更新後にインターネットに接続されたままにならず、メッセージが送信されないGoogle Pixel 2を修正する方法

グーグルの主力Pixelデバイス(PixelとPixel 2)は通常、最新のAndroidを最初に受け取るという特権を享受しています。 特にAndroidの繰り返しがたびたびエキサイティングな新しい変更をもたらすので、それは特に素晴らしいように思えますが、新しいシステムが新しいバグを意味するので、それはまた多くの人にとって問題の原因です。 この#Pixel2トラブルシューティングガイドでは、Androidアップデートのインストール後に問題が発生した場合に試行できる一般的な解決策をいくつか紹介します。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1:マザーボードの問題のため、Google Pixel 2 wifiはどのネットワークにも接続できません

私の携帯電話の無線LANはどのネットワークにも接続していません。 私はグーグルのサービスセンターでさえ尋ねました、そして彼らはそれを修理するために23, 000 INRを請求しています。 私はあなたに連絡を取っているので、あなたは私に回避策を与えることができます。 PS彼らは、マザーボードに問題があると述べました。 - マノハルプラサド

解決策:こんにちはManohar。 Googleサービスセンターの技術者が既にデバイスを確認しており、問題はマザーボードにあると判断した場合、それ以上のことはできません。 あなたがすることができる最も大きいのはあなたのPixel装置を工場でリセットすることです。 出荷時設定へのリセットは、問題がソフトウェアのバグによるものかどうかを確認することを目的としているため、デバイスをGoogleに送信する前に既に試した場合は、運が悪くなります。 お使いのデバイスのwifiラジオに問題がある可能性があります。 通常、技術者が単一のコンポーネントやチップを交換することはないので、マザーボードに問題があると言われるでしょう。 マザーボードの交換は修正を保証するものではなく、実際的な価格では実用的ではないため、お勧めしません。 Pixelデバイスのマザーボードを交換すると簡単に数百ドルの費用がかかるため、明らかに高価です。 残念ながら、この問題に対する実際の回避策はありません。 あなたがマザーボードの悪いwifiラジオやその他のコンポーネントを修正するためにできるソフトウェアのトリックはありません。 あなたが保証されていない修理に費やすことを望まないならば、我々はあなたが電話を新しいものと取り替えるか、単に無線LAN機能なしで続けることを勧めます。

問題2:Google Pixel 2のwifiがセキュリティなしでは自宅のwifiやネットワークに接続できない

こんにちは。 私の妻と私は両方ともPixel 2を持っています。私たちは私たちのホームネットワークへの接続、またはセキュリティのないオープンなネットワークに問題があります。 ただし、サインインページまたは認証ページがある一般のWiFiに接続しようとすると、ページが表示されません。 私は、ネットワークを忘れること、すべてのネットワークを消去すること、再起動すること、私のブラウザに直接IPアドレスを入力すること、そして公衆WiFiをホストしている会社のテクニカルサポートに連絡することさえすべて試みました。 無駄に。 サインインページの問題のトラブルシューティングに役立つアプリはいくつかありますが、機能しません。 私のiOSデバイスは問題なくwifiに接続します、そして私達の電話のどちらも物理的な損傷時間がありません。 この謎を解決するのに役立つアドバイスはありますか? ご協力いただきありがとうございます。 - マット マットヒリエ

解決策:こんにちはマット。 トラブルシューティングの一環として工場出荷時設定へのリセットについて言及していることには気付いていません。 まだ行っていない場合は、必ず行ってください。 あなたのPixel 2デバイスにハードウェアトラブルがなければ、ほとんどのwifi問題は工場出荷時設定へのリセットをすることによって修正されるので、それをスキップしないようにしてください。 何が起こっているのかを正確に知るために私達はあなたのデバイスの完全な履歴を知らないので、あなたはあなたが最初にすべてのソフトウェアソリューションを使い果たしたことを確実にしなければなりません。

