Google Pixel 2が正常に終了しない、正常に充電されない、または起動しない、という問題を修正する方法

#Google＃Pixel2は最近絶えず再起動していますか。今日のトラブルシューティングガイドでは、2つの類似した問題を取り上げているため、問題の原因を特定するのに役立ちます。この記事が役に立つことを願っています。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Google Pixel 2がシャットダウンし続け、正常に起動しない

こんにちは。 私はまったく新しいGoogle Pixel 2を持っていて、トラブルシューティングの問題のどれでも直すことができないような問題に遭遇しました。 昨日、電話は私がメモリ/ストレージを使い果たしたと私に言って始めました、そして、いくつかのアプリを正しく機能させないでしょう。 その後、Instagramは2回フリーズして応答しなくなりました。 30分以内にそれはもう機能していませんでした、そして私は再開しました。 今すぐ再起動モードで立ち往生しています。 Googleロゴにバーが表示されています。 私はそれを充電し、それを一人で残しましたが、それは再起動モードから抜け出しません。 助けてください。 私は数日間Wi-Fiを持っていなかったので、たくさんのデータはバックアップされていません。 本当にありがとう。 - キャロリン

解決策：こんにちはCarolinさん。多くのGoogle Pixel 2ユーザーは、Pixel 2がリリースされてから数ヶ月後にランダムなシャットダウンの問題を報告しましたが、Googleはすでにその問題にパッチを当てています。問題がごく最近発生した場合、それが不規則に動作する原因となる独特の状況があるはずです。このタイプの問題はソフトウェアまたはハードウェアの問題が原因で発生するので、最初に原因を特定する必要があります。以下はあなたができることです。

あなたのピクセルを再起動

これは基本的な最初のステップです。過去の多くのPixelオーナーは、単に自分のデバイスでソフトリセットを実行することによって再起動の問題を修正しましたので、あなたも自分でそれを見逃したくありません。ソフトリセットは通常、オペレーティングシステムの起動時にのみ機能するバグによって引き起こされる問題に対して機能します。デバイスをオフにすることで、あなたは潜在的に同様に言ったバグを殺すことができます。試していない場合は、次のようにします。

電源ボタン（右端）を押し続けます。
電源を切るをタップします。

Pixel 2が応答しなくなったりフリーズしたりした場合は、約10秒間またはデバイスの電源が切れるまで電源ボタンを押し続けます。

システムアップデートを確認する

前述したように、Googleは以前の形式のランダム再起動の問題を修正するためのアップデートをすでにリリースしています。アップデートをチェックする機会がなかったのなら、今がその時期です。システムアップデートを確認してインストールするには：

デバイスの設定アプリを開きます。
一番下の近くで、システムをタップしてからシステムの更新をタップします。必要に応じて、まず[電話について]または[タブレットについて]をタップします。
更新ステータスが表示されます。画面上の手順に従います。

明らかに、デバイスが正常に起動した場合にのみ、この潜在的な解決策を実行できます。現時点でそれができない場合は、最初にセーフモードで起動することを検討してください。

セーフモードでPixel 2を起動する

再起動の問題の中には、互換性のないアプリケーションや不正なアプリケーションが原因で発生するものがあります。それがここで当てはまるかどうかを確認するには、デバイスがセーフモードで起動して正常に機能するかどうかを確認してください。方法は次のとおりです。

デバイスの電源ボタンを押し続けます。
画面で、[電源を切る]をタッチし続けます。 OKをタップしてください。
画面の下部に「セーフモード」と表示されたら、問題が解決するかどうかを確認してください。

覚えておいて、セーフモードは解決策ではなくツールです。 Pixel 2がうまく起動して自分自身でシャットダウンしない場合、それはあなたのアプリの1つがトラブルのせいであることを示しています。セーフモードはあなたのための正確な問題のあるアプリを正確に特定しないので、それを把握するのはあなた次第です。追加した最新のアプリをアンインストールし、デバイスが通常モードに戻る仕組みを確認してください。アプリを削除しても問題が解決しない場合は、再度セーフモードに戻り、アプリをアンインストールし、通常モードに再起動して問題を確認します。問題がどこから来るか特定するまでこのサイクルを繰り返して下さい。

