Galaxy S9の「残念ながらGalleryが停止しました」のバグを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

今日のトラブルシューティング記事では、#GalaxyS9で確認されている「残念ながら、Galleryは停止しました」バグに対処する方法をお教えします。 このバグは新しいものではありません。実際、過去数年間に多くのAndroidユーザーが遭遇した多年にわたるエラーの1つです。 サムスンのデバイスにも分離されていないので、以下の解決策は他のAndroidデバイスにも適用される可能性があります。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

バックアップを作成する

トラブルシューティングを行う前に、写真、ビデオ、ドキュメントなどの個人データのバックアップを作成して、紛失しないようにする必要があります。 オペレーティングシステムのイメージとそのファイル構造を作成するために、Smart Switchを使用することをお勧めします。 このアプリはほとんどすべてをバックアップします、そして後であなたがそう望むならば、あなたもあなたのデータを簡単に復元することを可能にするでしょう。

あるいは、あなたはあなたの指先でクラウドサービスを利用することができます。 利用できるクラウドサービスはいくつかあります。 Google、Samsung、Dropbox、Microsoftなどのクラウドサービスを利用できます。

データを保護したら、問題の解決に進むことができます。

修正#1:S9を再起動する

「残念ながら、Galleryは停止しました」というバグは一般的なエラーであり、さまざまな要因が原因である可能性があるため、その原因がどこにあるのかを特定するための明確な方法はありません。 時々、バグは再起動を通してシステムをリフレッシュすることによって修正することができます。 Galaxy S9を再起動するには、電源ボタンを押したまま再起動オプションを選択します。

修正#2:キャッシュパーティションの消去

S9を再起動しても解決しない場合は、次のトリックはキャッシュパーティションをクリアすることです。 このパーティションは、Androidがアプリを素早く効率的にロードするのに必要なシステムキャッシュを保持します。 パフォーマンスの問題、そして時にはアプリのエラーはキャッシュパーティションをクリアすることで解決されますので必ずそれを行ってください。

S9キャッシュパーティションを消去するには

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Androidのロゴが表示されたら、3つのキーをすべて放します。
  4. Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムの更新をインストールしています」というメッセージが30〜60秒間表示されます。
  5. ボリュームダウンキーを数回押して、キャッシュパーティションの消去をハイライトします。
  6. 電源キーを押して選択します。
  7. 音量ダウンキーを押してはいを選択し、電源キーを押して選択します。
  8. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、Reboot system nowがハイライトされます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

修正#3:Force Stop Galleryアプリ

S9を再起動しても同じ目的を達成できますが、アプリを直接停止してもエラーが修正されることがあります。 これがどのように行われるかです:

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. ギャラリーアプリを見つけてタップします。
  4. 強制停止ボタンをタップします。

修正#4:Clear Galleryアプリのキャッシュ

Galleryアプリケーションを強制終了しても役に立たない場合は、次のトラブルシューティング手順として、アプリケーションのキャッシュをクリアします。 この場合のキャッシュは、特定のファイルと情報を保持してパフォーマンスを向上させるためにアプリで使用される一時的な記憶域です。 場合によっては、キャッシュに格納されている情報が破損したり古くなったりして、アプリの動作が遅くなったり、パフォーマンスが低下したり、バグが発生する可能性があります。 アプリのキャッシュの問題かどうかを確認するには、Galleryアプリのキャッシュを必ずクリアしてください。 方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. ギャラリーアプリを見つけてタップします。
  4. [保存]をタップします。
  5. CLEAR CACHEボタンをタップします。

修正#5:Galleryアプリのデータを消去する

Galleryアプリのデータをクリアすると、キャッシュがクリアされて工場出荷時の状態に戻るため、より深刻です。 これは、それに関連付けられているすべてのカスタマイズおよびデータが消去されることを意味します。 アプリに保存されていない写真やビデオがある場合、この修正を行うとそれらは削除されます。 しかし、それはおそらく "残念ながら、ギャラリーが停止しました"エラーも修正されます。

Galleryアプリのデータを消去するには:

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. ギャラリーアプリを見つけてタップします。
  4. [保存]をタップします。
  5. CLEAR DATAボタンをタップしてください。

修正#6:アプリの設定をリセットする

理想的には、「残念ながらGalleryは停止しました」というエラーはこの時点ですでに修正されているはずですが、それでも問題が解決しない場合は、すべてのデバイスのアプリ設定と設定をデフォルトの状態に戻そうとします。 アプリの設定をリセットすると、S9のデフォルトのアプリ設定が元に戻ります。 たとえば、以前に無効にした可能性のあるアプリやサービスは再び有効になり、ブロックされたアプリの通知は通常の状態に戻り、アプリのデフォルトのアクションもリセットされます。 「残念ながら、Galleryは停止しました」というバグが、誤って無効にした可能性のあるサービス、または問題のあるシステムアプリによって引き起こされている場合は、この方法が役に立ちます。

S9のアプリ設定をリセットするには:

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. [その他の設定]をタップします(三点アイコン)。
  4. アプリの設定をリセットをタップします。
  5. リセットをタップします。

修正#7:セーフモードで実行する

アプリの問題のトラブルシューティングでは、ほとんどの場合、デバイスをセーフモードで起動する必要があります。 あなたのケースは変わりません。 それでも問題が解決しない場合は、S9をセーフモードで実行し、「残念ながらGalleryは停止しました」というエラーメッセージが表示されるかどうかを確認する必要があります。 そうでない場合、それはあなたのサードパーティ製アプリケーションの1つが非難であることを意味します。 違いがあるかどうかを知るために、それがセーフモードになっている間少なくとも24時間あなたの電話を観察するようにしてください。

S9をセーフモードにするには:

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 画面に表示されるモデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
  3. SAMSUNGが画面に表示されたら、電源キーを放します。
  4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
  6. セーフモードが画面の左下隅に表示されたら、音量ダウンキーを放します。
  7. セーフモード中に、問題を引き起こしているアプリをアンインストールできます。

修正#8:出荷時設定へのリセット

S9がセーフモードであっても何も変わらない場合は、バグはオペレーティングシステムと関係があるはずです。 それを修正するには、工場出荷時の設定にリセットするまでデバイスを完全に拭く必要があります。 方法は次のとおりです。

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
  7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  8. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

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