Google Pixel 2を出荷時設定にリセットするには、次の手順を実行します。

  1. あなたの個人データのバックアップを作成してください。
  2. デバイスの電源を完全に切ってください。
  3. ブートローダモード(Androidが起動を表す)が表示されるまで、電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に押し続けます。 この画像が表示されたら、両方のボタンを同時に放します。
  4. ボリュームボタンを使用して、指定されたオプションから回復モードを強調表示または選択します。
  5. 電源ボタンを押して選択を確定します。
  6. その後、デバイスはGoogleのスタート画面を一時的に点滅させてから、復旧モードで再起動します。
  7. 画面上にコマンドなしのラベルが付いた壊れたAndroidボットの画像が表示されたら、電源ボタンを押したままにし、音量アップボタンを1回押してから電源ボタンを離します。
  8. Androidの回復画面から[データ/工場出荷時設定へのリセット]オプションを選択します。 音量ボタンを使ってオプションを選択します。
  9. はいを選択します。
  10. 工場出荷時のデータリセットプロセスが完了するまで待ちます。 リセットするデータ量によっては数分かかることがあります。
  11. [システムを今すぐ再起動する]を選択し、デバイスが完全に起動するのを待ちます。

問題#3:Google Pixel 2がアップデート後にインターネットに接続されたままにならず、メッセージが送信されない

最新のソフトウェアアップデートの後、私の電話はインターネットに接続されたままにならず、さまざまなアプリに投稿することが不可能になります。 私のメッセージの半分も送信されません。 私はそれが出てきたときに買ったPixel 2を持っていて、私はそれにとても親切でした - 一晩中充電する必要はありません。 どうすればこの問題を解決できるでしょうか。 電話に遅れがあるようには思えない。 - 行

解決策:こんにちはライン。 更新は時々いくつかのデバイスに混ざった結果をもたらすことができます(しかしいつもではない)。 アップデートをインストールした後にPixel 2デバイスがインターネット接続の問題を起こし始めたことに肯定的であれば、ここでそれを修正することができます。

解決策1:定期的に端末を再起動する

時には、単純なトラブルシューティングが複雑な問題でさえも効果的な解決策になることがあります。 バグが発生する可能性を最小限に抑えるために、Pixel 2を毎日1回再起動するようにしてください。

再起動はシステム全体をクリアするので、システムの問題を解決するためにできることが強く推奨されるメンテナンス手順です。 それはまたあなたの現在のインターネットの問題を解決するのに役立つかもしれません。

解決策2:Googleアカウントにログインおよびログアウトする

一部のユーザーは、別の簡単な解決策、つまりGoogleアカウントからログアウトすることで、更新の問題を正常に解決できました。 アカウントからログアウトすると、そのアカウントに関連付けられているすべてのものもシステムから削除されるため、設定のバグによって問題が発生している場合は、署名によって問題が解決される可能性があります。 Googleアカウントからログアウトするには:

  1. 携帯電話の設定アプリを開きます。
  2. ユーザーとアカウントをタップします。
  3. 削除したいアカウントをタップします。
  4. アカウントを削除をタップします。
  5. これが携帯電話の唯一のGoogleアカウントである場合は、安全のために携帯電話のパターン、PIN、またはパスワードを入力する必要があります。

Googleアカウントからサインアウトしたら、ログインする前に端末を再起動してください。

解決策3:アプリの更新をインストールする

最新のAndroidアップデートをインストールしてアプリを現在の状態に保つことは、非互換性の問題が発生する可能性があるという意味で問題がある可能性があります。 非互換性が発生する可能性を最小限に抑えるために、Androidアップデートをインストールした直後に必ずアプリケーションアップデートをインストールしてください。 これは多くのユーザーがしばしば無視する重要なステップです。 デフォルトでは、Pixel 2デバイスはPlayストア経由でアプリのアップデートをインストールするはずです。 ただし、以前にこのデフォルトの動作を変更した場合は、必ずPlayストアアプリを手動で開いてアプリを更新してください。

携帯端末のGoogle Playストアアプリを使用してアプリを個別にまたはまとめて更新するには、次の手順を実行します。

  1. Google Playストアアプリを開きます。
  2. メニューをタップします。
  3. マイアプリとゲームをタップします。
  4. アップデートが利用可能なアプリには「アップデート」というラベルが付いています。
  5. すべて更新をタップしてすべてのアプリを更新します。 個々のアプリの場合は、更新したい特定のアプリを見つけて[更新]をタップします。

