Wi-Fiに接続できないHTC U11、その他のWi-Fi接続の問題を解決する方法[トラブルシューティングガイド]

他のスマートフォンと同じように、HTCのU11デバイスもさまざまな種類の欠陥に屈しています。最も一般的な問題の1つであると思われるのは、ワイヤレス接続です。実際、HTC U11の多くのユーザーは、Wi-Fiを使用して自分の電話でインターネットに接続するときに問題に直面しています。あなたが同じ問題に悩んでいるこれらの人々の中にいるならば、この記事はあなたがHTC U11スマートフォンのトラブルシューティングとWi-Fi問題を修正するのを助けるお勧めの回避策を含みます。必要に応じてこの記事を参照してください。

先に進む前に、Note8の問題に対する解決策をお探しの場合は、HTC U11トラブルシューティングページをぜひご覧ください。この新しいデバイスについての読者が報告している最も一般的な問題のいくつかについてはすでに対処しています。あなたの問題と似ている問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使用してください。それらが機能しない場合、またはあなたがより多くの助けを必要とする場合、それから私たちのAndroidの問題のアンケートに記入し、私達に連絡するために送信を押してください。

HTC U11でのWi-Fiの問題の考えられる原因

モバイルデバイスのワイヤレス接続機能には、いくつかの要因が影響します。その中には、非アクティブアカウントの状態、ネットワークの機能停止、ソフトウェアの不具合、不適切な設定、ネットワーク機器またはスマートフォン自体の最悪の場合のハードウェアの損傷があります。最も可能性の高い原因を特定するには、問題がいつ発生するかを検討することが役立ちます。たとえば、ワイヤレスインターネット接続が突然切断されたのか、それとも電話の設定を変更したのか、新しいコンテンツを追加したのか、アプリやソフトウェアのアップデートをインストールしたのかなどです。それとも、お使いのデバイスが濡れたり、偶然に落下した後に問題が発生しましたか？これらの質問のそれぞれに答えることはあなたが問題を分離し、そしておそらく迅速な解決策を得るのを助けるでしょう。

主な問題に対処する際のヒントとして使用できるもう1つのことは、Webサイトを開いたりオンラインコンテンツをダウンロードしたりするようなことをしようとしたときに通常表示されるエラーメッセージとコードです。これらの警告メッセージには、問題を解決し、正常に戻すために何をする必要があるのかに関する手がかりがあります。

最悪の可能性はハードウェアの損傷です。これは、お使いの携帯電話が液体にさらされた、または誤って落下した前の事例があった場合は特に、最も根本的な原因です。このような事件は、おそらくネットワークアンテナのようなHTC U11ネットワーク機能に関連するものを含む影響を受けやすいコンポーネントに損害を与える可能性があります。あなたが扱っているWi-Fiの問題がハードウェアに関連していることを考えると、あなたが考えるべき最良の選択肢は専門家の援助を求めることです。これは、あなたが認定されたサービスセンターにあなたの機器を持って行き、あなたの機器を技術者によって慎重に評価させる必要があることを意味します。デバイスがまだ保証期間中の場合は、代わりに保証を利用することも検討してください。

一方、あなたのHTC U11のWi-Fi接続性の問題がハードウェアの損傷に関連していないと確信しているなら、あなたの側でそれを直すことのあなたのチャンスはより高いです。 HTC U11 Wi-Fiの問題に対処する方法を見つけるために読み続け、できるだけ早くオンラインに戻ってください。

考えられる解決策と推奨される回避策

以下の方法は、モバイル機器における無線接続性問題に対する一般的な解決策と考えられている。問題の根本的な原因を特定できていないことを考慮すると、これらの各方法を試してみて、どちらの方法で問題を解決できるかを確認することで、チャンスを得ることができます。しかし、何が悪かったのか、そしてあなたのデバイスのどの面が改善される必要があるのか確信が持てば、あなたは先に進んで主な問題に直接取り組むことができます。そうすることで、不要なトラブルシューティングを行う際の時間と労力を節約できます。しかし、もう一度、必要に応じてこれらのチュートリアルを参照してください。

