WiFiまたはモバイルデータに接続したときに再起動するGalaxy S9の修正方法

ここでは、このデバイス上の他の形式の無線LANの問題に対処する別の＃GalaxyS9トラブルシューティング投稿があります。私たちは過去数日からこのデバイスについて多くの無線LAN関連の問題を受けてきたので、うまくいけば、これと前の投稿はそれらのいくつかを修正するのを助けるでしょう。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題＃1：ギャラクシーS9は家のWiFiまたは1つの特定のWiFiネットワークから切断し続けます

私のS9は私の家のWiFiだけから切断し続けます。 それは完全に切断され、私はネットワークに再接続する必要があるでしょう、あるいはそれはWiFiを見つけて接続するでしょうが、「インターネット利用不可」あるいは「ネットワークエラー」と言います。私は他の場所（オフィス、コーヒーショップなど）でWiFiに接続することができ、私は問題なく私のiPad、ラップトップおよび他の電話（iPhoneおよびAndroid）で私の自宅のWiFiに接続することができる。 それは私の電話と私のネットワークに関する問題にすぎないようです。 何か案は？

私はいつものことを試してみました：ルーターのリセット、電話のリセット、ネットワークの忘却、ネットワーク設定のリセット。 - Aaa

解決策：こんにちは Aaa。あなたのGalaxy S9があなたの家のwifiだけで問題を抱えているならば、それは問題があなたのルーターまたはそれがどのように構成されているかと関係があるかもしれないことを意味することができます。ルータをリセットしただけではどういう意味かわかりませんが、再起動しただけで（オフにしたりオンにしたり）、それだけでは不十分な場合があります。ネットワーク構成を確認し、この問題につながるいくつかのことを変更した可能性があるかどうかを確認することをお勧めします。ルーターにS9の扱い方に影響するいくつかの制限を設定した可能性があります。たとえば、S9がルーターには接続できるがインターネットには接続できないようにすることができます。これはS9の許容帯域幅を制限することで達成できます。すべてのルーターは独自の設定方法を持っているので、ルーターメーカーまたはあなたのインターネットサービスプロバイダ（彼らがあなたのルーターを提供していたなら）と話すようにしてください。他の誰かがあなたのためにあなたのルーター設定を管理しているならば、その人と話して、そして彼または彼女にあなたのための問題を見てもらってください。

あるいは、ルータを出荷時設定にリセットして何が起こるかを確認することもできます。 ISPが提供するネットワーク機器を工場出荷時の状態にリセットすると、インターネットサービスが中断される可能性があるため、計画している場合は、最初にそれらのサービスに相談してください。

問題2：WiFiまたはモバイルデータに接続すると、Galaxy S9が再起動する

インターネットに接続すると電話が再起動します。 私は飛行機の設定に携帯電話を向けることができ、それはうまく機能します。 すべてのアプリを無効にして機内モードをオフにすると、すぐに再起動します。 電話が再起動するたびに再起動し、4GまたはWi-Fiのいずれかで接続を試みます。 工場出荷時の状態にリセットされてから数日間は動作しますが、完全に起動してホームページが開いた後、最終的には再起動に戻ります。 再起動は通常、ホーム画面を表示してから10〜20秒後に行われるため、限られた時間で機内モードを有効にできます。これが、再起動を妨げる唯一の方法です。 - ブライアン

解決策：こんにちはブライアン。これは悪いアプリの問題である可能性があるので、最初に試してみるのはセーフモードでWiFiに接続したときに何が起こるかを確認することです。この状態では、サードパーティのアプリやサービスは実行されません。 Wi-Fiが正常に機能しても携帯電話が再起動しない場合は、それが目的の確認です。その後、どのアプリが問題の原因となっているのかを特定します。

S9を診断モードまたはセーフモードにするには：

装置の電源を切ります。
画面に表示されるモデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
SAMSUNGが画面に表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されたら、音量ダウンキーを放します。
携帯を起動し、カメラアプリを起動し、問題を確認してください。

セーフモードのときにすべてが正常に動作する場合、あなたのアプリの1つは非難することであることができる。どのアプリが問題の原因であるかを特定するには、電話機をセーフモードで起動して次の手順に従ってください。

セーフモードで起動します。
問題がないか確認してください。
サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。最近追加したものから始めることをお勧めします。
アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
それでもS9に問題がある場合は、ステップ1から4を繰り返します。

Samsungサポートに連絡する

他のGalaxy S9およびS9 Plusデバイスでこの問題が発生していることを認識していないため、個別のケースである可能性があります。セーフモードになっているとき、または工場出荷時設定にリセットされた直後（アプリがインストールされていないとき）に問題が再発する場合は、携帯電話のwifiラジオまたはマザーボードに問題がある可能性があります。残念ながら、これを確実に知る方法はないので、Samsungにハードウェアを調べさせなければならないでしょう。