Galaxy S9の「残念ながらプロセスcom.android.phoneが停止しました」のバグを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

別の＃GalaxyS9トラブルシューティングガイドへようこそ。 このガイドでは、別の一般的なAndroidエラーについて説明します。「残念ながら、プロセスcom.android.phoneは停止しました」 これが役立つかどうか私たちに知らせてください。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

S9を定期的に再起動してください

Androidの問題をトラブルシューティングするときに最初にしなければならないことは、デバイスを再起動することです。 再起動することで「残念ながらプロセスcom.android.phoneが停止しました」というバグが修正されるだけでなく、オペレーティングシステムの全般的なパフォーマンスも向上する可能性があります。 多くの場合、再起動はアプリやオペレーティングシステムに関する小さな問題を解決するのに十分です。 あなたの場合でも、あなたはソフトウェアが完全にリフレッシュされるように仮想の「バッテリープル」を実行したいです。 これを行う方法は次のとおりです。

1. 電源+音量ダウンボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が切れるまで押し続けます。 注：Maintenance Boot Mode画面が表示されるまで数秒かかります。
2. Maintenance Boot Mode画面から、Normal Bootを選択します。 注意：音量ボタンを使用して利用可能なオプションを切り替え、左下のボタン（音量ボタンの下）を選択します。 また、リセットが完了するまで最大90秒かかります。

システムキャッシュを常に大事にする

キャッシュパーティションをクリアすることは通常あなたがこの場合にすることができる最後の事柄の1つですが、何人かのS9所有者は「残念ながらプロセスcom.android.phoneは停止しました」というバグを実際にそれによって修正したのでできるだけ早期に。 キャッシュパーティションをクリアすることもメンテナンス手順ですので、理想的には、Androidデバイスの所有者は定期的にそれをしなければなりません。 システムキャッシュが破損するとあらゆる種類の問題が発生する可能性があるので、常に良好な状態に保ちたいと思います。 多くの場合、システムキャッシュの問題はアップデート後、またはアプリのインストール後に発生します。 これらのタスクを実行した後に問題が発生した場合は、システムキャッシュが不良である可能性があります。 もう一度きれいにするには、現在のものを削除します。 あなたのデバイスは時間の経過とともにシステムキャッシュを再構築するので、あなたは何かを失うことを心配する必要はありません。 これがどのように行われるかです：

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. ボリュームダウンキーを押して、キャッシュパーティションの消去をハイライトします。
5. 電源キーを押して選択します。
6. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
7. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

SIMカードを取り外して、もう一度挿入してください

「残念ながらプロセスcom.android.phoneが停止しました」というバグは、デバイスが断続的にSIMカードを検出している場合、またはSIMを管理するアプリまたはサービスに問題がある場合にも発生する可能性があります。 この種の問題を最小限に抑えるために、SIMを装着し直すことができます。 これを行う方法は次のとおりです。

1. 電話を切ってください。
2. SIMカードトレイを慎重に取り外します。 これを行う方法がわからない場合は、デバイスのマニュアルを参照してください。
3. SIMカードを取り外して、カードがない状態で電話機の電源を入れます。
4. 問題を確認してください。
5. 電話を切ってください。
6. SIMカードを取り付け直してください。
7. 問題をもう一度確認してください。

SIMカードを装着し直すと、電話機はSIM関連のネットワーク設定を強制的に再設定します。 うまくいけば、このトラブルシューティングのステップでシステムが更新され、問題が解決するでしょう。

常に十分な保管スペースを維持する

デバイスの記憶領域が不足すると、多くの問題が発生する可能性があります。 理想的には、オペレーティングシステムを正常に動作させるために、S9には最低1GBの空き容量を常に確保する必要があります。 「残念ながらプロセスcom.android.phoneが停止しました」というエラーが突然表示され続け、ご使用のデバイスのストレージ容量がごくわずかである場合は、システムに重要でないファイルを別のデバイスに移動して容量を解放することを検討してください。 たとえば、携帯電話の内蔵ストレージデバイスに大量の写真やビデオが保存されている場合は、それらをSDカードまたはコンピュータに転送できます。 S9に1GBを超える記憶容量があり、「残念ながらプロセスcom.android.phoneが停止しました」というバグがまだ表示される場合は、次の解決策に進みます。