あなたのPixel 2が根付いていて、あなたがPlayストアの外からサードパーティのアプリを持っているなら、それらがあなたの電話の現在のAndroidのバージョンで正しく動作するようにそれらがアップデートを受け取ることを確認してください。 Playストアを使用しないサードパーティの開発者からインストールされたアプリは、独自の更新方法が必要です。 その方法を知るのはあなたの責任です。

解決策4:メッセージングアプリのキャッシュをクリアする

テキストメッセージングの問題の原因がアプリだけに限定されているかどうかを確認するには、そのキャッシュとデータを消去してみてください。 方法は次のとおりです。

  1. ホーム画面から、矢印アイコンをタップしてすべてのアプリを表示します。
  2. 設定をタップします。
  3. アプリと通知をタップします
  4. アプリ情報をタップします。
  5. 矢印アイコンをタップして、すべての「xx」アプリを表示します。
  6. メッセージングアプリを探してタップします
  7. [保存]をタップします。
  8. キャッシュをクリアをタップします。
  9. Pixel 2を再起動して問題を確認してください。

解決策5:メッセージングアプリのデータを消去する

メッセージングアプリのキャッシュをクリアしても解決しない場合は、次に行うべき論理的なことは、メッセージングアプリのデータをクリアすることです。 アプリのデータをクリアするとメッセージも削除されるので、必ず最初にそれらをバックアップしてください。

  1. ホーム画面から、矢印アイコンをタップしてすべてのアプリを表示します。
  2. 設定をタップします。
  3. アプリと通知をタップします
  4. アプリ情報をタップします。
  5. 矢印アイコンをタップして、すべての「xx」アプリを表示します。
  6. メッセージングアプリを探してタップします
  7. [保存]をタップします。
  8. データをクリアをタップします。
  9. Pixel 2を再起動して問題を確認してください。

解決策6:不正なアプリをチェックする

あなたがここでできる次の良いことは、その可能性をチェックすることです。 それには、デバイスをセーフモードで再起動する必要があります。 このモードでは、すべてのサードパーティ製アプリがブロックされるため、問題が発生しない場合は、問題のあるアプリがあると考えられます。

セーフモードで電話を起動する方法は次のとおりです。

  1. デバイスの電源を入れた状態で、右端にある電源ボタンを電源オフのプロンプトが表示されるまで押し続けてから放します。
  2. 「セーフモードで再起動します」というプロンプトが表示されるまで、電源をオフにしてから放します。
  3. 確認のために[OK]をタップします。 再起動プロセスが完了するまでに最大45秒かかる場合があります。 再起動すると、ロック解除/ホーム画面の左下に「セーフモード」と表示されます。
  4. セーフモードを有効にして、問題を確認します。

通常モードに戻るには、デバイスを再起動するだけです。

どのアプリが問題を引き起こしているかを知るには、次の手順に従います。

  1. セーフモードで起動します。
  2. 問題がないか確認してください。
  3. サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。 最近追加したものから始めることをお勧めします。
  4. アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
  5. それでもPixel 2が電源の投入を拒否した場合は、手順1〜4を繰り返します。

解決策7:出荷時設定へのリセット

上記の問題(インターネットおよびテキストメッセージ)の問題がすべてこの時点でも発生する場合は、電話を完全に拭いて最初から起動する必要があります。 ファイルを紛失しないように、必ず個人データを最初にバックアップしてください。 その後、次の手順を実行してPixelを工場出荷時設定にリセットします。

  1. デバイスの電源が完全に切れるまで、電源ボタンを押し続けます。
  2. 音量ダウンボタンを約3秒間押し続けます。
  3. 3秒後、音量ダウンボタンをさらに3秒間押したまま電源キーを押してから、両方のボタンを放します。
  4. ボリュームダウンまたはボリュームアップボタンを使用して、指定したオプションからの回復をハイライトします。
  5. 電源キーを押して選択を確定します。
  6. Androidのロゴが画面に表示されたら、電源キーを約2秒間押し続けます。
  7. 電源キーを押しながら、音量アップボタンをすばやく押します。
  8. [音量]ボタンを押して[データの消去/出荷時設定へのリセット]を選択し、次に電源キーを押して選択を確定します。
  9. [音量]ボタンを使用して[はい、すべてのユーザーデータを削除します]オプションを選択し、[電源]を押して確認します。