  8. S9を再起動して問題を確認してください。

メッセージングアプリのキャッシュとデータをクリアする

アプリのアップデートをアンインストールしてもうまくいかない場合は、次の論理的な手順として、キャッシュやデータを消去します。 メッセージングアプリのデータをクリアするとメッセージが削除されることに注意してください。 これを行う前に必ずバックアップしてください。

アプリのキャッシュを消去するには

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 右上にある[その他の設定](3点アイコン)をタップします。
  4. [システムアプリを表示]をタップします。
  5. アプリを見つけてタップします。
  6. [保存]をタップします。
  7. CLEAR CACHEボタンをタップします。
  8. S9を再起動してください。
  9. それでも問題が解決しないか確認してください。

アプリのデータを消去するには:

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 右上にある[その他の設定](3点アイコン)をタップします。
  4. [システムアプリを表示]をタップします。
  5. アプリを見つけてタップします。
  6. [保存]をタップします。
  7. CLEAR DATAボタンをタップしてください。
  8. S9を再起動してください。
  9. 問題がまだ存在するかどうかを確認してください。

他のメッセージングアプリを使用する

回避策として、他のメッセージングアプリを使用することもできます。 たとえば、現在携帯電話会社のアプリを使用している場合は、SamsungメッセージまたはPlayストアの他のメッセージングアプリを試すことができます。

メッセージングの問題については、通信事業者にお問い合わせください。

上記の提案を行ってもメッセージングの問題が解決しない場合は、必ず確認してもらえるように、通信事業者に知らせてください。 原因は彼らの側にあるかもしれません、そして、彼らは現時点でそれのためにすぐに利用可能であるかもしれません。 特にこれまでに行ったトラブルシューティングの手順では、問題が電話に関連したものではないことが実証されているため、彼らはこの問題について話すのに適した団体です。

Samsungに連絡する

S9を工場出荷時設定にリセットしてもサードパーティ製アプリがインストールされていなくても、フリーズ問題が解決しない場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。 あなたはサムスンに相談して彼らがあなたのデバイスを修理したり交換したりできるようにする必要があります。

リセット後にS9が正常に動作するが、アプリのインストール後に再び問題が発生するようになった場合は、悪いアプリをインストールしているはずです。 上記のJamieに対するアドバイスに従ってください。

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