テキストメッセージやその他のテキストメッセージを送信しないHTC 10の修正方法[トラブルシューティングガイド]

テキストメッセージを送信することはできませんが、所有者が工場出荷時の設定にリセットした後に受信することができる、まったく新しいHTC 10（＃HTC 10）を#troubleshootする方法を学びましょう。
「残念なことに、メッセージが停止しました」という悪名高いエラーメッセージを理解してトラブルシューティングします。これにより、電話機がフリーズまたは再起動します。
SMSを受信できないがテキストメッセージを送信することができるHTC 10のトラブルシューティング方法。
携帯電話で画像メッセージ、グループ会話、またはMMSを送受信できない場合の対処方法

多くのHTC 10オーナーは、SMSやMMSを送受信できないなど、彼らが遭遇したいくつかのテキストメッセージの問題について報告しました。他の人はメッセージングアプリのクラッシュのようなより複雑な問題を抱えています。

この記事では読者から寄せられた問題のいくつかを取り上げました。以前に同様の問題について私達に連絡したことがある場合は、問題のリストを参照して私の懸念を含めてください。

新品のHTC 10がテキストメッセージを送信できない
HTC 10メッセージアプリがクラッシュし続け、電話が遅れる
HTC 10はSMSを受信できませんが送信できます
画像メッセージまたはMMSを送受信できません

あなたがあなたのHTC 10に関して他の問題を抱えているならば、私たちはいつもあなたを助けることを望んでいるので私達に連絡してください。 Androidの問題に関するアンケートに記入するだけで、すべての調査を行います。問題のトラブルシューティングに必要な情報がある限り、解決策またはトラブルシューティングガイドを提供することができます。

新品のHTC 10がテキストメッセージを送信できない

問題： こんにちは！ 私の問題をよく調べてください。 これはHTC 10で、数日前に入手したばかりですが、テキストメッセージを送信できないようです。 私はオンラインで購入し、それからそれを構成させるために私のプロバイダーに行きました。 当初、私はテキストメッセージを送信することができましたが、私は私の電話が私がいくつかのアプリをインストールしたので遅れているのに気付いたので工場出荷時設定にリセットし、その後、問題が始まりました。 私はテキストメッセージを受け取ることができます。 私を助けてください。 ありがとう。 - ジャニス

トラブルシューティング ：こんにちはJanice。この問題はメッセージセンター番号と関係があると思います。それは言われて、私がこの問題があなたの説明に従って起こる理由をあなたにそれを説明させてください。

あなたは、電話が真新しいオンラインで購入されたと言いました、そして、あなたはそれを構成させるためにあなたのプロバイダーにそれを持ってきました。最初の数日はそれはうまく働いていたが、問題はリセット後に始まった。どのサービスプロバイダにも携帯されていないデバイスの場合、デフォルトのセンター番号設定はありません。プロバイダは、もちろん、ネットワーク上で機能するように設定しましたが、電話をリセットしたので、番号は削除されているはずです。そのため、この問題を解決するには、プロバイダに電話してメッセージセンター番号を要求し、担当者に電話で設定するように依頼するか、少なくともその方法を説明します。

現在、電話がサービスプロバイダーによって運ばれているが同じ問題に遭遇したユーザーにとって、それはまだメッセージセンター番号と関係があるかもしれません。あなたがオンラインで番号のセットを見つけることができるならば、あなたの電話で設定されている番号とそれを比較するようにしてください。それが正しいものに準拠していない場合は、それを編集できます。

ただし、センター番号ではない場合は、他の設定が変更されているか、携帯電話がまったく混乱している可能性があります。この場合は、電話機をデフォルト設定に戻すためにマスターリセットを実行するだけですが、データとファイルは削除されるのでバックアップする必要があります。電話をリセットする方法は次のとおりです。

