MMSを送信しないGalaxy S9を「現在送信できない」と修正する方法

ここ数日でMMS関連のレポートが数多く寄せられているので、今日の＃GalaxyS9トラブルシューティング記事ではこれらの問題に答えようとしています。以下のケースとその解決策が役に立つことを願っています。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：T-Mobile Galaxy S9のAPN設定を取得する方法

こんにちは！ 下記の質問に記載されているのと同じ問題があります。 APN設定が問題になる可能性があります。 T-Mobileがあります。 T-MobileのAPN設定を知っていますか？ ありがとうございます。 こんにちは、私はちょうど約3週間前にサムスンの銀河s7からs9にアップグレードしました。 アップグレード以来ずっと私はテキストメッセージを通して写真を送ることができなかった。 私のタイプしたメッセージは通過するでしょう、しかし私が添付するあらゆる写真のために、それは写真の上で「キャンセルされた」と言います！ それは私のすべての連絡先に行われています。 私はそれを修正するために本のあらゆるステップを試してみました、さらにネットワーク設定をリセットして、それは修正されませんでした。 私は私のキャリアでテクニカルサポートに電話しても、彼は私にリセットするように言いました。 私はそうしました、それはうまくいきませんでした。 これを修正する方法がわかりません。 手伝ってもらえますか。

解決策：私たちはT-Mobileのために働かないので正確なAPN設定を与えることができません。グーグルで簡単に検索するとS9用のこのページが表示されますが、ネットワーク、APN、およびVoLTE：Samsung Galaxy S9という最新のものかどうかは確認できません。

問題が解決しない場合、そのページの値が機能しない場合など、正しいAPN設定についてT-Mobileに連絡する必要があります。それをしている間、彼らがあなたがそれを解決するのを助けることができるようにあなたの主な問題について彼らに話すことを忘れないでください。場合によっては、デバイスに良好なAPNが設定されていても、MMSを送信できないことがあります。 APN設定が正しくないことが、電話がSMSまたはMMSを送信していない可能性がある唯一の理由ではありません。あなたのキャリアの技術サポートチームはあなたが本当の原因が何であるかを特定する手助けをするべきです。

問題2：テキストメッセージングアプリをアップデートした後、Galaxy S9がSMSを送信できない

私の息子は突然私にテキストを送ることができません。 これは以前に問題になったことがない。 彼は私のメッセージを更新しようとしました、それは正しく機能しなかったので、私は私が持っていたバージョンに戻りました。 どういうわけかこれをやることで、それはブロックされたか何か…私の息子は私にテキストを書くことができないことから。 それは、その機能が実行されることも通過することもできない、とそのようなことを彼の終わりに言います。 これをどのように修正しますか？ それは私の側では問題なのでしょうか、それとも彼なのでしょうか。 私は自分のメッセージを更新しようとしたために問題になったことを知っています。 手伝って頂けますか？

解決策：テキストメッセージングアプリのバージョンを更新または元に戻しても、送信者のメッセージ送信機能には影響しません。彼があなたにSMSを送ろうとしたときにそのエラーを引き起こす何かが彼の端にあるはずです。あなたの番号が彼の連絡先アプリの下で適切なフォーマットで保存されていることを確認するように彼に依頼してください。それでもうまくいかない場合は、テキストメッセージングアプリのキャッシュとデータを消去するように依頼することもできます。これにより、メッセージングアプリのバージョンが既知の動作状態に戻り、アプリレベルで設定されているコールブロックがすべて削除されます。

アプリのキャッシュまたはデータを消去するには

設定アプリを開きます。
アプリをタップします。
右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
[システムアプリを表示する]を選択します。
アプリを見つけてタップします。
[保存]をタップします。
データ消去ボタンをタップします。
S9を再起動して問題を確認してください。

それでも彼があなたにメッセージを送ることができないならば、彼は援助のために彼のキャリアに連絡しなければなりません。問題の原因を突き止めることができるように、必ず正確なエラーメッセージを担当者に伝えてください。今後は、技術支援を求めるたびに必ずこれを実行してください。エラーメッセージは、問題のトラブルシューティングを行う人が要因を切り分けるのに役立ちます。

問題3：アップデート後、Galaxy S9がSMSを送信する

私は誰かにテキストメッセージを送っていました - 2016年6月16日 - テキストメッセージを続行しないことに同意しました、そして私は私の電話から情報と番号を削除しました。 私はしばしば「むらのあるサービス」を持っていて失敗したメッセージを受け取るでしょう。 2018年7月4日頃に更新を行いました。すぐには更新を有効にしませんでした。 私の電話は2016/08/08に奇妙な行動を始めました。 再起動したのか、それとも自分で実行したのかわかりません（？）。 その後、2つのテキストメッセージが自動的にこの古い受信者に届き、私はそれについて連絡を受けました。 これはどのように起こりますか？

解決策：この問題は、私たちのようなサードパーティサポートチームではなく、あなたのネットワーク事業者が答えなければなりません。私たちはあなたのアカウントやデバイスの活動、そしてあなたのネットワークのシステムに関する直接の情報にアクセスすることはできません。デバイスまたはテキストメッセージングアプリが自分でメッセージを送信する原因となったネットワークグリッチがある可能性があります。通信事業者側でシステムエラーが発生している可能性もあります。キャリアは特定の期間あなたのメッセージのコピーを保存することを法律で義務付けられているかもしれず、彼らのシステムはメッセージの偶然の送信を引き起こした問題に遭遇したかもしれないことを覚えておいてください。私たちができるのは推測だけなので、あなたがあなたのキャリアのテクニカルサポートチームに答えを尋ねればいいのです。彼らのテクニカルサポートチームがあなたに答えを与えることができないならば、それは他の顧客に影響を与える広範囲の問題であるならば彼らは少なくともバグのためのチケットを作成するべきです。

