指紋スキャナが機能していないとギャラクシーS9を修正する方法は、指紋スキャナを拭くように言い続けます

これは、いくつかの＃GalaxyS9デバイスで発生している問題の別の例です。 携帯電話の指紋スキャナーに問題がある場合、またはまったく機能しない場合は、それらを文書化してこの投稿を更新できるように、必ずお知らせください。 我々が文書化するケースが多いほど、Samsungが気付く可能性が高くなります。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

今日の問題：ギャラクシーS9指紋スキャナが動作していない、指紋スキャナを拭くように言い続けている

こんにちは。 私はこの問題について私が私の電話に乗って続けていることを尋ねるためにここにいます。 それはS9です、私は数ヶ月前にそれを手に入れました、そして、私がそれが指紋を認識しないことを意味する指紋スキャナを使ってそれをアンロックしようとするとき、最近それは振動し続けます。 そこで、以前の指紋を削除して新しいものを追加することにしましたが、それを試みるとすぐに「指紋スキャナーを拭く」ように指示され続けました。 私は私の手が汚れていると思って私の手を洗っても洗い流しましたが、それでも起こりました…誰かが私を助けてくれることを願っています。

解決策：携帯電話の設定をリセットして何が起こるかを確認してください。 上記の手順を参照してください。

ソフトウェアの設定で問題が解決しない場合は、データをバックアップしてからデバイスを出荷時設定にリセットしてください。 これにより、ソフトウェアのバグが問題の原因となっている可能性があるものはすべて明らかになります。

もちろん、この問題が発生し始める前にS9が物理的に損傷を受けたことはないと想定しています。 それが以前に落とされたか、または水にさらされたならば、あなたはハードウェアの故障がトラブルの背後にあると考えることができます。 その場合は、出荷時設定へのリセットをスキップしてSamsungに連絡してください。

参考までに、これらは推奨される解決方法を実行する方法に関するステップです。

携帯の設定をリセットする方法：

1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
2. 一般管理>設定のリセットをタップします。
3. 設定のリセットをタップします。
4. PINを設定している場合は、それを入力してください。
5. 設定のリセットをタップします。 完了すると確認ウィンドウが表示されます。

S9を出荷時設定にリセットする方法：

1. データのバックアップを作成してください。
2. 装置の電源を切ります。
3. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
4. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
6. 電源ボタンを押して選択します。
7. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

他の可能な解決策

他のユーザーの中には、システムキャッシュの破損やサードパーティ製アプリケーションの不良など、他の可能性のある角度に対処することによって指紋の問題を解決できた人もいました。 セーフモードになっている間も、キャッシュパーティションを消去して電話機を観察するようにしてください。 以下は、これらの可能な解決策を実行する方法に関するステップです。

キャッシュパーティションを消去する方法：

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. Androidのロゴが表示されたら、3つのキーをすべて放します。
4. Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムの更新をインストールしています」というメッセージが30〜60秒間表示されます。
5. ボリュームダウンキーを数回押して、キャッシュパーティションの消去をハイライトします。
6. 電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを押してはいを選択し、電源キーを押して選択します。
8. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、Reboot system nowがハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

セーフモードで起動し、悪質なサードパーティ製アプリをチェックする方法：

1. 装置の電源を切ります。
2. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。
8. 問題がないか確認してください。

指紋スキャンが通常モードではなくセーフモードで機能する場合、それはあなたのサードパーティ製アプリの1つが責任があることを意味します。 どのアプリが問題の原因であるかを特定するには、電話機をセーフモードで起動して次の手順に従ってください。

1. セーフモードで起動します。
2. 問題がないか確認してください。
3. サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。 最近追加したものから始めることをお勧めします。
4. アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
5. それでもS9に問題がある場合は、ステップ1から4を繰り返します。