電話がまだオンになっている場合は、オフにします。
音量ダウンボタンを押し続けます。
電源キーを押したままにして、電話機が振動したら放します。
音量を下げるボタンを押し続けます。
赤と青のテキスト行がある黒い画面が表示されたら、音量ダウンキーを放します。
音量ダウンボタンを押してオプション「reboot to bootloader」をハイライト表示し、電源キーを押して確認します。
色付きのテキストが表示された白い画面が表示されたら、音量を下げるボタンを押して「起動モードに戻す」オプションをハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
画面に白いHTC画面が表示され、黒に変わります。しばらくすると、赤と青のテキストが表示された別の黒い画面が表示されます。
音量ダウンキーを押して「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
次の画面で、音量ダウンボタンをもう一度押して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを選択し、電源キーで確定します。
デバイスがリセットを終了するまで待ってから、「今すぐシステムを再起動」を選択して電話機を再起動してください。

HTC 10メッセージアプリがクラッシュし続け、電話が遅れる

問題： こんにちは皆さん。 私はHTC 10を所有していて、何の問題もなくそれを使用し続けていましたが、その後突然メッセージアプリを開いてテキストを読んだり、ニュースを開いたりしました。 これが起こるとき、私がすることができるのはアプリを閉じることだけですが、電話はしばらく遅れるか、またはフリーズするでしょう。 彼の電話に頼っている人として、それは煩わしいことは言うまでもない非常に不便です。 私がそれを修正しようとすることができるとあなたが提案することができる何かがあるならば、それは素晴らしいことです！ - スミス

トラブルシューティング ：どうやらアプリが携帯電話のパフォーマンスに影響を与えているクラッシュしている。この問題を引き起こす可能性があるさまざまな要因があります、そしてそれは私達が解決策を定式化することができるように我々が見つけようとしているものです。私たちは特定のアプリを扱っているので、他のサードパーティのアプリがそれと関係があるかどうかを確認してみましょう。それから他の可能性に移ります。だから、これが私たちがやろうとしていることです：

ステップ1：すべてのサードパーティ製アプリを無効にするためにセーフモードでHTC 10を再起動します

セーフモードで携帯電話を起動すると、すべてのサードパーティ製のアプリやサービスが無効になっている診断モードになります。これらのアプリの1つまたはいくつかが問題の原因である場合は、電話がその状態になっていれば問題は発生しません。セーフモードでデバイスを起動する方法は次のとおりです。

オプションウィンドウが表示されるまで、電源キーを押し続けます。
「セーフモードで再起動します」というプロンプトが表示されるまで、電源オフオプションを長押しします。
[セーフモードで再起動]プロンプトをタップし、[OK]をタッチして確定します。
再起動が完了するまで最大30秒かかります。
画面の左下隅に「セーフモード」と表示されているので、携帯が既にセーフモードで起動しているかどうかがわかります。

電話がこの状態になったら、もう一度メッセージングアプリを開いてクラッシュするかどうかを確認します。そうであれば、問題はファームウェアにあるはずで、トラブルシューティングを続ける必要があります。

ただし、その状態で問題が発生しない場合は、ダウンロードしたアプリの1つまたはいくつかが問題の原因であることを意味しています。それを修正するのは簡単ですが、最も挑戦的な部分はどのアプリが原因であるかを見つけることです。簡単な解決方法はリセットを行うことですが、それ以前にデータとファイルをバックアップする必要があるため、これも多くの作業を要します。

ステップ2：使用しているメッセージングアプリのキャッシュとデータを消去する

問題がまだセーフモードで発生していると仮定して、それは具体的にエラーメッセージで言及されているアプリかあなたが問題を抱えているものの後に行く時間です。キャッシュとデータをクリアしてアプリをリセットしましょう。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定を見つけてタッチします。
[電話]セクションまでスクロールして、[アプリ]をタップします。
問題を抱えているアプリ（この場合はMessages）を見つけます。
[保存]をタップします。
[キャッシュの消去]をタッチしてから[データの消去]をタッチします。
確認のために今すぐOKをタップします。

これによりアプリがリセットされ、作成されたすべてのキャッシュとデータが削除されます。それでも問題が解決しない場合は、システムキャッシュをクリアします。

手順3：キャッシュパーティションを消去して、システムに新しいキャッシュを作成させる

システムキャッシュとアプリキャッシュは簡単に破損する可能性があります。これが発生すると、電話のパフォーマンスが低下し、一部のアプリがクラッシュする可能性があります。そのため、再起動で起動してキャッシュとデータをクリアしても問題が解決しない場合は、次のようにします。