rootを削除するか、標準のファームウェアに切り替えます（Pixelが根ざしているか、非公式のROMを実行している場合）。

問題が発生する前に、応援するか点滅することによって、以前に公式ソフトウェアに手を加えようとした場合は、行った操作を元に戻して何が起こるかを確認することをお勧めします。製造元がデバイスをロックダウンしてユーザーがソフトウェアを改ざんしないようにしたいと考える正当な理由があります。その理由の1つはあなたの状況が起こる可能性です。発根と点滅は、Androidに関する高度な知識を持ち、このような問題が発生した場合に解決策を見つけることができる人にのみ推奨されます。あなたが情報に恵まれていなかった、または事前にあなたの研究をしなかったし、とにかく改ざんをしたのであれば、あなたはちょうどあなたの装置を殺したのかもしれません。ソフトウェアを使って作業するとうまくいかないことがたくさんありますが、これらの問題のほとんどは単にプロセスを逆にしただけでは解決できません。あなたが何をしたとしても、あなただけがそれを知っているので、問題を一つずつ排除することによって考えられる原因を絞り込むようにしてください。問題の性質を害する可能性があるエラーをチェックすることから始めます。 Googleフォーラムにアクセスして、コミュニティで特定のエラーが発生したかどうかを確認してください。質問を投稿するのに適した場所は、Google独自のPixelコミュニティフォーラムです。

出荷時設定へのリセット

自分自身でシャットオフし続けるPixelデバイスを修正する唯一の効果的な方法は工場出荷時設定へのリセットを行うことです。出荷時設定へのリセットは、個人データを消去し、すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻すことで機能します。そのため、問題が発生する前にデバイスのバックアップを作成していなければ、運が悪くなります。現時点では、デバイスでセーフモードで起動できない限り、バックアップを作成することはできません。

Pixelユーザーであるため、Googleアカウントの資格情報（Pixel携帯のユーザー名とパスワード）を知っているものとします。要因リセットの前後にそれらが必要になります。

工場出荷時設定へのリセットを開始するには：

あなたのピクセルを消しなさい。
デバイスの電源を切った状態で、音量ダウンキーを押し続けます。注：デバイス保護が無効になっていない場合は、リセット後にデバイスを設定するために、現在そのデバイスに関連付けられているGoogleアカウントのログイン認証情報が必要になります。
音量ダウンキーを押したまま、電源キーを押し続けます。
Androidの画面が表示されたら両方のキーを離します。
ボリュームキーを使用して回復モードにスクロールします。
電源キーを押して回復モードを選択します。
Noコマンドメッセージが表示されたら、電源キーを押し続けます。
電源キーを押したまま音量アップキーを押して放します。注：Androidの回復画面が表示されたら、電源キーを放します。
音量ダウンキーを押して、データ消去/出荷時設定にスクロールします。
ワイプデータ/工場出荷時設定へのリセットが強調表示された状態で、電源キーを押します。
音量ダウンキーを押してはいまでスクロールし、電源キーを押します。
ワイプが完了したら、システムの再起動がハイライト表示された状態で、電源キーを押します。デバイスが再起動します。

問題2：Google Pixel 2が充電を停止して電源が入らない

Google Pixel 2を充電して、電源を入れることができます。 たとえば、whatsappを使用できるように思えますが、電話をかけようとするとフリーズしてからオフになり、その後少なくともしばらくはオンにできません。 私は一晩中それを去り、そして今朝再びそれをオンにすることに成功したが、それは１％の電力を持っていてそして再びオフにされた。 私はそれを充電し、それをオンにし、再びwhatsappを送った、それは大丈夫だった。 電話しようとしました - 同じこと、今私はそれをオンにすることはできません。 何かアイデアはありますか？ - マシューロール

解決策：こんにちはマシュー。デバイスの電源が入らない場合は、できることはほとんどありません。そのため、現在の最初の作業は電源を入れることです。充電ケーブルまたはアダプタに問題がある可能性があるため、別の既知のワーキングセットを入手して、それを使用してデバイスを充電してください。デバイスの電源を入れてソフトウェアのトラブルシューティングを実行できるように、デバイスが正常に充電されるようにします。あなたが成功し、デバイスが充電されているなら、あなたはこの問題を解決するためにこの記事の中の提案に従うことができます。

お使いのデバイスがまったく充電されず、新しいアダプタやケーブルに接続した後もオフのままになっている場合は、おそらくハードウェアの故障によるものです。バッテリーの不良、電源管理ICの不良、またはマザーボードの一般的な故障の可能性があります。それが何であれ、それを修正する唯一の方法は修理のためにそれを送ることです。 Googleに連絡して修理または交換のリクエストを設定できるようにすることをお勧めします。