電話アプリを再起動します

「残念ながらプロセスcom.android.phoneは停止しました」というエラーはほとんどの場合Phoneアプリと関係があるので、次の論理的な手順はアプリを直接処理することです。 あなたは電話アプリを強制的に停止することによってそれを行うことができます。 方法は次のとおりです。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にある[その他の設定]（3点アイコン）をタップします。
4. [システムアプリを表示する]を選択します。
5. 電話アプリを見つけてタップします。
6. 強制停止ボタンをタップします。
7. 電話を再起動してください。

電話アプリのキャッシュとデータを消去する

Phoneアプリを直接処理するもう1つの方法は、キャッシュとデータを消去することです。 他のアプリと同じように、Phoneアプリはタスクを速くロードするのに役立つ一時ファイルを保持します。 時々、キャッシュと呼ばれるこの一時ファイルのセットは問題を起こして壊れてしまいます。 キャッシュの問題を解決するには、まず電話アプリのキャッシュをクリアします。 それでもうまくいかない場合は、データの消去を進めてください。 電話アプリのデータを消去すると、すべての通話記録が削除されるため、保存しておきたい場合は、事前にそれらをバックアップしてください。

Phoneアプリのキャッシュとデータを消去するには

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にある[その他の設定]（3点アイコン）をタップします。
4. [システムアプリを表示]をタップします。
5. 電話アプリを見つけてタップします。
6. [保存]をタップします。
7. [キャッシュをクリア]ボタンをタップします。
8. S8を再起動してください。
9. 問題がまだ存在するかどうかを確認してください。

「残念ながらプロセスcom.android.phoneは停止しました」というバグが解決しない場合は、手順1〜6を繰り返してから[データの消去]ボタンをタップします。

SIMツールキットアプリを強制停止する

この場合直接処理したいもう1つのアプリはSIMツールキットアプリです。 これはあなたのデバイスのすべてのSIM関連の活動を管理する責任があるアプリです。 それが適切に機能しない場合、それはネットワークの問題またはこの記事で対処しようとしているエラーを引き起こす可能性があります。 以下の手順に従って再起動してください。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にある[その他の設定]（3点アイコン）をタップします。
4. [システムアプリを表示する]を選択します。
5. 電話アプリを見つけてタップします。
6. 強制停止ボタンをタップします。
7. 電話を再起動してください。

ネットワーク設定を更新する

S9のネットワーク設定をリセットすると、ネットワークの問題を解決するのに役立ちます。 このエラーには明らかにPhoneアプリが関係しているため、このトラブルシューティングで対処する可能性が高いです。

S9のネットワーク設定をリセットするには：

1. 設定アプリを開きます。
2. 一般管理をタップします。
3. リセットをタップします。
4. ネットワーク設定のリセットをタップします。
5. 設定リセットボタンをタップします。

S9をセーフモードで実行する

ほとんどのAndroidの問題と同様に、これはサードパーティのアプリによって引き起こされる可能性が高いので、次の良い手順はセーフモードでデバイスを再起動することです。 このモードでは、サードパーティ製アプリの実行がブロックされます。 デバイスがセーフモードで動作している間に問題が起こらないのであれば、それは私たちの口実の確認です。

S9をセーフモードで再起動するには

1. 装置の電源を切ります。
2. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。
8. S9をこのモードで数時間動作させ、問題がないか確認してください。

軽度の出荷時設定へのリセットを実行する

工場出荷時設定にリセットして、最終的に電話機を拭いてすべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻す前に行うことができる、それほど簡単な手順はありません。すべての設定をリセットします。

完全な工場出荷時設定へのリセットとは異なり、この方法では個人データは削除されません。 それでも、一般的なソフトウェア環境はデフォルトに戻ります。

S9のすべての設定をリセットするには：

1. 設定アプリを開きます。
2. 一般管理をタップします。
3. リセットをタップします。
4. すべての設定をリセットをタップします。
5. 設定リセットボタンをタップします。

デバイスをワイプしてデフォルトに戻します（出荷時設定）

それでもエラーが解決しない場合は、デバイスのソフトウェアを出荷時の設定に戻す以外に選択肢はありません。 この問題を抱えている多くのユーザーは通常この部分には到達しませんが、あなたが数少ない不幸な人の1人であるなら、S9を工場でリセットする方法は次のとおりです。

1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
2. 装置の電源を切ります。
3. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
6. 電源ボタンを押して選択します。
7. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。