問題4：MMSを送信しないGalaxy S9を修正する方法。「現在、メッセージを送信できません」

私の携帯電話はサムスンS9です、そして、私の携帯電話データと私のwifiは両方とも常にオンになっています。 しかし、MMSメッセージを送信したり、株式メッセージングアプリを使用して受信したりすることはできません。 送信しようとすると、「現在メッセージを送信できません」というメッセージが表示されます。 さらに、実際のMMSメッセージのすぐ隣に、MMS Pendingと表示されます。 ここからどうすればいいですか。 ミシェル

解決策：これは最近の事件ですか？MMSは以前この電話で作業していましたか？ S9が問題なく送信できた場合は、すぐにネットワークオペレータに連絡して、アカウントを確認できるようにしてください。

このデバイスでMMSを送信するのが初めての場合は、次の手順でトラブルシューティングを行うことができます。

モバイルデータが機能しているかどうかを確認する

MMSが機能するには、携帯電話データを介したインターネット接続が必要です。モバイルデータ接続が弱いかまったくない場合は、MMSが機能するとは思わないでください。

携帯のAPN設定を確認してください

SMSとMMSを送受信するには、メッセージングアプリとデバイスが同期している必要があります。 2つを同期させる方法の1つは正しいAPN設定がデバイスで設定されるようにすることです。 APNを編集するには、 [設定]> [接続]> [モバイルネットワーク]> [アクセスポイント名]の順に選択します。

特定の電話モデルのAPN設定がない場合は、携帯電話会社からそれらを取得します。

SIMカードを取り付け直します

あなたがGSM電話を持っているならば、SIMカードを切断して、そして再び挿入することは電話にAPN設定と他のセルラー設定を再構成させるかもしれません。 APNが機能しない場合は、必ずこれを実行してください。

CDMA電話を使用している場合は、すべての設定が電話のオペレーティングシステム内に埋め込まれているため、このトラブルシューティングは適用されません。この提案を無視してください。

テキストメッセージングアプリのキャッシュとデータをクリアする

このバグはメッセージングアプリ自体にある可能性があるため、上記のトラブルシューティング手順がうまくいかない場合は、必ずキャッシュやデータを消去してください。最初にキャッシュを消去してみてください。それでも効果がない場合は、その時点でデータを消去します。

アプリのキャッシュを消去するには

設定アプリを開きます。
アプリをタップします。
右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
[システムアプリを表示する]を選択します。
アプリを見つけてタップします。
[保存]をタップします。
[キャッシュをクリア]ボタンをタップします。
S9を再起動して問題を確認してください。

ネットワーク設定をリセットする

これはあなたのデバイスのすべてのネットワーク設定（wifiを含む）をリセットするもう一つの方法です。まだ試していない場合は、以下の手順に従ってください。

ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
一般管理>設定のリセットをタップします。
ネットワーク設定のリセットをタップします。
PINを設定している場合は、それを入力してください。
設定のリセットをタップします。完了すると確認ウィンドウが表示されます。

あなたの携帯電話会社に電話する

最後の手段として、あなたは問題を解決するためにあなたのキャリアと協力するべきです。上記のトラブルシューティング手順は、考えられるすべてのデバイスの問題に対処するように設計されています。これらすべてを行っても何もポジティブにならなかったので、原因はあなたが直すことのできる能力を超えた何かでなければなりません。最も可能性の高いバグの原因はあなたのネットワークにあるはずです。

問題5：Googleマップを使用しているときにGalaxy S9 Plusがエコーを出す

Samsung Galaxy S9 +電話を持っています。 私がグーグルマップを使うとき、方向を与える声はエコーを持っているでしょう、それ以上ではありません。 言われていることを理解するのが難しくなるので、それは非常に厄介です。 私はサムスンに電話をして、ある修理店に持っていくことを私に許可しました。 修理工場は電話で分析を行い、すべてが正しく動作していると言った。 これが起こり得る理由を知っていますか？ ありがとうございました。 PS私は私のAndroidのバージョンが何であるかわからないので、私はただ答えを選びました。

解決策：これがソフトウェアの問題なのかハードウェアの問題なのかわかりません。ハイエンドのスピーカーシステムやスマートフォンにもエコーが存在することがあります。修理店で識別可能な問題がないことが確認された場合は、そのままにしておくことができます。

Googleマップを使用しているときにだけエコーが発生する場合は、Wazeなどの他のナビゲーションアプリを使用してみてください。これは理想的なことではありません。特にGoogleマップなしでは生きていけないが、懸念が有効なソフトウェアまたはハードウェアの問題であるかどうかを確認する方法がない場合は特にそうです。 Googleマップを使用しているときに異常なエコーが発生することはありませんが、Googleに連絡してみることもできます。これはGoogleが予想していなかった新しいバグかもしれないので、アプリの設定メニューの下に行き、開発者にフィードバックを送ってください。