問題がすでに解決されたかどうか判断するために各ステップを完了した後あなたのHTC U11無線接続を必ずテストしてください。必要に応じて次の該当する解決策に進みます。

最初の方法：モデムまたはワイヤレスルータの電源を入れ直します。

これは、インターネット接続に問題がある加入者にインターネットサービスプロバイダに推奨される一番最初の方法です。ここでの電源の入れ直しとは、単にワイヤレスネットワーク機器（モデムまたはワイヤレスルーター）の電源を数秒間オフにしてから再度オンにすることを意味します。そうすることで、ワイヤレスホームネットワークに問題を引き起こしている可能性のあるモデムまたはワイヤレスルーターの破損している可能性のあるファームウェアを排除できます。それは同様にあなたのモデムや無線ルーターがメインタワーからの新鮮な接続を確立することを可能にします。まだ行っていないのであれば、モデムまたはワイヤレスルーターの電源を入れ直す方法は次のとおりです。

電源ボタンを見つけて、デバイスの電源が完全に切れるまで押します。
オフになったら、電源または壁のコンセントから電源コードを抜きます。少なくとも30秒間は取り外してください。
経過時間が経過したら、モデム/ルーターを電源に接続します。
電源ボタンを押して電源を入れます。
すべてのライトが安定するのを待ちます。
HTC U11とネットワークに接続されている他のデバイスを再起動します。
1. 電話機を再起動（ソフトリセット）するには、電源ボタンを押して電源を切ります。約30秒後、もう一度電源ボタンを押して電源を入れます。電源ボタンを押し続けて、 再起動をタップします。

電話が完全に起動したら、Wi-Fi接続をテストして、意図したとおりに機能しているかどうかを確認します。

モデムまたはワイヤレスルーターに赤信号がある場合は、この方法を実行することを検討してください。通常、ライトは青または緑で表示され、すべて問題ないことがわかります。赤信号は通常警告を示し、何かが間違っていることを示します。

2番目の方法：ネットワークの機能停止を確認します。

進行中のネットワーク停止を示す可能性があるのは、モデムまたはワイヤレスルーターの赤色のインジケータです。この場合、最初にすべきことは、モデムまたはルーターの電源を入れ直すことを最大3回行うことです。それでもランプが赤く点灯している場合は、故障している可能性があります。確認するために、あなたはあなたのインターネットサービスプロバイダに電話をするかもしれません。

ネットワークの機能停止以外に、サービスプロバイダまたは通信事業者にアカウントのステータスを確認してください。接続性がないなどの一部のネットワーク問題は、非アクティブアカウントステータスに関連付けられています。この場合、発信サービスとインターネット接続は一時的に無効になります。アカウントの問題が解決されると、すべてのサービスが再開されるか、通常どおりに機能します。それで、あなたが彼らに電話をかけるときにそれを持ってくることを忘れないでください。

3番目の方法：Wi-Fiをオフにしてから再びオンにします。

このトリックは、ランダムなアプリの不具合によって引き起こされるワイヤレス接続の問題を経験している人々の多くにしばしば驚きをもたらしました。 HTC U11スマートフォンのWi-Fiをオンまたはオフにするには、次の手順に従います。

ホーム画面からアプリアイコン（四角の点）をタップします。
設定をタップします。
Wi-Fiスイッチをタップしてオフにします。
数秒後、 Wi-Fiスイッチをもう一度タップして電源を入れます。
範囲内で利用可能なワイヤレスネットワークのリストを表示するには、 Wi-Fiをタップします。

HTC U11デバイスでWi-Fiネットワークを手動でスキャンすることもできます。これを行うには、 3つの垂直の点をタップしてから[ スキャン]を選択します。

保存したネットワークを表示するには、 設定アイコン （ステアリングホイールのように見えます）をタップします。そうすることで、パブリックWi-Fiが利用可能になったときに通知を有効にしたり、スリープモード中にWi-Fiステータスを設定したりするなど、他の選択肢から選択することもできます。

