起動しないGoogle Pixel 2 XLを修正する方法、Googleロゴ画面で動けなくなる

Google Pixelユーザー様、こんにちは。今日のトラブルシューティング記事では、＃GooglePixel2と＃GooglePixel2XLに関する2つの一般的な問題について説明しています。この記事が役に立つことを願っています。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題＃1：電源が入らないGoogle Pixel 2 XLを修正する方法

こんにちは、私は今数ヶ月間Googleピクセル2 XLを使用してきましたが、このデバイスには問題はありませんでした。 約1ヵ月前、デバイスの上部にある電話の画面が少しひび割れていましたが、これで問題が発生することはなく、デバイスはこれまで完璧に動作していました。 私は今朝目が覚めました、そして、電話は南京錠や他の一般的な使用を入れて、アプリの上でクラッシュし始めました。 バッテリーは50％以上充電されていましたが、電話が故障して電源が切れました。 私は電話を元に戻すためにさまざまな方法を試してきましたが、これまでのところ何もうまくいきませんでした。 それはそれがその充電を言ったり、生きていることの私のちらつきを与えたりしていないので携帯電話はそれが動作していることのどんな兆候も示していません。

解決策：これらはあなたの問題の考えられる理由です：

充電ケーブルやアクセサリーが破損している
充電ポートが壊れています
画面が破損している
電池の故障
一般的なハードウェア障害

充電用アクセサリーを確認する

これはあなたがチェックする必要がある最初のトラブルシューティングステップであるはずです。充電ケーブルまたはアダプタの不良によりバッテリが充電されていないため、Pixel 2の電源が入っていない可能性があります。別の充電用アクセサリーがある場合は、それを使ってPixel 2を充電してみてください。または、別のPixelデバイスをお持ちの場合は、現在のケーブルとアダプタを使って充電してみてください。どちらの方法でも、問題がそれらのアクセサリにあるかどうかを判断するのに役立ちます。

少なくとも1時間充電

充電用アクセサリーにまったく問題がないと判断したら、必ず1時間以上充電したままにしてください。これは、電話機の電源を入れ直す前に、バッテリーが十分に充電されていることを確認するのに役立ちます。

充電口を確認する

充電ポートは、どのスマートフォンでも最も一般的な損傷部分の1つです。これは、ユーザーが充電ケーブルを挿抜するたびに特に注意を払わないと発生する可能性があります。間違ったケーブルを挿入すると、内部の小さなコネクタを物理的に損傷したり、曲げたり、完全に破壊したりする可能性があります。明らかな物理的損傷を確認するには、拡大ツールを使用して内部が見えるようにします。それができない場合は、そのままにしてください。とにかく壊れた充電ポートを修正するためにできることはあまりありません。この提案の目的は、問題が発生している可能性がある場所を特定するのを助けることです。これは、専門家に電話を修理させる場合に役立つ場合があります。

電話はオンだが画面が黒くなった場合の対処

Pixel 2がまだ音を出している、振動している、または電源が入っていることを示す他の兆候を示している場合は、問題は画面だけにあるはずです。残念なことに、この場合、あなたはたぶんまだスクリーン交換に終わるでしょう。すべてが適切に処理されるように、必ずGoogleに修理を依頼してください。

画面が正常に機能しなくなっているサードパーティ製のアプリのいずれかに問題がある場合は、セーフモードで携帯電話を起動してみることができます。これを行う方法は次のとおりです。

デバイスの電源を入れた状態で、右端にある電源ボタンを電源オフのプロンプトが表示されるまで押し続けてから放します。
「セーフモードで再起動します」というプロンプトが表示されるまで、電源をオフにしてから放します。
確認のために[OK]をタップします。
メモ再起動プロセスが完了するまでに最大45秒かかる場合があります。
ご注意再起動すると、ロック解除/ホーム画面の左下に「セーフモード」と表示されます。

Pixel 2がセーフモードで起動しますが、通常モードでは起動しない場合は、アプリに問題があります。どのアプリが問題の原因であるかを特定するには、電話機をセーフモードで起動して次の手順に従ってください。

セーフモードで起動します。
問題がないか確認してください。
サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。最近追加したものから始めることをお勧めします。
アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
それでもPixel 2 XLに問題がある場合は、アプリが完成するまでステップ1〜4を繰り返します。

回復モードで起動

または、この時点で電話機がリカバリモードで起動できるかどうかを確認することもできます。セーフモードとは異なり、このトラブルシューティング手順を実行すると、Androidオペレーティングシステムに問題がないかどうかを確認することを目的としています。リカバリモードはAndroidに依存しない別のソフトウェア環境です。お使いの携帯電話がリカバリモードで起動できるが、通常モードでは起動できない場合は、ソフトウェアに問題があると考えられます。