電話がまだオンになっている場合は、オフにします。
音量ダウンボタンを押し続けます。
電源キーを押したままにして、電話機が振動したら放します。
音量を下げるボタンを押し続けます。
赤と青のテキスト行がある黒い画面が表示されたら、音量ダウンキーを放します。
音量ダウンボタンを押してオプション「reboot to bootloader」をハイライト表示し、電源キーを押して確認します。
色付きのテキストが表示された白い画面が表示されたら、音量を下げるボタンを押して「起動モードに戻す」オプションをハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
画面に白いHTC画面が表示され、黒に変わります。しばらくすると、赤と青のテキストが表示された別の黒い画面が表示されます。
ボリュームダウンキーを押して「ワイプキャッシュパーティション」をハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
デバイスが「今すぐシステムを再起動する」の選択を完了するまで待ってから、電話機を再起動してください。

ステップ4：トラブルシューティングを終了するために、他のすべてが失敗した場合マスターをリセットして下さい

最初の3つの手順を実行しても問題が解決しない場合は、ファームウェアに重大な問題がある可能性があるため、電話機をリセットして工場出荷時のデフォルト設定に戻します。最初の問題の指示に従って、より効果的なリセットを実行してください。これにより、キャッシュとデータパーティションの両方が再フォーマットされます。

HTC 10はSMSを受信できませんが送信できます

問題：私がこの問題を抱えているのはちょっと不思議ですが、私の新しいHTC 10はテキストメッセージを送ることができますが、返事はありません、言うまでもなく、それはテキストメッセージを受け取ることができません。 私はなぜこれが起こっているのかわかりません。 電話は真新しくて、そして私が今それを買ったので問題が突然始まったので働いています。 何が問題なのかわからないようですが、どうぞよろしくお願いします。 - マライア

回答：メッセージを送信した相手からテキストメッセージを受け取ったことはありませんが、携帯電話が本当にSMSを受け取れないかどうかを確認しましたか。テキストメッセージを作成して自分の番号に送信するようにしてください。あなたはテキストの送信に問題がないのでそれは通過するでしょう、そしてあなたがそれを受信することができないなら、それからあなたがしなければならない最初のことは十分な内部ストレージが残っていることを確認することです。次に、Messagesアプリまたは使用しているメッセージングアプリのキャッシュとデータを消去します。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定を見つけてタッチします。
[電話]セクションまでスクロールして、[アプリ]をタップします。
メッセージアプリを見つけて、それをタップします。
[保存]をタップします。
[キャッシュの消去]をタッチしてから[データの消去]をタッチします。
確認のために今すぐOKをタップします。

キャッシュとメッセージングアプリのデータをクリアしても問題が解決しない場合は、電話機をリセットしてみても失敗する場合は、サービスプロバイダに電話してください。

画像メッセージまたはMMSを送受信できません

問題： こんにちはTDG！ 私はあなたのブログを数週間追跡していますが、HTC 10の投稿を見つけていません。しかし、とにかく問題があります。 MMS以外のすべてがうまくいっています。 友達との間で画像メッセージを送受信できません。 私はテキストメッセージを送ることができます、しかし、私が小さい写真であっても私が写真を添付しようとするとき、それはちょうど通過しません。 MMSの送信方法を教えてください。 - ジュリア

回答：モバイルデータ、それが画像メッセージやMMSを送受信するための鍵です。そのため、最初に確認する必要があるのは、それが有効になっているかどうかです。すでに有効になっていてもHTC 10とMMSを送受信できないと仮定すると、APN設定と関係があるはずです。これらは、プロバイダのモバイルデータネットワークに接続できるように、デバイス上で正しく設定する必要がある一連の文字です。あなたがあなたの電話の正しいAPNが何であるかわからないならば、それから私はあなたがあなたのプロバイダーに電話をしてそれを機能させるためにそれを設定する際にあなたを通り抜けるようあなたに案内するよう頼むことを勧めます。