第四の方法：あなたの携帯電話の設定を確認してください。

Wi-Fi以外にHTC U11でWi-Fiを使用できないかどうかを確認する必要がある機能には、機内モードと省電力モードがあります。機内モードまたはフライトモードを有効にすると、通話機能、データサービス、Bluetooth、Wi-Fiなど、HTC U11のすべての無線通信がオフになります。考えられる原因からこれを除外するには、設定に進み、機内モードがオフになっていることを確認します。 HTCデバイスで機内モードをオンまたはオフにする方法は次のとおりです。

電源を押し続けます。
機内モードをタップします。
2本の指で、画面のステータスバーから下にスワイプします。クリックするとクイック設定パネルが開きます。
クイック設定パネルの機内モードタイルをタップして、 機内モードをオンまたはオフにします。 OFFに設定されていることを確認してください。

ステータスバーに機内モードアイコンが表示されるため、機内モードがオンになっているかどうかがわかります。機内モードがオフになると、通話機能がオンになり、BluetoothとWi-Fiの以前の状態がデバイスに復元されます。

機内モードとは別に確認する必要があるもう1つの機能は、HTC U11スマートフォンの省電力 モードまたは極端な省電力モードです 。有効にされると、この機能はあなたの電話機能の多くを制限して電池寿命を延ばします。そうは言っても、あなたは電話、テキストメッセージ、Eメールのような最も基本的な機能を使うことしかできないでしょう。これがWi-Fi接続の問題を引き起こしていないことを確認するには、設定を確認し、省電力モードがオフになっていることを確認してください。方法は次のとおりです。

ホーム画面からアプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
電源をタップします。
必要に応じて、 Extreme Power Saving Modeスイッチをタップして機能をオフにします。

HTC U11のエクストリーム省電力モードを自動的にオンにするか有効にするかを設定または指定することもできます。

これを行うには、[ エクストリーム省電力モード ]をタップし、[ エクストリーム 省電力モードを自動的にオンにする]というオプションを選択してから、いつ省電力モードを自動的に有効にするかについてバッテリレベルを選択します。

第5の方法：ワイヤレスネットワークを忘れてから再接続します。

モバイルデバイスのワイヤレス接続の問題に対処するための効果的な解決策の1つは、問題のあるネットワークを忘れるか削除してから再接続することです。これを実行すると、ワイヤレスネットワークパスワードを含む現在のWi-Fi設定が消去されますので、次の手順に進む前に必ずそれらを書き留めておいてください。

ホーム画面からアプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
Wi-Fiをタップします。
忘れたいワイヤレスネットワークを長押し（ロングタップ）します。
与えられたオプションから[ 忘れる]を選択します。
HTC U11を再起動します。
設定 - > Wi-Fiに戻ります。
リストから好みのワイヤレスネットワークを選択します。
プロンプトが表示されたら、ネットワークキーまたはパスワードを入力して続行します。
接続をタップします。

ワイヤレスネットワークに正常に接続すると、ステータスバーにWi-Fiアイコンが表示されます。

第六の方法：HTC U11のネットワーク設定をリセットします。

ネットワーク設定をリセットすると、モバイルデータまたはWi-FiネットワークとBluetoothデバイスを介してHTC U 11スマートフォンの接続問題を解決するのに役立ちます。ただし、このプロセスでは、ネットワークパスワードやカスタマイズした設定などのネットワーク情報が消去されます。リセット後、ネットワーク設定は元の設定または工場出荷時のデフォルトに復元されます。試してみたい場合は、次のようにします。

ホーム画面からアプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
[ バックアップしてリセット]をタップします。
ネットワーク設定のリセットを選択します。
設定のリセットをタップします。
もう一度設定をリセットをタップして操作を確認します。
リセットが完了するまでお待ちください。デバイスが再起動します。

その後、ワイヤレスネットワークを再設定し、再接続してから、HTC U11がインターネットにワイヤレスで接続できるかどうかを確認します。

さらなる支援を求める

これらの推奨される方法がどれもワイヤレス接続の問題を解決できない場合、またはHTC U11がまだWi-Fiに接続できないか、Wi-Fiエラーが発生する場合は、デバイスキャリアまたはHTCサポートに連絡して問題を解決することを検討してください。さらに支援や提言を求める。問題が古くなっているルータのファームウェアであると思われる場合は、ルータの製造元に連絡して、ルータのファームウェアをアップデートするための支援を求めてください。