装置の電源を切ります。これは重要。無効にできないと、RecoveryModeから起動できなくなります。電源ボタンを使って定期的にデバイスの電源を切ることができない場合は、電話機のバッテリーが消耗するまで待ってください。その後、回復モードで起動する前に30分間携帯電話を充電してください。電話が充電されず、電話がしばらく反応しない場合は、この提案をスキップしてください。電話が完全に死んでいるならば、以下の残りのステップをしても意味がありません（電源がなく、充電もされません）。
電源+音量ダウンボタンを押したまま数秒間待ちます。この時点で何も機能しない場合（ブートローダモードで起動しない）、電話は機能しなくなります。もう一度ステップ1と2を繰り返します。それでも何もない場合は、以下の残りの手順で時間と労力を無駄にしないでください。
電話機が応答してブートローダモードで起動する場合は、それが良い兆候です。
ここでは、音量ダウンボタンを使ってリストを下に移動し、回復モードをハイライトします。
回復モードに起動するためにあなたを連れて行くでしょう電源ボタンを使用してください
あなたはここでAndroidの壊れたロゴを見るでしょう、そしてそれを渡すためにそれは残りのガイドラインに従います
電源ボタンを押したままにし、音量アップボタンを1回押して在庫回復にブートします
これは、回復モードで起動するためのハードウェアボタンです（Google Pixel 2およびPixel 2 XL）。

ブートローダモードでは、カスタムROMまたは標準ファームウェアをインストールするか、デバイスを出荷時設定にリセットすることができます。 デバイスを工場出荷時設定にリセットするには、 必ず「 ワイプ/工場出荷時設定にリセット 」を押してください。

修復

この時点で何もうまくいかない場合は、ハードウェアに問題があると考えられます。それは悪いバッテリー、スクリーンアセンブリ、またはマザーボードの可能性があります。修理のためにアップルに連絡してください。

問題＃2：Google Pixel 2に複数の不具合があり、Googleのロゴ画面で動けなくなる

ここ1ヶ月半、私は次のような問題を経験しています。

- 音量が自動的に落ち着くまで下がる - すべてのアプリで起こる：spotify、youtubeなど… - 電話が通話を受け取らない - 電話が間欠的に動作しない - マイクとカメラが間欠的に動作します - 2-3ちょうど電話をかけるために！ - 電話が断続的に非常にグリッチになる - 2-3分間グリッチが現れた後、それはそれ自身を再起動し、グーグルのロゴが表示された状態でロード中のスクリーンで立ち往生するだろう。 コールドリブートを実行するには、電源ボタンを数秒間押し続ける必要がありますが、1時間は問題ありません。 上記の問題は基本的にこの電話を使い物にならないようにしています。。。私は2017年の4月にこの電話を購入しました。 何が起こっている？？？ それは私がグーグル製品を購入するのは私にとって初めてであり、私は私が非常にがっかりしていると言わなければならない。

解決策： Pixel 2が根付いていない、非公式のファームウェアでフラッシュしている、または物理的に損傷していることを確認してください。工場出荷時の状態にリセットすると問題は解決します。あなたが言及する不具合は悪いアプリやオペレーティングシステムのバグが原因である可能性があります。

Pixel 2を工場出荷時の状態にリセットするには、次の手順に従います。

ファイルのバックアップを作成してください。
デバイスの電源が入っている場合は、電源を切ります。これは重要。あなたがそれをオフにすることができないならば、あなたは決して回復モードにブートすることができないでしょう。電源ボタンを使って定期的にデバイスの電源を切ることができない場合は、電話機のバッテリーが消耗するまで待ってください。
音量ダウンボタンを押し続けます。音量を押したまま、
電話機の電源が入るまで電源ボタンを押します。「Start」という単語の周りに矢印が表示されます。
「リカバリモード」がハイライト表示されるまで音量ダウンボタンを押します。
電源ボタンを押して回復モードを開始します。感嘆符付きのAndroidロボットの画像が表示されます（「No command」も表示される場合があります）。
電源ボタンを押し続けます。電源を押したまま音量アップボタンを1回押します。次に電源ボタンを放します。
「データの消去/出荷時設定へのリセット」が強調表示されていない場合は、音量が下がるボタンをそれが表示されるまで押します。次に電源ボタンを押して選択します。
「はい」（または「はい - すべてのユーザーデータを削除」）がハイライト表示されるまで音量ダウンボタンを押します。次に電源ボタンを押して選択します。
リセットが完了したら、電源ボタンを押して「今すぐシステムを再起動する」を選択します。

Pixel 2がリセットされたので、再度設定してから数時間実行します。この間はアプリをインストールしないでください。ユーザーデータがシステムに追加されていない場合と違いがあるかどうかがわかります。

すべてうまくいけば、それはあなたがあなたのアプリをインストールしたい時です。あなたのアプリの1つが非難する可能性がまだあるので、アプリを個別に追加するようにしてください。これは、アプリのいずれかに互換性がないか、Androidとの干渉が発生しているかどうかを確認するのに役立ちます。