フリーズした、または応答しないディスプレイでGoogle Pixel 2の問題を解決する方法(簡単な手順)

フリーズし続ける、または応答しなくなるGoogle Pixel 2のサポートが必要ですか。 一般的な方法または標準的な解決策を使用してこの問題を解決する方法を見つけてください。

恒常的なラグ、クラッシュ、およびフリーズは、電子機器やモバイル機器の間でパフォーマンスの問題が発生することを示す通常の指標です。 多くの場合、これらの症状は内部メモリがほぼ一杯になったときのようにメモリ不足と結びついています。 悪いアップデートや破損したダウンロードも他のトリガーの一つです。

プロセッサが大量に使用されていたときにデバイスの画面がフリーズして、デバイスが過熱することもあります。 これらの考えられる原因はすべてソフトウェアに関連しているため、ユーザー側で解決できます。 最悪のシナリオでは、物理的または液体的な損傷も問題の根本的な原因になる可能性があります。 残念ながら、このようなハードウェア関連の問題については、問題を解決してデバイスを再び正常に稼働させるために、サービスが必要です。

上記の症状のいずれかがGoogle Pixel 2携帯電話に複数回発生した場合、それはより高度な解決策を必要とするより深刻な問題を意味する可能性があります。 しかし、ハードウェアコンポーネントが正しく機能している限り、問題を自分で解決することは可能です。

次に進む前に、別の問題に対する解決策をお探しの場合は、Google Pixel 2トラブルシューティングページにアクセスしてください。この携帯電話に関する最も一般的な問題のいくつかについてはすでに対処済みです。 あなたが助けが必要な場合は、その後、私たちのAndroidの問題のアンケートを記入し、送信を押してください。 私たちはあなたの懸念を調べますので安心してください。

Google Pixel 2が常にフリーズしたときの対処方法

以下で強調表示されているのは、Google Pixel 2で常にフリーズしている、または応答していない問題に対処するために使用される標準的な手順と回避策です。 同じデバイスの関連問題をトラブルシューティングしたい場合は、以下のウォークスルーが役に立つことがあります。 必要に応じてこれらのメソッドを参照してください。

第一の方法:強制再起動。

強制再起動はソフトリセットと同じように機能しますが、画面がタッチ入力に応答していないためハードウェアキーを介して行われるという点だけです。

データが正しく処理されていれば、プロセスに影響を与えることはありません。 開かれたアプリやブラウザページはすべて強制的に閉じられます。 まず、Google Pixel 2を強制再起動する方法は次のとおりです。

  • 電源ボタン音量ダウンボタンを同時に約7〜8秒間、または電話機が振動し、再起動して完全な動作状態に戻るまで押し続けます。

第二の方法:内部ストレージをチェックし管理する。

お使いの携帯電話は、特にメモリ不足の場合は特に頻繁にフリーズします。 これで問題が発生しないようにするには、Google Pixel 2の内部ストレージを確認して管理します。使用可能なストレージが10%を下回っている場合は、移動または削除して空き容量を増やす必要があります。あなたのデバイスからあなたのアプリやデータ。

  • ストレージを確認して解放するには、 [設定] - > [ストレージ ]メニューに進み、をタップしてカテゴリを選択します。

必要に応じて、バックアップされた写真やビデオがいっぱいになったときに携帯電話の内部ストレージから消去することで、自動的にストレージを解放するようにデバイスを設定することもできます。

  • これを行うには、 設定 - >ストレージ - > Smart Storageの にタップします。

あるいは、未使用の写真、ビデオ、アプリをデバイスから削除して、手動でストレージを解放することもできます。

  • そうするためには、 設定 - >ストレージ - >それからFree Up Spaceをタップします。 削除する項目を選択するには、項目の右側にある空のボックスをタップしてから[ Free Up]をタップします。

リストにアイテムが見つからない場合は、[最近のアイテムをレビューする]オプションをタップしてから、画面上の指示に従います。

3番目の方法:バックグラウンドで実行中のアプリを終了します。

もっと多くのアプリをバックグラウンドで実行したままにしておくと、これらのアプリのいずれかがクラッシュする傾向があります。 これが起こると、システム全体の機能が影響を受ける可能性があります。 これを防ぐには、最近開いた最近のアプリをすべて終了してからデバイスを再起動してください。

  • そうするには、 設定アプリを開き、アプリ&通知 - >アプリ情報をタップします。 このメニューが表示されたら、閉じるアプリを選択して[ 強制停止]をタップします。

問題が特定のアプリを使用している場合にのみ発生する場合は、そのアプリに障害がある可能性が最も高いです。 この場合は、代わりにあなたのデバイスから誤ったアプリを削除またはアンインストールすることができます。

