Google Pixel 3 XLタッチスクリーンが応答しない問題を修正する方法

Google Pixel 3 XLユーザーの中には、携帯電話の応答しないタッチスクリーンをどうするかについてガイダンスを求めている人もいます。 この投稿はそれに対する答えです。 この特定の問題の一般的な状況を最もよく説明する1つの特定のケースを含めます。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題：Google Pixel 3 XLタッチスクリーンが反応しない

私はちょうどタッチスクリーンをオンにしたときに応答を停止したことを私が観察した私の携帯電話のためにアンドロイドの更新をしました。 2つのファンクションキーと指のセンサーが反応しています。 しかし、画面自体はまったく触れていません。 私は電話にハード再起動を与えるために音量アップボタンと一緒に画面をオン/オフにするために使用されるボタンを押したままにしてみましたが、それはうまくいきませんでした。

解決策 ：この問題にはいくつかの考えられる原因があります。 サムスンのタッチスクリーンは、スマートフォン用の最も信頼性の高いコンポーネントの1つであり、それらのほとんどは、マザーボードを凌駕しても、何年もの間動作することができます。 時々、タッチスクリーンの問題はアプリやソフトウェアのバグが原因で発生する可能性があります。 このような場合、ユーザーはトラブルシューティングを行うことで問題を解決する可能性があります。 Pixelのタッチスクリーンが物理的な影響を受けたり水にさらされたりしていない場合は、以下のアドバイスに従って修正してください。

強制再起動

一時的なバグが原因でシステムが不安定になることがあります。 これらのバグの中には、システムが更新されたときに消える可能性があるため、トラブルシューティングの手順の1つは、電源ボタンを約10〜20秒間押し続けてデバイスを強制的に再起動することです。 電話が再起動したら、電話を通常どおりに使用して問題を確認します。

セーフモードで観察する

この特定のケースで次に行うべき良いことは、サードパーティのアプリが原因であるかどうかを確認することです。 場合によっては、アプリがAndroidに干渉して問題が発生することがあります。 この場合、Pixel 3 XLをセーフモードで再起動してください。 方法は次のとおりです。

1. 電源ボタンを押し続けます。
2. 画面で、[電源オフ]をタッチし続けます。
3. OKをタップしてください。
4. 画面の下部に「セーフモード」と表示されたら、問題が解決するかどうかを確認してください。

Pixel 3 XLがセーフモードになると、デバイスをセットアップした後にダウンロードしたすべてのサードパーティ製アプリが一時停止されます。 タッチスクリーンの動作を数分間観察してみてください。 それがこのモードで正常に動作する場合、あなたはサードパーティのアプリが責任であることに賭けることができます。 ダウンロードしたアプリのどれが問題の原因であるかを特定するには

1. デバイスを再起動してセーフモードを終了します。
2. 問題がないか確認してください。
3. 問題が解決した場合は、セーフモードで再起動してください。
4. アプリをアンインストールします。 最後にダウンロードしたものから始めてください。
5. 削除するたびにデバイスを再起動し、削除して問題が解決するかどうかを確認します。
6. 原因が特定されるまで、手順1〜4を繰り返します。
7. 問題の原因となっているアプリを削除した後は、削除した他のアプリを再インストールできます。

コンピューターを使って充電する

過去のPixelユーザーの中には、過去に低速または凍結していたタッチスクリーンを、コンピューターを介して自分のデバイスを充電することで修正できた人もいました。 このトリックを試したことがない場合は、必ず試してください。 それは簡単で簡単です。

マスターリセットを実行する

上記の3つの方法を実行しても問題が解決しない場合、最も可能性の高い解決策はソフトウェア設定をデフォルトに戻すことです。 繰り返しますが、これは、問題が発生する前にPixel 3 XLが物理的に損傷を受けていないことを前提としています。 落としたり水にさらしたりした場合、工場出荷時の設定にリセットしても物理的な欠陥が修正されないため無駄な場合があります。

Google Pixel 3 XLを出荷時設定にリセットするには、次の手順を実行します。

1. あなたの個人データのバックアップを作成してください。
2. Google Pixel 3 XLをオフにします。
3. ブートローダモード（Androidの上に[スタート]が表示されている画像）が表示されるまで[電源] + [音量ダウン]ボタンを押し続け、放します。
4. 回復モードを選択します。 音量ボタンを使って利用可能なオプションを切り替えることができ、電源ボタンを使って選択することができます。 デバイスはGoogleのスタート画面を一瞬点滅させた後、復旧モードで再起動します。
5. 画面に「コマンドなし」と印刷された壊れたAndroidの画像が表示された場合は、電源ボタンを押し続けます。 音量を上げるボタンを1回押します。 次に電源ボタンを放します。
6. Androidの回復画面から、データの消去/出荷時設定へのリセットを選択します。
7. はいを選択します。 工場出荷時のデータリセットプロセスが完了するまで数分間待ちます。
8. 今すぐシステムを再起動を選択します。 出荷時データのリセットおよび再起動プロセスが完了するまで数分かかります。
9. 電話を再設定してください。

プロの支援を受ける

工場出荷時の状態にリセットしても何も起こらない場合は、問題の原因がさらに深いことを意味します。 ハードウェア関連のものでも、オペレーティングシステムやファームウェアの内部に埋め込まれているものでもあります。 この段階では、Googleからサポートを受ける以外にできることは何もありません。