第四の方法:セーフモードで起動してアプリを診断する。

携帯端末をセーフモードで起動すると、サードパーティのアプリがGoogle Pixel 2をフリーズさせたり、応答しなくなったりしているかどうかを判断するのに役立ちます。 このモードでは、サードパーティ製またはダウンロード済みのすべてのアプリやサービスがバイパスされるか一時的に無効になるため、問題を特定しやすくなります。 Google Pixel 2でセーフモードに入る方法は次のとおりです。

セーフモードで起動するには、2つの方法があります。デバイスの電源が入っているとき、または電源が入っていないときです。

  • デバイスの電源を入れてセーフモードに入るには、 電源ボタンを長押ししてから、画面の電源オフオプションを数秒間押し続けます。 画面の下部にセーフモードのラベルが表示されている場合は、すでにセーフモードになっていることを示しています。
  • デバイスの電源をオフにしてセーフモードに入るには、 電源ボタンを数秒間押します。 Googleのロゴが表示されてアニメーションが開始されたら、ボタンを放します。 次に、アニメーションが終了するまで音量を下げるボタンを押し続けます。

デバイスはセーフモードで起動し、 セーフモードラベルが画面の下部に表示されます。

セーフモードの間あなたの装置を観察しなさい。 セーフモードで問題が発生しない場合は、ダウンロードされたアプリが最も可能性があります。 最近のアプリのどれが問題の原因であるかを確認してください。 ダウンロードしたアプリを1つずつ削除し、削除するたびにデバイスを再起動して、問題が解決したかどうかを確認できます。 異常なアプリが削除されたら、他のアプリを再インストールできます。

しかし、問題がセーフモードで解決しない場合は、ダウンロードしたアプリが原因ではないため、デバイスのソフトウェアとハ​​ードウェアのトラブルシューティングを行う必要があります。

第五の方法:ソフトウェアのアップデートを確認します。

あなたの携帯電話のための新機能と強化された機能を持って来るためにソフトウェアアップデートがロールアウトされます。 また、以前のファームウェアアップデートによって引き起こされたソフトウェアのバグに対する公式の修正も含まれています。 あなたが抱えている問題がアップデート後の問題であることが起こっている場合は、新しいファームウェアのアップデートでそれを解決することができるかもしれません。

  • Google Pixel 2で利用可能なソフトウェアアップデートを確認するには、 [設定] - > [システム] - > [携帯電話のバージョン情報]の順に選択します。

アップデートが利用可能な場合は、アップデート通知を受け取ります。 新しいアップデートをダウンロードしてインストールする前に、安全のために電話機をバックアップしてください。 次に、画面上の指示に従って、新しいソフトウェアアップデートをデバイスに実装します。 あなたのGoogle Pixelフォンは、Googleから直接Androidの最新バージョンを入手します。

最後のオプション:Google Pixel 2を工場出荷時の設定にリセットします(ハードリセット)。

これまでの方法では修正できなかった常時フリーズや応答のないディスプレイでのソフトウェア関連の問題については、システム全体のリセットを実行する必要があります。 スマートフォンのより深刻なソフトウェアの問題に対処する場合、出荷時設定へのリセットが最後の選択肢と見なされることがよくあります。 したがって、問題が解決せず、オプションが不足している場合も、同様にこのリセットを検討することができます。 ただし、出荷時設定にリセットすると、デバイスからすべての個人データが消去されることに注意する必要があります。 そうは言っても、リセットを始める前に必ずバックアップしてください。 データをGoogleアカウントにバックアップして、安全で簡単に復旧できます。 また、お使いのデバイスが中断を防ぐために十分な電力を持っていることも確認してください。 可能であれば、電話機を充電し、リセットが完了するまで差し込んでください。

Google Pixel 2スマートフォンの出荷時設定へのリセットは次のようになります。

  1. [設定]に移動し、下にスクロールして[ システム ]を選択します
  2. リセットオプションをタップしてから、 すべてのデータを消去します(出荷時設定へのリセット)。
  3. 確認のためにスクロールして、一番下にあるリセットをタップします。
  4. PINまたはパスコードを確認して続行してください。
  5. リセットが完了してから電話機が再起動するまで待ちます。

リセット後にデバイスを観察して、問題が解決するかどうかを確認してください。 そうでない場合は、次のオプションを検討してください。

問題が解決しない場合はどうしますか?

問題をキャリアのカスタマーケアに報告するか、Googleサポートにお問い合わせください。 ハードウェアの損傷が原因でGoogle Pixel 2が絶えずフリーズまたは応答しなくなったと思われる場合は、デバイスをサービスセンターに直接運んで、ハードウェアの損傷を修理するために技術者に診断させることができます。 お使いのデバイスがまだ保証期間中の場合は、保証を利用することを忘れないでください。

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